Sprout Social

WIJ VINDEN HET NIET LEUK We gebruiken het platform van Sprout al jaren en wilden ongeveer 5 maanden geleden overstappen naar Emplifi. Toen we opzegden, lieten ze ons langer blijven, maar toen we eindelijk aan de opzegging toekwamen en ons contract was afgelopen en we met een nieuw platform begonnen, bleef Sprout ons kosten in rekening brengen en hoewel we geprobeerd hebben contact op te nemen met de persoon die ooit onze adviseur was, werden we genegeerd. Momenteel blijven we maandelijks betalen als we hun diensten niet meer gebruiken. We hebben ze nodig om dit op te lossen en ons het overschot van wat we hebben betaald te geven. We gebruiken hun platform al jaren en ongeveer vijf maanden geleden besloten we om naar een nieuw platform te migreren. Tijdens het opzeggingsproces werden we overgehaald om langer te blijven dan we aanvankelijk hadden gepland. Toen we er echter uiteindelijk in slaagden om de service op te zeggen en ons contract te beëindigen, begonnen we een nieuw platform te gebruiken. Desondanks bleef Sprout ons maandelijks kosten in rekening brengen, ook al gebruiken we hun diensten niet meer. We hebben meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met onze accountadviseur, maar werden helaas genegeerd. Bovendien kunnen we vanwege interne operationele beperkingen de kaart die wordt belast niet annuleren en staat het Sprout-platform ook niet toe dat betalingsgegevens worden verwijderd. Deze situatie brengt ons in een lastige positie, aangezien we blijven betalen voor een service die we niet nodig hebben of gebruiken. We verzoeken dringend om deze situatie op te lossen door de kaart van het platform te verwijderen en door te gaan met de terugbetaling van de betaalde bedragen na annulering. We waarderen uw snelle aandacht voor deze kwestie, aangezien we al lange tijd trouwe klanten zijn en geloven dat dit een snelle oplossing verdient. Let op: deze beoordeling richt zich niet op wat we leuk vinden, maar op de aspecten die we niet leuk vonden aan het Sprout-platform. We zijn al enkele jaren gebruikers van het Sprout-platform en vertrouwen op hun service om onze activiteiten te beheren. Ongeveer vijf maanden geleden besloten we echter over te stappen op een nieuw platform, Emplifi, om onze mogelijkheden te verbeteren en ons aan te passen aan onze groeiende behoeften. Tijdens het annuleringsproces met Sprout bevonden we ons in een lastige situatie. Hoewel we onze intentie uitten om te annuleren, werden we overgehaald om langer te blijven dan we aanvankelijk hadden gepland. Uiteindelijk konden we de service annuleren en ons contract beëindigen, waardoor we konden beginnen met Emplifi. Tot onze verbazing bleef Sprout ons echter maandelijks kosten in rekening brengen, ook al gebruiken we hun diensten niet meer. Dit heeft veel frustratie veroorzaakt, vooral omdat we meerdere keren hebben geprobeerd contact op te nemen met onze voormalige accountadviseur, maar geen reactie hebben gekregen. Dit gebrek aan aandacht is teleurstellend, gezien hoe lang we trouwe klanten waren. Bovendien hebben we nog een extra probleem: vanwege interne operationele beperkingen kunnen we de kaart die wordt gebruikt voor facturering niet annuleren. Wat de situatie erger maakt, is dat het platform van Sprout ons niet toestaat om betalingsgegevens te verwijderen, waardoor we vastzitten in een cyclus van ongewenste kosten voor een service die we niet meer nodig hebben. Deze situatie heeft ons vertrouwen in Sprout in gevaar gebracht en operationele en financiële ongemakken voor ons bedrijf gecreëerd. Wat een eenvoudig annuleringsproces had moeten zijn, is veranderd in een voortdurende rompslomp. We verzoeken daarom dringend om deze situatie aan te pakken door onze kaart van het platform te laten verwijderen en een terugbetaling te verwerken voor de bedragen die na de annulering zijn betaald. Wij zijn er sterk van overtuigd dat een bedrijf met de staat van dienst van Sprout een meer responsieve en responsieve oplossing voor dit soort problemen zou moeten bieden. Wij waarderen uw snelle aandacht voor deze kwestie en hopen dat deze zo snel mogelijk wordt opgelost.

I've used several platforms over the course of my career and Sprout Social is by far the best all in one platform. It makes it easy to schedule all content, manage incoming messages in one place and collaborate with everyone on your team. The enhanced reporting is amazing too. It provides so much in-depth analytics and is available. We utilize this for our ownership groups as it helps us show stakeholders their social media's return on investment and social media's value. Scheduling messages and creating content is a breeze with Sprout Social plus it allows for many different options to tweak content for each channel and add in layers of approval to ensure the content is ready to go live. Sprout Social also has some features that show when the best time is to post on different days to ensure you maximize your potential engagement with your organic social strategy. The smart inbox allows you to catch everyone who's talking directly to your accounts as well as set up listening keywords to catch potential opportunities to jump in and out reach to potential new guests. You can then assign different inquires to different people on your team so the guest recovery team can easily just focus on answering those who need assistance vs wading through all the other incoming messages. Collaboration is so easy with in Sprout. There's also a section to look at all reviews coming in across different social platforms again making it easy to see everything in one place. The customer service team is great, the follow up to ensure any issues are resolved in a timely manner and are always available via chat or email to answer any one off random questions you might have. Sprout Social is THE TOOL for any social media marketer and I wouldn't recommend any other tool for the job, I could not recommend more.

Sprout Social simplified my content marketing process. Their all-in-one dashboard was a time saver. And it very easy to keep track of my data, and analyse my efforts. Sprout Social support team was really great. If you looking for a great tool to manage multiple Social Media accounts for your business and clients then Sprout Social is a great alternative.

Easy to manage all social media platforms in one place. Can collect user submitted content and respond in one place