Krijg de waardevolle feedback die je nodig hebt om je gastervaring te verbeteren.
Operaties
Populair in Operations
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
UITGELICHTE APPS
Inkomstenbeheer
Populair in Revenue Management
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
UITGELICHTE APPS
Marketing
Populair in Marketing
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
UITGELICHTE APPS
Gastervaring
Populair in Guest Experience
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
UITGELICHTE APPS
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Medallia
4.8 (8 BEOORDELINGEN)
HT-score
0 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Medallia
Niet gerangschikt in Software voor gastenenquêtes
Customer Experience Management, Technologie, Business Intelligence (DataText Analytics), Enterprise Feedback Management, Social Media en Text Analytics
96% aanbevolen door 6 hotels
Meer dan 50% van de beoordelingen van Medallia’s is afkomstig van United States of America.
Wat is Medallia?
Opgericht in 2001 | Hoofdkantoor in San Mateo (United States) | 1300 medewerkers
Medallia is een SaaS-platform voor customer experience management (CEM). Het stelt bedrijven in staat om feedback van klanten te verzamelen via verschillende kanalen, zoals online, sociale media, mobiel en contactcenters. Deze realtime gegevensverzameling stelt bedrijven in staat om direct inzicht te krijgen in de gevoelens van klanten en snel actie te ondernemen. Door feedback te integreren in hun activiteiten, kunnen bedrijven de loyaliteit, retentie en omzet van klanten verbeteren. De intuïtieve analyse-, samenwerkingshulpmiddelen en visualisatiemogelijkheden van Medallia maken geïnformeerde besluitvorming mogelijk van de C-suite tot de frontlinie, waardoor het een onschatbaar bezit is voor het verbeteren van klantervaringen en het stimuleren van meetbare bedrijfsresultaten.
Aangedreven door AI
Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Medallia producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.
Bronnen
Geverifieerde hotelierbeoordelingen
Wij analyseren alle geverifieerde productbeoordelingen om te begrijpen en samen te vatten wat echte gebruikers/hoteliers over het product zeggen. Zo kunnen we kopers een nauwkeurigere en relevantere beschrijving bieden dan alleen wat leveranciers bieden.
Medallia Beoordelingen geanalyseerd: 0
Lees recensiesGeverifieerde deskundige aanbevelingen
Wij analyseren aanbevelingen van experts uit de sector. Zij vragen ons om de meest waardevolle kenmerken en mogelijkheden van het product te beschrijven, evenals de belangrijkste onderscheidende kenmerken en voor welke soorten hotels het product het beste werkt. Zo verkrijgen we unieke inzichten en perspectieven voor kopers.
Medallia Geanalyseerde aanbevelingen van experts: 0
Lees de aanbevelingen van expertsBeschrijving verstrekt door Medallia
Hoewel het belangrijk is om analyses van geverifieerde gebruikersrecensies en experts uit de sector te verwerken om evenwichtigere content te creëren, kan de manier waarop een leverancier zijn algehele bedrijf en visie beschrijft, ook licht werpen op zijn unieke perspectief of manier van zakendoen. Daarom verwerkt de AI deze informatie ook om meer context te bieden en een beeld te schetsen van wat het bedrijf zegt ten opzichte van wat gebruikers en experts uit de sector zeggen.
:Beschrijving van de opgegeven bedrijfsnaam:
"Medallia is een toonaangevend SaaS-bedrijf voor klantervaringbeheer (CEM). Het bedrijf, opgericht in 2001, wordt vertrouwd door enkele van 's werelds topmerken - waaronder Nordstrom, Mercedes-Benz, Sephora, Four Seasons, PayPal en de Zurich Insurance Group - om ervaringen te creëren waar klanten van houden. Medallia stelt bedrijven in staat om feedback van klanten vast te leggen via een groot aantal kanalen en contactpunten (zoals online, sociale media, mobiel en contactcenters), deze in realtime te begrijpen en overal actie te ondernemen, van de C-suite tot de frontlinie. Medallia is een door Sequoia ondersteund bedrijf met 98% klantenbehoud en referentiemogelijkheden. Ons toonaangevende SaaS Customer Experience Management-aanbod stelt onze klanten in staat meetbare bedrijfswaarde te realiseren, gemeten aan de hand van verhoogde klantloyaliteit, retentie en omzet. Medallia is een technologiebedrijf in hart en nieren, met medewerkers die graag nieuwe dingen creëren, en het zal zijn technologische kern blijven versterken om nieuwe mogelijkheden voor gegevensverzameling, analyse, samenwerking, mobiel, sociaal en visualisatie in zijn oplossing te brengen. Medallia breidt uit en is op zoek naar medewerkers met een leergierigheid, een nieuwsgierigheid om te begrijpen en de vaardigheden om producten te ontwikkelen en diensten te leveren waar onze klanten blij mee zullen zijn.Medallia is een toonaangevend SaaS-bedrijf voor klantervaringbeheer (CEM). Het bedrijf, opgericht in 2001, wordt vertrouwd door enkele van 's werelds topmerken - waaronder Nordstrom, Mercedes-Benz, Sephora, Four Seasons, PayPal en de Zurich Insurance Group - om ervaringen te creëren waar klanten van houden. Medallia stelt bedrijven in staat om feedback van klanten vast te leggen via een groot aantal kanalen en contactpunten (zoals online, sociale media, mobiel en contactcenters), deze in realtime te begrijpen en overal actie te ondernemen, van de C-suite tot de frontlinie. Medallia is een door Sequoia ondersteund bedrijf met 98% klantenbehoud en referentiemogelijkheden. Ons toonaangevende SaaS Customer Experience Management-aanbod stelt onze klanten in staat meetbare bedrijfswaarde te realiseren, gemeten aan de hand van verhoogde klantloyaliteit, retentie en omzet. Medallia is een technologiebedrijf in hart en nieren, met medewerkers die graag nieuwe dingen creëren, en het zal zijn technologische kern blijven versterken om nieuwe mogelijkheden voor gegevensverzameling, analyse, samenwerking, mobiel, sociaal en visualisatie in zijn oplossing te brengen. Medallia breidt uit en is op zoek naar medewerkers met een leergierigheid, een nieuwsgierigheid om te begrijpen en de vaardigheden om producten te ontwikkelen en diensten te leveren waar onze klanten blij mee zullen zijn."
Veelgestelde vragen
Mogelijkheden
Medallia heeft geen voordelen of use cases beschikbaar
Functies
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Samenvatting van beoordelingen van Medallia
Ease of Use
4.6/5
Klantenservice
4.8/5
ROI
4.5/5
Implementatie
4.9/5
Aanbevolen door
Prestaties
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Medallia is het #12 meest trending product in de Software voor gastenenquêtes categorie (van 26) en het #879 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Leer meerMedallia’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseDeze leverancier voldoet niet aan de minimumcriteria voor het Certificaat van uitmuntendheid dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceAanbevolen voor
Prijzen van Medallia
Prijzen beschikbaar op aanvraag
Medallia heeft ervoor gekozen om geen algemene prijzen te delen op hun profiel, maar u kunt hieronder een offerte aanvragen. Dit is vaak een indicatie dat prijzen flexibel zijn, dus het is aan te raden om meerdere prijsopgaven te verkrijgen om te onderhandelen.
Hoeveel kamers heeft uw hotel?
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
No matching results
Vergelijken Medallia to Top Alternatives
Verzamel gastenquêtes om de werking van het personeel te verbeteren
Get correct feedback from your guests at the right time
Wil je weten of? Medallia past het beste bij uw hotel?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.
Beoordeling Van Hoteliers
Op zoek naar specifieke informatie?
10
Medallia is fairly intuitive, but does take some time to get acclimated. It is incredibly convenient to have access to both Medallia surveys and social media reviews all in one place.
Chef concierge van in
Geverifieerd
7 jaar geleden
9
Very user friendly. There are many graphic charts that make it easy to see bench marks for guest satisfaction
Night Manager van in
Geverifieerd
7 jaar geleden
10
Survey guests and catch bad reviews before they hit the web
Front Office Supervisor van 200 to 499 kamer Merkhotel in Oakland (United States of America)
Geverifieerd
7 jaar geleden
It’s a good program that allows guests to survey their stay prior to going to Trip Advisor or another review site. Because of this, it allows you to solve whatever problem the guest experienced before they make it known to the public.
United States of America
United States of America
Front Office Supervisor
zeer groot hotel
10
Best Guest Satisfaction Tracker
Front Office Manager van 500+ kamer Merkhotel in Omaha (United States of America)
Geverifieerd
7 jaar geleden
Medallia is a comprehensive Guest Satisfaction Tool and allow user to obtain real time data, comparison stats, graphical representation, text analytics, ability to customise the filters in order to focus on the exact area of improvement
United States of America
United States of America
Front Office Manager
zeer groot hotel
9
Nice Tool
General Manager van 500+ kamer Merkhotel in San Francisco (United States of America)
Geverifieerd
8 jaar geleden
A very good tool which allows you to analyze guest satisfaction and build an action plan to improve your score.
United States of America
United States of America
General Manager
zeer groot hotel
10
Great Tool to Find Necessary Changes
Catering Office Assistant van Bed & Breakfast & Herberg in Point Lookout (United States of America)
Geverifieerd
8 jaar geleden
- Provides a big picture of how the property is performing as a whole.
- Ensures that management is responding to all guest comments, positive and negative.
- Allows management to know how to adapt to their ever changing market.
United States of America
United States of America
Catering Office Assistant
10
A tool you can't live without in today's competetive landscape
Director of Hotel Operations van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Asheville (United States of America)
Geverifieerd
8 jaar geleden
Very simple to drill down and identify improvement opportunities
United States of America
United States of America
Director of Hotel Operations
groot hotel
9
User friendly customer feedback and account management tool
Area Director, Revenue Management van 500+ kamer Merkhotel in San Jose (United States of America)
Geverifieerd
8 jaar geleden
How simple and user friendly it is :-)
United States of America
United States of America
Area Director, Revenue Management
zeer groot hotel
- 1
Het lijkt erop dat Medallia door geen enkel hotel wordt aanbevolen
Bekijk de top 10 van meest aanbevolen Medallia alternatievenExpert Q&A en partneraanbevelingen
Submit Recommendation
Medallia is nog niet aanbevolen door experts of partners
Meer informatie over aanbevelingen van expertsMeer Over Medallia
Medallia is a leading provider of customer experience management software-as-a-service (SaaS) solutions in the hotel industry. Their flagship product, Medallia Experience Cloud, empowers hotels to enhance customer experiences, gather valuable customer feedback, and drive overall customer satisfaction. Using Medallia, hotels can collect real-time customer feedback through various touchpoints such as surveys, messaging, and social media. The platform utilizes text analytics to extract insights from the feedback and provides a comprehensive feedback management system. This enables hotels to effectively listen to the voice of the customer and make data-driven decisions to improve their services. Medallia's integrations with other systems, such as CRM (Customer Relationship Management) and telecommunications platforms, allow seamless data flow and enhance the overall functionality of the solution. This integration also enables the measurement of key metrics like Net Promoter Score (NPS) and benchmarking against industry standards. The software provides a range of features, including API (Application Programming Interface) for easy integration, in-app feedback collection, and support for messaging platforms. It also offers comprehensive customer support and professional services to assist hotels in leveraging the software effectively. In terms of pricing, Medallia offers different packages based on the specific needs of each hotel. User reviews and Medallia reviews often highlight the platform's robust functionality and the value it brings to customer experience management. Within the hotel industry, Medallia is widely used by professionals in customer support, product management, and account management roles. These team members leverage the platform to analyze customer feedback, improve workflows, and drive retention. While Medallia offers extensive functionalities, some users may have specific dislikes or preferences regarding certain features or aspects of the software. It is advisable to review the product's FAQs and consult with the Medallia team to ensure alignment with specific requirements. Medallia provides an all-in-one solution for hotels to manage customer experience, gather and analyze feedback, and enhance employee experience. The software's robust functionality, integrations, and metrics enable hotels to make data-driven decisions and continually improve their services to meet customer expectations.
Medallia-integraties
Heb je hulp nodig bij een integratie?
GESPONSORD
Vind geweldige koppelings-apps
No matching results
No matching results
| Bedrijf | Functionaliteit | |
|---|---|---|
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Medallia.
SiteMinder
92% aanbevolen door 2316 hotels |
Kanaalbeheerders
|
|
|
Actabl
93% aanbevolen door 1569 hotels |
Hotel Onderhoudssoftware
|
|
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Medallia.
Oracle Hospitality
92% aanbevolen door 596 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
|
Cendyn
89% aanbevolen door 271 hotels |
Hotel CRM en e-mailmarketing
|
|
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Medallia.
Inn-Flow
97% aanbevolen door 211 hotels |
|
|
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Medallia.
Crave Interactive
90% aanbevolen door 160 hotels |
Tablets voor in de hotelkamer
|
|
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Medallia.
dailypoint™
88% aanbevolen door 144 hotels |
Hotel CRM en e-mailmarketing
|
|
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Medallia.
SkyTouch Technology
89% aanbevolen door 113 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Medallia.
Hapi
96% aanbevolen door 52 hotels |
Hotel CRM en e-mailmarketing
|
|
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Medallia.
Maestro PMS
88% aanbevolen door 49 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
Ondersteuning
Niet geverifieerd
Medallia heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.
Ondersteuningscertificering bekijken
Helpcentrum
Productupdates
Ondersteuning Niet Geverifieerd
Deze leverancier is niet GCSC-gecertificeerd, dus Hotel Tech Report kan hun ondersteuningsprocessen niet verifiëren.
2025
Deze leverancier mist essentiële ondersteuningsinformatie
Het lijkt erop dat deze leverancier geen basisondersteuningsbenodigdheden heeft. Leveranciers die topondersteuning bieden, houden een helpcentrum in de kennisbank en een wijzigingslogboek voor productupdates bij voor klanten.
Nog steeds informatie aan het verzamelen?
Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in
Plan een gratis demo in
Download de gratis gids
Je gids is verzonden!
Your guide was successfully sent to .
