Surveys & Feedback

4/5 features

SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Sentiment analyse
Tevredenheidsonderzoeken onder gasten
Responsieve enquêtes
Beoordeling aanmoediging

Moedig enquêtedeelnemers aan om beoordelingen te plaatsen op sites als TripAdvisor en Google.
E-mailherinneringen

Verhoog de voltooiingspercentages met optionele geautomatiseerde enquêteherinneringen.
Aanpasbare vragen
Voorwaardelijke logica

Gebruik voorwaardelijke logica om enquêtevragen weer te geven of te verbergen op basis van de antwoorden van de gast.
Gesegmenteerde enquêtes

Verstuur aangepaste gesegmenteerde enquêtes naar specifieke doelgroepen op basis van PMS of contactlijstcriteria.
Enquêtes tijdens verblijf

Stuur enquêtes tijdens het verblijf van gasten terwijl ze nog op het terrein zijn, om vast te stellen of er behoefte is aan serviceherstel.

Review Generation

4/5 features

Tripadvisor-beoordelingspartner
SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Workflow management
Reageer op beoordelingen

Reageer snel en eenvoudig op beoordelingen via het platform.
Beoordeling aanmoediging

Moedig enquêtedeelnemers aan om beoordelingen te plaatsen op sites als TripAdvisor en Google.

Follow-up & Resolution

4/5 features

Door AI gegenereerde antwoordautomatisering

Snellere en persoonlijkere follow-up voor elke gebruiker, in minder tijd, met AI-antwoorden.
Workflow management
Reageer op beoordelingen

Reageer snel en eenvoudig op beoordelingen via het platform.
Waarschuwingen en meldingen
Ticketsysteem

U kunt via het ticketsysteem servicetekorten doorgeven aan de relevante persoon of afdeling.
Enquêtes tijdens verblijf

Stuur enquêtes tijdens het verblijf van gasten terwijl ze nog op het terrein zijn, om vast te stellen of er behoefte is aan serviceherstel.
Casebeheer

Stroomlijn de activiteiten en zorg voor uitmuntende service. Zorg voor een tijdige oplossing van problemen die een negatief effect hebben op het verblijf van gasten en creëer opmerkelijke ervaringen om hun verwachtingen te overtreffen en positieve beoordelingen te genereren.

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Sentiment analyse
Inkomstenrapportage
Competitieve intelligentie
Bedrijfsrapportage
Rapportagedashboard
Concurrerende benchmarking

Vergelijk de prestaties van uw hotel met de online beoordelingsrangschikkingen van uw concurrenten.
Rapportage op afdelingsniveau

Houd de prestaties van elke afdeling in de gaten, signaleer trends en stel waarschuwingen in om eventuele problemen voor te blijven.

Channels

4/5 features

Sociale media
Tripadvisor
Booking.com
Google

Admin & Settings

4/5 features

Beheer van meerdere panden
Mobiele toegankelijkheid

Op zoek naar specifieke informatie?

AI-antwoorden besparen uren, maar negatieve recensies moeten nog verbeterd worden.

General Manager van 200 to 499 kamer Boetiekhotel in Vienna (Austria)

Geverifieerd

4 dagen geleden

Producten Beoordeeld

Reputatiemanagement

Wat vind je het leukst?

Ik heb verschillende platforms voor reviewmanagement geprobeerd, maar Raitify steekt er echt met kop en schouders bovenuit. Wat Raitify zo veel beter maakt dan andere software, zijn de ongelooflijk innovatieve AI-mogelijkheden. Waar de meeste platforms alleen basiswaarschuwingen versturen, onderneemt Raitify daadwerkelijk slimme actie. De absolute blikvanger voor ons team is het vermogen van de AI om zelfstandig en automatisch te reageren op 5-sterrenreviews. Het genereert direct gepersonaliseerde, natuurlijk klinkende antwoorden. Dit alleen al bespaart ons klantenserviceteam wekelijks uren handmatig werk, terwijl we tegelijkertijd een hoge mate van betrokkenheid bij onze tevreden klanten behouden. Naast de krachtige automatisering is de software ongelooflijk gebruiksvriendelijk. Het beschikt over een uitzonderlijk overzichtelijk, goed georganiseerd en gebruiksvriendelijk dashboard dat ons in één oogopslag een duidelijk overzicht geeft van onze volledige online reputatie. Bovendien genereert Raitify zeer interessante en inzichtelijke rapporten. Deze gedetailleerde analyses helpen ons trends te herkennen, klanttevredenheid in de loop van de tijd te volgen en datagestuurde beslissingen te nemen om ons bedrijf te laten groeien. Als u de reviewmanagementstrategie van uw merk wilt verbeteren, is Raitify de ultieme keuze. Het gaat veel verder dan standaard markttools en combineert op perfecte wijze geavanceerde AI-automatisering met een prachtig ontwerp en bruikbare inzichten. Een echte aanrader!

Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?

Hoewel de AI-functies van Raitify ongelooflijk krachtig zijn, is er één belangrijk verbeterpunt: de aanpassingsmogelijkheden voor het beheer van negatieve recensies. De software blinkt momenteel uit in het automatisch beantwoorden van positieve feedback, maar het afhandelen van kritische recensies met 1 tot 3 sterren vereist nog steeds een grotendeels handmatige aanpak om ervoor te zorgen dat de merkidentiteit empathisch en accuraat blijft. Om de concurrentie echt te overtreffen, zou Raitify AI-gestuurde sentimentanalyse en contextuele slimme sjablonen voor kritische feedback moeten introduceren. Momenteel waarschuwt het systeem de gebruiker bij een negatieve recensie, maar het stelt geen specifieke, op maat gemaakte oplossingen voor op basis van de context van de klacht. Het toevoegen van een "Slim Concept"-functie voor negatieve feedback – waarbij de AI een gevoelige, niet-defensieve reactie genereert die door een mens kan worden goedgekeurd – zou dit hiaat perfect opvullen. Bovendien zou het uitbreiden van het kernplatform met directe sms-uitnodigingscampagnes voor recensies het een echt alles-in-één-hulpmiddel maken. Op dit moment moeten kleinere bedrijven vertrouwen op externe marketingkanalen om klanten naar de software te leiden. Door een intern, geautomatiseerd systeem voor het aanvragen van beoordelingen via sms te integreren in de bestaande e-mailtools, zou het aantal gegenereerde beoordelingen drastisch toenemen en de algehele workflow voor dagelijkse gebruikers veel soepeler verlopen.

Austria

General Manager

groot hotel

recensie delen

Vroegtijdige feedback, met ruimte voor meer natuurlijke reacties.

Front desk van 75-99 kamer Boetiekhotel in Zell am See (Austria)

5 dagen geleden

We waarderen het enorm dat Raitify ons in staat stelt negatieve feedback te onderscheppen en direct met de klant te reageren voordat deze openbaar op de betreffende platforms verschijnt. Hierdoor kunnen we problemen vroegtijdig signaleren en samen met de klant naar een oplossing zoeken. Een ander groot voordeel is dat Raitify nu interfaces...

Front desk

Middelgroot hotel

Gebruiksvriendelijk en efficiënt — zou baat hebben bij meer aanpassingsmogelijkheden.

Managing Director van 25-49 kamer Boetiekhotel in ZellamSee (Austria)

Ratify is gebruiksvriendelijk en biedt tal van geautomatiseerde functies die het dagelijkse werk vereenvoudigen. De implementatie verliep soepel en professioneel. Kortom, het is een efficiënte en gebruiksvriendelijke oplossing die we van harte aanbevelen.

Managing Director

klein hotel

Professionele gastreacties die tijd besparen — bij sommige kanalen ontbreken die nog steeds.

Director van 25-49 kamer Boetiekhotel in Vienna (Austria)

We gebruiken Ratify nu al bijna een jaar en zijn erg tevreden over het product. Dankzij de handige prompts kunnen we professioneel reageren op feedback van gasten, terwijl we ons tegelijkertijd aan onze vooraf vastgestelde richtlijnen houden. De mogelijkheid om geautomatiseerde reacties te publiceren bespaart ons enorm veel tijd. Het suppor...

Director

Geautomatiseerde antwoorden op beoordelingen met ruimte voor meer variatie.

Sales manager van 75-99 kamer Merkhotel in Vienna (Austria)

De software genereert automatisch een passende reactie van het hotel op gastbeoordelingen. Dit geautomatiseerde proces kan ook worden aangepast.

Sales manager

Nauwkeurige antwoorden en een overzichtelijk dashboard, maar beperkte variatie.

Owner van 200 to 499 kamer Boetiekhotel in Turracher Hohe (Austria)

Ratify geeft nauwkeurige antwoorden wanneer de hotelspecifieke formulering zorgvuldig wordt ingevoerd. Het dashboard biedt een duidelijk overzicht en stelt u in staat alle kanalen op één platform te monitoren.

Owner

Eenvoudige beoordelingsreacties die tijd besparen — aanpassing van de widget vereist nog werk.

Management van 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Innsbruck (Austria)

7 dagen geleden

Het systeem is zeer gebruiksvriendelijk en bespaart aanzienlijk veel tijd. Ik zou het van harte aanbevelen aan iedereen die efficiënt en professioneel op recensies wil reageren zonder er veel tijd in te hoeven investeren.

Management

Efficiënt beoordelingsbeheer met potentie in de beoordelingswidget.

Marketing van 200 to 499 kamer Casino in Wien (Austria)

15 dagen geleden

Wat ik vooral prettig vind, is dat Raitify echt tijd bespaart bij dagelijks gebruik en tegelijkertijd de kwaliteit van de reacties verbetert. Recensies kunnen sneller, professioneler en consistenter worden beantwoord – zonder het persoonlijke aspect te verliezen.

Marketing

Wij zijn zeer tevreden! Goede installatie en snelle en deskundige ondersteuning!

Head of Marketing van 75-99 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Alpbach (Austria)

20 dagen geleden

*Snelle en betrouwbare ondersteuning *Gebruiksvriendelijk *Aanzienlijke tijdsbesparing *Mijn zorgen worden aangepakt *Duidelijke en beknopte analyses met duidelijke aanbevelingen voor actie *Continue ontwikkeling en voortdurende optimalisatie

Head of Marketing