Surveys & Feedback

4/5 features

SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Sentiment analyse
Tevredenheidsonderzoeken onder gasten
Responsieve enquêtes
Beoordeling aanmoediging

Moedig enquêtedeelnemers aan om beoordelingen te plaatsen op sites als TripAdvisor en Google.
E-mailherinneringen

Verhoog de voltooiingspercentages met optionele geautomatiseerde enquêteherinneringen.
Aanpasbare vragen
Voorwaardelijke logica

Gebruik voorwaardelijke logica om enquêtevragen weer te geven of te verbergen op basis van de antwoorden van de gast.
Gesegmenteerde enquêtes

Verstuur aangepaste gesegmenteerde enquêtes naar specifieke doelgroepen op basis van PMS of contactlijstcriteria.
Enquêtes tijdens verblijf

Stuur enquêtes tijdens het verblijf van gasten terwijl ze nog op het terrein zijn, om vast te stellen of er behoefte is aan serviceherstel.

Review Generation

4/5 features

Tripadvisor-beoordelingspartner
SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Workflow management
Reageer op beoordelingen

Reageer snel en eenvoudig op beoordelingen via het platform.
Beoordeling aanmoediging

Moedig enquêtedeelnemers aan om beoordelingen te plaatsen op sites als TripAdvisor en Google.

Follow-up & Resolution

4/5 features

Door AI gegenereerde antwoordautomatisering

Snellere en persoonlijkere follow-up voor elke gebruiker, in minder tijd, met AI-antwoorden.
Workflow management
Reageer op beoordelingen

Reageer snel en eenvoudig op beoordelingen via het platform.
Waarschuwingen en meldingen
Ticketsysteem

U kunt via het ticketsysteem servicetekorten doorgeven aan de relevante persoon of afdeling.
Enquêtes tijdens verblijf

Stuur enquêtes tijdens het verblijf van gasten terwijl ze nog op het terrein zijn, om vast te stellen of er behoefte is aan serviceherstel.
Casebeheer

Stroomlijn de activiteiten en zorg voor uitmuntende service. Zorg voor een tijdige oplossing van problemen die een negatief effect hebben op het verblijf van gasten en creëer opmerkelijke ervaringen om hun verwachtingen te overtreffen en positieve beoordelingen te genereren.

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Sentiment analyse
Inkomstenrapportage
Competitieve intelligentie
Bedrijfsrapportage
Rapportagedashboard
Concurrerende benchmarking

Vergelijk de prestaties van uw hotel met de online beoordelingsrangschikkingen van uw concurrenten.
Rapportage op afdelingsniveau

Houd de prestaties van elke afdeling in de gaten, signaleer trends en stel waarschuwingen in om eventuele problemen voor te blijven.

Channels

4/5 features

Sociale media
Tripadvisor
Booking.com
Google

Admin & Settings

4/5 features

Beheer van meerdere panden
Mobiele toegankelijkheid

Op zoek naar specifieke informatie?

Automatische reactie op beoordelingen — maar alleen op Google

Front desk van 25-49 kamer in Gries im Sellrain (Austria)

Geverifieerd

11 dagen geleden

Automatische reacties op beoordelingen voor zeer positieve beoordelingen, de reactie kan onmiddellijk worden verzonden, terwijl andere eerst kunnen worden beoordeeld.

Austria

Front desk

Klein hotel

Beoordeling delen

Snelle implementatie en goede reactiefiltering, met uitstekende ondersteuning

van 25-49 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Strumpfelbrunn (Germany)

13 dagen geleden

De snelle implementatie en goede afhandeling van onze beoordelingen. De reactie-sjablonen die wij hebben aangeleverd, werden zeer goed geïmplementeerd. Slechte beoordelingen worden eruit gefilterd.

Germany

Eenvoudig te gebruiken en een enorme tijdbespaarder — vertaal- en publiceerknop kan verbeteren

van 25-49 kamer Boetiekhotel in Freiburg im Breisgau (Germany)

We zijn absoluut enthousiast! We gebruiken Raitify voor in totaal 9 restaurants en 2 hotels en zijn er dol op! De implementatie is een fluitje van een cent. Het is eenvoudig in gebruik dag-tot-dag en zeer intuïtief. Het klantenserviceteam is snel en reageert precies op onze verzoeken. Bedankt voor deze enorme vereenvoudiging en tijdsbesparing.

Snelle en consistente reacties van gasten, maar negatieve recensies moeten beter gecontroleerd worden.

Front desk van 25-49 kamer Boetiekhotel in Cuxhaven (Germany)

17 dagen geleden

We zijn zeer tevreden met Raitify. Vooral de automatische antwoorden op vragen en beoordelingen van gasten vinden we erg handig. Je kunt precies aangeven hoe bepaalde onderwerpen of vragen moeten worden beantwoord, waardoor de antwoorden consistent zijn met onze hotel- en communicatiestijl. Dit bespaart ons enorm veel tijd in de dagelijkse...

Duidelijk beoordelingsbeheer voor kleine hotels met groeipotentieel.

Tourism professionals van 5 to 9 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Going (Austria)

18 dagen geleden

Perfect voor kleine en middelgrote bedrijven die professioneel en snel willen reageren op reviews. Ik vind vooral de eenvoudige en overzichtelijke structuur van het klantportaal van Ratify erg prettig. Hierdoor krijg je snel een overzicht van alle belangrijke ontwikkelingen met betrekking tot reviews, die zo cruciaal zijn voor hotels.

Tourism professionals

Zeer klein hotel

Uitstekende ondersteuning en automatisering, maar een mobiele app ontbreekt nog.

van 50-74 kamer Luxe hotel in Heiligenblut (Austria)

19 dagen geleden

Beoordeelde producten

Reputatiemanagement

Wat vindt u het leukst?

Het supportteam dat de werking en uitleg van het Raitify-systeem verzorgde, was absoluut perfect. Een geweldig, relevant en begrijpelijk antwoord krijgen op zelfs de meest "domme" vragen, en dat alles op een beleefde en competente manier – dat kom je niet vaak tegen. Het programma/systeem zelf is briljant. Geautomatiseerd maar toch authentiek, het maakt het werk echt makkelijker. De prijs-kwaliteitverhouding is ook uitstekend. Het wordt constant doorontwikkeld en biedt alleen maar verbeteringen. Sinds we het hebben geïnstalleerd, kan ik op alle antwoorden vertrouwen zonder er ook maar over na te hoeven denken. Met de juiste initiële configuratie door de support werkt het praktisch vanzelf. En als extra bonus zijn er nu verschillende gekoppelde kanalen – EN je kunt widgets (individueel of collectief) maken voor reclamedoeleinden – bijvoorbeeld voor presentatie op je eigen website. Het is ook de moeite waard om te vermelden dat er mensen zijn die opzettelijk onterechte reviews online plaatsen, met slechts één ster, of zelfs geen als dat mogelijk was – deze kunnen worden geblokkeerd en hoeven niet automatisch online te komen. Zelfs als er anonieme en uitzonderlijk slechte berichten worden geschreven, detecteert het systeem ze nog steeds. Anonieme berichten zonder e-mailadres of antwoordmogelijkheid zijn sowieso niet toegestaan en worden daarom onderschept, waardoor gebruikers zelf kunnen bepalen hoe ze ermee omgaan. Nu ik het er toch over heb, wil ik Sebastian even in het bijzonder bedanken voor zijn steun. Hij is praktisch 24/7 bereikbaar en biedt direct oplossingen en uitleg. Ik kan dit programma/systeem van harte aanbevelen aan elk bedrijf. Uitstekend eerste adviesgesprek en fantastische ondersteuning. Dankjewel.

Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?

Geen idee – we/ik zijn gewoonweg dolenthousiast. Het Raitify-team streeft voortdurend naar verbetering, en dat is te merken. We hebben absoluut niets op hen aan te merken. Als we een suggestie mogen doen, dan is het om een bijbehorende mobiele app toe te voegen. Voor zover ik weet, bestaat die nog niet. Omdat ik persoonlijk de meeste dingen snel op mijn telefoon afhandel, zou dat de kers op de taart zijn voor het Raitify-product. Je zit immers vaak niet achter je computer en browser-snelkoppelingen zijn niet altijd even handig. Hoewel het geoptimaliseerd is voor mobiele apparaten, zou een app nog gebruiksvriendelijker zijn wanneer je onderweg bent.

Middelgroot hotel

Centralized reviews and useful AI replies — clearer evaluations would help

COO van 75-99 kamer Stadshotel in Vienna (Austria)

20 dagen geleden

Alle beoordelingen van verschillende platforms worden overzichtelijk op één plek verzameld, wat een veel beter beeld geeft. De AI-ondersteuning voor het beantwoorden van beoordelingen is bijzonder nuttig, omdat het veel tijd bespaart en tegelijkertijd individuele feedback van gasten mogelijk maakt. Ik vind de analyses ook erg behulpzaam, om...

COO

Gecentraliseerde beoordelingen en nuttige AI-antwoorden — duidelijkere evaluaties zouden helpen.

Snelle, intuïtieve gastcommunicatie die tijd bespaart — AI kan nog persoonlijker worden.

General Manager van 75-99 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Vienna (Austria)

De snelle en intuïtieve bediening van het systeem is een bijzonder positief punt. Het is gebruiksvriendelijk en maakt efficiënte dagelijkse werkzaamheden mogelijk. De antwoordsjablonen, die inspelen op specifieke berichten en verzoeken van gasten, zijn ook erg handig. Hierdoor voelt de communicatie persoonlijk en individueel aan, in plaats...

General Manager

Tijdbesparende beoordelingsreacties met ruimte voor verdere aanpassing.

van 25-49 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Ruhpolding (Germany)

21 dagen geleden

Tijdsbesparing bij het beantwoorden van recensies. Gebruiksvriendelijk. Professionele, gepersonaliseerde AI-reacties. Snelle en deskundige ondersteuning. Recensies van diverse portals op één centrale plek. Analyses en rapporten met concrete verbeterpunten.