Een hotel channel manager is een technologie waarmee hotels hun bereik en zichtbaarheid online kunnen vergroten door ze op meerdere hotelboekingssites te vermelden, en hun tarieven, beschikbaarheid en reserveringen gemakkelijker kunnen beheren. Met een channel manager hebben hotels toegang tot honderden online distributiekanalen en kunnen ze verbinding maken met zoveel als ze willen op hetzelfde moment. Hotels kunnen al hun kamers en beschikbaarheid vermelden op alle online kanalen van OTA's (online reisbureaus) zoals Expedia en Booking.com, GDS en zelfs boekingskanalen voor vakantiewoningen zoals AirBnB en Homeaway. Een channel manager zal deze automatisch en in realtime bijwerken wanneer er een boeking wordt gemaakt, dankzij een gepoold inventarismodel. Hierdoor kan het hotel de bezetting en reserveringen maximaliseren met een minimaal risico op overboeking. Channel managers hebben een indirect voordeel doordat ze u helpen de prestaties van metazoekmachineadvertenties te verbeteren (bijv. TripAdvisor) door ervoor te zorgen dat u kunt besteden aan advertenties zonder dubbele boekingen op verschillende kanalen.

• Verhoog de bezettingsgraad: Hotels kunnen hun boekingen op meerdere kanalen tegelijk vermelden. Zo vergroten ze hun bereik onder zakelijke, binnenlandse en internationale reizigers en vergroten ze de kans op boekingen.
• Houd de controle en bespaar tijd: kamervermeldingen en beschikbaarheid worden automatisch bijgewerkt op directe en indirecte verkoopkanalen. Hotels kunnen yield management gebruiken om de bezettingsgraad te maximaliseren en overboekingen te verminderen.
• Maximaliseer winst: gerenommeerde channel manager-technologie kan worden geïntegreerd met de boekingsengine van een hotel, die directe boekingen promoot. Dit zorgt ervoor dat het hotel voorop blijft lopen in de gastenacquisitiestrategie en dat de kosten voor klantenacquisitie onder controle blijven. Tariefautomatisering en -regels kunnen de prijsstrategie met weinig moeite in realtime handhaven.
• Toegenomen totale reserveringen en inkomsten: Met meer zichtbaarheid op meer kanalen zou het hotel meer reserveringen moeten aantrekken dan ooit tevoren. Zelfs een kleine toename in bezettingsgraad van de channel manager zou een zeer positief effect moeten hebben op de maandelijkse en jaarlijkse inkomsten. Resultaten zullen variëren afhankelijk van bezettingsgraad en gemiddelde dagtarief van het hotel.
• Groei in bezettingsgraad: Het hangt af van de grootte van het pand en het aantal aangesloten kanalen. Een stijging van 10% of meer is zeer haalbaar.
• Zorgt voor meer winst: Door directe prijsregels in te stellen in de channel manager, zorgen hotels ervoor dat directe boekingen altijd de beste waarde bieden. Andere benaderingen om de winst te verbeteren zijn het stoppen met verkopen van kamers en pakketten, het instellen van een minimum aantal dagen per verblijf of het creëren van kortingstarieven.

Een goede hotel channel manager is er een die hoteliers helpt hun distributiestrategie te optimaliseren en winstgevendheid te maximaliseren. Het moet gebruiksvriendelijk zijn en geavanceerde functionaliteit hebben, zoals realtime voorraadbeheer, tweerichtingsintegraties met online distributiekanalen zoals OTA's, GDS en metazoekmachines, evenals een CRS, PMS en boekingsengine. Een goede hotel channel manager moet tariefpariteit hebben over alle boekingskanalen, een gepoold voorraadmodel garanderen en dubbele boekingen en overboekingen voorkomen. Het moet verschillende kamertypen ondersteunen en annuleringen en check-ins beheren. Daarnaast moet het een sterk ondersteuningsteam hebben om te helpen met eventuele problemen of updates, en partnerschappen aanbieden met aanbieders zoals Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb en VRBO. Een goede hotel channel manager moet ook hulpmiddelen voor inkomstenbeheer bieden, helpen bij het verhogen van directe boekingen en een mobiele app aanbieden om tarieven bij te werken en bezetting in realtime te controleren. Cloudbeds, Siteminder en Rategain zijn enkele voorbeelden van software voor hotel channel management. Welke channel manager het beste bij een hotel past, hangt af van de behoeften van het hotel. Uiteindelijk moet het kanaal echter de gastervaring verbeteren, de online verkoop verhogen en verbinding maken met meerdere verkoopkanalen.

Om een ​​hotelbedrijf succesvol te maken, is het niet langer voldoende om alleen de beste services te bieden of dicht bij de belangrijkste attracties te zitten. Hotels moeten efficiënt verbinding maken met externe distributeurs, zodat ze opvallen in de ogen van potentiële gasten.

Een channel manager heeft een aantal belangrijke functies waarmee hotels hun financiële stromen efficiënter kunnen beheren:

• Een killswitch is een functie waarmee hotels in noodgevallen, zoals systeemfouten, wijzigingen in de beschikbaarheid van kamers of onvoorziene omstandigheden, direct de verkoop op alle of specifieke distributiekanalen kunnen opschorten.

• Dynamische prijsstelling is een functie die automatische prijsstelling mogelijk maakt op basis van vraag, bezetting en huidige trends om concurrerende prijsstrategieën te stimuleren en zo de omzet te maximaliseren.

• Met kanaalanalyses kunnen hotels statistieken en activiteitsprestaties bijhouden op basis van statistieken zoals boekingsvolume, omzet en conversiepercentages voor elk kanaal. Het doel is om te herkennen welke kanalen hen de meeste winst opleveren, hoe strategieën kunnen worden verbeterd en hoe middelen efficiënter kunnen worden toegewezen.

• API-integraties zorgen ervoor dat de software verbinding kan maken met property management systemen (PMS), centrale reserveringssystemen (CRS) en andere platforms van derden om realtime gegevens zoals tarieven, beschikbaarheid en boekingen te synchroniseren

• iCal-integratie is een functie waarmee kanaalbeheerders boekingsinformatie kunnen verzamelen, wat met name geschikt is voor kleinere accommodatiecapaciteiten en helpt dubbele boekingen te voorkomen

• Automatisch tariefbeheer is een functie waarmee hotels parameters vooraf kunnen instellen om kamerprijzen automatisch aan te passen. Prijzen kunnen worden beïnvloed door concurrerende prijzen en markttrends.

Onze topkeuzes voor channel managers zorgen ervoor dat hotels de meest voordelige connecties kunnen maken en hun services aan een breder publiek kunnen laten zien. Hier is een overzicht van de tools die hotels verbinden met hun gasten.

Hotel Business Intelligence-tool

Hotel business intelligence tools helpen hoteliers om uitgaven te optimaliseren en een optimale omzetgroei te behouden. Daarom kunnen ze hun advertenties richten door meer klanten te bereiken via online boekingskanalen die door channel managers worden voorgesteld.

Bovendien zorgen hulpmiddelen voor hotelmeldingen ervoor dat uw hotel niet dubbel wordt geboekt wanneer u advertenties op meerdere platforms weergeeft.

Bovendien zorgen ze ervoor dat uw hotel de concurrentie voorblijft met zijn prijzen. U kunt waarschuwingen instellen voor prijsstijgingen of -dalingen op de markt en uw prijzen dienovereenkomstig aanpassen om meer gasten aan te trekken met een aantrekkelijk aanbod. Het beschermt uw inkomsten tegen verliezen als gevolg van plotselinge prijsveranderingen in een concurrerende markt en markttrends die komen en gaan.

Online hotelboekingsmachine

Een van de grootste voordelen van een online hotelreserveringssysteem is de beschikbaarheid en nauwkeurigheid van realtime gegevens op basis van de zoekopdrachten van uw potentiële gasten. Dit wordt bereikt door de hotelinformatie direct bij te werken wat betreft kamerbeschikbaarheid, gastbeoordelingen en prijzen.

Online hotelreserveringssystemen helpen hotels zelf ook, doordat ze hun bezettingsgraad maximaliseren door meer gasten aan te trekken en in te spelen op specifieke behoeften.

Online reserveringssystemen helpen hotels ook op andere manieren hun winst te vergroten. Om te beginnen zijn directe boekingen op online platforms een probleemloze oplossing voor gasten en een toename van de omzet voor hotels met gegarandeerde verblijven.

Bovendien verhogen hoteliers die gratis voordelen of kortingen aanbieden bij directe boekingen of vooruitbetalingen hun inkomsten op de lange termijn aanzienlijk. Hierdoor behouden ze meer gasten en werven ze nieuwe gasten.

Wanneer u op zoek bent naar een onlineboekingsplatform waarmee u uw bedrijfsactiviteiten kunt integreren, is het belangrijk om dit vanuit het oogpunt van uw bezoekers te bekijken. Zorg ervoor dat het platform gebruiksvriendelijk is, een goede reputatie heeft bij andere gasten die eerder via het platform hebben geboekt en weet of uw concurrenten tevreden zijn met de verhouding tussen service en prijs.

Eigendomsbeheersysteem

Met property management systemen kunnen hotels de activiteiten rondom reserveringen, inchecken van gasten, huishouding, onderhoud en vergelijkbare activiteiten efficiënt beheren.

Bij de integratie van een property management systeem met een channel manager is het essentieel om te zorgen voor een efficiënte communicatiestroom. Zo worden nauwkeurige gegevens over de beschikbaarheid van hotels, gastvoorkeuren en andere functies aan uw medewerkers getoond. Medewerkers kunnen zo anticiperen op de behoeften van gasten en direct reageren op hun verzoeken.

Om potentiële gasten te bereiken, stuurt de channel manager ook informatie vanuit het property management systeem naar online boekingssystemen en andere tools waar uw gasten meer over willen weten voordat ze boeken.

Wanneer een hotel zijn property management systeem integreert met een channel manager, hoeft het hotel zich niet meer druk te maken over het updaten van de boekingskanalen met nieuwe informatie, iedere keer dat deze binnenkomt. Dit gebeurt automatisch.

Voor de integratie van channel manager en property management systeem, wordt een vergoeding van $199 in rekening gebracht tijdens de installatie. Maandelijkse kosten kunnen zo laag zijn als $59 voor kleine accommodaties (1-5 kamers). Prijzen stijgen vervolgens naarmate het aantal kamers toeneemt. De maximumprijs is $669 per maand voor een accommodatie met 751+ kamers. Populaire channel managers zoals SiteMinder en myallocator (Cloudbeds) beginnen rond de $75 per maand en zijn extreem betaalbaar. Channel management providers bundelen vaak diensten zoals een boekingsmachine of hotelwebsite, wat de kosten kan verhogen.

De beste channel manager voor uw hotel kiezen

Een goede hotel channel manager moet het volgende doen:

1. Het helpt hoteliers hun distributiestrategie te optimaliseren en hun winstgevendheid te maximaliseren

2. Het moet gebruiksvriendelijk zijn en geavanceerde functionaliteiten hebben, zoals realtime voorraadbeheer, tweerichtingsintegraties met online distributiekanalen zoals OTA's, GDS en metazoekmachines, evenals CRS, PMS en boekingssystemen.

3. Een goede hotel channel manager moet prijsgelijkheid hebben over alle boekingskanalen, een uniform inventarismodel bieden en dubbele boekingen en overboekingen voorkomen

4. Het moet verschillende kamertypes ondersteunen en annuleringen en check-ins beheren

5. Het moet een sterk ondersteuningsteam hebben om te helpen bij problemen of updates en partnerschappen aanbieden met aanbieders zoals Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb en VRBO

6. Het moet hulpmiddelen voor inkomstenbeheer bieden, helpen bij het verhogen van directe boekingen en een mobiele app bieden om tarieven bij te werken en bezetting in realtime te controleren. Cloudbeds, Siteminder en Rategain zijn enkele voorbeelden van software voor hotelkanaalbeheer

7. De beste channel manager voor een hotel hangt af van de behoeften, maar uiteindelijk moet het de gastervaring verbeteren, de online verkoop verhogen en verbinding maken met meerdere verkoopkanalen.

De meeste channel managers kunnen snel worden geïntegreerd in 1-2 weken. Er zijn vijf belangrijke stappen die u moet doorlopen op weg naar het starten van een channel manager demo-account. Deze omvatten een introductie, groepstraining, installatie, privé-follow-up en live zetten. Proefversies van demo-accounts duren doorgaans ongeveer 2 weken, waarbij de hotelier de volledige functieset kan testen en na voltooiing direct zijn abonnement kan activeren of ervoor kan kiezen om niet te investeren zonder verdere kosten.