Inhoud

Invoering
Verkoper shortlist
Belangrijkste voordelen
Functie-checklist
Prijsschattingen
Implementatie
Laatste ontwikkelingen
Gratis downloads
FAQs
Verder lezen
Methodologie

Vind je match

Vertel ons over uw hotel en ontdek welke Vastgoedbeheersystemen verkoper is het beste voor jou.

Vraag advies - het is gratis

Hoe we geld verdienen

HET BESTE OPERATIES HULPMIDDELEN

10 beste hotel property management systemen 2025 - vergelijkingsgids en voorbeelden

Jordan Hollander

| Laatst bijgewerkt December 18, 2024

316 PRODUCTEN BEOORDEELD

7596 HOTELIERS ONDERZOCHT

Hier bij HotelTechReport is het onze taak om u zo snel en pijnloos mogelijk te helpen het best passende property management systeem voor uw hotel te vinden. Of u nu hotelactiviteiten van pen en papier naar de cloud verplaatst, een upgrade uitvoert van een verouderde on-premise oplossing of een nieuw pand ontwikkelt en op zoek bent naar de meest geavanceerde technologie voor een eerlijke prijs - wij kunnen u helpen.

We weten dat het lastig is om het perfecte property management systeem voor uw hotel te vinden. Daarom hebben we 7596 hoteliers in 133 landen ondervraagd om deze diepgaande gids te maken en u te helpen het beste Hotel PMS voor uw bedrijf te vinden. Binnenin vindt u alles wat u moet weten, waaronder topleveranciers, functievergelijkingen, prijsbenchmarking, vereiste integraties en meer.

Shortlist voor hotel property management systemen

Hier zijn 10 van de beste Property Management Systems die in deze uitgebreide gids worden behandeld:

1. Cloudbeds — Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.
2. roomMaster by innQuest — Best for integrating all your hospitality tools in one place
3. Mews — Best for simplifying operations, managing bookings, and boosting your hotel's income.
4. WebRezPro — Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.
5. ThinkReservations — Best for improving guest experiences with easy-to-use management tools.
6. Shiji Group — Best for integrating property management systems effortlessly
7. Oracle Hospitality — Best for reliable hotel operations and increased guest satisfaction
8. HOTELTIME — Best for integrating all hotel services into one platform
9. Yanolja — Best for real-time updates to inventory and rates everywhere
10. Stayntouch — Best for integrating property management with third-party systems

Ranglijsten bekijken

HTR-adviseur

Heeft u moeite met het kiezen van de juiste Vastgoedbeheersystemen?

Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten, en wij helpen u graag bij het vinden van de perfecte oplossing.

EEN UITKERING

Voordelen van een hotel property management systeem

Een property management system (PMS) is een softwarepakket voor hotelbeheer dat eigenaren van accommodaties en receptiemedewerkers gebruiken om hun bedrijf te beheren door reserveringen, beschikbaarheid van onlineboekingen, betalingen en rapportage op één centrale plek te coördineren. Het Hotel PMS stroomlijnt de werkzaamheden voor receptiepersoneel en gastenservices in een hotelbedrijf om gasten in en uit te checken, de beschikbaarheid van kamers te bekijken, aanpassingen te maken aan bestaande reserveringen en kan zelfs backofficefunctionaliteit hebben (huishouding of onderhoud plannen). Met een centraal systeem kunnen hoteliers de belangrijkste statistieken die nodig zijn om hun bedrijf te runnen (bijv. gemiddeld dagtarief, bezetting en RevPAR) beter beheren en bewaken.

Property management software of hotel PMS is de ruggengraat van de bedrijfsvoering in de hotelsector; het PMS elimineert kostbare overboekingen door de beschikbaarheid van kamers te beheren, coördineert met alle aangesloten channel managers om de bezetting van kamers te verbeteren, accepteert betalingen en voert belangrijke dagelijkse functies uit, zoals het overbrengen van gasten, het bijwerken van kamerprijzen en het beheren van huishoudelijke taken. Het PMS kan de bedrijfsvoering van een hotel automatiseren en verbeteren door concurrerende informatie te verstrekken, prijzen automatisch aan te passen op basis van beschikbaarheid en analyse- en rapportagefunctionaliteit te bieden. Het PMS verbetert de gastervaring door de voorkeuren van de klant te onthouden en pre- en post-stay communicatie te verzenden. Veel PMS-systemen kunnen ook worden geïntegreerd met andere technologieën, zoals kassasystemen, betalingsverwerkers, hardwarefabrikanten en gastervaringssoftware.

Soorten hotel-PMS:

Er zijn bepaalde typen property management systemen (PMS) die in hotels worden gebruikt en die belangrijke kenmerken, functionaliteiten en voordelen hebben. Het begrijpen hiervan is cruciaal bij het overwegen van de juiste keuze van technologie om hotelactiviteiten en gasttevredenheid effectief te beheren.

Er zijn twee hoofdtypen hotel-PMS:

On-Premise Hotel PMS: Het is geïnstalleerd op servers in het hotel en is beschikbaar op elke computer waarmee hoteliers toegang hebben tot het PMS. Het biedt de beveiliging van gegevens die op locatie zijn opgeslagen, maar het onderhoud en de beveiliging ervan worden toegeschreven aan het hotel. Doorlopend onderhoud en technische ondersteuning van het IT-team van het hotel zijn vereist om de functionaliteit te behouden
Cloud-Based Hotel PMS: Een cloud-based PMS vereenvoudigt alle dagelijkse taken omdat hotelpersoneel overal met een internetverbinding toegang heeft tot het systeem, zodat gegevens altijd up-to-date zijn. Het handige is dat de onderhoudskosten laag zijn

KENMERKEN

Wat zijn volgens hoteliers de belangrijkste kenmerken van een hotel-PMS?

Het managen van een hotel is geen gemakkelijke opgave, maar dankzij technologie kunnen hoteliers nu vertrouwen op hotel property management systems (PMS) om de dagelijkse operaties efficiënter en gestroomlijnder te maken. Een PMS is een softwareoplossing die een reeks functies biedt om de receptie-operaties, kamerstatussen, onderhoudsverzoeken en financiële rapporten van een hotel te beheren.

Een van de meest kritische kenmerken van een hotel PMS is automatisering. Een PMS kan veel dagelijkse handelingen automatiseren, zoals inchecken, uitchecken en betalingsverwerking. Deze functie kan tijd besparen en fouten verminderen, wat cruciaal kan zijn voor het leveren van een uitstekende gastervaring.

Integraties zijn een andere belangrijke functie van een hotel-PMS. Een PMS kan worden geïntegreerd met andere systemen, zoals channel managers, boekingssystemen en betalingsgateways. Deze integratie kan helpen bij het beheren van distributiekanalen, online betalingen en directe boekingen, wat cruciaal kan zijn voor het maximaliseren van de omzet.

Revenue management is ook een belangrijke functie van een hotel PMS. Een PMS kan revenue management functionaliteit bieden om te helpen bij het vaststellen van prijzen en het maximaliseren van de bezetting. Deze functie kan hoteliers helpen datagestuurde beslissingen te nemen om de omzet te optimaliseren, wat cruciaal kan zijn voor het verbeteren van de financiële prestaties van een hotel.

Berichten en meldingen zijn andere belangrijke functies van een hotel-PMS. Een PMS kan berichten en meldingen aanbieden aan gasten en personeel, wat kan helpen de gastervaring te verbeteren en communicatie te stroomlijnen. Een mobiele app is ook een waardevolle functie van een hotel-PMS. Een mobiele app kan personeel in staat stellen om dagelijkse activiteiten te beheren vanaf hun smartphones, wat personeel kan helpen efficiënter te werken en in realtime te reageren op de behoeften van gasten.

Aanpasbare sjablonen zijn een andere belangrijke functie van een hotel-PMS. Een PMS kan aanpasbare sjablonen bieden voor workflows, housekeeping management, werkorders en financiële rapporten. Deze functie kan vastgoedeigenaren helpen de software aan te passen aan hun specifieke behoeften.

Gebruiksvriendelijkheid en interactiviteit zijn ook belangrijke kenmerken van een hotel-PMS. Een PMS moet een intuïtieve interface en eenvoudig te gebruiken functies hebben die het personeel kunnen helpen de software snel te leren en de leercurve te verkorten.

Realtimegegevens zijn een andere essentiële functie van een hotel-PMS. Een PMS moet realtimegegevens over kamerstatussen, bezetting en financiële statistieken leveren. Deze functie kan hoteliers helpen om datagestuurde beslissingen te nemen en in realtime op veranderingen te reageren.

Concluderend is een hotel property management system (PMS) een onmisbaar hulpmiddel voor het beheren van dagelijkse activiteiten in de hospitality-industrie. Een hotel PMS-softwareoplossing moet belangrijke functies hebben zoals automatisering, integraties, revenue management, berichten, mobiele app, aanpasbare sjablonen, gebruiksvriendelijke interface, realtime gegevens, onderhoudsupgrades en feedback na verblijf. Door een hotel PMS te gebruiken, kunnen hoteliers de gastervaring verbeteren, de omzet maximaliseren en hun dagelijkse activiteiten stroomlijnen.

Gebruiksvriendelijke interface Train uw personeel snel en verklein de kans op fouten. De beste PMS-oplossingen van vandaag zijn selfservice en helpen de bedrijfsvoering te stroomlijnen door horecabedrijven in staat te stellen gasten sneller in te checken. Veel moderne platformen kunnen zelfs worden bediend vanaf een mobiel apparaat via een mobiele app.
Inchecken/uitchecken van gasten en wijzigen van gastreserveringen - Houd de gastprofielen bij en verplaats ze indien nodig. Zo blijft u op de hoogte van uw reserveringen en verkleint u de kans op overboekingen.
Centraal dashboard - Bekijk wat er gebeurt, wat er vandaag moet gebeuren en houd uw belangrijkste statistieken in de gaten. ;Bekijk details over reserveringsbeheer in uw PMS-oplossing.
Gepersonaliseerde belastingen, toeslagen en beleid - Pas belastingen, toeslagen en annuleringsvoorwaarden aan in de combinatie die het beste bij uw bedrijf past.
Overheidsnaleving - Voldoe aan de lokale belastingrapportagevereisten en -regelgeving.
Gastcommunicatie - Verbeter de gastervaring met geautomatiseerde communicatie vóór en na het verblijf.
Reporting suite - Genereer gedetailleerde productie- en financiële rapporten om de bedrijfsvoering te verbeteren. Helpt property managers boekingskanalen te begrijpen.
Betalingsverwerking - Mogelijkheid om creditcardbetalingen te verwerken in overeenstemming met lokale en wereldwijde regelgeving.
Cloudgebaseerd PMS: een PMS-softwareoplossing die in de cloud wordt gehost en zo externe toegang en flexibiliteit in beheer mogelijk maakt.
Receptie en inchecken: een functie die het incheckproces stroomlijnt en het receptiepersoneel een gebruiksvriendelijke interface biedt om de dagelijkse hotelactiviteiten te beheren.
Channel manager en distributiekanalen: Een tool die integreert met meerdere boekingskanalen, zoals OTA's, GDS en de website van het hotel, om de bezetting en de omzet te maximaliseren.
Prijs- en opbrengstbeheersysteem: een functie die prijs- en voorraadbeheer automatiseert om de omzet en RevPAR te optimaliseren.
Gastervaring en upselling: een functie die integratie van berichten en mobiele apps mogelijk maakt om selfserviceopties te bieden, voorzieningen te verkopen en de gastervaring te personaliseren.

PRIJS

Hoeveel kost een vastgoedbeheersysteem?

Prijzen voor cloud-gebaseerde PMS-producten zijn doorgaans gebaseerd op het aantal kamers of eigendommen dat dat systeem gebruikt. Veel PMS-producten hebben rekenmachines op hun website die u helpen beter te begrijpen wat u kunt verwachten voor de prijzen. Wees u ervan bewust dat sommige PMS-systemen extra kosten in rekening brengen bovenop de maandelijkse kosten. Deze extra kosten kunnen bestaan uit een percentage commissie op directe boekingen, implementatie-/installatiekosten, interfacekosten om verbinding te maken met systemen van derden, etc.

Een budget PMS begint bij ongeveer $ 50 per maand en schaalt omhoog op basis van bezetting en/of aantal kamers. Premiumprijzen voor een PMS beginnen bij ongeveer $ 200 per maand voor de kleinste panden en schaalt omhoog op basis van bezetting en/of aantal kamers.

Voor de meeste cloudgebaseerde systemen kan de implementatie één tot drie weken duren, afhankelijk van: hoeveel reserveringen er moeten worden geïmporteerd en wie de gegevens importeert (sommige PMS bieden diensten aan om dit voor u te doen), het aantal accommodaties en kamers dat u hebt en eventuele aanpassingen die u wilt doorvoeren.

Implementatie begint doorgaans met het instellen van de applicatie - het instellen van kamers, kamertypes, het toevoegen van tarieven en het importeren/toevoegen van bestaande en toekomstige reserveringen. Een implementatiecoach of vertegenwoordiger kan met u samenwerken tijdens het installatieproces en uw installatie verifiëren. Ten slotte verbindt u uw kanalen of kanaalbeheerder om reserveringen te kunnen aannemen. Als het goed wordt gedaan, is er geen downtime tussen het wisselen van systemen. Een goed PMS biedt ook toegang tot een videotrainingbibliotheek en een kennisbank van de functies om nieuwe gebruikers op weg te helpen.

Een succesvolle implementatie vereist een initiële investering in tijd om uw eigendom goed te configureren - het is een investering die later een directe impact heeft op de efficiëntie van uw activiteiten. Bijvoorbeeld, door uw annuleringsbeleid nu in te stellen, kunt u dat beleid later afdwingen.

Hoe weet ik wanneer het tijd is voor mijn hotel om over te stappen op een nieuw cloud PMS? Het aanschaffen van een nieuw PMS is een investering in tijd en middelen; er zijn echter aanzienlijke opportuniteitskosten die in overweging moeten worden genomen. Het juiste PMS kan de klantervaring verbeteren door fouten zoals overboekingen te verminderen, de bezettingsgraad te verbeteren door uw beschikbare inventaris te koppelen aan uw boekingsengine en kanaalmanagers, en u helpen meer geld te verdienen door u in staat te stellen uw tarieven snel aan te passen - op al uw kanalen op basis van de marktomstandigheden. Gemiddeld genieten onze klanten van een gemiddelde winstmargestijging van 15% na slechts drie maanden. Dit betaalt de investering en inspanning die gepaard gaat met de migratie naar een nieuw systeem meer dan terug.

IMPLEMENTATIE

De toekomst van vastgoedbeheersoftware voor hotels

Dankzij de constante ontwikkeling van hotel PMS (Property Management System) technologie, kunnen hoteliers in de toekomst genieten van talloze innovaties, zoals nieuwe functies en optimalisatiemodules, die de operationele efficiëntie drastisch verhogen. Het uiteindelijke doel is om de dagelijkse operaties aanzienlijk te vergemakkelijken en de gastervaring te verbeteren.

De komende trends in software voor vastgoedbeheer voor hotels zullen het tij van de zakenwereld keren en het daarmee gemakkelijker maken voor hoteliers.

De trends hebben specifiek betrekking op het volgende:

API-technologieën

API-technologieën verwijzen naar open API-platformen en de overgang naar de cloud, wat eenvoudigere toegang, betere verbinding van meerdere modules en snellere gegevensoverdracht mogelijk maakt.

API's stellen hotels in staat om realtime data te beheren via property management system (PMS)-integratie met customer relationship management (CRM)-tools en externe serviceproviders. Zo voorzien hotels hun gasten van nauwkeurige informatie over kamerbeschikbaarheid, prijzen en vereenvoudigen ze het beheer van reserveringen op meerdere platforms. Bovendien kunnen gasten door mobiele apps te introduceren voor snellere toegang tot hotelservices, eenvoudiger in- en uitchecken.

AI en datawetenschap

Kunstmatige intelligentie (AI) en datawetenschap zorgen ervoor dat de dagelijkse taken van hoteliers aanzienlijk worden geautomatiseerd en vergemakkelijkt. Hierbij valt te denken aan reserveringen, in- en uitchecken, toewijzing van kamers, revenue management, gastservices (chatbots en e-conciërges) en vraagvoorspelling.

De kracht van de technologie ligt in geavanceerde machine learning-algoritmen die enorme hoeveelheden data analyseren en computers in staat stellen om van data te leren, patronen te identificeren en voorspellingen te doen. Daarnaast spelen chatbots en virtuele assistenten een cruciale rol in de hotelindustrie, omdat ze 24/7 klantenservice bieden.

Slimme technologieën

Slimme technologieën zoals kamerbediening, IoT (Internet of Things)-gebaseerde gezichtsherkenning en de implementatie van sensoren en andere slimme apparaten die met elkaar verbonden zijn, vormen een onlosmakelijke link naar het belangrijkste operationele centrum van het hotel, omdat het realtime monitoring en beheer mogelijk maakt. Zo kunnen IoT-gebaseerde innovaties het incheckproces veel eenvoudiger maken en beveiliging bieden met contactloze toegang tot kamers en voorzieningen.

Er zijn ook de voordelen van mobiele telefoons die een belangrijke rol spelen in het dagelijkse werk van hoteliers, omdat ze rechtstreeks met gasten kunnen communiceren en reserveringen kunnen maken in slechts een paar klikken. Gemakkelijk voor werknemers, en nog meer voor gasten.

De toekomst voorspelt ongetwijfeld een veel eenvoudigere manier om te werken, zoals deze technologieën bewijzen.

Veelgestelde vragen

Hoteliers vragen ook

Wat zijn de soorten vastgoedbeheersystemen?

Vastgoedbeheersystemen variëren van eenvoudige tools voor basisreserveringsbeheer tot geavanceerde technologie die de behoeften van een modern hotel of resort kan ondersteunen. Vastgoedbeheersystemen kunnen cloudgebaseerd of on-premise zijn, en veel systemen bieden integraties met kassasystemen, inkomstenbeheertools, kanaalmanagers en meer.

Waarom is een vastgoedbeheersysteem vereist voor hotelpersoneel?

Een hotel zonder een property management systeem is als het runnen van een bedrijf zonder e-mail te gebruiken. Zonder een PMS kan hotelpersoneel de hotelactiviteiten niet in één centraal systeem beheren. Met een PMS kunnen verschillende medewerkers reserveringen boeken en beheren, gasten in- en uitchecken, betalingen innen en rapporten uitvoeren vanaf elke computer.

Wat doet een PMS-systeem?

Een property management systeem is software die door een hotel wordt gebruikt om alle kamers, tarieven, reserveringen en gastfacturering te beheren. Elke kamer is vertegenwoordigd in het systeem, zodat personeel nachtelijke tarieven en reserveringen voor die kamer kan beheren, plus kan bijhouden of deze schoon of vuil is. Het PMS bevat ook alle contactgegevens, geschiedenis en factureringsinformatie van gasten.

Wat zijn de vaardigheden van een vastgoedbeheerder?

Een vastgoedbeheerder heeft een combinatie van communicatieve vaardigheden, zakelijk inzicht en technische knowhow nodig om te slagen in hun werk. Vastgoedbeheerders moeten effectief communiceren met eigenaren, huurders en verkopers, en kennis van bouwvoorschriften, onderhoudsbehoeften, en is nuttig. Marketing, klantenservice en budgettering zijn ook essentiële vaardigheden voor een vastgoedbeheerder.

Hotel PMS-software: Wat is PMS in hotelsoftware?

Een Hotel Property Management System (Hotel PMS) is een alles-in-één softwareoplossing die is ontworpen om de dagelijkse activiteiten van hotels, B&B's, hostels, herbergen, vakantiewoningen en andere soorten onroerend goed in de horeca te stroomlijnen. Dit cloudgebaseerde of lokale systeem automatiseert en integreert verschillende functies van hotelmanagement, waardoor de gastervaring wordt verbeterd, de bezettingsgraad toeneemt en de winstgevendheid wordt vergroot. De kernfunctionaliteit van een Hotel PMS draait om reserveringsbeheer, waarbij het een boekingsengine omvat waarmee gasten directe boekingen kunnen maken via de website van het hotel of via OTA's (Online Travel Agencies) zoals Booking.com en Airbnb. Het integreert naadloos met een channel manager om realtime updates van de kamerinventaris over alle distributiekanalen te garanderen, waardoor het risico op overboekingen wordt geminimaliseerd. De receptiewerkzaamheden worden aanzienlijk geoptimaliseerd met een PMS. Het biedt frontofficemodules voor het in- en uitchecken van gasten, kamertoewijzing en facturering. De betalingsverwerking is ook gestroomlijnd en ondersteunt verschillende betalingsgateways en -methoden, waaronder creditcardtransacties en contactloze betalingen, waardoor een snel en veilig proces voor hotelpersoneel en gasten wordt gegarandeerd. Hotel PMS breidt zijn functionaliteit ook uit naar de backoffice en biedt tools voor inkomstenbeheer en prijsstrategieën om RevPAR (Revenue Per Available Room) te maximaliseren. Het bevat rapportagefuncties voor een gedetailleerde analyse van hotelactiviteiten, waardoor hoteliers datagestuurde beslissingen kunnen nemen. Op het gebied van gastenservice kan een Hotel PMS gastprofielen, voorkeuren en historische gegevens opslaan, die kunnen worden gebruikt voor gepersonaliseerde berichten, upselling en CRM (Customer Relationship Management), waardoor de loyaliteit van gasten en terugkerende klanten wordt bevorderd. Integratie met POS-systemen (Point of Sale) verbetert de gastervaring verder, waardoor aanvullende diensten en voorzieningen naadloos kunnen worden aangeboden tijdens hun verblijf. Moderne PMS-oplossingen zijn ontworpen om intuïtief en gebruiksvriendelijk te zijn, toegankelijk op mobiele apparaten en uitgerust met functies zoals zelfbedieningskiosken, mobiele apps en open API's voor integratie met andere hoteltechnologiesystemen. Hierdoor kan het hotelpersoneel zich meer concentreren op het bieden van hoogwaardige gastenservice, in plaats van te worden verzand door handmatige administratieve taken. Aanbieders van PMS-software, zoals Cloudbeds, bieden robuuste klantenondersteuning en updaten hun systemen voortdurend met nieuwe functies, zodat hoteliers zijn uitgerust met de nieuwste tools om hun accommodaties efficiënt te beheren. Door gebruik te maken van een PMS kunnen hoteliers de hotelactiviteiten automatiseren, van de receptie tot de backoffice, de gastervaringen verbeteren en uiteindelijk het succes van hun hotelbedrijf vergroten.

Wat doet een vastgoedbeheersysteem?

Een property management systeem is “mission control” van een hotel. Het PMS bevat alle reserveringsinformatie, gastprofielen, kamerstatus (schoon, vies of niet in orde), kamertypes en tariefplannen, folio's en facturen, en rapportage. Medewerkers van bijna alle hotelafdelingen gebruiken het PMS, van receptie en huishouding tot verkoop en boekhouding.

Vastgoedbeheer duur?

De standaardvergoeding voor een hotelmanagementcontract varieert sterk en is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de grootte van het hotel, de locatie en de geleverde diensten. Doorgaans rekenen hotelmanagementbedrijven een percentage van de bruto bedrijfsopbrengsten van het hotel, variërend van 4% tot 12%. Sommige hotelmanagementbedrijven kunnen ook een extra vast bedrag of een op prestaties gebaseerde bonus in rekening brengen. De exacte voorwaarden van een hotelmanagementcontract kunnen worden onderhandeld tussen de hoteleigenaar en het managementbedrijf, dus het wordt aanbevolen om een schriftelijke overeenkomst te verkrijgen waarin de voorwaarden en kosten duidelijk worden beschreven. Dit is vergelijkbaar met de meergezinswoningen, waar eigenaren van onroerend goed doorgaans tussen de 8% en 10% van de maandelijkse huurinkomsten aan een vastgoedbeheerder betalen. Het beheer van vakantiewoningen is duurder; beheerkosten bedragen meestal tussen de 20% en 30% van de omzet. Als we echter kijken naar de tijd en expertise die nodig is om een woning te beheren, is het inhuren van een vastgoedbeheerder vaak de moeite waard.

Welke integraties moet een PMS-systeem voor hotels hebben?

Centraal reserveringssysteem: kerngegevens van de hotelsector om uw hotel te helpen runnen (merk op dat veel hotelketens eigen CRS-systemen hebben), terwijl onafhankelijke hotels doorgaans kant-en-klare oplossingen gebruiken. Met een CRS kan uw hotel efficiënt distribueren via grote GDS-platforms zoals Travelport, Amadeus en Sabre Revenue Management System: verhoog de omzet met beter tariefbeheer Booking Engine: online booking engines geven PMS-voorraad weer om online reserveringen aan te nemen Channel Manager: kanaalbeheersoftware helpt bij het beheren van de connectiviteit naar OTA's zoals Expedia, Booking.com of zelfs een platform voor vakantieverhuur zoals AirBnB Software voor hotelexploitatie: uw PMS moet absoluut worden geïntegreerd met belangrijke service-optimalisatie en samenwerkingssoftware voor hotelpersoneel Hotel CRM: een PMS is de kern van uw hotel, gecentreerd rond inventaris; om efficiënt te kunnen werken hebben hoteliers echter ook een CRM-systeem nodig dat is gecentreerd rond gastprofielen. Uw CRM moet gegevens uit uw PMS kunnen halen om profielen te vullen en belangrijke statistieken zoals recentheid, frequentie en geldwaarde te berekenen * alle integraties moeten idealiter worden gefaciliteerd via API om de connectiviteit te verbeteren en fouten of downtime te verminderenCentraal reserveringssysteem: kerngegevens van de hotelsector om uw hotel te helpen runnen (merk op dat veel hotelketens eigen CRS-systemen hebben), terwijl onafhankelijke hotels doorgaans kant-en-klare oplossingen gebruiken. Met een CRS kan uw hotel efficiënt distribueren via grote GDS-platforms zoals Travelport, Amadeus en Sabre Revenue Management System: verhoog de omzet met beter tariefbeheer Booking Engine: online booking engines geven PMS-voorraad weer om online reserveringen aan te nemen Channel Manager: kanaalbeheersoftware helpt bij het beheren van de connectiviteit naar OTA's zoals Expedia, Booking.com of zelfs een platform voor vakantieverhuur zoals AirBnB Software voor hotelexploitatie: uw PMS moet absoluut worden geïntegreerd met belangrijke service-optimalisatie en samenwerkingssoftware voor hotelpersoneel Hotel CRM: een PMS is de kern van uw hotel, gecentreerd rond inventaris; om efficiënt te kunnen werken hebben hoteliers echter ook een CRM-systeem nodig dat is gecentreerd rond gastprofielen. Uw CRM moet gegevens uit uw PMS kunnen halen om profielen te vullen en belangrijke statistieken zoals recentheid, frequentie en geldwaarde te berekenen * alle integraties moeten idealiter worden gefaciliteerd via API om de connectiviteit te verbeteren en fouten of downtime te verminderen

Wat maakt een geweldig hoteleigendomsbeheersysteem?

Beschikbaarheid en integratie van kanalen - Hoewel software voor hotelbeheer niet altijd een geïntegreerde kanaalbeheerder heeft, is het van cruciaal belang dat uw softwareleverancier een sterke integratie heeft met een best beoordeelde kanaalbeheerder als deze functionaliteit niet is geïntegreerd. Met premium leveranciers kunt u uw beschikbaarheid in realtime synchroniseren met meerdere kanalen en functionaliteit voor het boekingssysteem bieden. Sommige leveranciers bieden een alles-in-één hotelsoftwareoplossing die de overhead van het beheren en leren van meerdere systemen vermindert. Diepte van rapportage en analyse - Naast de basisrapportagefunctionaliteit, kunt u met sommige PMS's marktgegevens bewaken, geautomatiseerde regels en triggers maken om prijzen aan te passen en inzichten te verschaffen met betrekking tot tempo, afhaling en bezetting. Groepsfunctionaliteit - Een premium PMS kan over meerdere eigendommen worden geschaald en met uw bedrijf meegroeien. Incheckkiosk - In het tijdperk van covid is het van cruciaal belang dat uw hotel contactloos inchecken voor gasten mogelijk maakt en een kiosk is een van de beste manieren om dat comfort en veiligheid te bieden Automatisering - een geweldig PMS kan worden geprogrammeerd om belangrijke processen te automatiseren binnen uw hotel, van inchecken tot terugboekingen en meerBeschikbaarheid en integratie van kanalen - Hoewel software voor hotelbeheer niet altijd een geïntegreerde kanaalbeheerder heeft, is het van cruciaal belang dat uw softwareleverancier een sterke integratie heeft met een best beoordeelde kanaalbeheerder als deze functionaliteit niet is geïntegreerd. Met premium leveranciers kunt u uw beschikbaarheid in realtime synchroniseren met meerdere kanalen en functionaliteit voor het boekingssysteem bieden. Sommige leveranciers bieden een alles-in-één hotelsoftwareoplossing die de overhead van het beheren en leren van meerdere systemen vermindert. Diepte van rapportage en analyse - Naast de basisrapportagefunctionaliteit, kunt u met sommige PMS's marktgegevens bewaken, geautomatiseerde regels en triggers maken om prijzen aan te passen en inzichten te verschaffen met betrekking tot tempo, afhaling en bezetting. Groepsfunctionaliteit - Een premium PMS kan over meerdere eigendommen worden geschaald en met uw bedrijf meegroeien. Incheckkiosk - In het tijdperk van covid is het van cruciaal belang dat uw hotel contactloos inchecken voor gasten mogelijk maakt en een kiosk is een van de beste manieren om dat comfort en veiligheid te bieden Automatisering - een geweldig PMS kan worden geprogrammeerd om belangrijke processen te automatiseren binnen uw hotel, van inchecken tot terugboekingen en meer

Waar moet ik op letten bij het selecteren van een motelbeheersysteem?

De unieke kenmerken van motels in vergelijking met hotels kunnen van invloed zijn op de keuze van hotelbeheersoftware die ze gebruiken. Motels hebben mogelijk software nodig die last-minute boekingen, kortere verblijven, kleinere aantallen kamers en eenvoudigere tariefstructuren aankan. Hotels hebben daarentegen mogelijk complexere software nodig die langere verblijven, groepsboekingen, grotere aantallen kamers en meer geavanceerde tariefstructuren aankan. De softwarekeuze hangt uiteindelijk af van de specifieke behoeften van het pand.

Waar moet ik op letten bij het selecteren van een resortbeheersysteem?

De unieke kenmerken van resorts in vergelijking met hotels kunnen van invloed zijn op de keuze van hotelbeheersoftware die ze gebruiken. Resorts hebben mogelijk software nodig die verschillende accommodatietypes, complexe tariefstructuren en een breed scala aan voorzieningen, activiteiten en diensten, zoals spa's en loyaliteitsprogramma's, aankan. De software moet mogelijk uitgebreid en geïntegreerd zijn en een naadloze gastervaring bieden. De softwarekeuze hangt uiteindelijk af van de specifieke behoeften van het pand.

Wat zijn de functies van een vastgoedbeheersysteem?

Een property management systeem (PMS) is een essentiële tool voor het beheer van hotelactiviteiten. Een hotelbeheersysteem is een soort beheersoftware die verschillende functies biedt om de dagelijkse activiteiten in het hotelwezen te stroomlijnen. Enkele van de belangrijkste functies van een vastgoedbeheersysteem zijn: In- en uitchecken: een PMS van een hotel biedt functionaliteit voor het beheren van in- en uitcheckprocessen van gasten, wat cruciaal kan zijn voor het leveren van een uitstekende gastervaring. Receptiewerkzaamheden: Een PMS van een hotel biedt een scala aan functies voor het beheer van receptiewerkzaamheden, zoals kamerinventaris, kamerstatus en beschikbare kamers. Deze functies kunnen het receptiepersoneel helpen efficiënter te werken en in realtime te reageren op de behoeften van gasten. Inkomstenbeheer: een hotel-PMS biedt functionaliteit voor inkomstenbeheer om prijzen te helpen bepalen en de bezetting te maximaliseren. Deze functie kan hoteliers helpen bij het nemen van datagestuurde beslissingen om de omzet te optimaliseren. Berichten en meldingen: Een PMS van een hotel biedt berichten en meldingen aan gasten en personeel, wat kan helpen de gastervaring te verbeteren en de communicatie te stroomlijnen. Automatisering: Een hotel PMS biedt automatisering voor administratieve taken, zoals facturatie, wat tijd kan besparen en fouten kan verminderen. Kanaalbeheer: Een PMS van een hotel biedt functionaliteit voor kanaalbeheer om distributiekanalen te beheren, zoals OTA's en reisbureaus, wat cruciaal kan zijn voor het maximaliseren van de inkomsten. Cloudgebaseerde en real-time gegevens: een hotel-PMS is cloudgebaseerd en biedt realtime gegevens over kamerstatussen, bezetting en financiële statistieken. Deze functie kan hoteliers helpen om op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen en in realtime te reageren op veranderingen. Verkooppunt: Een PMS van een hotel biedt verkooppuntfunctionaliteit om gastbetalingen te beheren, wat cruciaal kan zijn voor het leveren van een uitstekende gastervaring. Gebruiksvriendelijk en interactief: Een hotel PMS is gebruiksvriendelijk en interactief, met een intuïtieve interface en gebruiksvriendelijke functies. Dit kan het personeel helpen de software snel onder de knie te krijgen en de leercurve te verkorten. Mobiele app: Een PMS van een hotel biedt een mobiele app waarmee medewerkers de dagelijkse activiteiten vanaf hun smartphone kunnen beheren. Deze functie kan het personeel helpen efficiënter te werken en in realtime te reageren op de behoeften van gasten. Een vastgoedbeheersysteem is een essentiële tool voor het beheer van de dagelijkse activiteiten in de hotelbranche. Een hotel-PMS biedt functies zoals inchecken, receptiewerkzaamheden, inkomstenbeheer, berichtenuitwisseling, automatisering, kanaalbeheer, cloudgebaseerde en realtime gegevens, verkooppunten, gebruiksvriendelijke en interactieve functies en een mobiele app. Door een oplossing voor vastgoedbeheer te gebruiken, kunnen hoteliers hun dagelijkse activiteiten stroomlijnen, de gastervaring verbeteren en de hotelprestaties maximaliseren.

Wat zijn de voordelen van een Cloud PMS?

Een cloudgebaseerd vastgoedbeheersysteem (PMS) biedt tal van voordelen in vergelijking met traditionele on-premise PMS-oplossingen. Hier zijn enkele belangrijke voordelen van het gebruik van een cloudgebaseerd PMS: Toegankelijkheid en mobiliteit: een cloudgebaseerd PMS stelt hoteliers en hotelpersoneel in staat om overal met een internetverbinding toegang te krijgen tot hotelactiviteiten en gastgegevens en deze te beheren. Het maakt mobiel inchecken mogelijk, stroomlijnt receptietaken en verbetert de gastervaring door gebruik te maken van mobiele apparaten. Schaalbaarheid en flexibiliteit: PMS-oplossingen in de cloud zijn zeer schaalbaar, waardoor ze geschikt zijn voor hotels van elke omvang, van onafhankelijke hotels tot hotelketens en hostels. Ze bieden modules voor verschillende functionaliteiten zoals reserveringssystemen, channel managers, tariefbeheer, point of sale (POS) en meer. Cloud PMS kan tegemoetkomen aan veranderende hotelbehoeften en bezettingsgraden met behoud van gebruiksgemak en winstgevendheid. Kostenbesparingen: Door een cloudgebaseerd PMS te implementeren, zijn on-premise servers overbodig, waardoor hardware- en onderhoudskosten worden verlaagd. Het werkt op basis van een abonnement, waardoor hotels kunnen betalen voor de functies en middelen die ze nodig hebben. Bovendien zorgt de cloud PMS-provider voor systeemupdates en onderhoud, waardoor de kosten verder worden verlaagd. Gegevensbeveiliging en -betrouwbaarheid: cloudgebaseerde PMS-providers geven prioriteit aan gegevensbeveiliging en gebruiken een robuuste infrastructuur om gastprofielen, reserveringen en hotelgegevens te beschermen. Ze zorgen voor gegevensintegriteit door middel van codering, real-time back-ups en redundantie in geografisch verspreide datacenters. Integratie en automatisering: cloudgebaseerde PMS-oplossingen kunnen naadloos worden geïntegreerd met andere hoteltechnologiesystemen en -software, zoals kanaalbeheerders, online boekingssystemen, betalingsgateways, berichtenplatforms en meer. Deze integratie stroomlijnt operaties, automatiseert processen en verbetert de gastservice-ervaring. Ondersteuning en gebruiksvriendelijkheid: PMS-providers in de cloud bieden klantenondersteuningsdiensten, zodat hotelpersoneel toegang heeft tot technische assistentie en training. Cloud PMS-platforms zijn ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn, met intuïtieve interfaces en functies die de dagelijkse werkzaamheden vereenvoudigen. Ze bieden vaak mobiele apps en zelfbedieningskiosken voor een efficiëntere gastervaring. Een cloudgebaseerd PMS is een uitgebreide hotelbeheeroplossing die de efficiëntie verbetert, de gastenservice verbetert en de winstgevendheid verhoogt. Het biedt een gebruiksvriendelijke interface, automatiseert processen, integreert met andere hotelsystemen, zorgt voor gegevensbeveiliging en biedt doorlopende klantenondersteuning. Door cloudgebaseerde systemen te gebruiken, kunnen hoteliers hun activiteiten stroomlijnen, het aantal directe boekingen verhogen en concurrerend blijven in de dynamische horecasector.

Wat is het verschil tussen een hotel-PMS en een POS?

Een Hotel Property Management System (Hotel PMS) en een Point of Sale (POS)-systeem zijn integrale componenten van de hotelactiviteiten en vervullen verschillende maar complementaire functies binnen de horecasector. Hotel PMS: Een Hotel PMS is een alles-in-één softwareoplossing die is ontworpen om de dagelijkse hotelactiviteiten te stroomlijnen, de gastervaring te verbeteren en de winstgevendheid van hoteliers te verbeteren. Het richt zich voornamelijk op frontofficetaken zoals het in- en uitchecken van gasten, kamerinventarisbeheer, reserveringsbeheer en gastprofielen. Het is een essentieel hulpmiddel voor hotelmanagement, van onafhankelijke hotels tot hotelketens, B&B's en vakantiewoningen. Een Hotel PMS integreert verschillende systemen, waaronder de boekingsengine, channel manager en inkomstenbeheersysteem, waardoor directe boekingen mogelijk zijn, de bezetting wordt beheerd en de prijzen in realtime worden geoptimaliseerd. Het biedt ook backoffice-functionaliteiten, die helpen bij inkomstenbeheer en business intelligence. Bovendien zorgt een cloudgebaseerd PMS ervoor dat hotelpersoneel toegang heeft tot het systeem op mobiele apparaten, wat flexibiliteit biedt en de gastenservice verbetert. Hotel PMS-software vormt de ruggengraat van de hotelactiviteiten en zorgt voor een soepele coördinatie tussen verschillende afdelingen en distributiekanalen. POS: Aan de andere kant wordt een kassasysteem, of Point of Sale-systeem, gebruikt om transacties binnen het hotel te beheren. Het wordt voornamelijk gebruikt in gebieden waar diensten rechtstreeks aan gasten worden verkocht, zoals restaurants, bars, kiosken en soms voor diensten zoals spabehandelingen of kamerupgrades. De belangrijkste functie van een kassa is het verwerken van verkooptransacties, het verwerken van betalingen via verschillende betalingsgateways en het beheren van creditcard- of contactloze betalingen. Het speelt een cruciale rol in de gastenservice-ervaring en zorgt voor een naadloos en efficiënt proces tijdens hun verblijf. Hoewel een kassasysteem meer gericht is op het operationele aspect van verkoop en betaling, is het vaak geïntegreerd met het PMS van het hotel om ervoor te zorgen dat de kosten nauwkeurig worden geboekt op gastprofielen en kamerrekeningen. Hoewel zowel Hotel PMS als POS essentieel zijn in de hotelsector voor efficiënt hotelbeheer en het optimaliseren van de gastervaring, richt het PMS zich op algemene hotelbeheersoftware, die alles omvat, van reserveringsbeheer tot het inchecken van gasten en hotelactiviteiten, terwijl het POS specifiek is op maat gemaakt voor het beheer van financiële transacties op locatie en betalingsverwerking. Samen bieden ze een uitgebreide oplossing voor het beheer van hotelactiviteiten, van de receptie tot de backoffice, zodat hoteliers hun eigendommen effectief kunnen beheren en eersteklas service aan hun gasten kunnen leveren.

Hoe kan een PMS-systeem de gastervaring in een hotel verbeteren?

Een Property Management System (PMS) kan een cruciale rol spelen bij het verbeteren van de gastervaring door de bedrijfsvoering te stroomlijnen en zeer persoonlijke service mogelijk te maken. De kern van deze verbetering is het vermogen van het PMS om gedetailleerde gastprofielen te verzamelen en te gebruiken, waardoor hotels individuele voorkeuren kunnen begrijpen en hierop kunnen inspelen, van kameropstelling tot speciale verzoeken. Efficiënte in- en uitcheckprocessen zijn een ander belangrijk voordeel, aangezien PMS-oplossingen vaak naadloze ervaringen mogelijk maken via selfservicekiosken of mobiele apps, waardoor wachttijden aanzienlijk worden verkort en de gasttevredenheid toeneemt. Mobiele integratie is net zo transformatief, waardoor gasten hun verblijf rechtstreeks vanaf hun smartphones kunnen beheren, inclusief het boeken van services, het aanvragen van voorzieningen en het communiceren met personeel. PMS-platforms maken het ook eenvoudig om loyaliteitsprogramma's te implementeren en te beheren, door gasten beloningen en exclusieve aanbiedingen te bieden die loyaliteit opbouwen en relaties versterken. Bovendien zorgen realtime communicatie en updates via het PMS voor snelle reacties op gastverzoeken, of het nu gaat om huishoudelijke diensten of speciale accommodaties, wat leidt tot snellere oplossingen en een soepelere algehele ervaring. Het PMS kan hotels ook helpen om gerichte pakketten en services aan te bieden door gastgegevens te analyseren om aanbiedingen op maat te maken op basis van specifieke voorkeuren of reispatronen. Dit verhoogt niet alleen de betrokkenheid, maar verbetert ook de waargenomen waarde van het verblijf. Het garanderen van naleving van gegevens en beveiliging is een ander cruciaal aspect, aangezien een PMS dat zich houdt aan de regelgeving voor gegevensbescherming het vertrouwen van gasten opbouwt door hun persoonlijke informatie te beschermen. Tot slot bieden de rapportage- en analysemogelijkheden van het PMS inzichten waarmee hotels hun aanbod continu kunnen verfijnen, kunnen afstemmen op de verwachtingen van gasten en servicehiaten kunnen identificeren. Samen maken deze functies het PMS een onmisbare tool voor het leveren van een meer gepersonaliseerde, naadloze en veilige gastervaring.

Op welke manieren kan een cloudgebaseerd PMS een beter revenue management mogelijk maken?

Een cloudgebaseerd Property Management System (PMS) kan het revenue management aanzienlijk verbeteren door hotels de flexibiliteit, data-inzichten en automatisering te bieden die nodig zijn om de prijzen te optimaliseren en de winstgevendheid te vergroten. Centraal in deze optimalisatie staat de mogelijkheid van het systeem om dynamische prijzen te ondersteunen, waarbij kamerprijzen in realtime worden aangepast op basis van vraagschommelingen, bezettingsniveaus en markttrends. Dit zorgt ervoor dat tarieven altijd concurrerend zijn en aansluiten bij de huidige marktomstandigheden, waardoor zowel de omzet per beschikbare kamer (RevPAR) als de gemiddelde verblijfsduur (ALOS) worden gemaximaliseerd. Cloudgebaseerde PMS'en stroomlijnen ook het beschikbaarheidsbeheer door nauwkeurige, actuele zichtbaarheid te bieden in de inventaris via distributiekanalen, inclusief directe boekingsplatforms. Hierdoor kunnen hotels de beschikbaarheid van kamers beter beheren en effectieve overboekingsstrategieën implementeren om leegstand te minimaliseren. Directe integratie met revenue management systems (RMS) verbetert deze inspanningen verder, omdat het PMS gegevens kan delen die het RMS helpen prijsbeslissingen te verfijnen en belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) bij te houden, zoals bezettingsgraad en RevPAR. Bovendien faciliteren cloudgebaseerde systemen een betere monetisatie van aanvullende diensten, zoals spabehandelingen, dineren en evenementenruimtes, door naadloze bundeling en upselling van diensten mogelijk te maken tijdens het boekingsproces. Dit stimuleert niet alleen de incrementele omzet, maar voegt ook waarde toe aan de gastervaring. De verbeterde connectiviteit van een cloudgebaseerd PMS zorgt voor een soepele communicatie met hotelverkoopkantoren, waardoor ze toegang hebben tot livegegevens voor verbeterd groepsboekingsbeheer en verkoopstrategieën. Door deze mogelijkheden mogelijk te maken, wordt een cloudgebaseerd PMS een essentieel hulpmiddel voor modern inkomstenbeheer, waardoor hotels de wendbaarheid, het inzicht en de controle krijgen die nodig zijn om de winstgevendheid in een concurrerende markt te maximaliseren.