Geschäftsführerin

4 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is the perfect booking engine for us. It was really thought of everything and responds very flexibly and quickly to questions. All in one and very well implemented - and at a very fair ...

Geschäftsführerin

4 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is the perfect booking engine for us. It was really thought of everything and responds very flexibly and quickly to questions. All in one and very well implemented - and at a very fair ...

Hotel Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... This system is easy, intuitive and most important logic. Even if you don't have hospitality background, it will be easy in short term learn how to use this system. Every time we have some questions ...

Eigenaar (Owner)

6 maanden geleden

Geverifieerd

... The biggest advantage is that you have blocked the agenda for all bookings. In addition, I can lead customers to my own website a little more and more easily. (translated from Dutch) (English) Het ...

Eigenaar (Owner)

6 maanden geleden

Geverifieerd

... The biggest advantage is that you have blocked the agenda for all bookings. In addition, I can lead customers to my own website a little more and more easily. (translated from Dutch) (English) Het ...

Eigenaar (Owner)

6 maanden geleden

Geverifieerd

... The biggest advantage is that you have blocked the agenda for all bookings. In addition, I can lead customers to my own website a little more and more easily. (translated from Dutch) (English) Het ...

Eigenaar (Owner)

6 maanden geleden

Geverifieerd

... The biggest advantage is that you have blocked the agenda for all bookings. In addition, I can lead customers to my own website a little more and more easily. (translated from Dutch) (English) Het ...

General Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Clear, fine system. Looks neat and tidy. Anyone on the staff can work with it. Original: Overzichtelijk, fijn systeem. Ziet er keurig netjes uit. Iedereen van het personeel kan er mee werken. ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... I wanted to change the conformation e-mail that is being send out towards my guests, but that has been taken care of. ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... I wanted to change the conformation e-mail that is being send out towards my guests, but that has been taken care of. ...

Owner

6 maanden geleden

Geverifieerd

... The channel manager is what I like the most about the system. Everything is accessible from one log-in. Also the help from the customer succes team is very appreciated. ...

Manager

9 maanden geleden

Geverifieerd

... I like everything, especially that I get notifications on my phone when I receive a new booking. I also like that booking confirmations are sent automatically and that the system is easy to use and ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... Sometimes problem solving can get quite technical, so I would like it if the customer succes team assist me even more in these kind of situations. ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... Sometimes problem solving can get quite technical, so I would like it if the customer succes team assist me even more in these kind of situations. ...

Owner

12 maanden geleden

Geverifieerd

... I don't really have feedback for now. The feedback I had in the past was always taken seriously and taken into account when it comes to the development of the system. ...

Owner

12 maanden geleden

Geverifieerd

... I don't really have feedback for now. The feedback I had in the past was always taken seriously and taken into account when it comes to the development of the system. ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I have been using it for a short time but the aspect I like the most about the system is that it is all inclusive and therefore with a single access I can manage all aspects of daily activity. I am ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I have been using it for a short time but the aspect I like the most about the system is that it is all inclusive and therefore with a single access I can manage all aspects of daily activity. I am satisfied with the availability of the assistance ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I have been using it for a short time but the aspect I like the most about the system is that it is all inclusive and therefore with a single access I can manage all aspects of daily activity. I am satisfied with the availability of the assistance included ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I have been using it for a short time but the aspect I like the most about the system is that it is all inclusive and therefore with a single access I can manage all aspects of daily activity. I am satisfied with the availability ...

Manager

9 maanden geleden

Geverifieerd

... - Every now and then there are system bugs that needs some improvement. - It feels that sometimes the responses to queries are a bit vague. ...

Manager

9 maanden geleden

Geverifieerd

... - Every now and then there are system bugs that needs some improvement. - It feels that sometimes the responses to queries are a bit vague. ...

Manager

9 maanden geleden

Geverifieerd

... - Every now and then there are system bugs that needs some improvement. - It feels that sometimes the responses to queries are a bit vague. ...

Manager

9 maanden geleden

Geverifieerd

... Really easy to use! ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... If there are changes, it should be pointed out exactly what these changes contain. Umlauts are also not copied correctly from booking.com. Original: Wenn es Änderungen gibt, dann sollte darauf ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... If there are changes, it should be pointed out exactly what these changes contain. Umlauts are also not copied correctly from booking.com. Original: Wenn es Änderungen gibt, dann sollte darauf ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I think the accessibility of the service should be improved, and I would like if I could change the address on final invoices. Original: Ik vind dat de bereikbaarheid van de service verbeterd zou ...

Owner

8 maanden geleden

Geverifieerd

... The communication towards me could be better. I was strongly advised by RoomRaccoon to move to another payment platform of RoomRaccoon. ...

Sales and Events Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... I am just a bit concerned about security as you could easily delete a payment without a managers password which is a bit worrying. The reports arent easy to use and a bit confusing. ...

Sales and Events Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... I am just a bit concerned about security as you could easily delete a payment without a managers password which is a bit worrying. The reports arent easy to use and a bit confusing. ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... Starting with RoomRaccoon was a difficult process. When you have a lot of technical questions, it is sometimes difficult to understand everything. An extra script with answers would be ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... Starting with RoomRaccoon was a difficult process. When you have a lot of technical questions, it is sometimes difficult to understand everything. An extra script with answers would be ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... Starting with RoomRaccoon was a difficult process. When you have a lot of technical questions, it is sometimes difficult to understand everything. An extra script with answers would be ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... In the past there have been failures, where it is nice to get feedback / verification from RoomRaccoon earlier. Original: In het verleden zijn er weleens storingen geweest, waarbij het fijn is om ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... In the past there have been failures, where it is nice to get feedback / verification from RoomRaccoon earlier. Original: In het verleden zijn er weleens storingen geweest, waarbij het fijn is om ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... In the past there have been failures, where it is nice to get feedback / verification from RoomRaccoon earlier. Original: In het verleden zijn er weleens storingen geweest, waarbij het fijn is om ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Thanks to the system, I have a quick and up-to-date insight into the reservations, as well as up-to-date insight into the turnover of my company. Original: Dankzij het systeem heb ik snel en actueel ...

owner

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Costumer support could be better as they always use technical language and for me it is not always easy to understand. ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... The program is very intuitive, not only visually, but also to know what needs to be done to update reservations and information. The helpcenter is also very complete and with a lot of information on ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... As they are constantly innovating and improving the program, sometimes language errors or computer bugs may appear. It would be nice if sometimes, instead of adding features, they focused on fixing ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... The program is very intuitive, not only visually, but also to know what needs to be done to update reservations and information. The helpcenter is also very complete and with a lot of information on ...

Dirección

6 maanden geleden

Geverifieerd

... De verbinding met de pagina is erg snel en de wijzigingen zijn onmiddellijk. RoomRaccoon is in het algemeen veel verbeterd na het toewijzen van een persoon om ...

Dirección

6 maanden geleden

Geverifieerd

... De verbinding met de pagina is erg snel en de wijzigingen zijn onmiddellijk. RoomRaccoon is in het algemeen veel verbeterd na het toewijzen van een persoon om de twijfels op te lossen. Als ...

Hotel Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Veel gemakkelijker om mee om te gaan dan ons vorige systeem. Altijd veel opties en innovaties. Het werkt heel mooi. Heel fijn zijn de mogelijkheden om alle ...

Inhaber & Chef

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Door de groei van RoomRaccoon is het een paar maanden niet zo eenvoudig geweest om de klantenservice te bereiken. Anders past alles perfect. ...

Landgoed eigenaar

3 maanden geleden

Geverifieerd

... We zijn nog vrij nieuwe gebruikers van RoomRaccoon, en op dit moment hebben we niet veel te klagen! ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... Op dit moment vind ik geen dingen om te verbeteren. Ze zullen er in de toekomst zeker nog komen, maar Roomraccoon is altijd alert op suggesties en voorgestelde verbeteringen. ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... Het rapportagesysteem kan verbeterd worden, met name in de mogelijkheid van beschikbare rapporten, het bekijken ervan en de verstrekte informatie. De klantenondersteuning kan worden verbeterd, voo ...

Consultor hoteleiro

12 maanden geleden

Geverifieerd

... Het enige dat ik me herinner is de uiteindelijke creatie van een stop-salesmanagementproces voor offline operators. ...

Inhaberin

12 maanden geleden

Geverifieerd

... Er is niets goeds te zeggen over deze software! De basis ontbreekt en elke dag open je een serviceticket dat pas ruim een ​​week later wordt beantwoord! ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Vooral vanwege alle goede recensies die we op deze site hebben gezien, hebben we een jaarcontract met RoomRaccoon afgesloten en vooraf betaald. Een van de belangrijkste redenen waarom we voor dit PMS hebben gekozen, was omdat ons was beloofd dat we Stripe-betalingen zouden kunnen integreren. Al snel in ons contract vertelden ze ons uiteindelijk dat het onmogelijk zou zijn om verbinding te maken (Stripe-connectiviteitsbeperkingen tussen Nederland, waar hun bank is gevestigd, en Mexico, waar het hotel is gevestigd), maar ze verzekerden ons dat ze snel een oplossing zouden vinden. Maanden gingen voorbij en ze gaven ons nooit een oplossing - een van hun senior leidinggevenden - was zo vriendelijk om ons te adviseren een bankrekening in de Verenigde Staten te openen (dat was natuurlijk niet haalbaar). Bovendien verzekerden ze ons ook dat ze de structuur hadd ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Vooral vanwege alle goede recensies die we op deze site hebben gezien, hebben we een jaarcontract met RoomRaccoon afgesloten en vooraf betaald. Een van de belangrijkste redenen waarom we voor dit PMS hebben gekozen, was omdat ons was beloofd dat we Stripe-betalingen zouden kunnen integreren. Al snel in ons contract vertelden ze ons uiteindelijk dat het onmogelijk zou zijn om verbinding te maken (Stripe-connectiviteitsbeperkingen tussen Nederland, waar hun bank is gevestigd, en Mexico, waar het hotel is gevestigd), maar ze verzekerden ons dat ze snel een oplossing zouden vinden. Maanden gingen voorbij en ze gaven ons nooit een oplossing - een van hun senior leidinggevenden - was zo vriendelijk om ons te adviseren een bankrekening in de Verenigde Staten te openen (dat was natuurlijk niet haalbaar). Bovendien verzekerden ze ons ook dat ze de structuur hadden om goede klantenondersteuning in Latijns-Amerika te bieden. Hun steun bestond niet en vaak bleven tickets maandenlang onbeantwoord of sloten ze sim ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Vooral vanwege alle goede recensies die we op deze site hebben gezien, hebben we een jaarcontract met RoomRaccoon afgesloten en vooraf betaald. Een van de belangrijkste redenen waarom we voor dit PMS hebben gekozen, was omdat ons was beloofd dat we Stripe-betalingen zouden kunnen integreren. Al snel in ons contract vertelden ze ons uiteindelijk dat het onmogelijk zou zijn om verbinding te maken (Stripe-connectiviteitsbeperkingen tussen Nederland, waar hun bank is gevestigd, en Mexico, waar het hotel is gevestigd), maar ze verzekerden ons dat ze snel een oplossing zouden vinden. Maanden gingen voorbij en ze gaven ons nooit een oplossing - een van hun senior leidinggevenden - was zo vriendelijk om ons te adviseren een bankrekening in de Verenigde Staten te openen (dat was natuurlijk niet haalbaar). Bovendien verzekerden ze ons ook dat ze de structuur hadden om goede klantenondersteuning in Latijns-Amerika te bieden. Hun steun bestond niet en vaak bleven tickets maandenlang onbeantwoord of sloten ze simpelweg de tickets af zonder ons enige op ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... Alles-in-één systeem, maar regelmatige haperingen en trage oplossingen. ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... Systeemproblemen komen te vaak voor en oplossingen duren te lang. Betalingsvoorwaarden zijn belachelijk. 7 dagen, een financiële boete en kort daarna een systeemblokkering, ook al stuurden ze mij een verkeerde factuur en verzui ...

Diretor

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Na een training met een geweldige trainer, is het programma zeer eenvoudig te gebruiken gebleken. Compleet, ik verspil geen tijd aan SEF en INE, ROOMRACCOON regelt alles! Onberispelijk ...

Diretor

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Na een training met een geweldige trainer, is het programma zeer eenvoudig te gebruiken gebleken. Compleet, ik verspil geen tijd aan SEF en INE, ROOMRACCOON regelt alles! Onberispelijk reserveringsbeheer. 5-st ...

Diretor

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Na een training met een geweldige trainer, is het programma zeer eenvoudig te gebruiken gebleken. Compleet, ik verspil geen tijd aan SEF en INE, ROOMRACCOON regelt alles! Onberispelijk reserveringsbeheer. 5-sterren ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... PARTNER VAN UITSTEKENDE KWALITEIT ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... De initiële configuratie was erg intuïtief en het salesteam was uitstekend, van Catarina Capone in aftersales support tot João Brito, in alle hulp met configuratie en training... Ik raad dit team ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... De initiële configuratie was erg intuïtief en het salesteam was uitstekend, van Catarina Capone in aftersales support tot João Brito, in alle hulp met configuratie en training... Ik raad dit team ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Enkele verbeteringen in de snelheid van de verbinding met OTAS en in de APP via push, vertraging in de communicatie, bijvoorbeeld van de Booking-app naar het programma. De prijs van RaccoonPay zou lager moeten zijn. De kosten van de belastingen zijn erg hoog in dit gebied. ...

Gestora Operacional

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Er is geen 24-uurs support, zelfs niet in het weekend. Ik heb een probleem gehad in het weekend en er was niemand om me meteen te helpen, alleen via e-mail, maar het duurt uiteindelijk een tijdje. ...

Gestora Operacional

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Zeer praktisch en makkelijk te gebruiken. Het heeft verschillende fun ...

Gestora Operacional

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Er is geen 24-uurs support, zelfs niet in het weekend. Ik heb een probleem gehad in het weekend en er was niemand om me meteen te helpen, alleen via e-mail, maar het duurt uiteindelijk een tijdje. ...

Gestora Operacional

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Er is geen 24-uurs support, zelfs niet in het weekend. Ik heb een probleem gehad in het weekend en er was niemand om me meteen te helpen, alleen via e-mail, maar het duurt uiteindelijk een tijdje. ...

Property Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... De mensel ...

Property Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... De menselijke ondersteuning is minimaal en je moet de software echt leren kennen zonder veel ondersteuning. Ik denk dat het team veel kleiner is dan Cloudbeds en daarom het aantal clients niet op een ...

Director

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Eerlijkheid en communicatie zijn de belangrijkste verbeteringen. Als ze gewoon hadden gezegd dat 2 van de functies die essentieel zijn voor ons besluitvormingsproces niet mogelijk waren, hadden we een geweldige indruk gehad. Software is niet voor iedereen, maar na het lezen van andere beoordelingen lijkt het erop dat het bedrijf graag mis-selling doet en pas vlak voor de livegang de tekortkomingen van het product toegeeft, in de hoop dat je er zoveel tijd in hebt gestoken dat je het gewoon accepteert. Basisfuncties zoals het kunnen pre-autoriseren van kaarten tijdens het inchecken of het gebruiken van hun eigen terminal, zijn niet mogelijk. Dit is nog erger als je je realiseert dat ze je dit alleen hebben beloofd, zodat ze je hun eigen terminal kunnen sturen, die een van de hoogste verwerkingskosten heeft die ik ooit heb gezien. Om te benadrukken hoe duidelijk dit verkeerd is verkocht, zou ik zonder de pre-auth-functie actief moeten kiezen om bijna 4x de verwerkingskosten van mijn bestaande kaartprovider te betalen, alleen maar zodat het bedrag op de kaartmachine vooraf wordt ingevuld door RoomRaccoon. Ik betwijfel of iemand in het bedrijfsleven dit zou kunnen rechtvaardigen. De housekeeping-app is niet veel meer dan een enkele timer. Er is geen native app, alleen een webpagina, geen echte toegangscontrole op gebruikersniveau en is eerlijk gezegd extreem duur voor wat het kan doen, vergeleken met andere producten op de markt. Ik zou dit alles zelfs kunnen vergeven en was bereid om gewoon verder te gaan nadat ik mijn lesje had geleerd, als het bedrijf me gewoon de zeer hoge implementatiekosten had terugbetaald en ons contract had geannule ...

Director

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Een basisproduct, op frauduleuze wijze verkocht, met slechte communicatie en nog steeds geen restitutie. ...

Personal assistant

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Het Room Raccoon-systeem haalt de rompslomp uit het boekingssysteem. Het zorgt ervoor dat alle boekingsplatforms zich in één systeem kunnen conformeren, waardoor het voor de coördinator van de ...

Personal assistant

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Eerlijk gezegd ben ik blij met alle functionaliteiten van Room Raccoon en ik kan op dit moment niets bedenken wat ik zou willen verbeteren. ...

Director

2 maanden geleden

Geverifieerd

... De interface is intuïtief en makkelijk te navigeren, waardoor het toegankelijk is voor ons hele personeel, van receptie tot huishoud ...

Director

2 maanden geleden

Geverifieerd

... De interface is intuïtief en makkelijk te navigeren, waardoor het toegankelijk is v ...

Director

2 maanden geleden

Geverifieerd

... De interface is intuïtief en makkelijk te navigeren, waardoor het toegankelijk is voor ons hele personeel, van receptie tot huishouding. Het trainen van nieuwe medewerkers is een fluitje van een cent geworden! Frank Cachia is zo ...

Owner

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Navigeren door support is moeiteloos met het RoomRaccoon-team. Ze zijn er altijd om u snel te helpen met elke vraag. Uitzonderlijke klantenservice is de sleutel tot ons succesvolle partnerschap. ...

Owner

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Snellere communicatie met technische ondersteuning. Importeren van OTA om nauwkeurig te zijn met het boekingsbedrag. Telefonische toegang als we problemen hebben. ...

FD

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Momenteel ben ik degene die niet zo goed is in wiskunde en dit heeft me erg kieskeurig gemaakt in het omgaan met cijfers. Ik bereken de dagelijkse omzet handmatig en controleer tegelijkertijd de rekenmachinere ...

FD

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik heb eerder gewerkt op een plek zonder hotelmanagementsystemen en heb mezelf enorm ingespannen door extra hard te werken om op de hoogte te blijven van boekingen, facturering en dagelijkse rapporten. Ik wil Room Raccoon graag een pluim g ...

General Manager/ Head of Finance & Operations

1 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is een fantastische toevoeging aan ons property management proces. Het systeem is ongelooflijk intuïtief, waardoor het voor ons team gemakkelijk is om reserveringen, betalingen en rapporten moeiteloos te verwerken. De channel manager zorgt ervoor dat we altijd up-to-date zijn op alle platforms, waardoor fouten worden geminimaliseerd en de bezetting wordt gemaximaliseerd. Een van mijn favoriete functies is de geautomatiseerde communicatie met gasten - het heeft een enorm verschil gemaakt in het bieden van een naadloze ervaring voor hen. De rapportagetools zijn ook eersteklas, waar ...

Owner

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Gestroomlijnd van website naar boekingssysteem, dus voelt vertrouwd voor de gast. Meertalige correspondentie. Rapportagesysteem met verschillende opties ...

Owner

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Mogelijk contact via WhatsApp om het contact gemakkelijker te maken. Waardeer de terugbelverzoeken en reacties op het ticketsysteem wel. ...

Revenue Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Als betalingen geautomatiseerd zouden kunnen worden en als prijzen per kamer beheerd zouden kunnen worden ...

Revenue Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Als betalingen geautomatiseerd zouden kunnen worden en als prijzen per kamer beheerd zouden kunnen worden ...

Revenue Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... If the ccs could still be taxed automatically, that would be great. It would also be nice if you could link price types across room types. Original: Als de ccs nog geautomatiseerd belast kunnen ...

Revenue Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... If the ccs could still be taxed automatically, that would be great. It would also be nice if you could link price types across room types. Original: Als de ccs nog geautomatiseerd belast kunnen ...

General Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... I would like a direct debit for the payments, because now I have to log in Original: Ik zou graag een automatisch incasso willen voor de betalingen, want nu moet ik inloggen ...

Owner

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Very automated and overall good experience ...

Owner

6 maanden geleden

Geverifieerd

... I am actually very happy with the system. But RoomRaccoon is updating the system on a frequently basis, so when thing changes I need the help of the customer succes team. ...

Owner

6 maanden geleden

Geverifieerd

... User-friendly system ...

Owner

12 maanden geleden

Geverifieerd

... All-in-one system ...

Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Creation of an app, that through the phone we can manage all the configurations of RoomRaccoon, without having to always access through the browser. Original: Criação de uma app, que através do ...

Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Creation of an app, that through the phone we can manage all the configurations of RoomRaccoon, without having to always access through the browser. Original: Criação de uma app, que através do ...

Manager

9 maanden geleden

Geverifieerd

... - Its so modern - I love the way that everything pulls through from the booking engine - Its really great that you can send automatic documents ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... An easy to implement system where everything can be connected properly! Original: Een makkelijk uitvoerbaar systeem waar alles goed te koppelen is! ...

owner

6 maanden geleden

Geverifieerd

... It is an easy software to work with. Very user friendly and practical system that is making my day easier. ...

Dirección

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Wanneer een klant de optie van een overstap toevoegt, komt de ...

Landgoed eigenaar

3 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon werkt erg goed voor ons: voordat we het systeem gebruikten, moesten we alles h ...

Consultor hoteleiro

12 maanden geleden

Geverifieerd

... Het enige dat ik me herinner is de uiteindelijke creatie van een stop-salesmanagementproces voor offline operators. ...

Consultor hoteleiro

12 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik hou van de eenvoud van het met elkaar verbinden van alle aspecten van hotelbeheer, reserveringen, prijzen, opbrengst, pakketten, kanaalbeheer, facturering, upselling en vele andere functies. ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Room Raccoon is een uitstekend hotelmanagementsysteem dat perfect is voor pensions en lodges met verschillende categorieën accommodatie. Het kan goed worden geïntegreerd met de verschillende boekingsplatforms en met een boeking ...

Front office Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik ben helemaal tevreden met Roomraccoon. De software is heel overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. De channel manager werkt ook soepe ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Enkele verbeteringen in de snelheid van de verbinding met OTAS en in de APP via push, vertraging in de communicatie, bijvoorbeeld van de Booking-app naar het programma. De prijs van RaccoonPay zou ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Enkele verbeteringen in de snelheid van de verbinding met OTAS en in de APP via push, vertraging in de communicatie, bijvoorbeeld van de Booking-app naar het programma. De prijs van RaccoonPay zou lager moeten zijn. De kosten van de belastingen zijn erg hoog in dit gebied. Het ondersteuningsteam zou sneller op tickets moeten reageren. Ik weet dat er soms veel bedrijven zijn die om ondersteuning vragen voor alles, in plaats van te proberen de problemen zelf op te lossen. Ik zou willen dat de prijs van de maandelijkse factuur lager zou zijn... als dat mogelijk is. De kosten om een ​​bedrijf te runnen zijn tegenwoordig erg hoog, dus als we op een of andere manier kunnen besparen, zou dat beter zijn. Wat het moederbord betreft, zou ik willen dat de kaart van het pand intuïtiever zou zijn, zoals een plattegrond, zodat we gemakkelijk naar het totale pand kunnen kijken en de gasten kunnen verplaatsen, op basis van hun verzoeken en behoeften. Als we onze plattegrond in het programma zouden kunnen zetten, zouden we een beter beeld krijgen van ons pand en de wijzigingen kunnen aanbrengen die we willen, kamers kunnen veranderen, gasten kunnen verplaatsen, verdiepingen kunnen blokkeren voor onderhoud. Als we meer interactieve links zouden kunnen plaatsen op de pagina waar we onze producten hebben, zodat we meer producten kunnen verkopen, wat ons meer input geeft voor onze verkoop. Ik denk dat we ook een 3D-afbeelding van de accommodatie kunnen toevoegen aan de kamerafbeeldingen, zoals een video. Met die input kunnen gasten echt een ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... De initiële configuratie was erg intuïtief en het salesteam was uitstekend, van Catarina Capone in aftersales support tot João Brito, in alle hulp met c ...

General Manager

2 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon heeft onze hotelactiviteiten volledig getransformeerd en biedt verschillende functies die onze workflow stroomlijnen. De naadloze integratie met Xero heeft een groot deel van de ...

General Manager

2 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon heeft onze hotelactiviteiten volledig getransformeerd en biedt verschillende functies die onze workflow stroomlijnen. De naadloze integratie met Xero heeft een groot deel van ...

General Manager

2 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon heeft onze hotelactiviteiten volledig getransformeerd en biedt verschillende functies die onze workflow stroomlijnen. De naadloze integratie met Xero heeft een groot deel van ...

FD

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik heb eerder gewerkt op een plek zonder hotelmanagementsystemen en heb mezelf enorm ingespannen door extra hard te werken om op de hoogte te blijven van boekingen, fa ...

FD

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik heb eerder gewerkt op een plek zonder hotelmanagementsystemen en heb mezelf enorm ingespannen door extra hard te werken om op de ...

Owner / GM

2 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is een eenvoudig en effectief hotelbeheersysteem dat tijd bespaart doordat alles wat we nodig hebben op één plek wordt bewaard. Bovendien hebben we een fantastisch ondersteunings ...

Geschäftsführerin

4 maanden geleden

Geverifieerd

... There is nothing to improve in my eyes - it is thought of everything. We are 100% satisfied. An already integrated POS system - that might be something :-) But you can already connect with everything ...

Geschäftsführerin

4 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is the perfect booking engine for us. It was really thought of everything and responds very flexibly and quickly to questions. All in one and very well implemented - and at a very fair ...

Geschäftsführerin

4 maanden geleden

Geverifieerd

... There is nothing to improve in my eyes - it is thought of everything. We are 100% satisfied. An already integrated POS system - that might be something :-) But you can already connect with everything ...

Revenue Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... If the ccs could still be taxed automatically, that would be great. It would also be nice if you could link price types across room types. Original: Als de ccs nog geautomatiseerd belast kunnen ...

Revenue Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... If the ccs could still be taxed automatically, that would be great. It would also be nice if you could link price types across room types. Original: Als de ccs nog geautomatiseerd belast kunnen ...

Eigenaar (Owner)

6 maanden geleden

Geverifieerd

... The database that you have in the system should be a bit more extensive so that you can do all your marketing with it. for example with a mass mailing or a link with another mail package. (translated ...

Eigenaar (Owner)

6 maanden geleden

Geverifieerd

... The database that you have in the system should be a bit more extensive so that you can do all your marketing with it. for example with a mass mailing or a link with another mail package. (translated ...

Eigenaar (Owner)

6 maanden geleden

Geverifieerd

... The database that you have in the system should be a bit more extensive so that you can do all your marketing with it. for example with a mass mailing or a link with another mail package. (translated ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... Efficient and easy to use ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... The offer of connections to the OTAs could be larger. It would help to get more visibility on more international OTAs ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... The offer of connections to the OTAs could be larger. It would help to get more visibility on more international OTAs ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... The offer of connections to the OTAs could be larger. It would help to get more visibility on more international OTAs ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... The offer of connections to the OTAs could be larger. It would help to get more visibility on more international OTAs ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... It's an all in one software and I do not need to have more than one software to manage my property ...

Owner

12 maanden geleden

Geverifieerd

... The system saves me a lot of time. All channels are synced and grouped in one system. That's why I never had a overbooking again. ...

Owner

12 maanden geleden

Geverifieerd

... The system saves me a lot of time. All channels are synced and grouped in one system. That's why I never had a overbooking again. ...

Front Desk Agent

4 maanden geleden

Geverifieerd

... You could have more direct connections to other sales channels and OTAs directly from the program instead of using an intermediary. Original: Podia ter mais ligações directas a outros canais de ...

Front Desk Agent

4 maanden geleden

Geverifieerd

... You could have more direct connections to other sales channels and OTAs directly from the program instead of using an intermediary. Original: Podia ter mais ligações directas a outros canais de ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... If there are changes, it should be pointed out exactly what these changes contain. Umlauts are also not copied correctly from booking.com. Original: Wenn es Änderungen gibt, dann sollte darauf ...

Owner

2 maanden geleden

Geverifieerd

... The reservation agenda is easy to use and very clear. In one go you can see a clear overview of all the reservations. It is also nice that we can connect with cashdesk systems for restaurants ...

Owner

2 maanden geleden

Geverifieerd

... The reservation agenda is easy to use and very clear. In one go you can see a clear overview of all the reservations. It is also nice that we can connect with cashdesk systems for restaurants ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... An easy to implement system where everything can be connected properly! Original: Een makkelijk uitvoerbaar systeem waar alles goed te koppelen is! ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... Everything is linked in RoomRaccoon, which is very convenient to work with. The system is easy to implement and submitting the online booking ensures that the system helps us further in our daily ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... An easy to implement system where everything can be connected properly! Original: Een makkelijk uitvoerbaar systeem waar alles goed te koppelen is! ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... An easy to implement system where everything can be connected properly! Original: Een makkelijk uitvoerbaar systeem waar alles goed te koppelen is! ...

Dirección

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Wanneer een klant de optie van een overstap toevoegt, komt de melding binnen, maar niet ...

Hotel Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Veel gemakkelijker om mee om te gaan dan ons vorige systeem. Altijd veel opties en innovaties. Het werkt heel mooi. Heel fijn zijn de mogelijkheden om alle lijsten van bijvoorbeeld Raccoonpay en ...

Hotel Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Veel gemakkelijker om mee om te gaan dan ons vorige systeem. Altijd veel opties en innovaties. Het werkt heel mooi. Heel fijn zijn de mogelijkheden om alle lijsten van bijvoorb ...

Inhaber & Chef

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Met RoomRaccoon hoeft u zich geen zorgen meer te maken over uw hotelprocessen. Het programma loopt soepel en wordt voortdurend verbeterd. Bijvoorbeeld de mogelijkheid om meerdere talen in te ste ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Vooral vanwege alle goede recensies die we op deze site hebben gezien, hebben we een jaarcontract met RoomRaccoon afgesloten en vooraf betaald. Een van de belangrijkste redenen waarom we voor dit PMS hebben gekozen, was omda ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Vooral vanwege alle goede recensies die we op deze site hebben gezien, hebben we een jaarcontract met RoomRaccoon afgesloten en vooraf betaald. Een van de belangrijkste redenen waarom we voor dit PMS hebben gekozen, was omdat ons w ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Vooral vanwege alle goede recensies die we op deze site hebben gezien, hebben we een jaarcontract met RoomRaccoon afgesloten en vooraf betaald. Een van de belangrijkste redenen waarom we voor dit PMS hebben gekozen, was omdat ons was beloofd dat we Stripe-betalingen zouden kunnen integreren. Al snel in ons contract vertelden ze ons uiteind ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Room Raccoon is een uitstekend hotelmanagementsysteem dat perfect is voor pens ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... Het beste is dat alles in één systeem zit. Boekingsengine, Channel manager, reserveringsbeheer, boekhouding, betalingsprovider. De navigatie is vrij intuïtief. Integratie met RaccoonPay erg handig. ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... Het beste is dat alles in één systeem zit. Boekingsengine, Channel manager, reserveringsbeheer, boekhouding, betalingsprovider. De navigatie is vrij intuïtief. Integratie met RaccoonPay erg handig. ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Ze zouden de interface met andere platforms waarmee ze samenwerken kunnen verbeteren. Uit onze ervaring blijkt dat er nog wel wat werk te doen is. ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Ze zouden de interface met andere platforms waarmee ze samenwerken kunnen verbeteren. Uit onze ervaring blijkt dat er nog wel wat werk te doen is. ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Ze zouden de interface met andere platforms waarmee ze samenwerken kunnen verbeteren. Uit onze ervaring blijkt dat er nog wel wat werk te doen is. ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Enkele verbeteringen in de snelheid van de verbinding met OTAS en in de APP via push, vertraging in de communicatie, bijvoorbeeld van de Booking-app naar het programma. De prijs van RaccoonPay zou ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... PARTNER VAN UITSTEKENDE KWALITEIT ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Enkele verbeteringen in de snelheid van de verbinding met OTAS en in de APP via push, vertraging in de communicatie, bijvoorbeeld van de Booking-app naar het programma. De prijs van RaccoonPay zou ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Enkele verbeteringen in de snelheid van de verbinding met OTAS en in de APP via push, vertraging in de communicatie, bijvoorbeeld van de Booking-app naar het programma. De prijs van RaccoonPay zou ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Enkele verbeteringen in de snelheid van de verbinding met OTAS en in de APP via push, vertraging in de communicatie, bijvoorbeeld van de Booking-app naar het programma. De prijs van RaccoonPay zou ...

Property Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... De software is erg veelzijdig en de berichtenautomatisering bespaart ons veel tijd. De Channel Manager is erg belangrijk voor hoe we werken en de add-onfunctie heeft veel potentieel als we erachter ...

Property Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... De software is erg veelzijdig en de berichtenautomatisering bespaart ons veel tijd. De Channel Manager is erg belangrijk voor hoe we werken en de add-onfunctie ...

Director

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Eerlijkheid en communicatie zijn de belangrijkste verbeteringen. Als ze gewoon hadden gezegd dat 2 van de functies die essentieel zijn voor ons besluitvormingsproces niet mogelijk waren, hadden we een geweldige indruk gehad. Software is niet voor iedereen, maar na het lezen van andere beoordelingen lijkt het erop dat het bedrijf graag mis-selling doet en pas vlak voor de livegang de tekortkomingen van het product toegeeft, in de hoop dat je er zoveel tijd in hebt gestoken dat je het gewoon accepteert. Basisfuncties zoals het kunnen pre-autoriseren van kaarten tijdens het inchecken of het gebruiken van hun eigen terminal, zijn niet mogelijk. Dit is nog erger als je je realiseert dat ze je dit alleen hebben beloofd, zodat ze je hun eigen terminal kunnen sturen, die een van de hoogste verwerkingskosten heeft die ik ooit heb gezien. Om te benadrukken hoe duidelijk dit verkeerd is verkocht, zou ...

Personal assistant

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Het Room Raccoon-systeem haalt de rompslomp uit het boekingssysteem. Het zorgt ervoor dat alle boekingsplatforms zich in één systeem kunnen conformeren, waardoor het voor de coördinator van de ...

General Manager

2 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon heeft onze hotelactiviteiten volledig getransformeerd en biedt verschillende functies die onze workflow stroomlijnen. De naadloze ...

General Manager

2 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon heeft onze hotelactiviteiten volledig getransformeerd en biedt verschillende functies die onze workflow stroomlijnen. De naadloze ...

General Manager

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Hoewel RoomRaccoon een ongelooflijk robuust platform is, zijn er een paar gebieden waarop het verbeterd kan worden. Ten eerste moet de integratie met Agoda wat aandacht krijgen, omdat de beschikbaarheid en tarieven niet altijd zo soepel synchroniseren als bij andere platforms. Dit synchronisatieprobleem, hoewel niet uniek voor RoomRaccoon, kan af en toe leiden tot discrepanties die handmatige correcties vereisen. Het verbeteren van deze integratie zou een aanzienlijk verschil maken in onze algehele workflow. Een andere verbetering zou de toevoeging van geavanceerdere rapportage en analyses kunnen zijn. Hoewel de huidige rapportagefuncties nuttig zijn, zou de mogelijkheid om rapporten aan te passen en dieper in te gaan op gastgedrag en financiële trends ons helpen om nog meer datagestuurde beslissingen te nemen. Bijvoorbeeld, het kunnen maken van aangepaste rapporten om specifieke belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) in de loop van de tijd te volgen, zou een game-changer zijn voor onze revenue management- en marketingstrategieën. Bovendien zouden meer gedetailleerde inzichten in gastvoorkeuren en boekingspatronen ons helpen om onze services en upsell-mogelijkheden nog verder aan te passen. Ondanks deze klei ...

Owner

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Snellere communicatie met technische ondersteuning. Importeren van OTA om nauwkeurig te zijn met het boekingsbedrag. Telefonische toegang als we problemen hebben. ...

Group General Manager/ Head Of Finance & Operations

1 maanden geleden

Geverifieerd

... We gebruiken RoomRaccoon en het heeft de manier waarop we onze accommodatie beheren compleet veranderd. Van de gebruiksvriendelijke interface tot de naadloze integratie ...

Owner

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Mogelijk contact via WhatsApp om het contact gemakkelijker te maken. Waardeer de terugbelverzoeken en reacties op het ticketsysteem wel. ...

Owner

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Gestroomlijnd van website naar boekingssysteem, dus voelt vertrouwd voor de gast. Meertalige correspondentie. Rapportagesysteem met verschillende opties ...

Geschäftsführerin

4 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is the perfect booking engine for us. It was really thought of everything and responds very flexibly and quickly to questions. All in one and very well implemented - and at a very fair ...

Geschäftsführerin

4 maanden geleden

Geverifieerd

... There is nothing to improve in my eyes - it is thought of everything. We are 100% satisfied. An already integrated POS system - that might be something :-) But you can already connect with everything ...

Geschäftsführerin

4 maanden geleden

Geverifieerd

... There is nothing to improve in my eyes - it is thought of everything. We are 100% satisfied. An already integrated POS system - that might be something :-) But you can already connect with everything ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... The biggest advantages of using RoomRaccoon is the ease of use. Also, I used to work with pen and paper, so I save a lot of time now. ...

Front office

12 maanden geleden

Geverifieerd

... It would be nice if you can add more options to certain reservations. So that you can add details such as, allergies, extra beds etc in one click. ...

Manager

9 maanden geleden

Geverifieerd

... Overall really happy with the system ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... Everything is in one software ...

Front Office Manager

12 maanden geleden

Geverifieerd

... The information is very easy to read and the fact that it's everything in one page is great. I do not have to change windows or pages to check the information, which is good if you're using a mobile ...

Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Simple and intuitive and with a good response time at the support level Original: Simples e intuitivo e com um bom tempo de resposta ao nivel de suporte ...

Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... The ease of the platform itself, to access all menus. The speed in response every time we need a contact. A good quality / price ratio Original: A facilidade da plataforma em si, para aceder a todos ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I have been using it for a short time but the aspect I like the most about the system is that it is all inclusive and therefore with a single access I can manage all aspects of daily activity. I am satisfied with the availability of the assistance included ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... It's a very complex question. What I like most is the fact that there has never been a breakdown, whether from a cell phone or a computer. Original: Das ist eine sehr komplexe Frage. Am meisten ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... It's a very complex question. What I like most is the fact that there has never been a breakdown, whether from a cell phone or a computer. Original: Das ist eine sehr komplexe Frage. Am meisten ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I think the accessibility of the service should be improved, and I would like if I could change the address on final invoices. Original: Ik vind dat de bereikbaarheid van de service verbeterd zou ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... I would like to have an option to add notes to a reservation since we have a lot of loyal guest. ...

Sales and Events Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... I am just a bit concerned about security as you could easily delete a payment without a managers password which is a bit worrying. The reports arent easy to use and a bit confusing. ...

Sales and Events Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... I am just a bit concerned about security as you could easily delete a payment without a managers password which is a bit worrying. The reports arent easy to use and a bit confusing. ...

Sales and Events Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... I am just a bit concerned about security as you could easily delete a payment without a managers password which is a bit worrying. The reports arent easy to use and a bit confusing. ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... Everything is linked in RoomRaccoon, which is very convenient to work with. The system is easy to implement and submitting the online booking ensures that the system helps us further in our daily ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Thanks to the system, I have a quick and up-to-date insight into the reservations, as well as up-to-date insight into the turnover of my company. Original: Dankzij het systeem heb ik snel en actueel ...

Dirección

6 maanden geleden

Geverifieerd

... De verbinding met de pagina is erg snel en de wijzigingen zijn onmiddellijk. RoomRaccoon is in het algemeen ...

Inhaber & Chef

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Door de groei van RoomRaccoon is het een paar maanden niet zo eenvoudig geweest om de klantenservice te bereiken. Anders past alles perfect. ...

Landgoed eigenaar

3 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is een zeer gunstig systeem! ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... 1. Ze zijn altijd beschikbaar om vragen en verzoeken te beantwoorden. 2. De training was zeer leerzaam en verhelderend.3. Het heeft het beheer van mijn vestiging op alle gebieden vergemakkelijkt. ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... 1. Ze zijn altijd beschikbaar om vragen en verzoeken te beantwoorden. 2. De training was zeer leerzaam en verhelderend.3. Het heeft het beheer van mijn vestiging op alle gebieden vergemakkelijkt. ...

Consultor hoteleiro

12 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik hou van de eenvoud van het met elkaar verbinden van alle aspecten van hotelbeheer, reserveringen, prijzen, opbrengst, pakketten, kanaalbeheer, facturering, upselling en vele andere functies. ...

Inhaberin

12 maanden geleden

Geverifieerd

... NOOIT MEER! Ik raad iedere goede hotelier aan om weg te blijven! ...

Inhaberin

12 maanden geleden

Geverifieerd

... Dit bedrijf heeft 4 jaar lang mijn tijd gestolen! Over softwarefouten en co. Ik wil niet eens praten, ze bestaan ​​ELKE DAG! De ondersteuning is NIET beschikbaar, vooral niet in het Duits! Nadja, de oprichtster, had destijds zelf een klein hotel, maar niet voor een jaar of langer, de software betaalt waarschijnlij ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Verschrikkelijke ervaring ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Helaas kan ik niets goeds zeggen over het product of de klantenservice van RoomRaccoon. Het was overal een teleurstelling. ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Vooral vanwege alle goede recensies die we op deze site hebben gezien, hebben we een jaarco ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Vooral vanwege alle goede recensies die we op deze site hebben gezien, hebben we een jaarcontract met RoomRaccoon afgesloten en vooraf betaald. Een van de belangrijkste redenen waarom we voor dit PMS hebben gekozen, was omdat ons was beloofd dat we Stripe-betalingen zouden kunnen integreren. Al snel in ons contract vertelden ze ons uiteindelijk dat het onmogelijk zou zijn om verbinding te maken (Stripe-connectiviteitsbeperkingen tussen Nederland, waar hun bank is gevestigd, en Mexico, waar het hotel is gevestigd), maar ze verzekerden ons dat ze snel een oplossing zouden vinden. Maanden gingen voorbij en ze gaven ons nooit een oplossing - een van hun senior leidinggevenden - was zo vriendelijk om ons te adviseren een bankrekening in de Verenigde Staten te openen (dat was natuurlijk niet haalbaar). Bovendien verzekerden ze ons ook dat ze de structuur hadden om goede klantenondersteuning in Latijns-Amerika te bieden. Hun steun bestond niet en vaak bleven tickets maandenlang onbeantwoord of sloten ze simpelweg de tickets af zonder ons enige oplossing te bieden. Ten slotte had ik talloze ontmoetingen met een van hun verkoopdirecteuren, waar hij talloze beloften deed die ze uiteraard nooit nakwamen. Zoals u wellicht wee ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Vooral vanwege alle goede recensies die we op deze site hebben gezien, hebben we een jaarcontract met RoomRaccoon afgesloten en vooraf betaald. Een van de belangrijkste redenen waarom we voor dit PMS hebben gekozen, was omdat ons was beloofd dat we Stripe-betalingen zouden kunnen integreren. Al snel in ons contract vertelden ze ons uiteindelijk dat het onmogelijk zou zijn om verbinding te maken (Stripe-connectiviteitsbeperkingen tussen Nederland, waar hun bank is gevestigd, en Mexico, waar het hotel is gevestigd), maar ze verzekerden ons dat ze snel een oplossing zouden vinden. Maanden gingen voorbij en ze gaven ons nooit een oplossing - een van hun senior leidinggevenden - was zo vriendelijk om ons te adviseren een bankrekening in de Verenigde Staten te openen (dat was natuurlijk niet haalbaar). Bovendien verzekerden ze ons ook dat ze de structuur hadden om goede klantenondersteuning in Latijns-Amerika te bieden. Hun steun bestond niet en vaak bleven tickets maandenlang onbeantwoord of sloten ze simpelweg de tickets af zonder ons enige oplossing te bieden. Ten slotte had ik talloze ontmoetingen met een van hun verkoopdirecteuren, waar hij talloze beloften deed die ze uiteraard nooit nakwamen. Zoals u wellicht wee ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Room Raccoon is een uitstekend hotelmanagementsysteem dat perfect is voor pensions en lodges met verschillende categorieën accommodatie. Het kan goed worden geïntegreerd met de verschillende ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... Het beste is dat alles in één systeem zit. Boekingsengine, Channel manager, reserveringsbeheer, boekhouding, betalingsprovider. De navigatie is vrij intuïtief. Integratie met RaccoonPay erg handig. ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Tijdige ondersteuning. Mooie, simpele en functionele structuur. Het is makkelijk om mee te werken. Ik werk al meer dan 3 jaar met Roomraccoon en zal dat blijven doen zolang de pr ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Tijdige ondersteuning. Mooie, simpele en functionele structuur. Het is makkelijk om mee te werken. Ik werk al meer dan 3 jaar met Roomraccoon en zal dat blijven doen zolang de pri ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... De prijs zou iets goedkoper kunnen en bij het boeken zou e-mailregistratie optioneel gemaakt kunnen worden ...

Diretor

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is noodzakelijk om minimaal 75% van het in aanmerking komende transactievolume via RaccoonPay te garanderen. Het zou iets minder kunnen zijn.... ...

Diretor

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Zeer positieve ervaring! ...

Diretor

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is noodzakelijk om minimaal 75% van het in aanmerking komende transactievolume via RaccoonPay te garanderen. Het zou iets minder kunnen zijn.... ...

Diretor

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is noodzakelijk om minimaal 75% van het in aanmerking komende transactievolume via RaccoonPay te garanderen. Het zou iets minder kunnen zijn.... ...

Diretor

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is noodzakelijk om minimaal 75% van het in aanmerking komende transactievolume via RaccoonPay te garanderen. Het zou iets minder kunnen zijn.... ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Enkele verbeteringen in de snelheid van de verbinding met OTAS en in de APP via push, vertraging in de communicatie, bijvoorbeeld van de Booking-app naar het programma. De prijs van RaccoonPay zou ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Enkele verbeteringen in de snelheid van de verbinding met OTAS en in de APP via push, vertraging in de communicatie, bijvoorbeeld van de Booking-app naar het programma. De prijs van RaccoonPay zou lager ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Enkele verbeteringen in de snelheid van de verbinding met OTAS en in de APP via push, vertraging in de communicatie, bijvoorbeeld van de Booking-app naar het programma. De prijs van RaccoonPay zou lager moeten zijn. De kosten van de belastingen zijn erg hoog in dit gebied. Het ondersteuningsteam zou sneller op tickets moeten reageren. Ik weet dat er soms veel bedrijven zijn die om ondersteuning vragen voor alles, in plaats van te proberen de problemen zelf op te los ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... PARTNER VAN UITSTEKENDE KWALITEIT ...

Director

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Een basisproduct, op frauduleuze wijze verkocht, met slechte communicatie en nog steeds geen restitutie. ...

Director

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Een basisproduct, op frauduleuze wijze verkocht, met slechte communicatie en nog steeds geen restitutie. ...

Director

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Eerlijkheid en communicatie zijn de belangrijkste verbeteringen. Als ze gewoon hadden gezegd dat 2 van de functies die essentieel zijn voor ons besluitvormingsproces niet mogelijk waren, hadden we een geweldige indruk gehad. Software is niet voor iedereen, maar na het lezen van andere beoordelingen lijkt het erop dat het bedrijf graag mis-selling doet en pas vlak voor de livegang de tekortkomingen van het product toegeeft, in de hoop dat je er zoveel tijd in hebt gestoken dat je het gewoon accepteert. Basisfuncties zoals het kunnen pre-autoriseren van kaarten tijdens het inchecken of het gebruiken van hun eigen terminal, zijn niet mogelijk. Dit is nog erger als je je realiseert dat ze je dit alleen ...

Director

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Eerlijkheid en communicatie zijn de belangrijkste verbeteringen. Als ze gewoon hadden gezegd dat 2 van de functies die essentieel zijn voor ons besluitvormingsproces niet mogelijk waren, hadden we een geweldige indruk gehad. Software is niet voor iedereen, maar na het lezen van andere beoordelingen lijkt het erop dat het bedrijf graag mis-selling doet en pas vlak voor de livegang de tekortkomingen van het product toegeeft, in de hoop dat je er zoveel tijd in hebt gestoken dat je het gewoon accepteert. Basisfuncties zoals het kunnen pre-autoriseren van kaarten tijdens het inchecken of het gebruiken van hun eigen terminal, zijn niet mogelijk. Dit is nog erger als je je realiseert dat ze je dit alleen hebben beloofd, zodat ze je hun eigen terminal kunnen sturen, die een van de hoogste verwerkingskosten heeft die ik ooit heb gezien. Om te benadrukken hoe duidelijk dit verkeerd is verkocht, zou ik zonder de pre-auth-functie actief moeten kiezen om bijna 4x de verwerkingskosten van mijn bestaande kaartprovider te betalen, alleen maar zodat het bedrag op de kaartmachine vooraf wordt ingevuld door RoomRaccoon. Ik betwijfel of iemand in het bedrijfsleven dit zou kunnen rechtvaardigen. De housekeeping-app is niet veel meer dan een enkele timer. Er is geen native app, alleen een webpagina, geen echte toegangscontrole op gebruikersniveau en is eerlijk gezegd extreem duur voor wat het kan doen, vergeleken met andere ...

Director

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Een basisproduct, op frauduleuze wijze verkocht, met slechte communicatie en nog steeds geen restitutie. ...

Personal assistant

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Eerlijk gezegd ben ik blij met alle functionaliteiten van Room Raccoon en ik kan op dit moment niets bedenken wat ik zou willen verbeteren. ...

Personal assistant

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Eerlijk gezegd ben ik blij met alle functionaliteiten van Room Raccoon en ik kan op dit moment niets bedenken wat ik zou willen verbeteren. ...

General Manager

2 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon heeft onze hotelactiviteiten volledig getransformeerd en biedt verschillende functies die onze workflow stroomlijnen. De naadloze integratie met Xero heeft een groot deel van de handmatige verwerking die we vroeger deden geëlimineerd, wat ons kostbare tijd bespaart en menselijke fouten in onze boekhouding vermindert. De concurrerende prijstool is een absolute game-changer, waardoor we concurrerend kunnen blijven zonder constante handmatige controle. We kunnen onze tarieven snel en effect ...

General Manager

2 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon heeft onze hotelactiviteiten volledig getransformeerd en biedt verschillende functies die onze workflow stroomlijnen. De naadloze integratie met Xero heeft een groot deel van de handmatige verwerking die we vroeger deden geëlimineerd, wat ons kostbare tijd bespaart en menselijke fouten in onze boekhouding vermindert. De concurrerende prijstool is een absolute game-changer, waardoor we concurrerend kunnen blijven zonder constante handmatige controle. We kunnen onze tarieven snel en effectief aanpassen op basis van markttrends, wat onze bezetting aanzienlijk heeft verhoogd. De gebruiksvriendelijke interface van het platform maakt het eenvoudig om boekingen, tarieven en beschikbaarheid te beheren vanaf één dashboard. Zelfs personeelsleden die niet technisch onderlegd zijn, vinden het systeem intuïtief en gemakkelijk te navigeren. De SEO-tools zijn fantastisch om ...

General Manager

2 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon heeft onze hotelactiviteiten volledig getransformeerd en biedt verschillende functies die onze workflow stroomlijnen. De naadloze integratie met Xero heeft een groot deel van de handmatige verwerking die we vroeger deden geëlimineerd, wat ons kostbare tijd bespaart en menselijke fouten in onze boekhouding vermindert. De concurrerende prijstool is een absolute game-changer, waardoor we concurrerend kunnen blijven zonder constante handmatige controle. We kunnen onze tarieven snel en effectief aanpassen op basis van markttrends, wat onze bezetting aanzienlijk heeft verhoogd. De gebruiksvriendelijke interface van het platform maakt het eenvoudig om boekingen, tarieven en beschikbaarheid te beheren vanaf één dashboard. Zelfs personeelsleden die niet technisch onderlegd zijn, vinden het systeem intuïtief en gemakkelijk te navigeren. De SEO-tools zijn fantastisch o ...

Owner

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Navigeren door support is moeiteloos met het RoomRaccoon-team. Ze zijn er altijd om u snel te helpen met elke vraag. Uitzonderlijke klantenservice is de sleutel tot ons succesvolle partnerschap. ...

FD

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Relevant hotelmanagementsysteem! ...

Owner / GM

2 maanden geleden

Geverifieerd

... De ultieme oplossing voor hotelbeheer! ...

Owner / GM

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Tijdbesparende eenvoud met alles op één plek. Efficiënt, uitgebreid en ondersteund door een geweldig team. Effectieve communicatie en ondersteuning. ...

Group General Manager/ Head Of Finance & Operations

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Uitstekende alles-in-één oplossing voor vastgoedbeheer ...

Owner

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Mogelijk contact via WhatsApp om het contact gemakkelijker te maken. Waardeer de terugbelverzoeken en reacties op het ticketsysteem wel. ...

Geschäftsführerin

4 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is the perfect booking engine for us (translated from German) (Original) RoomRaccoon ist für uns die perfekte Buchungsmaschine ...

Geschäftsführerin

4 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is the perfect booking engine for us. It was really thought of everything and responds very flexibly and quickly to questions. All in one and very well implemented - and at a very fair ...

Geschäftsführerin

4 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is the perfect booking engine for us. It was really thought of everything and responds very flexibly and quickly to questions. All in one and very well implemented - and at a very fair ...

Geschäftsführerin

4 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is the perfect booking engine for us. It was really thought of everything and responds very flexibly and quickly to questions. All in one and very well implemented - and at a very fair ...

Geschäftsführerin

4 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is the perfect booking engine for us. It was really thought of everything and responds very flexibly and quickly to questions. All in one and very well implemented - and at a very fair ...

Hotel Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Add a feature where we can register also expenses and not only revenue. A system where you can register all you can spent in your hotel. ...

Revenue Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is simpel en overzichtelijk waardoor de medewerkers zich kunnen focusse ...

Revenue Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is simpel en overzichtelijk waardoor de medewerkers zich kunnen focusse ...

Revenue Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Als betalingen geautomatiseerd zouden kunnen worden en als prijzen per kamer beheerd zouden kunnen worden ...

Eigenaar (Owner)

6 maanden geleden

Geverifieerd

... The database that you have in the system should be a bit more extensive so that you can do all your marketing with it. for example with a mass mailing or a link with another mail package. (translated ...

Eigenaar (Owner)

6 maanden geleden

Geverifieerd

General Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Clear, fine system. Looks neat! Original: Overzichtelijk, fijn systeem. Ziet er keurig netjes uit! ...

General Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Clear, fine system. Looks neat and tidy. Anyone on the staff can work with it. Original: Overzichtelijk, fijn systeem. Ziet er keurig netjes uit. Iedereen van het personeel kan er mee werken. ...

Owner

2 maanden geleden

Geverifieerd

... More advanced integrations with the current system for better communication. ...

Owner

6 maanden geleden

Geverifieerd

... The channel manager is what I like the most about the system. Everything is accessible from one log-in. Also the help from the customer succes team is very appreciated. ...

Manager

9 maanden geleden

Geverifieerd

... The app could be improved. It is not easy to assign bookings to a room because the button sometimes does not react. ...

Front Office Manager

12 maanden geleden

Geverifieerd

... Easy to use ...

Front Office Manager

12 maanden geleden

Geverifieerd

... The information is very easy to read and the fact that it's everything in one page is great. I do not have to change windows or pages to check the information, which is good if you're using a mobile ...

Front Office Manager

12 maanden geleden

Geverifieerd

... The financial dashboard gives good information but it would help if there was a downloadable option. Also, a metrics report would be very useful (with downloadable option as well) ...

Front Office Manager

12 maanden geleden

Geverifieerd

... The financial dashboard gives good information but it would help if there was a downloadable option. Also, a metrics report would be very useful (with downloadable option as well) ...

Owner

12 maanden geleden

Geverifieerd

... The system saves me a lot of time. All channels are synced and grouped in one system. That's why I never had a overbooking again. ...

Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... The ease of the platform itself, to access all menus. The speed in response every time we need a contact. A good quality / price ratio Original: A facilidade da plataforma em si, para aceder a todos ...

Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Creation of an app, that through the phone we can manage all the configurations of RoomRaccoon, without having to always access through the browser. Original: Criação de uma app, que através do ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I like it because it's an all-in-one Original: Mi piace perché è un all-in-one ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I have been using it for a short time but the aspect I like the most about the system is that it is all inclusive and therefore with a single access I can manage all aspects of daily activity. I am ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I have been using it for a short time but the aspect I like the most about the system is that it is all inclusive and therefore with a single access I can manage all aspects of daily activity. I am ...

Front Desk Agent

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I really like this software, especially because of the ease of learning day to day management in PMS and because its use is very intuitive. Original: Gosto muito deste software, especialmente por ...

Front Desk Agent

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I really like this software, especially because of the ease of learning day to day management in PMS and because its use is very intuitive. Original: Gosto muito deste software, especialmente por ...

Front Desk Agent

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I really like this software, especially because of the ease of learning day to day management in PMS and because its use is very intuitive. Original: Gosto muito deste software, especialmente por ...

Front Desk Agent

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I really like this software, especially because of the ease of learning day to day management in PMS and because its use is very intuitive. Original: Gosto muito deste software, especialmente por ...

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... The system is very clear and makes it possible to access all reservations and manage them from a single log-in. ...

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is developing a lot of features and I find it hard to really deep-dive into those features and discover them. ...

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon is developing a lot of features and I find it hard to really deep-dive into those features and discover them. ...

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... The system is very clear and makes it possible to access all reservations and manage them from a single log-in. ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Never a breakdown Original: Nie ein Zusammenbruch ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... For me, the RoomRaccoon system is very clear and that is why I find it easy to work with. Original: Voor mij is het systeem van RoomRaccoon heel overzichtelijk en daarom ik vind het makkelijk om er ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I think the accessibility of the service should be improved, and I would like if I could change the address on final invoices. Original: Ik vind dat de bereikbaarheid van de service verbeterd zou ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I think the accessibility of the service should be improved, and I would like if I could change the address on final invoices. Original: Ik vind dat de bereikbaarheid van de service verbeterd zou ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... I think the accessibility of the service should be improved, and I would like if I could change the address on final invoices. Original: Ik vind dat de bereikbaarheid van de service verbeterd zou ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... It's a very clear system and you have all the information you need from one log-in. You can directly see the status of the reservations ...

Geschäftsführer

10 maanden geleden

Geverifieerd

... I think that blocking rooms could be a little more flexible, because if I block the occupancy plan, I can no longer book myself. Original: Ich finde, dass das blockieren von Zimmern etwas flexibler ...

Geschäftsführer

10 maanden geleden

Geverifieerd

... I think that blocking rooms could be a little more flexible, because if I block the occupancy plan, I can no longer book myself. Original: Ich finde, dass das blockieren von Zimmern etwas flexibler ...

Geschäftsführer

10 maanden geleden

Geverifieerd

... What I like most about RoomRaccoon is that it has always worked so far, offers a good overview. It's also very stylish. Original: An RoomRaccoon gefällt mir am meisten, dass es bisher eigentlich ...

Sales and Events Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Fairly easy to use ...

Sales and Events Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Its fairly easy to use and easy to learn and teach. The calendar looks good and the bookings are easy input. ...

Sales and Events Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Its fairly easy to use and easy to learn and teach. The calendar looks good and the bookings are easy input. ...

Sales and Events Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Fairly easy to use ...

Sales and Events Manager

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Fairly easy to use ...

Owner

2 maanden geleden

Geverifieerd

... The reservation agenda is easy to use and very clear. In one go you can see a clear overview of all the reservations. It is also nice that we can connect with cashdesk systems for restaurants ...

Owner

2 maanden geleden

Geverifieerd

... The reservation agenda is easy to use and very clear. In one go you can see a clear overview of all the reservations. It is also nice that we can connect with cashdesk systems for restaurants ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... Everything is linked in RoomRaccoon, which is very convenient to work with. The system is easy to implement and submitting the online booking ensures that the system helps us further in our daily ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Fast and up-to-date insight Original: Snel en actueel inzicht ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Fast and up-to-date insight Original: Snel en actueel inzicht ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... In the past there have been failures, where it is nice to get feedback / verification from RoomRaccoon earlier. Original: In het verleden zijn er weleens storingen geweest, waarbij het fijn is om ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Fast and up-to-date insight Original: Snel en actueel inzicht ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Fast and up-to-date insight Original: Snel en actueel inzicht ...

Owner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Fast and up-to-date insight Original: Snel en actueel inzicht ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... As they are constantly innovating and improving the program, sometimes language errors or computer bugs may appear. It would be nice if sometimes, instead of adding features, they focused on fixing ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... As they are constantly innovating and improving the program, sometimes language errors or computer bugs may appear. It would be nice if sometimes, instead of adding features, they focused on fixing ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... The program is very intuitive, not only visually, but also to know what needs to be done to update reservations and information. The helpcenter is also very complete and with a lot of information on ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... The program is very intuitive, not only visually, but also to know what needs to be done to update reservations and information. The helpcenter is also very complete and with a lot of information on ...

Eigenaar

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Facturering mag wat ons betreft wat overzichtelijker. Er zijn enkele kleine dingen met de boekingskanalen die kunnen worden verbeterd. ...

Dirección

6 maanden geleden

Geverifieerd

... De verbinding met de pagina is erg snel en de wijzigingen ...

Dirección

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Wanneer een klant de optie van een overstap toevoegt, komt de melding binnen, maar niet de vl ...

Dirección

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Wanneer een klant de optie van een overstap toevoegt, komt de melding binnen, maar niet de vluchtgegevens en de aanko ...

Dirección

6 maanden geleden

Geverifieerd

... De verbinding met de pagina is erg snel en de wijzigingen zijn onmiddel ...

Hotel Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Veel beter dan mijn vorige systeem ...

Hotel Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Veel gemakkelijker om mee om te gaan dan ons vorige systeem. Altij ...

Hotel Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Veel gemakkelijker om mee om te gaan dan ons vorige systeem. Altijd veel opties en innovaties. Het werkt ...

Hotel Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Eigenlijk heb ik geen feedback. Het enige dat ik graag verbeterd zou willen zien, is dat er een optie in de reservering komt om een procentuele ...

Hotel Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Veel gemakkelijker om mee om te gaan dan ons vorige systeem. Altijd veel opties en innovaties. Het werkt heel mooi. ...

Hotel Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Veel gemakkelijker om mee om te gaan dan ons vorige systeem. Altijd veel opties en ...

Hotel Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Veel gemakkelijker om mee om te gaan dan ons vorige systeem. Altijd veel opties en innovaties. Het werkt heel mooi. Heel fijn zijn de mogelijkheden om alle lijsten va ...

Hotel Manager

6 maanden geleden

Geverifieerd

... Veel gemakkelijker om mee om te gaan dan ons vorige systeem. Altijd veel opties en innovaties. Het werkt heel mooi. Heel fijn zijn de mogelijkheden om alle lijsten van bijvoorbeeld Raccoonpay en Reserveringen te download ...

Inhaber & Chef

3 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon werkt soepel en wordt voortdurend verbeterd ...

Inhaber & Chef

3 maanden geleden

Geverifieerd

... RoomRaccoon werkt soepel en wordt voortdurend verbeterd ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... Uitstekend voor het 360-beheer van mijn toeristisch appartementencomplex ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... 1. Ze zijn altijd beschikbaar om vragen en verzoeken te beantwoorden. 2. De training was zeer leerzaam en verhelderend.3. Het heeft het beheer van mijn vestiging op alle gebieden vergemakkelijkt. ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... Uitstekend voor het 360-beheer van mijn toeristisch appartementencomplex ...

Manager

5 maanden geleden

Geverifieerd

... Op dit moment vind ik geen dingen om te verbeteren. Ze zullen er in de toekomst zeker nog komen, maar Roomraccoon is altijd alert op suggesties en voorgestelde verbeteringen. ...

Owner

5 maanden geleden

Geverifieerd

... Het rapportagesysteem kan verbeterd worden, met name in de mogelijkheid van beschikbare rapporten, het bekijken ervan en de verstrekte informatie. De klantenondersteuning kan worden verbeterd, vooral de responstijd. Ook het herstellen van fouten duurt soms wat te lang. Engelse vertaling: Het rapportagesysteem kan worden verbeterd, vooral wat betreft de optie van beschikbare rapporten, het be ...

Inhaberin

12 maanden geleden

Geverifieerd

... NOOIT MEER! Ik raad iedere goede hotelier aan om weg te blijven! ...

Inhaberin

12 maanden geleden

Geverifieerd

... Er is niets goeds te zeggen over deze software! De basis ontbreekt en elke dag open je een serviceticket dat pas ruim een ​​week later wordt beantwoord! ...

Inhaberin

12 maanden geleden

Geverifieerd

... Er is niets goeds te zeggen over deze software! De basis ontbreekt en elke dag open je een serviceticket dat pas ruim een ​​week later wordt beantwoord! ...

Owner

11 maanden geleden

Geverifieerd

... Room Raccoon is een uitstekend hotelmanagementsysteem dat perfect is voor pensions en lodges met verschillende categorieën accommodatie. Het kan goed worden geïntegreerd met de verschillende boekingsplatforms en met een boekingsengine om reserveringen te stimuleren. Dit hulpprogramma bespaart tijd en minimaliseert dubbele boekingen. Er zijn extra functies zoals dynami ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... Alles-in-één systeem, maar regelmatige haperingen en trage oplossingen. ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... Systeemproblemen komen te vaak voor en oplossingen duren te lang. Betalingsvoorwaarden zijn belachelijk. 7 dagen, een financiële boete en kort daarna een systeemblokkering, ook al stuurden ze mi ...

Owner

10 maanden geleden

Geverifieerd

... Het beste is dat alles in één systeem zit. Boekingsengine, Channel manager, reserveringsbeheer, boekhouding, betalingsprovider. De navigatie is vrij intuïtief. Integratie met RaccoonPay erg handig. ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Tijdige ondersteuning. Mooie, simpele en fu ...

Front office Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik ben helemaal tevreden met Roomraccoon. De software is heel overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. De channel manager werkt ...

Front office Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik ben helemaal tevreden met Roomraccoon. De software is heel overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. De channel manager werkt ook soepel en vereenvoudigt het beheer van verschillende portals. De indiv ...

Manager

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Ze zouden de interface met andere platforms waarmee ze samenwerken kunnen verbeteren. Uit onze ervaring blijkt dat er nog wel wat werk te doen is. ...

Diretor

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Na een training met een geweldige trainer, is het programma zeer eenvoudig te gebruiken gebl ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Enkele verbeteringen in de snelheid van de verbinding met OTAS en in de APP via push, vertraging in de communicatie, bijvoorbeeld van de Booking-app naar het programma. De prijs van RaccoonPay zou lager moeten zijn. De kosten van de belastingen zijn erg hoog in dit gebied. Het ondersteuningsteam zou sneller op tickets moeten reageren. Ik weet dat er soms veel bedrijven zijn die om ondersteuning vragen voor alles, in plaats van te proberen de problemen zelf op te lossen. Ik zou willen dat de prijs van de maandelijkse factuur lager zou zijn... als dat mogelijk is. De kosten om een ​​bedrijf te runnen zijn tegenwoordig erg hoog, dus als we op een of andere manier kunnen besparen, zou dat beter zijn. Wat het moederbord betreft, zou ik willen dat de kaart van het pand intuïtiever zou zijn, zoals een plattegrond, zodat we gemakkelijk naar het totale pand kunnen kijken en de gasten kunnen verplaatsen, op basis van hun verzoeken en behoeften. Als we onze plattegrond in het programma zouden kunnen zetten, zouden we een beter beeld krijgen van ons pand en de ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Enkele verbeteringen in de snelheid van de verbinding met OTAS en in de APP via push, vertraging in de communicatie, bijvoorbeeld van de Booking-app naar het programma. De prijs van RaccoonPay zou lager moeten zijn. De kosten van de belastingen zijn erg hoog in dit gebied. Het ondersteuningsteam zou sneller op tickets moeten reageren. Ik weet dat er soms veel bedrijven zijn die om ondersteuning vragen voor alles, in plaats van te proberen de problemen zelf op te lossen. Ik zou willen dat de prijs van de maandelijkse factuur lager zou zijn... als dat mogelijk is. De kosten om een ​​bedrijf te runnen zijn tegenwoordig erg hoog, dus als we op een of andere manier kunnen besparen, zou dat beter zijn. Wat het moederbord betreft, zou ik willen dat de kaart van het pand intuïtiever zou zijn, zoals een plattegrond, zodat we gemakkelijk naar het totale pand kunnen kijken en de gasten kunnen verplaatsen, op basis van hun verzoeken en behoeften. Als we onze plattegrond in het programma zouden kunnen zetten, zouden we een beter beeld krijgen van ons pand en de wijzigingen kunnen aanbrengen die we willen, kamers kunnen veranderen, gasten kunnen verplaatsen, verdiepingen kunnen blokkeren voor onderhoud. A ...

gerente

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Enkele verbeteringen in de snelheid van de verbinding met OTAS en in de APP via push, vertraging in de communicatie, bijvoorbeeld van de Booking-app naar het programma. De prijs van RaccoonPay zou lager moeten zijn. De kosten van de belastingen zijn erg hoog in dit gebied. Het ondersteuningsteam zou sneller op tickets moeten reageren. Ik weet dat er soms veel bedrijven zijn die om ondersteuning vragen voor alles, in plaats van te proberen de problemen zelf op te lossen. Ik zou willen dat de prijs van de maandelijkse factuur lager zou zijn... als dat mogelijk is. De kosten om een ​​bedrijf te runnen zijn tegenwoordig erg hoog, dus als we op een of andere manier kunnen besparen, zou dat beter zijn. Wat het moederbord betreft, zou ik willen dat de kaart van het pand intuïtiever zou zijn, zoals een plattegrond, zodat we gemakkelijk naar het totale pand kunnen kijken en de gasten kunnen verplaatsen, op basis van hun verzoeken en behoeften. Als we onze plattegrond in het programma zouden kunnen zetten, zouden we een beter beeld krijgen van ons pand en de wijzigingen kunnen aanbrengen die we willen, kamers kunnen veranderen, gasten kunnen verplaatsen, verdiepingen kunnen blokkeren voor onderhoud. Als we meer interactieve links zouden kunnen plaatsen op de pagina waar we onze producten hebben, zodat we meer producten kunnen verkopen, wat ons meer input geeft voor onze verkoop. Ik denk dat we ook een 3D-afbeelding van de accommodatie kunnen toevoegen aan de kamerafbeeldingen, zoals een video. Met die input kunnen gasten echt een idee krijgen van het hotel of de plek ...

Reservations Consultant

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Gema ...

Reservations Consultant

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Gemakkelijk om betalingen en terugbetalingen te ver ...

Reservations Consultant

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Gemakkelijk om betalingen en terugbetalingen te verwerken. Gemakkelijk om profi ...

Reservations Consultant

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Tijdlijninformatie kan worden verbeterd, de belangrijkste informatie die nodig is, is meestal niet beschikbaar, bijvoorbeeld opmerkingen, updates ...

Reservations Consultant

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Gemakkelijk om betalinge ...

Reservations Consultant

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Gema ...

Reservations Consultant

3 maanden geleden