Beoordelingen en productdetails van Raitify

Surveys & Feedback

4/5 features

SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Sentiment analyse
Tevredenheidsonderzoeken onder gasten
Responsieve enquêtes
Beoordeling aanmoediging

Moedig enquêtedeelnemers aan om beoordelingen te plaatsen op sites als TripAdvisor en Google.
E-mailherinneringen

Verhoog de voltooiingspercentages met optionele geautomatiseerde enquêteherinneringen.
Aanpasbare vragen
Voorwaardelijke logica

Gebruik voorwaardelijke logica om enquêtevragen weer te geven of te verbergen op basis van de antwoorden van de gast.
Gesegmenteerde enquêtes

Verstuur aangepaste gesegmenteerde enquêtes naar specifieke doelgroepen op basis van PMS of contactlijstcriteria.
Enquêtes tijdens verblijf

Stuur enquêtes tijdens het verblijf van gasten terwijl ze nog op het terrein zijn, om vast te stellen of er behoefte is aan serviceherstel.

Review Generation

4/5 features

Tripadvisor-beoordelingspartner
SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Workflow management
Reageer op beoordelingen

Reageer snel en eenvoudig op beoordelingen via het platform.
Beoordeling aanmoediging

Moedig enquêtedeelnemers aan om beoordelingen te plaatsen op sites als TripAdvisor en Google.

Follow-up & Resolution

4/5 features

Door AI gegenereerde antwoordautomatisering

Snellere en persoonlijkere follow-up voor elke gebruiker, in minder tijd, met AI-antwoorden.
Workflow management
Reageer op beoordelingen

Reageer snel en eenvoudig op beoordelingen via het platform.
Waarschuwingen en meldingen
Ticketsysteem

U kunt via het ticketsysteem servicetekorten doorgeven aan de relevante persoon of afdeling.
Enquêtes tijdens verblijf

Stuur enquêtes tijdens het verblijf van gasten terwijl ze nog op het terrein zijn, om vast te stellen of er behoefte is aan serviceherstel.
Casebeheer

Stroomlijn de activiteiten en zorg voor uitmuntende service. Zorg voor een tijdige oplossing van problemen die een negatief effect hebben op het verblijf van gasten en creëer opmerkelijke ervaringen om hun verwachtingen te overtreffen en positieve beoordelingen te genereren.

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Sentiment analyse
Inkomstenrapportage
Competitieve intelligentie
Bedrijfsrapportage
Rapportagedashboard
Concurrerende benchmarking

Vergelijk de prestaties van uw hotel met de online beoordelingsrangschikkingen van uw concurrenten.
Rapportage op afdelingsniveau

Houd de prestaties van elke afdeling in de gaten, signaleer trends en stel waarschuwingen in om eventuele problemen voor te blijven.

Channels

4/5 features

Sociale media
Tripadvisor
Booking.com
Google

Admin & Settings

4/5 features

Beheer van meerdere panden
Mobiele toegankelijkheid

Op zoek naar specifieke informatie?

Recensies zijn erg belangrijk.

Owner van 200 to 499 kamer Resort in Mieming (Austria)

Geverifieerd

14 dagen geleden

En een snelle en adequate reactie is nodig. De app helpt ons daarbij; we zijn snel, vriendelijk en hebben weinig verwerkingstijd nodig.

Austria

Owner

groot hotel

recensie delen

Indrukwekkende AI en snelle ondersteuning

Executive Marketing van 200 to 499 kamer Merkhotel in Radebeul (Germany)

15 dagen geleden

We waren met name onder de indruk van de snelle en competente klantenservice, evenals de natuurlijk geformuleerde, door AI gegenereerde antwoordsuggesties, die het dagelijkse werk merkbaar vereenvoudigen. Kortom, Raitify is een gebruiksvriendelijke en betrouwbare oplossing voor efficiënt reviewbeheer.

Germany

Executive Marketing

Intuïtief, snel en betrouwbaar

Front Desk van 75-99 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Karlsruhe (Germany)

18 dagen geleden

Producten Beoordeeld

Reputatiemanagement

Wat vind je het leukst?

De backend is intuïtief en responsief. Het consolideren van reviews in één backend is een enorme hulp bij het reageren op alle portals. Veel reviews glipten voorheen door de mazen van het net. De beloftes van de ontwikkelaars werden ook snel waargemaakt, waardoor we na slechts een paar dagen gebruik al rechtstreeks via de backend konden reageren op reviews van andere portals. Kopiëren en plakken is niet meer nodig, zelfs niet bij Expedia – fantastisch! We zijn nog niet overgestapt op de automatische functie, maar we hebben er vertrouwen in dat het over een paar weken mogelijk zal zijn om automatisch te reageren op positieve reviews. Een enorme tijdsbesparing! De support is altijd gemakkelijk bereikbaar, reageert snel en kan direct hulp bieden of binnen zeer korte tijd na overleg een oplossing aandragen. We zijn nu benieuwd welke verdere inzichten het GEO-rapport zal bieden over onze online aanwezigheid. Het is een plezier om samen te werken met zulke goede partners die weten hoe ze zich moeten richten op wat er echt toe doet!

Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?

De widget voor de website, die recensies weergeeft, bevat iets meer persoonlijke gegevens dan we voor onze eigen website zouden doen, maar ik weet zeker dat we die na overleg met de supportafdeling naar onze wensen kunnen optimaliseren. Omdat we tot nu toe zeer persoonlijke reacties op recensies hebben gebruikt, gaf ik vaak de voorkeur aan de tweede gegenereerde reactie boven de eerste. Ik denk dat een handleiding of aanbevelingen voor het genereren van reacties het product verder zouden verbeteren.

Front Desk

Middelgroot hotel

Een efficiënt hulpmiddel voor zinvolle rapporten.

Assistant van 75-99 kamer Boetiekhotel in Hall in Tirol (Austria)

19 dagen geleden

Wat we het meest waarderen, is dat alle belangrijke informatie overzichtelijk op één platform is samengevat. De functies 'Analyses en rapporten' zijn bijzonder inzichtelijk en gemakkelijk te begrijpen. Het GEO-rapport maakt ook indruk met duidelijke, gestructureerde suggesties voor verbetering die eenvoudig te implementeren zijn en al prior...

Assistant

Bespaart veel tijd en levert nauwkeurige beoordelingen op.

Assistant to COO van 75-99 kamer Stadshotel in Wien (Austria)

22 dagen geleden

Het bespaart de receptie veel tijd en zorgt voor een nauwkeurige en persoonlijke reactie op gastrecensies, afgestemd op de specifieke inhoud. Hierdoor verloopt de communicatie met gasten professioneler en wordt de werkdruk voor het team aanzienlijk verlaagd.

Assistant to COO

Zeer eenvoudig in gebruik.

Assistenz der Geschäftsführung van 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Maurach (Austria)

Een overzichtelijk beeld van alle beoordelingen, inclusief automatische antwoordgeneratie. Gebruiksvriendelijk – zelfs voor nieuwe medewerkers is het eenvoudig te bedienen en te leren.

Assistenz der Geschäftsführung

Zeer tevreden met Ratify!

FD van 75-99 kamer Boetiekhotel in Schwechat (Austria)

27 dagen geleden

De reviews worden professioneel en beleefd geschreven. Ze gaan in op de specifieke punten zonder al te veel woorden te gebruiken. Erg behulpzaam, en we zijn zeer tevreden met Ratify!

Erg goed

Hotel van 75-99 kamer Resort in Maurach (Austria)

1 maanden geleden

We worden altijd op de hoogte gehouden. Er zijn voortdurend veel updates. De ondersteuning is uitzonderlijk. Speciale dank aan Sebastian.

Hotel

Gastrecensies omzetten in bruikbare inzichten

Operating Managing Director van 200 to 499 kamer Casino in Vienna (Austria)

2 maanden geleden

De mogelijkheid om alle reviews via één tool te bekijken – en op een groot deel ervan direct te reageren – vereenvoudigt het proces van het beantwoorden van gastfeedback aanzienlijk. De antwoorden van raitify.com zijn hierbij natuurlijk ook een grote hulp. Wat me echter het meest enthousiast maakt, is dat ik door middel van AI-gestuurde ana...

Operating Managing Director

Bovenkant

Sales manager van 75-99 kamer Merkhotel in Vienna (Austria)

Het is heel gemakkelijk om te zeggen dat alles prima werkt en dat het een geweldig team is. Er worden voortdurend verbeteringen doorgevoerd en nieuwe contacten gelegd.

Sales manager