Medallia Zingle

4.7 (107 BEOORDELINGEN)

HT-score

19 van 100

Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Werk voor Zingle? Claimprofiel

Schrijf een recensie

Medallia Zingle

4.8 (107 BEOORDELINGEN)

Gerangschikt 14 (van 71) in Software voor gastberichten

Bied contactloze ervaring met eersteklas gastberichten en krachtige automatiseringen.

95% aanbevolen door 79 hotels

Meer dan 50% van de beoordelingen van Zingle’s is afkomstig van United States of America.

Bell avatar Bell - Door AI aangedreven productanalist

Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Zingle geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.

Hotelier zeggen

Hoteliers like Zingle for its effective communication capabilities, which enhance guest interaction and satisfaction, leading to increased revenue and operational efficiency. Key benefits include seamless issue resolution, improved guest engagement, and enhanced staff productivity. However, some users noted occasional technical glitches and limitations in customization. Overall, Zingle is praised for boosting guest experience while reducing front desk load and operational costs.

Lees hun beoordelingen

Hoteliers vermelden het vaakst

Communication

Ease of use

Customization

Technical glitches

Auto messages

Response time

Platform integration

Alert notifications

Mass messaging

Populariteit per Segment

Grootte

19 | Groot (75-199 kamer)

11 | Medium (25-74 kamer)

2 | Klein (10-24 kamer)

65 | X-Groot (200+ kamer)

4 | X-Klein (1-9 kamer)

Land

97 | United States of America

4 | Canada

2 | Mexico

1 | Poland

Type

18 | Bed & Breakfast en herbergen

36 | Boetieks

45 | Merkhotels

3 | Casino's

21 | Hotels in het centrum

23 | Luchthaven-/conferentiehotels

4 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice

4 | Hostels

10 | Beperkte service en budgethotels

45 | Luxehotels

1 | Motels

68 | Resorts

1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen

9 | Vakantiehuizen en villa's

Regio

103 | Noord-Amerika

1 | Europa

Categorie

107 | Software voor gastberichten

Niet gevonden wat je zocht?

Functies

Uniform Postvak IN

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Desktop-app (niet-webgebaseerd)

Maakt het systeem zeer gebruiksvriendelijk hoteliers hoeven niet elke ochtend te onthouden om in te loggen en wanneer er een nieuw bericht/gebeurtenis is, zien ze een melding direct op hun computer, zodat ze niet elke 2 minuten hun inbox hoeven te controleren.
Foto delen
Applicatie voor de mobiele telefoon
Mobiel vriendelijk
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Meerdere kanalen

4/5 features

Whatsapp-integratie
Facebook Messenger-integratie
SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Automatisering

4/5 features

Bericht routering
Geautomatiseerde antwoorden
Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
API openen

De mogelijkheid voor andere systemen om toegang te krijgen tot het loyaliteitsplatform om loyaliteitspunten/miles uit te geven, over te dragen, in te wisselen of in te wisselen - dit is geen fundamentele vereiste voor een loyaliteitsprogramma, maar wordt steeds wenselijker.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

Upselling en accessoires

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

Taak beheer

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

Enquêtes en feedback

4/5 features

Gastenquêtes via berichten
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

Rapportage en analyse

4/5 features

Analytics-dashboard
Gastgeschiedenis
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

Naleving en privacy

4/5 features

Geautomatiseerde opt-in/toestemmingsverzameling
Beveiligde gegevensbescherming
API openen

De mogelijkheid voor andere systemen om toegang te krijgen tot het loyaliteitsplatform om loyaliteitspunten/miles uit te geven, over te dragen, in te wisselen of in te wisselen - dit is geen fundamentele vereiste voor een loyaliteitsprogramma, maar wordt steeds wenselijker.

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

Voor verblijf

4/5 features

Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

In-verblijf en na verblijf

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Backoffice

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

Kunstmatige intelligentie

4/5 features

Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Samenvatting van beoordelingen van Zingle

4.7

Uitstekend

107 beoordelingen

Ease of Use

4.7/5

Klantenservice

4.6/5

ROI

4.5/5

Implementatie

4.6/5

Aanbevolen voor

107

Software voor gastberichten Gerangschikt #14 van 71

Vergelijken Zingle to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

Software voor gastberichten

4.8 (798 BEOORDELINGEN)

Communiceer eenvoudig op schaal met hotelgasten

Compare

Duve

Software voor gastberichten

4.8 (602 BEOORDELINGEN)

De meest geavanceerde omnichannel - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails met automatische berichten en aankondigingen!

Compare

Actabl

Software voor gastberichten

4.6 (409 BEOORDELINGEN)

Meer communicatie, minder verwarring

Visie bovenkant Zingle alternatieven

Wil je weten of? Zingle past het beste bij uw hotel?

Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.

` Doe de quiz `

Meer Over Zingle

Zingle is a powerful messaging platform that offers a range of functionalities to help hoteliers enhance the guest experience. With its integrations, real-time capabilities, and automation features, Zingle streamlines communication workflows and provides a comprehensive dashboard for hoteliers to manage guest interactions effectively. Through Zingle's messaging automation, hoteliers can leverage automated messages to engage with guests, ensuring timely responses and personalized communication. This functionality is available on various mobile messaging channels, including Android and iOS, allowing hotel staff to connect with guests on their preferred devices. Zingle also supports custom fields, enabling hoteliers to gather and store specific guest information for more targeted and tailored communication. Zingle's API facilitates seamless integration with other systems, such as CRM and iPad-based applications like Hotsos. This integration enables hoteliers to access guest information and provide a more personalized service experience. The platform's automated messages and templates further enhance efficiency, allowing hoteliers to automate routine tasks and focus on delivering exceptional customer service. With ZingleMe, a customer engagement tool, hoteliers can provide guests with a convenient and streamlined communication experience. By offering business text messaging capabilities, ZingleMe allows guests to interact with hotel staff directly through SMS messaging, enhancing guest satisfaction and loyalty. Zingle's conversation filtering feature helps hoteliers prioritize and manage guest communication effectively. Internal notes can be added to keep track of important details or guest preferences, ensuring a seamless handover between staff members. Additionally, Zingle offers notifications to alert hoteliers of new messages or guest requests, ensuring prompt and efficient responses. Zingle's SMS messaging platform serves as a central hub for customer communication, offering hoteliers a unified platform to manage guest interactions across various channels. The platform's robust functionality and flexibility enable hoteliers to customize their messaging solutions to meet the unique needs of their business units. Zingle empowers hoteliers to improve the guest experience by providing a comprehensive messaging solution that enhances communication, automates workflows, and streamlines operations. Whether through its mobile messaging channels, automated messages, custom fields, or integrations with other systems, Zingle plays a vital role in elevating the guest experience and fostering positive customer engagement.

Zingle-integraties

Bedrijf	Functionaliteit
SiteMinder 92% aanbevolen door 2314 hotels	Kanaalbeheerders
Little Hotelier 92% aanbevolen door 1292 hotels	Hotelbeheersoftware
Oracle Hospitality 91% aanbevolen door 581 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Zingle. Mews 91% aanbevolen door 576 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Zingle. RoomRaccoon 97% aanbevolen door 551 hotels	Hotelbeheersoftware
HOTELTIME 93% aanbevolen door 342 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Stayntouch 94% aanbevolen door 198 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Zingle. Crave Interactive 90% aanbevolen door 159 hotels	Tablets voor in de hotelkamer
Amadeus 83% aanbevolen door 154 hotels	Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel
Preno 95% aanbevolen door 153 hotels	Vastgoedbeheersystemen

Browse all integrations (16)

Ondersteuning

Niet geverifieerd

Zingle heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken

Helpcentrum

Productupdates

2025

Meer informatie over de GCSC-certificering

Deze leverancier mist essentiële ondersteuningsinformatie

Het lijkt erop dat deze leverancier geen basisondersteuningsbenodigdheden heeft. Leveranciers die topondersteuning bieden, houden een helpcentrum in de kennisbank en een wijzigingslogboek voor productupdates bij voor klanten.

Offerte aanvragen

Reactietijd

Minder dan een dag

Aanbevolen

95%

Voorkeurstijd

Ochtend Middag Avond

Voorkeursdatum

Selecteer datum

Morgen (Dinsdag)

Januari 15 (Woensdag)

Januari 16 (Donderdag)

Januari 17 (Vrijdag)

Januari 20 (Maandag)

Januari 21 (Dinsdag)

Not sure yet

Download de gratis gids

Voornaam

Achternaam

Functietitel Werk E-mail Hotel (of hotelgroep)

Welke beschrijving past het beste bij jou?

Door op de bovenstaande knop te klikken, erkent u, stemt u ermee in en gaat u akkoord met het volgende: a) Ons Privacybeleid en toestemming geven om kennisgevingen en andere communicatie elektronisch te ontvangen. b) Wij nemen uw privacy serieus. U geeft uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor: Hotel Tech Report om uw informatie te delen met onze partners om contact met u op te nemen via e-mail.

Je gids is verzonden!

Your guide was successfully sent to .

Medallia Zingle

Hoteliers vermelden het vaakst

Wat is Zingle?

Canary Technologies

Cloudbeds

Asksuite

Duve

HiJiffy

Bookboost AB

SiteMinder

Akia

hub OS

Crave Interactive

Team Messaging

Broadcast Messaging

Desktop-app (niet-webgebaseerd)

Foto delen

Applicatie voor de mobiele telefoon

Mobiel vriendelijk

Live Translations

Website Livechat

Whatsapp-integratie

Facebook Messenger-integratie

SMS-tekstberichten

Website Livechat

Bericht routering

Geautomatiseerde antwoorden

Chatbot

Broadcast Messaging

Upsell Fulfillment Tracking

API openen

Automated Workflows

Upsell Marketplace

Offer Campaigns

Upsell Fulfillment Tracking

Purchase Links

Charge to Folio

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Ticketing System

Tasks & Checklists

Inspections

Recurring Tasks

Upsell Fulfillment Tracking

Gastenquêtes via berichten

TripAdvisor Review Partner

Guest Reviews Campaigns

Analytics-dashboard

Gastgeschiedenis

Upsell Fulfillment Tracking

Team KPIs Dashboard

Custom Goal Setting

Geautomatiseerde opt-in/toestemmingsverzameling

Beveiligde gegevensbescherming

API openen

Document & Passport Scanning

Credit Card Authorization

Mobile Keys

Custom Fields

Chatbot

Booking Recovery Campaigns

Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth Handover to Human Agents

Click to Call

Lead Qualification

OTA Price Comparison

Interface Personalization

Digital Check-in

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Automated Workflows

Custom Routing and Escalations

Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

Unified Omnichannel Inbox

Status Tabs in Inbox Navigation

Assigning Agents

Canned Responses