Blader per afdeling, lees beoordelingen, vergelijk producten en ontvang demo's om de beste digitale producten te vinden om uw hotelbedrijf te runnen en te laten groeien
Bronnen
Ontdek talloze gratis bronnen, handleidingen en inzichten om u te helpen uw technische stack te optimaliseren en uw hotel toekomstbestendig te maken
Advies Krijgen
Ontvang gratis advies, inzichten en aanbevelingen om urenlang onderzoek te besparen en de ultieme technologiestack te bouwen
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
119
artikelen bijgedragen
|Laatst bijgewerkt
72PRODUCTEN BEOORDEELD
5175HOTELIERS ONDERZOCHT
Een hotelmanagementsysteem is het besturingssysteem van uw hotel en daarom is het misschien wel de belangrijkste beslissing die u neemt als het gaat om het uitbreiden van uw technische stack.
Daarom hebben we 5175 hoteliers in 116 landen ondervraagd om deze uitgebreide gids samen te stellen en u te helpen de best passende HMS voor uw bedrijf te vinden. Hierin vindt u alles wat u moet weten, waaronder productranglijsten, functievergelijkingen, prijsbenchmarks, integratie-interoperabiliteit en meer.
Shortlist van hotelmanagementsystemen
Hier zijn de 10 beste hotelmanagementsystemen die in deze uitgebreide gids worden behandeld:
1.
eviivo —
Best for handling reservations, payments, and guest interactions with ease
2.
Cloudbeds —
Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.
3.
Agilysys —
Best for seamless property management and exceptional guest service.
4.
InnQuest —
Best for integrating all your hospitality tools in one place
5.
WebRezPro —
Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.
6.
Shiji Group —
Best for integrating property management systems effortlessly
7.
Mews —
Best for simplifying operations, managing bookings, and boosting your hotel's income.
8.
Oracle Hospitality —
Best for reliable hotel operations and increased guest satisfaction
9.
Stayntouch —
Best for integrating property management with third-party systems
10.
HOTELTIME —
Best for integrating all hotel services into one platform
Heeft u moeite met het kiezen van de juiste Hotelbeheersoftware?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten, en wij helpen u graag bij het vinden van de perfecte oplossing.
In-depth guide
Hoe u de juiste HMS kiest
Het kiezen van het juiste Hotel Management Systeem (HMS) is essentieel voor het efficiënt runnen van uw hotelactiviteiten. Een HMS omvat alle functionaliteiten van een traditioneel Property Management Systeem (PMS) en biedt bovendien een boekingsengine, websitebouwer en kanaalmanager, waardoor het een allesomvattende one-stop-oplossing voor hotels is. Concentreer u bij het selecteren van een HMS op systemen met een superieur ontwerp en een superieure gebruikerservaring die de dagelijkse taken verbeteren. Het is van cruciaal belang om de betrouwbaarheid van het systeem te controleren aan de hand van uptimegegevens van leveranciers om de stabiliteit te garanderen. Naleving van de normen voor gegevensbeveiliging en betalingsverwerking is een must, naast betrouwbare, 24/7 klantenondersteuning. Zoek naar systemen die soepel integreren met uw bestaande technische infrastructuur om activiteiten te stroomlijnen en hun compatibiliteit te verifiëren. Prijstransparantie is van cruciaal belang om de totale eigendomskosten volledig te begrijpen. Als u meerdere eigendommen beheert, kies dan voor een HMS dat complexe handelingen efficiënt kan afhandelen. Door prioriteit te geven aan deze factoren, vindt u een HMS dat niet alleen voldoet aan uw hotelmanagementbehoeften, maar deze ook verbetert.
Finding the right Hotelbeheersoftware solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support.
This guide is designed to help you identify the best Hotelbeheersoftware vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more.
(inclusief onze 2024 Hotelbeheersoftware Guide)
Het juiste kiezen Hotelbeheersoftware voor uw hotel hangt af van verschillende variabelen, waarvan sommige neerkomen op persoonlijke voorkeur, maar de meeste op de kenmerken van uw eigendom. Is uw hotel een kleine accommodatie met een beperkt budget? Of is uw pand een luxe resort met veel outlets en een hoge ADR? Hieronder staan de door HTR gedefinieerde belangrijkste persona's op basis van gemeenschappelijke eigenschapskenmerken die doorgaans vergelijkbare productkeuzes aangeven.
Elke woning heeft andere kenmerken, behoeften, voorkeuren en budgetten. Gebruik de onderstaande filters om direct duizenden beoordelingen te analyseren om de perfecte pasvorm voor uw hotel te vinden.
Hotel Hotelbeheersoftware Aanbevelingen
Voor Bed & Breakfast en herbergen.
Cloudbeds
(gewaardeerd 90% door 529 Bed & Breakfast en herbergen)
Voor Boetieks.
Cloudbeds
(gewaardeerd 89% door 477 Boetieks)
Voor Vakantiehuizen en villa's.
Little Hotelier
(gewaardeerd 88% door 156 Vakantiehuizen en villa's)
Voor Camperplaatsen en kampeerterreinen.
ResNexus
(gewaardeerd 97% door 35 Camperplaatsen en kampeerterreinen)
Voor Resorts.
Cloudbeds
(gewaardeerd 90% door 363 Resorts)
Voor Beperkte service en budgethotels.
Cloudbeds
(gewaardeerd 89% door 323 Beperkte service en budgethotels)
Voor Hostels.
Cloudbeds
(gewaardeerd 90% door 244 Hostels)
Voor Luxehotels.
Cloudbeds
(gewaardeerd 90% door 218 Luxehotels)
Voor Hotels in het centrum.
Cloudbeds
(gewaardeerd 91% door 213 Hotels in het centrum)
Voor Luchthaven-/conferentiehotels.
Cloudbeds
(gewaardeerd 88% door 190 Luchthaven-/conferentiehotels)
Voor Merkhotels.
Cloudbeds
(gewaardeerd 89% door 127 Merkhotels)
Voor Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice.
Cloudbeds
(gewaardeerd 91% door 87 Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice)
Voor Casino's.
Cloudbeds
(gewaardeerd 92% door 12 Casino's)
Bekijk meer (13)
Vind de Beste Hotelbeheersoftware voor Uw Hotel
resultaten personaliseren
Geef prioriteit aan leveranciers die actief contact maken met hotels zoals jij
locatie
United States of America
Verander je locatie
Uw resultaten zijn gepersonaliseerd op basis van de locatie van uw browser om leveranciers te tonen die actief verbinding maken met hotels in uw regio. Indien nodig kunt u hieronder uw locatie bijwerken.
United States of America
hotelgrootte
+ toevoegen
Verander de grootte van je hotel
Voeg het aantal hotelkamers toe om de resultaten te personaliseren en producten aan te bevelen die het beste passen bij hotels van uw formaat.
X-Small (1-9 kamers)
Klein (10-24 kamers)
Middelgroot (25-74 kamers)
Groot (75-199 kamers)
X-Large (200+ kamers)
PMS
+ toevoegen
Verander je PMS
Voeg uw Property Management System toe om de resultaten te personaliseren en producten aan te bevelen die kunnen worden geïntegreerd met het PMS van uw hotel.
AbodeBooking
ACI Hotel
Acigrup PMS
Acomos
Agilysys PMS
Aida.X Premium Hotelsoftware
AidaX
Aiosell - Property Management System
Alacer
Amadeus Property Management
AmicHotel
Anand
Apaleo Open PMS
Apex PMS
Aptual Commerce Oy
Arion
ASA Hotel Software
Ascon
ASI FrontDesk PMS
ASTERIO (by Septeo Hospitality)
Astrea IT Services
Athena
Atrium
Autoclerk (PMS)
AvaiBook
Avalon
AXIS
Ayenda
Backing the packers
Backpacker Panda Holidays
Bamboo Hotel
Bay Lakes Information Systems
BedBricks
Beddzle
Bellebnb
BeMyGuest CRS
Benson PMS
BEX PMS
BIT SmartSoft
BnB Manager
Bnovo PMS
BOCS GROUP OF COMPANIES
Bokun
Bona Technologies
Bookex
Booking Automation
Booking Engine CRS
Booking Ninjas
Bookinglayer
bookingplanner by stardekk
BookingSync
Bookster
Bookzo
Cambridge PMS
Campgest
CASABLANCA hotelsoftware (PMS)
Caspeco PMS
CDSoft Vertriebs GmbH
ChoiceADVANTAGE
Ciaobooking
CiHMS
Ciirus
Citadel
Clarity Hospitality Software
Clock PMS+
Cloudbeds PMS
CMS Hospitality (GuestCentrix)
Comanche PMS
ComSyS Software
Counter
CultBooking
Desbravador
Dhynet
dihotel
Diventa PMS
Dothotel
E4jConnect/VikBooking - Property Management System
easyGuestmanagement GmbH
Elina PMS
Elite Front Office
EMMA
Engisoft
epitome PMS (by HIS-MSC)
Eptera PMS
Erbon PMS
Ericsoft
eviivo Suite™ PMS
Execu-tech PMS
eZee FrontDesk
FairCloud PMS
Felix
Flatswire
Flyhotel
fnsRooms
FOSSE
FoxHis
freetobook
Front2Go
Frontdesk Anywhere
Gearco - True Extended Stay
GlobRes
GMS
GMS Hotel Felix
GODO
GoldenUp
GP Dati Scrigno (by Zucchetti)
Guest Tracker PMS
Guestline (Rezlynx PMS)
GuestPoint PMS
GuestPro
Hestia PMS
High Level Software
Hilton OnQ
Hogatex PMS
HOIST GROUP - HotSoft
Hop PMS
HoresPlus
Hospitality Software
Hospitality Technology International
Host Hotel Systems
Host PMS
Hostify
Hosware FRO
Hotel management system
Hotel Software
Hotel.care
Hotel.Profi
HOTELCUBE PMS
Hotelgest
Hotelizer PMS
HotelKey PMS
Hotellinx
Hotello PMS (Acquired by Mews)
Hotelogix
HotelTime PMS
HotelXP
Hotix PMS
Hotline
HS/3 (acq Mews)
HUGO
ibelsa.rooms
ICG Fronthotel
IDB PMS
Inaxel
Indra TMS
Infor HMS
Innfinity
InnGenius
innRoad
InovGuest
iPro Software
Isidoro
ISTES
isystems
Jonas Chorum
Kross Booking
KrossBooking
kwentra
Lean Hotel System
Lightspeed Galaxy
LiveRez
LMPM
Lobbi Hotel Software
Lodgable
Lodgical Solution
Lodging System
Lodgit Desk Hotelsoftware
Logiciel Chloe
Logus by Libra Hospitality
Logus PMS by Libra Hospitality
lucid
Maestro PMS (Northwind)
Masteryield
Maxial
Medialog
Mefisto
Merlin Software for HOA Resorts
Mews PMS
MillenniumSoft
MiniHotel
Mister Booking
Misterbooking (PMS)
Molo Marina Management
My vr
my-bookings
myCloud Hospitality PMS
ncm Rezeptionsassistent
Nehops
NewBook (PMS)
Newway
Nitesoft PMS
NiteVision by MSI
Noovy PMS
Oasis PMS
Occupancy Plus
Octorate (Easy Planning)
OnRes PMS
OpenHotel PMS
Opera
Optima PMS
Oracle OPERA PMS
OTA Sync
Otelia
Passepartout
Passpartout
Persefone
PMS
PMS by HotelRunner
PMS hotelizer
PMS Link
Pod.Camp
Portfolio HMS
Power Pro Hotel Solution
Preno
Previo
Prologic First
protel PMS (by Planet)
PT. Supranusa Sindata
PYLON Hybrid
Pyxis
Quohotel PMS
RDPWin
reconline AG
Redforts
Rentlio
ResHarmonics
Resly PMS
ResNexus PMS
Resort Data
rezcontrol by avondata
Rezcontrol PMS (by Avon Data)
Rezovation
Rhapsody
RIO
RMS Cloud PMS
RNS
Roombler
RoomBoss PMS
RoomKey PMS
roomMaster PMS by innQuest
RoomRaccoon PMS
RoomRack
Roomsy
Scidoo
Seekda PMS
Selfie
Shalom PMS
Shiji Enterprise Platform PMS
Siesta extranet
Sigh Ulyses
Sihot (by GUBSE AG)
Simplelinkup
Sirvoy
SkyTouch Technology
Skyware Systems
Slope
SMS Host
Softstar
Spectra PMS
Springer Miller
Stayntouch
Suite 8: CSV
Suitech Cloud
SuperControl
SynXis Property Hub (by Sabre)
sysdat
Tesipro
Thais-Soft
The Alpha
Theova UHS
ThinkReservations PMS
TimeShareWare
Timon Hotel
TK System
TMS (by Minsait)
Tokeet
Topsys
Travel Tripper
Uplisting
V12.Net
VHP Sindata
Visual Hotel
Vreasy
WavePM
WebBookingPro PMS
WebRezPro
Welcome PMS
Welcome Systems
WINCLOUD
Winhotel
WinksHotel
Winner PMS (acquired by Mews)
Xenion
Xenus
xenus hotelsoftware
Yohobeds
Zak
Zavia ERP
ZEUS
ZHARA
Zimmersoftware
Meest aanbevolen voor
No matching results
Als u filters toepast, wordt personalisatie uitgeschakeld
Momenteel is personalisatie van sites ingeschakeld, waarbij de resultaten worden gesorteerd op maat van uw gelegenheid. Als u handmatige filters toepast, wordt sitepersonalisatie uitgeschakeld. Druk op Doorgaan om over te schakelen naar handmatig filteren en sitepersonalisatie uit te schakelen.
Sorteer op
Uitgelichte pasvorm: De standaard sortering toont eerst leveranciers die actief op zoek zijn naar verbindingen met hotels in uw regio en vervolgens in de tweede plaats op Premium-leden en HT-score.
Ht-score: De Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, klantenondersteuning, gebruikersrecensies, aanbevelingen van experts, beschikbaarheid van integraties en geografisch bereik om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
populariteit: Sorteert lijsten op het aantal gebruikersrecensies en gerapporteerde installaties, de meeste naar de minste.
Wereldwijde dataset scannen om uw resultaten te personaliseren
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Leer meer
2024 WINNAAR
Hoteliers hebben gestemd Cloudbeds als de #1 Hotelbeheersoftware aanbieder in de 2024 HotelTechAwards Leer meer
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Wolkbedden HMS is het #1 meest trending product in de Hotelbeheersoftware categorie (van 72) en het #20 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Leer meer
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Leer meer
Revolutionary simplicity for your staff and better controls to grow direct bookings.
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Leer meer
Krachtig, cloudgebaseerd vastgoedbeheersysteem ontworpen voor hotels
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Leer meer
Gastvrijheid versterken met een gastvrijheidsbesturingssysteem om uw hele hotel te runnen.
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Leer meer
Web-, cloud- en servergebaseerde oplossingen voor hoteleigendomsbeheer voor onroerend goed van elke grootte.
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Leer meer
2024 FINALIST
Hoteliers hebben gestemd Little Hotelier als de #2 Hotelbeheersoftware aanbieder in de 2024 HotelTechAwards Leer meer
Hotelsoftware die het voor elk klein hotel gemakkelijk maakt om te slagen.
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Kleine hotelier is het #2 meest trending product in de Hotelbeheersoftware categorie (van 72) en het #59 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Leer meer
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Leer meer
2024 FINALIST
Hoteliers hebben gestemd RoomRaccoon als de #3 Hotelbeheersoftware aanbieder in de 2024 HotelTechAwards Leer meer
De ultieme alles-in-één oplossing voor onafhankelijke hotels
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Leer meer
Easy to use, all-in-one system for independent Hotels and B&Bs
Een hotelmanagementsysteem is software die verschillende hotelactiviteiten stroomlijnt. Hiertoe behoren boekings- en reserveringsaanpassingen, facturering, huishouding, administratieve taken en andere activiteiten die essentieel zijn voor efficiënt hotelbeheer. Hotelmanagementsystemen waren vroeger vooral gericht op financiële transacties, waardoor handmatige fouten effectief werden verminderd en de productiviteit op dit gebied werd verhoogd. Ze updaten en tonen namelijk regelmatig de laatste informatie over de huidige kamerbezetting, evenals of gasten in aanmerking komen voor kortingen en speciale promoties. De softwareontwikkelaars hebben echter onlangs onderkend dat hoteliers behoefte hebben aan hotelmanagementsystemen die bredere activiteiten omvatten. Als gevolg hiervan omvatten hotelmanagementsystemen nu een breder scala aan taken voor het omgaan met interne en externe hotelactiviteiten.
Wat zijn de voordelen van hotelbeheersoftware?
Hotelbeheersoftware wordt doorgaans gebruikt in kleinere panden zoals B&B's en pensions om receptiefuncties zoals vastgoedbeheer , inchecken, backofficetaken en POS-functies (verkooppunt) te stroomlijnen wanneer er minder personeel is. Dit is een niet-aanpasbare hotelbeheeroplossing die over het algemeen de kernfunctionaliteit van het hotelbeheersysteem combineert met volledig geïntegreerd kanaalbeheer (voorkom overboekingen en maak verbinding met reisagenten zoals Expedia), online boekingsengine, hotelwebsite, gastenserviceportaal, huishouding, onderhoud, evenementen beheer, e-mailmarketing, sms-berichten, aangepaste rapportage, enquêtes, tariefbeheer, dynamische prijzen, genereren van verkoopleads, verkooppunt, betalingsgateway en meer.
ADR verhogen (inkomsten verhogen): Door het kruislings gebruik van belangrijke componenten van het HMS kunnen accommodaties het huidige en vroegere gastengedrag volgen en upgrades, add-ons en pakketten targeten via het reserverings-/online boekingsproces (creditcardverwerking) en via via gerichte marketingcampagnes. Rapporten over bezettingstrends uit het verleden kunnen worden gebruikt om dynamische prijsmethodologieën toe te passen om de ADR te verhogen voor perioden met veel vraag en tussennachten. De mogelijkheid om op restricties gebaseerde prijzen toe te passen binnen uw rate manager, die naadloos integreert met de ingebouwde channel manager-connectiviteit, verhoogt de ADR naar hogere bezettingsperioden.
Bezetting vergroten : Om de bezetting te verhogen moet uw systeem zich snel en flexibel kunnen aanpassen aan boekingstrends. Een echt alles-in-1 HMS biedt snelle rapportagevarianties, zodat de accommodatie gebieden met een lage bezettingsgraad kan identificeren en prijswijzigingen kan doorvoeren die onmiddellijk naar alle kanalen worden doorgevoerd, samen met het snel verzenden van gerichte e-mailmarketingcampagnes om meer klanten te lokken tijdens de langzamere periodes . De mogelijkheid om snel pakketten samen te stellen om de bezetting en interesse in specifieke data te vergroten is net zo belangrijk.
Bespaar tijd en geld: alles-in-één softwareleveranciers voor de horeca bundelen verschillende automatiseringstools en -diensten in één oplossing om systemen te helpen verenigen tot een geïntegreerde alles-in-één beheeroplossing, waardoor personeel tijd bespaart en meer zichtbaarheid wordt geboden tijdens de hotelactiviteiten. De beste providers bieden een ingebouwde channel manager met live, directe tweerichtingsverbindingen met alle grote OTA's en GDS's. Dit bespaart eigendommen tijd en geld doordat de tussenpersoon wordt geëlimineerd. De kamerinventaris is live via de bijbehorende OTA/GDS, zonder dat er een tussenpersoon zoals een CRS nodig is. Dat gezegd hebbende, maken veel alles-in-één HMS-aanbieders ook verbinding met de best beoordeelde CRS-platforms.
KENMERKEN
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een alles-in-1 hotelmanagementsysteem?
De belangrijkste functionaliteit en kerntaken van een hotelmanagementsysteem (HMS) zijn van cruciaal belang voor hoteliers in de horecasector om hun dagelijkse activiteiten te stroomlijnen en de gastervaring te verbeteren. Moderne hotelbeheersoftware, vaak cloudgebaseerd en gebruiksvriendelijk, omvat verschillende modules en functies:
Property Management System (PMS): Een centrale hub voor reserverings- en receptieactiviteiten die het inchecken, het reserveringsbeheer en het uitchecken van gasten in realtime automatiseert.
Boekingsengine: een online boekingsengine geïntegreerd met de website van het hotel om directe boekingen mogelijk te maken en de bezetting te maximaliseren.
Channel Manager : Beheert verschillende online reisbureaus (OTA's) en andere distributiekanalen, voorkomt overboekingen en zorgt voor consistentie van prijzen.
Revenue Management: Helpt bij tariefbeheer en prijsstrategieën om de winstgevendheid te maximaliseren.
Point-of-Sale (POS): Verwerkt de betalingsverwerking en facturering voor verschillende hoteldiensten, inclusief upsell-mogelijkheden.
Customer Relationship Management (CRM) : Beheert gastinformatie en helpt bij gepersonaliseerde berichten en klantenondersteuning.
Integratie: Naadloze integraties met OTA's, sociale media en softwareoplossingen van derden zoals Expedia, Airbnb en anderen.
Mobiele app : Biedt een intuïtieve mobiele app voor zowel gasten als hotelpersoneel, waardoor de gastervaring wordt verbeterd en gebruiksgemak wordt geboden.
Alles-in-één oplossing : Biedt een alles-in-één oplossing voor verschillende soorten accommodaties, waaronder hotels, motels, herbergen, hostels, B&B's, vakantiewoningen, campings en zelfs hotelketens.
Cloudgebaseerd: maakt gebruik van cloudtechnologie voor toegankelijkheid en realtime updates vanaf elke locatie, waardoor hoteliers hun eigendommen op afstand kunnen beheren.
Gastervaring : richt zich op het verbeteren van de gastervaring door efficiënte incheckprocessen, berichtenuitwisseling en online boekingsmogelijkheden.
Frontoffice en backoffice: beheert de receptieactiviteiten en backofficetaken zoals voorraadbeheer en boekhouding.
Betalingsverwerking: Zorgt voor veilige creditcardtransacties en betalingsverwerking.
Integratie van sociale media: Helpt bij marketing en interactie met gasten via sociale-mediaplatforms.
Directe boekingen: moedigt gasten aan om rechtstreeks via de website van het hotel te boeken, waardoor de commissiekosten voor OTA's worden verlaagd.
Gebruiksgemak: Biedt gebruiksvriendelijke interfaces waarmee zowel hotelpersoneel als gasten moeiteloos kunnen navigeren.
Maximaliseer de winstgevendheid: heeft tot doel de omzet en winstgevendheid te verhogen door middel van efficiënte activiteiten en prijsstrategieën.
Upgrades: Maakt eenvoudige systeemupgrades en aanpassingen mogelijk om zich aan te passen aan de veranderende behoeften van het hotelbedrijf.
Facturering: Genereert facturen voor verschillende diensten en volgt betalingen.
Centrale reservering: Biedt een gecentraliseerd systeem voor het beheren van reserveringen via verschillende kanalen.
Hoteliers gebruiken deze functionaliteiten om hun activiteiten te stroomlijnen, het aantal directe boekingen te vergroten en uiteindelijk een uitzonderlijke gastervaring te bieden, ongeacht het type en de grootte van hun accommodatie. Toonaangevende softwareoplossingen voor hotelbeheer zoals Cloudbeds, Little Hotelier, WebRezPro en anderen bieden uitgebreide oplossingen voor de hotelsector.
Hier zijn enkele andere belangrijke kenmerken en kenmerken waar u op moet letten:
Intuïtieve en eenvoudig te gebruiken interface: Een gebruiksvriendelijke interface is de belangrijkste factor bij het kiezen van bedrijfskritische software voor een hotel. Als uw hotelsoftware complex en verwarrend is, worden er meer fouten gemaakt, wat u meer geld kost. Veelvoorkomende taken mogen niet veel tijd en stappen vergen, omdat dit uw team vertraagt en uw vermogen om snel te groeien beperkt – vandaar de behoefte aan een krachtig hotelmanagementsoftwaresysteem.
Geoptimaliseerd voor mobiel en tablet: wanneer uw manager, het huishoudelijk team en andere personeelsleden snel de details van een boeking moeten controleren, hoeven ze niet terug naar kantoor te haasten. Elk systeem dat u gebruikt, moet niet alleen toegankelijk zijn voor, maar ook geoptimaliseerd zijn voor gebruik op mobiele telefoons en tablets. Beter nog: uw eigenaar moet tijdens de vakantie de prestaties kunnen controleren.
Duidelijke zichtbaarheid van het netwerk: het toevoegen van speciale evenementen die in de regio plaatsvinden, het onder de aandacht brengen van terugkerende gasten en het identificeren van gasten die hun rekening nog moeten betalen, zijn allemaal functies die uw netwerk standaard moet inschakelen. Uw raster moet u in staat stellen snel en eenvoudig belangrijke informatie over uw gasten te zien.
Gastprofielen: Werkt u aan het opbouwen van gastloyaliteit? Gastprofielen slaan de contactgegevens, verblijfsgeschiedenis en zelfs voorkeuren van uw gasten op, zodat u tijdens hun volgende verblijf een meer persoonlijke ervaring kunt bieden. Beter nog: een gastprofiel met opgeslagen CC's van uw gast maakt het voor terugkerende gasten nog eenvoudiger.
PRIJS
Prijs hotelbeheersoftware: hoeveel kost het?
Hotelmanagementsoftware (HMS) varieert over het algemeen in prijs op basis van de functies, de grootte van het onroerend goed en het marktsegment waarop ze zich richten. De meeste hotelbeheersoftware wordt per kamer per maand geprijsd met verschillende niveaus op basis van functievereisten, integraties en meer. Op een hoog niveau varieert de typische prijs van hotelbeheersoftware van $ 4-$ 10 per kamer per maand.
Veel spelers op het gebied van hotelmanagementsoftware hebben ook de betalingsverwerking in eigen beheer gebracht, wat de kosten voor deze leverancier kan verhogen; Het gebruik van een eigen betalingsverwerking vanuit uw PMS is echter doorgaans goedkoper dan het werken met een extra externe betalingsverwerker.
Hier is een breed overzicht van marktprijzen:
Instapsystemen
Typische prijsklasse: $ 90 - $ 400 per maand
Doelmarkt: kleinere eigendommen
Kenmerken: Kernfunctionaliteiten zoals reserveringsbeheer, kanaalbeheer en hulpmiddelen voor gastcommunicatie.
Midden tot high-end systemen
Typische prijsklasse: $ 300 - enkele duizenden dollars per maand
Doelmarkt: Middelgrote tot grotere eigendommen en hotelketens
Kenmerken: Geavanceerde functies, meer maatwerk, uitgebreide integraties en robuuste ondersteuning.
Belangrijkste factoren die de prijs beïnvloeden
Functieset: Geavanceerdere en uitgebreidere functies verhogen de kosten.
Schaalbaarheid: Systemen die zijn ontworpen voor grotere panden met complexe behoeften zijn doorgaans duurder.
Ondersteuning en implementatie: Hogere systemen omvatten doorgaans uitgebreidere ondersteunings- en implementatiediensten, wat bijdraagt aan hogere kosten.
HMS op instapniveau zijn betaalbaarder en geschikter voor kleinere eigendommen, terwijl systemen uit het midden- tot hogere segment gericht zijn op grotere eigendommen met complexere eisen, wat tot uiting komt in hun hogere prijzen.
IMPLEMENTATIE
Wat u kunt verwachten tijdens de implementatie van nieuwe hotelmanagementsoftware
Een HMS dat erin slaagt nieuwe eigendommen snel en efficiënt aan boord te krijgen, is bedreven in het delen van de volledige reikwijdte van het implementatieproject bij de start van het project en in het effectief communiceren met belangrijke besluitvormers. De aanbieder moet ervoor zorgen dat de belangrijkste besluitvormers beschikbaar zijn voor elk van de volgende oproepen en dat zij begrijpen hoe hun rol essentieel is voor het succes van de implementatie. Het importeren van gegevens uit het huidige systeem, het opzetten van gatewayverbindingen en het uitbouwen van kamers, tarieven en verbindingen van derden vergt zorgvuldigheid. Het werken met een hospitality managementsysteem dat eerdere gastervaringen en hotelreserveringsgegevens kan overbrengen, zal het onboardingproces helpen verkorten en historische gegevens opleveren voor rapportagedoeleinden. Kleinere accommodaties kunnen een onboardingperiode van drie weken plannen, terwijl grotere accommodaties met complexere integraties een implementatieperiode van meer dan vier weken moeten plannen.
Veelgestelde vragen
Hoteliers vragen ook
Horecabeheersoftware biedt alle softwarebenodigdheden in één gebruiksvriendelijk, cloudgebaseerd platform: hotelboekings- en reserveringsbeheer en functionaliteit om de dagelijkse workflows van receptiemedewerkers en algemene hotelactiviteiten te beheren. Hotelbeheersoftware wordt doorgaans gebruikt in kleinere panden zoals B&B's en pensions om backoffice- en POS-functies (point of sale) te stroomlijnen wanneer het personeelsbestand minder is. Dit is een niet-aanpasbare hotelbeheeroplossing die over het algemeen de kernfunctionaliteit van het hoteleigendombeheersysteem combineert met volledig geïntegreerd kanaalbeheer (voorkom overboekingen en maak verbinding met reisbureaus zoals Expedia), online boekingssysteem, hotelwebsite, gastenserviceportaal, huishouding, onderhoud, evenement beheer, e-mailmarketing, sms, aangepaste rapportage, enquêtes, tariefbeheer, dynamische prijzen, genereren van verkoopleads, verkooppunt, betalingsgateway en meer. Met een enkele login kan de gebruiker de toegang voor een of meerdere eigendommen stroomlijnen op basis van beveiligingsprofielreferenties, zodat hoteliers realtime inventarisgegevens kunnen zien. Cloudgebaseerde hotelsoftware kan op alle platforms en browsers worden gebruikt. Hotelbeheersystemen worden doorgaans gebruikt door kleinere boetieks, herbergen en vakantiewoningen die eenvoudige softwareoplossingen nodig hebben die de basisfunctionaliteit van het reserveringssysteem combineren en frontofficetaken automatiseren in een gebruiksvriendelijke interface. Grotere spelers in de hotelindustrie hebben de neiging om de voorkeur te geven aan toegewijde vastgoedbeheersystemen voor meer uitgebreide functionaliteit die grotere eigendommen bedient. Hotelketens en zelfs grotere onafhankelijke hotels hebben de neiging om speciale eigendomsbeheersystemen te gebruiken die gebruik kunnen maken van integraties met andere SaaS-producten om directe boekingen te stimuleren, verbinding te maken met distributiesystemen, bezettingsgraden te beheren, enz. Dat gezegd hebbende, veel populaire HMS-spelers zoals Cloudbeds bieden wel volledig geïntegreerde vastgoedbeheersystemen (cloud PMS) die speciaal zijn gebouwd voor het hotelwezen. Minder vaak voorkomende functionaliteit bij hotelbeheersoftware is het bestellen van roomservice en een kant-en-klaar loyaliteitsprogramma.Horecabeheersoftware biedt alle softwarebenodigdheden in één gebruiksvriendelijk, cloudgebaseerd platform: hotelboekings- en reserveringsbeheer en functionaliteit om de dagelijkse workflows van receptiemedewerkers en algemene hotelactiviteiten te beheren. Hotelbeheersoftware wordt doorgaans gebruikt in kleinere panden zoals B&B's en pensions om backoffice- en POS-functies (point of sale) te stroomlijnen wanneer het personeelsbestand minder is. Dit is een niet-aanpasbare hotelbeheeroplossing die over het algemeen de kernfunctionaliteit van het hoteleigendombeheersysteem combineert met volledig geïntegreerd kanaalbeheer (voorkom overboekingen en maak verbinding met reisbureaus zoals Expedia), online boekingssysteem, hotelwebsite, gastenserviceportaal, huishouding, onderhoud, evenement beheer, e-mailmarketing, sms, aangepaste rapportage, enquêtes, tariefbeheer, dynamische prijzen, genereren van verkoopleads, verkooppunt, betalingsgateway en meer. Met een enkele login kan de gebruiker de toegang voor een of meerdere eigendommen stroomlijnen op basis van beveiligingsprofielreferenties, zodat hoteliers realtime inventarisgegevens kunnen zien. Cloudgebaseerde hotelsoftware kan op alle platforms en browsers worden gebruikt. Hotelbeheersystemen worden doorgaans gebruikt door kleinere boetieks, herbergen en vakantiewoningen die eenvoudige softwareoplossingen nodig hebben die de basisfunctionaliteit van het reserveringssysteem combineren en frontofficetaken automatiseren in een gebruiksvriendelijke interface. Grotere spelers in de hotelindustrie hebben de neiging om de voorkeur te geven aan toegewijde vastgoedbeheersystemen voor meer uitgebreide functionaliteit die grotere eigendommen bedient. Hotelketens en zelfs grotere onafhankelijke hotels hebben de neiging om speciale eigendomsbeheersystemen te gebruiken die gebruik kunnen maken van integraties met andere SaaS-producten om directe boekingen te stimuleren, verbinding te maken met distributiesystemen, bezettingsgraden te beheren, enz. Dat gezegd hebbende, veel populaire HMS-spelers zoals Cloudbeds bieden wel volledig geïntegreerde vastgoedbeheersystemen (cloud PMS) die speciaal zijn gebouwd voor het hotelwezen. Minder vaak voorkomende functionaliteit bij hotelbeheersoftware is het bestellen van roomservice en een kant-en-klaar loyaliteitsprogramma.
Hotels gebruiken meestal een vastgoedbeheersysteem om alle reserveringen, check-ins, facturen en gastprofielen te beheren. Bovendien kunnen hotels een boekingsengine gebruiken waarmee reserveringen op de hotelwebsite kunnen worden geboekt, plus een kanaalmanager om verbinding te maken met platforms van derden, een systeem voor inkomstenbeheer en een systeem voor klantrelatiebeheer, en meer. Hotels in de horeca maken gebruik van een verscheidenheid aan computersoftwaresystemen om hun dagelijkse activiteiten te optimaliseren, de gastervaring te verbeteren en de winstgevendheid te verbeteren. Deze softwareoplossingen omvatten: Property Management System (PMS): Dit is de hoeksteen van hotelbeheersoftware en biedt een alles-in-één oplossing voor het stroomlijnen van receptieactiviteiten, reserveringsbeheer en andere belangrijke kenmerken van hotelactiviteiten. Hotel PMS zoals Cloudbeds en Ezee zijn cloudgebaseerd, gebruiksvriendelijk en aanpasbaar en richten zich op verschillende soorten accommodaties, van kleine hotels en B&B's tot vakantiewoningen en campings. Boekingsengine: Deze tool is geïntegreerd met de website van het hotel en maakt directe boekingen mogelijk, waardoor realtime beschikbaarheid en prijzen worden geboden. Het is een cruciaal onderdeel voor het verhogen van de bezettingsgraad en het verminderen van de afhankelijkheid van OTA's zoals Booking.com en Expedia. Channel Manager: Deze tool synchroniseert voorraadbeheer en tariefbeheer op verschillende OTA-platforms, waaronder Airbnb, waardoor realtime updates worden gegarandeerd en overboekingen worden geminimaliseerd. Het is essentieel voor hotels om consistente informatie te behouden via alle boekingskanalen. Point of Sale (POS)-systeem: Geïntegreerde kassasystemen stroomlijnen de gastervaring door transacties ter plaatse te beheren voor diensten zoals dineren, spabehandelingen en andere voorzieningen, waardoor gebruiksgemak en efficiënte betalingsverwerking worden gegarandeerd. Revenue Management System: Deze software helpt hoteliers prijsstrategieën te optimaliseren op basis van bezettingsgraad, marktvraag en andere variabelen, met als doel de omzet en winstgevendheid te maximaliseren. Customer Relationship Management (CRM): Deze beheertools helpen hotels bij het personaliseren van gastcommunicatie, het beheren van gastprofielen en het implementeren van gerichte marketingstrategieën via kanalen zoals sociale media en e-mail, waardoor de loyaliteit van gasten en terugkerende klanten worden verbeterd. Centraal reserveringssysteem: Dit systeem is cruciaal voor het beheer van meerdere accommodaties, waardoor hotelketens reserveringen op verschillende locaties vanaf één platform kunnen beheren, wat een gestroomlijnde workflow en gecentraliseerd gegevensbeheer biedt. Hospitality Management Solutions: Platforms zoals Little Hotelier en innRoad bieden managementoplossingen die speciaal zijn ontworpen voor onafhankelijke hotels, motels en kleinere vastgoedtypes, waarbij de nadruk ligt op gebruiksgemak, intuïtief ontwerp en belangrijke functionaliteit voor het beheren van frontoffice- en backofficetaken. Deze bekroonde softwareoplossingen zijn ontworpen om intuïtief, aanpasbaar en mobielvriendelijk te zijn, zodat hoteliers, ongeacht de grootte of het type van hun accommodatie, hun activiteiten efficiënt kunnen beheren, de gastenservice kunnen verbeteren en uiteindelijk het succes van hun hotel kunnen vergroten. hotelbedrijf. Ze ondersteunen de hotelsector door robuuste klantenondersteuning te bieden, regelmatige updates te bieden en te integreren met verschillende betalingsgateways voor veilige en efficiënte creditcardtransacties.
Een hotelmanagementsysteem ontvangt eerst reserveringen van de website van het hotel, boekingskanalen of handmatige invoer. Vervolgens zijn de reserveringen beschikbaar voor het personeel om te beheren in het dashboard van het systeem. Hotelbeheersystemen bieden vaak integraties met complementaire systemen zoals betalingsverwerkers en CRM-systemen (Customer Relationship Management) om naadloos gebruik te maken van reserveringsgegevens.
De meest geavanceerde leveranciers van PMS-software voor hotels zijn leveranciers zoals RoomRaccoon, Cloudbeds, RMS Cloud en Little Hotelier (door Siteminder). De meest geavanceerde software wordt meestal gebouwd door bedrijven die zich richten op de specifieke behoeften van middelgrote tot kleinere hotels die goed worden gefinancierd met sterke technische en productontwerpbronnen. Hoewel ontwerp niet noodzakelijkerwijs een indicatie is van geavanceerde mogelijkheden, kunt u waarschijnlijk in een oogwenk zien of een systeem verouderd is als het slecht bruikbaar is. Sommige leveranciers kunnen op specifieke gebieden geavanceerder zijn dan andere. Cloudbeds heeft bijvoorbeeld aanzienlijke middelen geïnvesteerd in modules voor tariefbeheer (PIE) en betalingen.
Hotelmanagers moeten sterke leiderschaps-, communicatie- en probleemoplossende vaardigheden hebben. Bovendien zullen hotelmanagers profiteren van marketingvaardigheden, budgettering en financieel inzicht, een hoge mate van geduld, een sterke arbeidsethos en zelfs vaardigheid in vreemde talen. Ervaring in de hotelsector is handig, maar het is geen vereiste.
De hoogste functie in een hotel is de algemeen directeur. General managers zijn als de CEO van een hotel; zij zijn verantwoordelijk voor de coördinatie tussen alle afdelingen, het aannemen van medewerkers, het oplossen van problemen en ervoor zorgen dat het hotel zijn doelen bereikt. Afdelingsdirecteuren rapporteren doorgaans aan de algemeen directeur (GM) en de GM rapporteert aan de hoteleigenaren.
Hotelsoftware (zoals elke software subjectief is). Populaire spelers zijn Cloudbeds, Room Raccoon, Ezee, RMS en Hotelogix. Lees beoordelingen hierboven bij het selecteren van een leverancier. Zorg ervoor dat hun verdienmodel op elkaar is afgestemd (commissievrij!) en dat hun klantenservice van topklasse is, want dit systeem wordt de levensader van uw hotel.
Het doel van hotelmanagement is om alle activiteiten van een hotel te coördineren, van de receptie en de huishouding tot eten en drinken en financiën. Hotelmanagers zijn vaak ook verantwoordelijk voor de marketing van het hotel, het naleven van lokale regelgeving en het aannemen en opleiden van medewerkers. Daarnaast zal de hotelmanager reageren op klachten van gasten en eventuele problemen oplossen.
Property Management Systems (PMS) zijn softwareoplossingen die in de hotelbranche vaak door hoteliers worden gebruikt om verschillende aspecten van hun eigendommen te beheren, zoals boekingssysteem, receptie, inchecken, roomservice en meer. Deze systemen kunnen veel taken automatiseren en hotelactiviteiten stroomlijnen, waardoor hoteliers zich kunnen concentreren op het bieden van een geweldige gastervaring. Veel PMS zijn cloudgebaseerd, waardoor realtime toegang tot gegevens en de mogelijkheid om overal toegang te krijgen tot het systeem mogelijk is. Enkele populaire PMS-providers in de hotelbranche zijn cloudbeds, ezee, little hotelier, hotelogix en andere. Deze oplossingen bevatten vaak functionaliteiten zoals kanaalbeheer, inkomstenbeheer, tariefbeheer en online boeken. Sommige hebben zelfs modules voor vakantieverhuur, evenementenbeheer en verwerking van creditcardbetalingen. Deze alles-in-één beheeroplossingen zijn gebruiksvriendelijk en kunnen hotels helpen het aantal rechtstreekse boekingen te verhogen en de afhankelijkheid van online reisbureaus (OTA's) zoals Expedia te verminderen. Een hotelwebsite met een online booking engine en mobiele app kan ook helpen om meer reserveringen te maken en diensten aan gasten te upsellen. Andere softwareoplossingen die veel worden gebruikt in de hotelbranche zijn Point of Sale (POS)-systemen, CRM-oplossingen en software voor het beheer van sociale media en klantenondersteuning. Deze softwareproducten kunnen hoteliers helpen bij het beheren van de dagelijkse activiteiten en het algehele inkomstenbeheer verbeteren. Sommige providers bieden provisievrije oplossingen voor kleine eigendommen, zoals herbergen, hostels, B&B's, motels en onafhankelijke hotels.
Het concept van een "beste" hotelmanagementsysteem is subjectief en grotendeels afhankelijk van de specifieke behoeften en vereisten van elk hotel. Hoteliers begrijpen dat verschillende variabelen, zoals aantal kamers, locatie, voorzieningen, gemiddeld dagtarief (ADR), verkooppunten en meer, een cruciale rol spelen bij het bepalen van de meest geschikte hotelbeheersoftware. Als het gaat om het effectief beheren van hotelactiviteiten, is een hotelbeheersysteem (PMS) een fundamenteel hulpmiddel. Het omvat een breed scala aan functionaliteiten, waaronder in- en uitcheckprocessen, receptiewerkzaamheden, gastenservice, roomservice, evenementenbeheer en toewijzingsbeheer. Het PMS dient als de centrale hub voor het stroomlijnen van verschillende aspecten van hotelactiviteiten en het garanderen van een naadloze gastervaring. Realtime functionaliteit is essentieel in een hotel PMS, waardoor hotelmanagers actuele informatie hebben over kamerbeschikbaarheid, prijzen en bezetting. Deze informatie is essentieel voor inkomstenbeheer en het optimaliseren van distributiekanalen, waaronder online boekingssystemen, directe boekingen, reisbureaus en OTA's (Online Travel Agencies). Om het inkomstenpotentieel te maximaliseren, moet een hotelbeheersysteem ook een kanaalbeheerder integreren om het proces van het beheer van tarieven en inventaris over verschillende distributiekanalen te automatiseren. Dit helpt overboekingen te voorkomen en zorgt ervoor dat de prijzen op meerdere platforms worden geoptimaliseerd. Naast inkomstenbeheer omvat een robuust hotelbeheersysteem vaak een verkooppuntsysteem (POS), waardoor een naadloze integratie met verschillende verkooppunten binnen het hotel mogelijk is. Het POS-systeem maakt efficiënt beheer van facturering en betalingen mogelijk, inclusief creditcardverwerking en integratie met betalingsgateways. Customer Relationship Management (CRM)-functionaliteit is een ander cruciaal onderdeel van een uitgebreid hotelmanagementsysteem. Hiermee kunnen hoteliers gastprofielen, voorkeuren en interacties volgen, waardoor gepersonaliseerde diensten en gerichte marketinginspanningen mogelijk worden. Integratie met sociale-mediaplatforms kan ook de betrokkenheid van gasten en loyaliteitsprogramma's verbeteren. Bovendien hebben aanpasbare softwareoplossingen de voorkeur omdat ze hoteliers in staat stellen het systeem aan te passen aan hun specifieke vereisten en merknaam. Deze flexibiliteit is vooral waardevol voor onafhankelijke hotels, bed & breakfasts en kleine panden die mogelijk unieke behoeften hebben. Verschillende aanbieders van hotelmanagementsystemen bieden uitgebreide oplossingen die voldoen aan de uiteenlopende eisen van de horeca. Enkele bekende namen op de markt zijn Cloudbeds, Hotelogix, Oracle en vele anderen. Deze systemen bieden vaak extra functies zoals mobiele apps, kiosken, chatbots en klantenondersteuning om de gastervaring verder te verbeteren. Uiteindelijk is het "beste" hotelbeheersysteem een systeem dat aansluit bij de specifieke behoeften van het hotel, een breed scala aan functionaliteiten biedt, integreert met distributiekanalen en de automatisering en optimalisatie van hotelactiviteiten ondersteunt. Door effectief gebruik te maken van technologie, kunnen hoteliers processen stroomlijnen, de gasttevredenheid verbeteren en de omzetgroei stimuleren in de dynamische en voortdurend evoluerende hotelbranche.
Een accommodatiebeheersysteem is een uitgebreide softwareoplossing die in de horeca wordt gebruikt om hotelactiviteiten te stroomlijnen en de winstgevendheid te maximaliseren. Het staat ook bekend als een hotel property management systeem (PMS) of hotel management software. Deze cloudgebaseerde software biedt functionaliteit voor verschillende aspecten van hotelbeheer, waaronder receptiewerkzaamheden, directe boekingen, point-of-sale (POS)-transacties, upselling, inkomstenbeheer en gastservices. Het primaire doel van een accommodatiebeheersysteem is het automatiseren van de dagelijkse hotelactiviteiten en het verbeteren van de gastervaring. Het dient als een alles-in-één oplossing voor verschillende soorten onroerend goed, zoals hotels, hostels, B&B's, vakantiewoningen, herbergen, motels en campings. Het systeem biedt modules voor frontoffice- en backofficefuncties, waaronder reserveringsbeheer, in- en uitcheckprocessen, roomservice, facturering en voorraadbeheer. Een van de belangrijkste kenmerken van een accommodatiebeheersysteem is de online boekingsmodule, waarmee gasten rechtstreeks kunnen boeken via de website van het hotel. Het integreert met verschillende distributiekanalen, zoals OTA's (Online Travel Agencies) zoals Expedia en Airbnb, om realtime beschikbaarheid en prijsupdates op meerdere platforms te garanderen. Deze integratie helpt de bezetting en inkomsten te maximaliseren door een breder publiek te bereiken. Het systeem bevat ook een channel manager, die de beschikbaarheid en tarieven van kamers over verschillende distributiekanalen synchroniseert, waardoor overboekingen en discrepanties worden voorkomen. Deze functionaliteit is cruciaal voor het effectief beheren van prijzen en voorraad. Tools voor inkomstenbeheer helpen hoteliers de tarieven en bezetting te optimaliseren om de hoogst mogelijke omzet per beschikbare kamer (RevPAR) en gemiddeld dagtarief (ADR) te behalen. Accommodatiebeheersystemen bieden een intuïtieve gebruikersinterface en zijn ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn voor zowel hotelpersoneel als gasten. Ze bieden vaak mobiele apps voor gemakkelijke toegang tot het systeem en stellen gasten in staat hun reserveringen te beheren, diensten aan te vragen en met het hotel te communiceren via berichtenfuncties. Betalingsverwerking en creditcardintegratie zijn essentiële onderdelen van een accommodatiebeheersysteem, dat veilige en efficiënte transacties mogelijk maakt. Het ondersteunt verschillende betalingsgateways om verschillende betalingsmethoden mogelijk te maken. Naast operationele functionaliteiten kan een accommodatiebeheersysteem functies voor klantrelatiebeheer (CRM) bevatten om de voorkeuren en geschiedenis van gasten bij te houden en gepersonaliseerde services te bieden. Integratie met sociale mediaplatforms stelt hotels in staat om met gasten in contact te komen en hun diensten te promoten. Populaire aanbieders van accommodatiebeheersystemen, zoals Cloudbeds en Little Hotelier, bieden uitgebreide softwareoplossingen die zijn afgestemd op de behoeften van horecabedrijven. Deze systemen worden ondersteund door klantenondersteuning om te helpen bij technische problemen of vragen. Een accommodatiebeheersysteem stroomlijnt de bedrijfsvoering, verbetert de gasttevredenheid en verhoogt de winstgevendheid voor hotelbedrijven door een gecentraliseerde oplossing te bieden voor het beheren van reserveringen, het automatiseren van processen en het optimaliseren van inkomsten.
Hospitality-software is een reeks slimme, gebruiksvriendelijke softwareoplossingen die speciaal zijn afgestemd op de hotelsector, met als doel de hotelactiviteiten te stroomlijnen, de gastervaring te optimaliseren en de winstgevendheid voor hoteliers te vergroten. Deze technologie omvat verschillende beheertools en -systemen die zijn ontworpen voor de dagelijkse activiteiten in hotels, B&B's, herbergen, vakantiewoningen, motels en andere kleine eigendommen. De belangrijkste componenten van horecasoftware zijn onder meer: Property Management System (PMS): Dit is de kern van horecasoftware en biedt een alles-in-één oplossing voor het beheren van receptieactiviteiten, inchecken, reserveringsbeheer en kamerinventaris. PMS-systemen zoals Cloudbeds en Little Hotelier zijn ontworpen om intuïtief te zijn, waardoor het voor hotelpersoneel gemakkelijker wordt om hoteleigendommen efficiënt te beheren. Boekingsengine: Deze module is geïntegreerd met de website van het hotel en maakt directe boekingen mogelijk, waardoor de afhankelijkheid van OTA's wordt verminderd en ervoor wordt gezorgd dat hoteliers hun bezetting en prijzen kunnen beheren met dynamische prijsstrategieën. Channel Manager: Deze functionaliteit synchroniseert hotelreserveringsgegevens via meerdere boekingskanalen, waaronder OTA's zoals Booking.com, Expedia en Airbnb, waardoor realtime updates van beschikbaarheid en tarieven worden gegarandeerd. Het is een cruciaal hulpmiddel voor tariefbeheer en het voorkomen van overboekingen. Point of Sale (POS): POS-systemen worden gebruikt om transacties ter plaatse te beheren, van dineren tot upgrades, en zijn geïntegreerd met het PMS voor efficiënte betalingsverwerking en creditcardafhandeling. Revenue Management: Deze tools helpen hoteliers dynamische prijsstrategieën te implementeren op basis van de marktvraag, bezettingsgraad en andere factoren, waardoor de omzet en bezetting worden gemaximaliseerd. Customer Relationship Management (CRM): CRM-modules richten zich op gastcommunicatie, berichtenuitwisseling en upselling, waardoor de gastervaring wordt verbeterd en terugkerende klanten worden gestimuleerd. Backofficebeheer: Dit omvat facturering, betalingsverwerking en andere administratieve functies, waardoor ervoor wordt gezorgd dat de backoffice van het hotel soepel en efficiënt functioneert. Online boekingsengine: Hiermee kunnen gasten rechtstreeks via de website van het hotel reserveren, wat gebruiksgemak en directe communicatie met de accommodatie biedt. Mobiele app: Veel softwareoplossingen voor de horeca worden geleverd met een mobiele app, waardoor hoteliers en personeel de flexibiliteit hebben om hun hotelactiviteiten onderweg te beheren. Aanbieders als Siteminder, Cloudbeds en Little Hotelier hebben deze softwareoplossingen voor de horeca ontwikkeld met de specifieke behoeften van het hotelbedrijf in gedachten, waarbij de nadruk ligt op gebruiksgemak, uitgebreide functionaliteit en robuuste klantenondersteuning. Deze tools zijn niet alleen ontworpen om de dagelijkse activiteiten van hotelaccommodaties uit te voeren, maar ook om de gastervaring te verbeteren, directe boekingen te verbeteren en uiteindelijk het succes van de hotelindustrie te stimuleren.
Digitaal inchecken in een hotel maakt gebruik van technologie om het traditionele incheckproces te stroomlijnen, waardoor het gemak voor zowel gasten als hotelpersoneel wordt vergroot. Zo werkt het doorgaans: Communicatie vóór aankomst: Voordat gasten bij het hotel aankomen, ontvangen ze een e-mail of sms met een link naar het digitale incheckplatform van het hotel. Dit platform maakt vaak deel uit van het vastgoedbeheersysteem (PMS) van het hotel of speciale hotelbeheersoftware. Integratie van online boekingsengine: gasten die via de online boekingsmachine van het hotel of via OTA's zoals Booking.com of Expedia hebben geboekt, worden doorgestuurd naar het digitale incheckproces. Deze integratie zorgt ervoor dat alle benodigde boekingsgegevens al in het systeem staan. Identiteitsverificatie: Gasten verstrekken identificatiegegevens, zoals een foto van hun identiteitsbewijs of paspoort, via het digitale platform. Dit kan via een beveiligde webpagina of een mobiele app. Reserveringsbeheer: Het systeem verifieert de reserveringsgegevens van de gast en zorgt voor het juiste kamertype, de data en eventuele speciale verzoeken. Dit wordt beheerd via het vastgoedbeheersysteem van het hotel. Creditcard- en betalingsverwerking: Gasten kunnen hun creditcardgegevens invoeren voor betaling en pre-autorisatie via een beveiligde betalingsgateway. Dit kan worden geïntegreerd met het verkooppuntsysteem (POS) van het hotel, voor naadloze transacties. Kamertoewijzing en sleuteluitgifte: Zodra het incheckproces is voltooid, wijst het systeem een kamer toe en verstrekt de gast een digitale kamersleutel. Deze sleutel kan worden verzonden via e-mail, sms of worden geopend via een mobiele app. Sommige hotels gebruiken mobiele apps waarmee de smartphone van de gast als kamersleutel kan functioneren met behulp van NFC- of Bluetooth-technologie. Upselling en upgrades: Tijdens het digitale check-inproces kunnen hotels via het platform kamerupgrades, aanvullende diensten of voorzieningen aanbieden. Dit helpt bij upselling en het verbeteren van de gastervaring. Berichten en communicatie: Het hotel kan via het digitale platform belangrijke informatie aan de gast communiceren, zoals hotelbeleid, voorzieningen en lokale bezienswaardigheden. De berichtmogelijkheden binnen het systeem zorgen ervoor dat gasten over alle informatie beschikken die ze nodig hebben. Gastervaring en automatisering: Het gehele digitale check-inproces is gebruiksvriendelijk ontworpen, waardoor de noodzaak voor gasten om in de rij bij de receptie te wachten tot een minimum wordt beperkt. Deze automatisering helpt de hotelactiviteiten te stroomlijnen, waardoor het personeel zich kan concentreren op het bieden van persoonlijke service. Klantenondersteuning en assistentie: Als gasten problemen ondervinden tijdens het digitale check-inproces, kunnen ze via het platform toegang krijgen tot de klantenondersteuning, wat een soepele en probleemloze ervaring garandeert. Door digitaal inchecken te integreren, kunnen hotels de algehele gastervaring verbeteren, wachttijden verkorten en de operationele efficiëntie verbeteren. Deze technologie is vooral gunstig voor moderne reizigers die prioriteit geven aan gemak en contactloze diensten.
Hotels gebruiken verschillende softwareoplossingen om hun check-inproces en algemene activiteiten te beheren. Een vastgoedbeheersysteem (PMS) staat centraal in deze functionaliteit, waarin verschillende softwarecomponenten voor hotelbeheer worden geïntegreerd om de activiteiten te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren. Hoteliers vertrouwen op PMS voor receptiewerkzaamheden, reserveringsbeheer en verbetering van de gastervaring. Een cloudgebaseerd hotel-PMS biedt verschillende voordelen, waaronder realtime updates en naadloze connectiviteit met online reisbureaus (OTA's) zoals Expedia en Booking.com. Deze integratie helpt bij het effectiever beheren van prijzen, voorraadbeheer en bezetting, waardoor overboekingen worden geminimaliseerd en het tariefbeheer wordt geoptimaliseerd. Om de gastervaring verder te verbeteren, gebruiken hotels vaak boekingsmotoren op hun hotelwebsites om directe boekingen te vergemakkelijken. Dit vermindert de afhankelijkheid van OTA's en hun commissies, waardoor een commissievrij boekingskanaal ontstaat. Daarnaast helpen kanaalmanagers hoteliers de beschikbaarheid van kamers over meerdere platforms te verdelen, waardoor consistente informatie over alle boekingskanalen wordt gegarandeerd. Voor betalingsverwerking en creditcardtransacties zijn geïntegreerde point-of-sale (POS)-systemen binnen het PMS cruciaal. Deze systemen verwerken niet alleen betalingen, maar ondersteunen ook het inkomstenbeheer, waardoor hoteliers hun inkomsten kunnen maximaliseren via dynamische prijsstrategieën. Herbergen, motels, hostels, B&B's en zelfs vakantiewoningen kunnen profiteren van het gebruik van alles-in-één beheeroplossingen die gebruiksgemak bieden en geschikt zijn voor verschillende soorten onroerend goed. Deze oplossingen omvatten vaak modules voor CRM, messaging, upgrades en upselling, waardoor ze een uitgebreide toolkit voor hotelactiviteiten bieden. Geavanceerde hotelsoftwareoplossingen omvatten ook voorraadbeheer, reserveringssystemen en beheertools om workflows te automatiseren en activiteiten te stroomlijnen. Dankzij dit automatiseringsniveau kan het personeel zich meer concentreren op de interactie met gasten en minder op administratieve taken, waardoor de algemene normen in de horeca worden verbeterd. Aanbieders als Airbnb hebben ook de markt beïnvloed, wat heeft geleid tot de ontwikkeling van mobiele apps en cloud-PMS-opties die tegemoetkomen aan de moderne verwachtingen van reizigers. Deze gebruiksvriendelijke oplossingen bieden realtime updates en klantenondersteuning, waardoor de flexibiliteit en het reactievermogen van hotelbedrijven worden vergroot. Samenvattend vormt de combinatie van een robuust vastgoedbeheersysteem, online boekingsengine, channel manager en andere geïntegreerde managementtools een uitgebreide softwareoplossing voor hotels om hun activiteiten te automatiseren en te stroomlijnen, waardoor zowel de efficiëntie als de gastervaring in de hotelsector wordt verbeterd.
Cloudgebaseerde hotelbeheersoftware is een alles-in-één vastgoedbeheersysteem (PMS) dat is ontworpen om de activiteiten in de horeca te stroomlijnen. Deze hotelmanagementsoftware integreert verschillende modules om de gastervaring te verbeteren en de winstgevendheid voor hoteliers te verbeteren. De belangrijkste kenmerken van een cloud-PMS zijn onder meer een boekingsengine voor directe boekingen, een kanaalmanager voor het afhandelen van meerdere boekingskanalen zoals OTA en reisbureaus, en tariefbeheer om de prijzen te optimaliseren. De software maakt realtime updates van de kamerinventaris mogelijk, waardoor een efficiënte hoteloperatie wordt gegarandeerd. De receptiefunctionaliteit ondersteunt naadloze in- en uitcheckprocessen, terwijl het POS-systeem (point of sale) de betalingsverwerking beheert. De frontoffice- en backofficeactiviteiten zijn geautomatiseerd, waardoor de rompslomp voor het hotelpersoneel wordt verminderd en de productiviteit wordt verhoogd. Cloudgebaseerde hotelbeheersoftware omvat ook functies zoals CRM, messaging en tools voor gastenbetrokkenheid, die cruciaal zijn voor het onderhouden van sterke relaties met gasten. Voor onafhankelijke hotels, hotelketens, hostels en vakantiewoningen biedt deze software beheer van meerdere accommodaties, waardoor algemeen managers en hotelgroepen toezicht kunnen houden op meerdere locaties vanaf één platform. Het reserveringssysteem en de hotelboekingsmogelijkheden zorgen voor een efficiënte afhandeling van bezetting en reserveringen. Automatiseer de workflows van uw hotel met cloudoplossingen die contactloze handelingen ondersteunen, inclusief inchecken, onboarding en gastenservices. De API-integraties van de software maken partnerschappen met verschillende tech-stackproviders mogelijk, waardoor de algehele functionaliteit wordt verbeterd en een gebruiksvriendelijke ervaring wordt gegarandeerd. Cloudgebaseerde hotelbeheersoftware ondersteunt strategieën voor omzetbeheer en helpt hoteliers de winstgevendheid te maximaliseren. Het commissievrije model van de software voor directe boekingen bespaart kosten die verband houden met boekingskanalen van derden. PCI-compliance zorgt voor veilige creditcardtransacties. Door cloudgebaseerde hotelbeheersoftware te gebruiken, kunnen professionals in horecamanagement nieuwe efficiëntie ontdekken, hun activiteiten stroomlijnen en de gastervaring verbeteren door middel van innovatieve technologische oplossingen.
Ja, HotelTechReport is verbonden met alle toonaangevende leveranciers van hotelmanagementsoftware. Om demo's van hotelbeheersoftware aan te vragen, gaat u eenvoudigweg naar het profiel van een leverancier en klikt u op "demo aanvragen". U kunt zelfs met slechts een paar klikken een streeftijd selecteren en vervolgens demo's van andere alternatieve producten aanvragen.
Blijf op de hoogte van de laatste technische hoteltips, trends en inzichten met HTR's maandelijkse nieuwsbrief, theRewind
Sluit je aan bij 50.237 executives van topmerken zoals Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia en AirBnB en ontvang maandelijks de nieuwste innovaties en inzichten in je inbox.