Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
119
artikelen bijgedragen
Selfservice- en contactloze hotel-incheckoplossingen bieden de mogelijkheid om alle benodigde gastgegevens automatisch te verzamelen, met weinig tot geen contact met de receptie. Vóór de coronaviruspandemie gingen hotels al over op contactloze ervaringen, maar de pandemie bevestigde dit als een alomtegenwoordige trend in alle regio's en marktsegmenten.
We hebben 1754 hoteliers in 71 landen ondervraagd om deze diepgaande gids te maken en u te helpen de beste Contactless Check-in Solutions voor uw hotel te vinden. Binnenin vindt u alles wat u moet weten, waaronder productranglijsten, functievergelijkingen, prijsbenchmarking, integratie-interoperabiliteit en meer.
Hier zijn 10 van de beste inchecksoftware voor hotels die in deze uitgebreide gids worden behandeld:
Het juiste kiezen Contactloos inchecken voor uw hotel hangt af van verschillende variabelen, waarvan sommige neerkomen op persoonlijke voorkeur, maar de meeste op de kenmerken van uw eigendom. Is uw hotel een kleine accommodatie met een beperkt budget? Of is uw pand een luxe resort met veel outlets en een hoge ADR? Hieronder staan de door HTR gedefinieerde belangrijkste persona's op basis van gemeenschappelijke eigenschapskenmerken die doorgaans vergelijkbare productkeuzes aangeven.
resultaten personaliseren
Geef prioriteit aan leveranciers die actief contact maken met hotels zoals jij
Uw resultaten zijn gepersonaliseerd op basis van de locatie van uw browser om leveranciers te tonen die actief verbinding maken met hotels in uw regio. Indien nodig kunt u hieronder uw locatie bijwerken.
Voeg het aantal hotelkamers toe om de resultaten te personaliseren en producten aan te bevelen die het beste passen bij hotels van uw formaat.
Voeg uw Property Management System toe om de resultaten te personaliseren en producten aan te bevelen die kunnen worden geïntegreerd met het PMS van uw hotel.
No matching results
No matching results
Momenteel is personalisatie van sites ingeschakeld, waarbij de resultaten worden gesorteerd op maat van uw gelegenheid. Als u handmatige filters toepast, wordt sitepersonalisatie uitgeschakeld. Druk op Doorgaan om over te schakelen naar handmatig filteren en sitepersonalisatie uit te schakelen.
100 Ht-score
2024 WINNAAR
Dit product is trending
97 Ht-score
2024 FINALIST
Dit product is trending
76 Ht-score
72 Ht-score
40 Ht-score
niet gerangschikt
74 Ht-score
1. Verminder arbeidstaken: Automatiseer handmatige taken zoals identiteitsverificatie en inchecken om de efficiëntie te verhogen. Deze efficiënties verlagen arbeidskosten en helpen uw team om betere service te leveren
2. Genereer extra inkomsten: Als gasten online inchecken vóór aankomst, kan uw hotel extra services aanbieden, zoals kamerupgrades, vervoer en vroege check-in tijdens de anticipatiefase voor hun reis, wanneer ze het meest geneigd zijn om te spetteren. Dit is het perfecte moment om een passief aanbod te introduceren dat niet transactioneel aanvoelt, zoals het wel doet wanneer het door de meeste receptiemedewerkers wordt verkocht.
3. Verbeter de gastervaring : Door alle gegevens vooraf te verzamelen, vermijden hotels wachtrijen bij de receptie en zorgen ze voor een betere aankomstervaring. Ook al wil het hotel de nadruk leggen op persoonlijke relaties, de ervaring is veel beter omdat de receptie tijd heeft om gasten goed te woord te staan. COVID-19-gerelateerd: verminder onnodige drukte en fysiek contact.
1. Contactloze gastreis: de mogelijkheid voor gasten om in te checken op hun eigen mobiele telefoon (geen kiosk of tablet). Dit wordt de belangrijkste incheckmethode voor hotels, aangezien de COVID-19-pandemie wereldwijd blijft fluctueren, aangezien het onwaarschijnlijk is dat er vóór eind 2021 een vaccin op grote schaal wordt verspreid.
2. Upselling en upgrading: Gebruikmaken van online inchecken om upsells aan te bieden en meer inkomsten te genereren (zowel in-destination als in-house upsells). Dit zal de standaard worden voor de meeste hotels, wat zich bewijst als een efficiënte inkomstenbron. Met uitdagende bezettingsgraden is het nog nooit zo belangrijk geweest om tRevPAR te optimaliseren.
3. Software-integraties: Veel hotels willen volledig contactloos gaan en gasten de kamerdeur automatisch laten openen (met behulp van de gastenapp of het inchecksysteem). Veel meer hotels zullen van deze technologie gebruikmaken, vooral omdat webapp-oplossingen steeds gebruikelijker en kosteneffectiever worden.
4. Check-in kiosken: Reizigers gebruiken mobiele apparaten om boardingpassen te scannen bij selfservice kiosken op luchthavens en verwachten deze naadloze ervaring steeds vaker bij hotels. Touchscreens, elektronische tickets (e-ticket) en barcodes hebben de ervaring bij de check-in balie verbeterd. API's verbinden kiosken in realtime met property management systemen en leveren automatisering aan de klassieke check-in ervaring.
Het proces moet direct en snel verlopen. Het integratieproces met het PMS (bijv. Oracle Opea) mag niet langer dan 72 uur duren (het kan ook een paar minuten duren, afhankelijk van het systeem in kwestie). Hierna kan het hotel beginnen met het installatieproces, het activeren van de gegevens die ze willen verzamelen, het toevoegen van hun branding en meer.
Mobiel inchecken is van het grootste belang voor hotels in de huidige hospitality-industrie. Deze innovatieve benadering van het incheckproces biedt talloze voordelen voor zowel hoteliers als hotelgasten.
Allereerst verbetert mobiel inchecken de gastervaring door een contactloze en handige oplossing te bieden. Via de mobiele app van een hotel kunnen gasten inchecken met hun mobiele apparaten, waardoor er geen behoefte meer is aan face-to-face-interacties bij de receptie. Dit stroomlijnt niet alleen de incheckervaring, maar verkort ook de wachttijden, een cruciale factor voor gasttevredenheid.
De integratie van mobiele sleutelfunctionaliteit in mobiele incheckservices tilt de gastreis verder naar een hoger niveau. Gasten kunnen digitale sleutels ontvangen op hun mobiele apparaten, ter vervanging van traditionele sleutelkaarten. Dit verbetert niet alleen de beveiliging, maar zorgt ook voor een soepelere toegang tot hun hotelkamerdeuren. Bovendien faciliteert het upsell-mogelijkheden, omdat hotels kamerupgrades en andere services kunnen aanbieden via de mobiele app.
Tijdens de pandemie werd contactloos inchecken essentieel voor de veiligheid van gasten, en mobiele inchecksystemen speelden een cruciale rol bij het minimaliseren van fysiek contact. Hotelmanagement kon ook belangrijke meldingen en reserveringsgegevens naar gasten sturen via sms-berichten via deze platforms.
Vanuit het perspectief van hoteliers kan het implementeren van mobiel inchecken de hotelactiviteiten aanzienlijk verbeteren. Het vermindert de werklast van het hotelpersoneel bij de receptie, waardoor ze zich kunnen richten op andere behoeften van de gast. Daarnaast biedt het verschillende betaalmethoden, waaronder creditcardintegratie, waardoor de in- en uitcheckprocessen efficiënter worden.
Grote hotelketens zoals Marriott, Hilton en hebben mobiele check-insystemen omarmd om concurrerend te blijven op de markt. Deze systemen verbeteren niet alleen de tevredenheid van gasten, maar zorgen ook voor beter beheer van de hotelindustrie. Door selfservicetechnologie en digitale check-inopties aan te bieden, kunnen hotels een naadloze gastervaring garanderen en terugkerende bezoeken aanmoedigen.
Mobiel inchecken is een cruciaal aspect van de moderne hospitality-industrie. De implementatie ervan sluit niet alleen aan bij de contactloze trend, maar is ook voordelig voor zowel hotelgasten als hoteliers. Door digitale sleutelfunctionaliteit te integreren, check-inservices te stroomlijnen en upsell-mogelijkheden te bieden, kunnen hotels de gasttevredenheid vergroten en hun algehele bedrijfsvoering verbeteren.
Een van de grootste gemakken voor gasten bij het boeken is een mobiel inchecksysteem waarmee ze op afstand accommodaties kunnen boeken en het hele reserveringsproces vóór de reis kunnen afronden.
Bekende hotelketens zoals Marriott, Hilton, Accor, Hyatt en Intercontinental Hotels Group implementeren al op grote schaal inchecken op afstand en verbeteren daarmee de klantervaring aanzienlijk met behulp van hun speciale apps.
Het echte plezier zit 'm in het contactloos inchecken bij aankomst, waarbij het personeel en de receptie volledig worden buitengesloten. Zo kunt u probleemloos inchecken en uw kamer betreden met een digitale sleutel.
Dergelijke self-check-inoplossingen worden steeds populairder in de horeca. Ze vergemakkelijken niet alleen het werk van medewerkers, maar verhogen ook de tevredenheid van gasten, waardoor ze tijd besparen en geduld behouden.
Je gids is verzonden!
Your guide was successfully sent to .
Blijf op de hoogte van de laatste technische hoteltips, trends en inzichten met HTR's maandelijkse nieuwsbrief, theRewind
Sluit je aan bij 50.237 executives van topmerken zoals Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia en AirBnB en ontvang maandelijks de nieuwste innovaties en inzichten in je inbox.
