Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
119
artikelen bijgedragen
Een applicatie voor uw hotel kan het werk binnen het hotel aanzienlijk vergemakkelijken en vereenvoudigen, maar ook de gastervaring verbeteren door hen alle nodige informatie en diensten te bieden tijdens hun verblijf. Het kan een scala aan vragen beantwoorden, van inchecken, roomservice, handdoeken of het controleren van de openingstijden van de hotelfilialen. Het doel is om taken te verminderen, hoteliers tijd te besparen die anders zou worden besteed aan constante vragen en telefoontjes van gasten, en gastvrijheid naar een hoger niveau te tillen.
Om de beste gastervaringsapp voor uw hotel te kiezen, hebben we 1232 hoteliers in 77 landen ondervraagd en de belangrijkste informatie verzameld die we in deze uitgebreide gids hebben gezet. U vindt gedetailleerde productranglijsten, functievergelijkingen, prijsbenchmarking en integratie-interoperabiliteit die u enorm zullen helpen bij het maken van de beste beslissing.
Hier zijn 10 van de beste gastervaringsplatforms die in deze uitgebreide gids worden behandeld:
Het juiste kiezen Hotelgast-apps voor uw hotel hangt af van verschillende variabelen, waarvan sommige neerkomen op persoonlijke voorkeur, maar de meeste op de kenmerken van uw eigendom. Is uw hotel een kleine accommodatie met een beperkt budget? Of is uw pand een luxe resort met veel outlets en een hoge ADR? Hieronder staan de door HTR gedefinieerde belangrijkste persona's op basis van gemeenschappelijke eigenschapskenmerken die doorgaans vergelijkbare productkeuzes aangeven.
resultaten personaliseren
Geef prioriteit aan leveranciers die actief contact maken met hotels zoals jij
Uw resultaten zijn gepersonaliseerd op basis van de locatie van uw browser om leveranciers te tonen die actief verbinding maken met hotels in uw regio. Indien nodig kunt u hieronder uw locatie bijwerken.
Voeg het aantal hotelkamers toe om de resultaten te personaliseren en producten aan te bevelen die het beste passen bij hotels van uw formaat.
Voeg uw Property Management System toe om de resultaten te personaliseren en producten aan te bevelen die kunnen worden geïntegreerd met het PMS van uw hotel.
No matching results
No matching results
Momenteel is personalisatie van sites ingeschakeld, waarbij de resultaten worden gesorteerd op maat van uw gelegenheid. Als u handmatige filters toepast, wordt sitepersonalisatie uitgeschakeld. Druk op Doorgaan om over te schakelen naar handmatig filteren en sitepersonalisatie uit te schakelen.
100 Ht-score
2024 WINNAAR
Dit product is trending
79 Ht-score
Dit product is trending
77 Ht-score
75 Ht-score
Hospitality-apps vergroten de service-inkomsten en stimuleren de loyaliteit van gasten. Gebruik uw app om upselling-mogelijkheden te creëren voor dineren op de kamer, de spa ter plaatse, activiteiten die door het hotel worden gesponsord en andere services om de service-inkomsten te verhogen. Promoot speciale aanbiedingen, gastservices, evenementen en voorzieningen met gerichte berichten die rechtstreeks naar de mobiele apparaten van uw gasten worden verzonden. Verzamel waardevolle gegevens over de voorkeuren van gasten en hoe ze hun geld uitgeven. Gebruik deze gegevens om gasten in het hotel te targeten met gepersonaliseerde speciale aanbiedingen en promoties om ongebruikte capaciteit bij uw voorzieningen te vullen en tegelijkertijd de loyaliteit en tevredenheid van gasten te vergroten.
Software voor de hotelgastervaring verbetert de ervaring van hotelgasten door hen handige en persoonlijke diensten te bieden.
Er zijn verschillende essentiële apps die dagelijkse activiteiten vereenvoudigen en het verblijf van gasten zo comfortabel mogelijk maken:
Apps voor gastbetrokkenheid: apps voor gastbetrokkenheid bieden eenvoudige toegang tot hoteldiensten, zoals mobiel in- en uitchecken of toegang tot digitale kamersleutels, het bestellen van roomservice of aanbevelingen voor lokale attracties en activiteiten.
Mobiele in- en uitcheck-apps: hiermee kunnen gasten in- en uitchecken bij het hotel met hun mobiele apparaten zonder in de rij te hoeven staan bij de receptie. Met contactloze kamertoegang, zoals digitale kamersleutels, maken mobiele in- en uitcheck-apps het verblijf van gasten comfortabeler.
Conciërge- en gastenservice-apps: Met conciërge-apps kunnen gasten specifieke activiteiten boeken, zoals rondleidingen, restaurantreserveringen maken en roomservice of huishoudelijke diensten aanvragen.
In-Room Experience Apps: In-room experience apps bevatten functies gerelateerd aan hotelkamervoorzieningen. Gasten kunnen de kamertemperatuur, verlichting en entertainmentsystemen regelen of roomservice bestellen rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaten.
Communicatie- en berichtenapps: Communicatie- en berichtenapps maken communicatie tussen gasten en hotelpersoneel mogelijk. Gasten hebben de mogelijkheid om vragen te stellen, problemen te melden of suggesties te doen via hun telefoon.
Hospitality-apps vormen een onlosmakelijk onderdeel tussen gasten en uw hotel, of gasten nu in een hotelkamer verblijven en roomservice zoeken of onderweg zijn en lokaal advies zoeken bij een conciërge.
Dit zijn de belangrijkste functionaliteiten die een goede hospitality-app moet bieden:
Ze verbeteren ongetwijfeld de gastervaring door hen te allen tijde van informatie te voorzien en verhogen tegelijkertijd de winstgevendheid.
Door een mobiele app (bijvoorbeeld voor Android, iOS/iPhone) aan te bieden in plaats van een webgebaseerde app, ontstaat een rijkere gebruikerservaring qua inhoud en functionaliteit.
Het hotel heeft meer mogelijkheden om het budget van de gast te vergroten door gerichte meldingen te sturen die specifiek zijn voor de accommodatie en door de bestedingen van gasten te stimuleren.
Gasten kunnen verzoeken indienen via de mobiele app. Of het nu gaat om een verzoek om laat uit te checken, roomservice of een eenvoudig verzoek om extra handdoeken, de app moet die verzoeken kunnen ontvangen en verwerken.
De app biedt een berichtenfunctie waarmee gasten in realtime met het personeel kunnen communiceren.
De belangrijkste trends op het gebied van hospitality-apps zijn:
Hospitality Internet of Things: een mobiele app moet uw gasten volledige controle geven over hun verblijf en kamerervaring. Ze kunnen hun telefoon gebruiken om toegang te krijgen tot hun kamer, de lichten aan te doen, de thermostaat te regelen en de tv te bedienen.
Personalisatie: Door gegevens over meerdere contactpunten met gasten in kaart te brengen, kunnen hotelapplicaties gebruikmaken van datamodellering van gastgedrag om de behoeften tijdens hun verblijf te personaliseren.
Contactloos inchecken: gasten kunnen ervoor kiezen om de receptie over te slaan en bij aankomst direct naar hun kamer te gaan met de mobiele incheckfunctie in hun apps.
Je gids is verzonden!
Your guide was successfully sent to .
Blijf op de hoogte van de laatste technische hoteltips, trends en inzichten met HTR's maandelijkse nieuwsbrief, theRewind
Sluit je aan bij 50.237 executives van topmerken zoals Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia en AirBnB en ontvang maandelijks de nieuwste innovaties en inzichten in je inbox.
