Boekhouding en financiën

4/5 features

Directe facturering

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
RevPaR- en ADR-rapporten
Meerdere valuta
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.
Geautomatiseerde nachtelijke audit

Marketing en e-commerce

4/5 features

Gastcommunicatie (SMS-berichten)

De mogelijkheid om met uw gasten te communiceren via sms | verbetert de kwaliteit van de gastervaring en communicatie.
Native e-mailmarketing

Stuur zeer gerichte marketing-e-mails naar eerdere gasten. Inheems in het systeem, mogelijkheid om de database te segmenteren en e-mail op maat te maken. Functies omvatten: campagnes, segmentatie, drag-n-drop-builder, transactionele e-mails
Gastprofielen
Gast-CRM
Cadeaubonnen
Kanaal manager
Boekingsmodule

Elimineer de noodzaak voor een aparte leverancier van boekingsmodules en lever live voorraad vanuit uw PMS rechtstreeks in uw boekingssysteem.
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.

Beheer & Configuratie

4/5 features

Gecentraliseerd gebruikers- en rolbeheer
Meertalig
Cloudgebaseerd
Op locatie

Klantenmanagement

4/5 features

Gastcommunicatie (SMS-berichten)

De mogelijkheid om met uw gasten te communiceren via sms | verbetert de kwaliteit van de gastervaring en communicatie.
Gastprofielen
Gecentraliseerde berichten

Ontvang berichten van gasten en collega's allemaal op één plek binnen het PMS.
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.

Balie

4/5 features

Opmerkingen en taken voor mobiele apparaten (spraak-naar-tekst)

Via een knop in het notitieveld in het gastprofiel of reservering kan het personeel voice-to-text berichten inspreken voor gast- of reserveringsnotities. De GM/het personeel is in de ontbijtzaal of ergens op het landgoed, hij gaat met gasten om en leert verschillende dingen over hen. De persoon zal niet snel terug naar een desktop gaan om deze informatie in het PMS in te voeren, hoewel hij meestal zijn mobiele telefoon bij zich heeft. Met spraak kunnen ze het PMS op hun mobiel starten, erin spreken en een opmerking toevoegen die relevant is voor de reservering of het gastprofiel op basis van hun recente engagement met de gast.
Applicatie voor de mobiele telefoon
Geautomatiseerde nachtelijke audit
Kalenderweergave
Meertalig
Taak beheer

Voeg geautomatiseerde en op maat gemaakte taken toe aan reserveringen om eenvoudig taken te volgen en gasten tevreden te houden.
Geautomatiseerde herinneringen

Mislukte vereffeningen en betalingsverzoektaken worden automatisch gemaakt, zodat u geen gastbetalingen mist.
Gastprofielen
Tablet/kiosk inchecken

Gasten kunnen de wachtrij bij de receptie overslaan via een tablet, alleen of met hulp van een van uw teamleden.
Betaalverzoeken

Stuur betalingsverzoeken rechtstreeks naar de e-mail van een gast en ontvang een melding bij betaling of verval.
Gecentraliseerde berichten

Ontvang berichten van gasten en collega's allemaal op één plek binnen het PMS.
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Elimineer het handmatige werk van kamerblokkering met geautomatiseerde kamertoewijzingen.

Groepsbeheer

4/5 features

Groepsfunctionaliteit
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Elimineer het handmatige werk van kamerblokkering met geautomatiseerde kamertoewijzingen.

Gastervaring

4/5 features

Geïntegreerde ID- en paspoortscanner

Scant moeiteloos meerdere paspoorten en ID's Contactloze technologie voor verbeterde hygiëne Elimineert transcribeerfouten Verbeterde veiligheid: het identiteitsdocument verlaat de gasten nooit de handen Maakt kopieën en opslag overbodig
Digitale registratie

Gasten kunnen digitale registratieformulieren ondertekenen op een mobiel apparaat. De handtekening wordt automatisch opgeslagen in de database. Sneller inchecken, locatieonafhankelijk, contactloos.
Gast-app

Geef uw gasten de controle over hun ervaring vanaf het moment dat ze boeken, met een scala aan gastenservices, van berichten, hotelservices, aanvraagbeheer, upsells en meer.
Online check-in

Je checkt online in voor een vlucht, waarom niet voor een hotel? Digitaliseer uw registratieproces zodat gasten kunnen inchecken voordat ze arriveren om de gastervaring te stroomlijnen, de noodzaak om gasten bij aankomst om betaling te vragen te elimineren en wachttijden en wachtrijen bij de receptie te verminderen.
Online afrekenen

Laat gasten vanuit het comfort van hun kamer of onderweg uitchecken via een e-maillink om het afrekenen voor gasten gemakkelijker te maken en om sneller kamers vrij te maken om uw huishoudelijke activiteiten te optimaliseren en kamers sneller klaar te maken voor aankomst.
Gastberichten

Maak het uw gasten gemakkelijk om tijdens elk deel van hun verblijf contact met u op te nemen met realtime berichten. Elimineer vervelende telefoonwachttijden, reageer sneller op verzoeken en bied uitstekende service.
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.
ID Scannen & Registratie Pre-fill

Scan ID's om automatisch gastinformatie in te vullen
Lobbykiosk

Geef gasten de keuze om zelf in te checken als onderdeel van een contactloze ervaring. Typische kenmerken zijn: digitale registratiekaarten, paspoortscanner, geïntegreerde betaalterminals, deurslotintegraties en gestroomlijnde self-check-out.

huishouding

4/5 features

Huishoudmodule
Huishoudelijke mobiele app

Stel leden van het huishoudelijk team in staat om opdrachten te bekijken, puntendekking/dagelijkse voortgang bij te houden, kamerstatussen bij te werken en meer, allemaal vanaf hun mobiele apparaat.
Realtime statusupdates

Update reserveringen of creëer taken binnen de app voor directe interne zichtbaarheid.
Geautomatiseerde opdrachten

De mogelijkheid om de aankomst- en vertrekgegevens van gasten te benutten, helpt bij het bepalen welke kamers als eerste moeten worden schoongemaakt.
Realtime rapportage

Mogelijkheid om de live kamerstatus te volgen en reserveringen voor beschikbare kamers in te checken. Weet welke kamers met voorrang moeten worden schoongemaakt om vroege aankomst te verkopen.
Ploegenplanning

Mogelijkheid om een overzicht van de werklast voor elke huishoudster te zien om een georganiseerd, geoptimaliseerd en efficiënt ploegenplan voor elk teamlid te creëren.
Berichten aan medewerkers

Stuur individuele teamleden of groepen berichten om te communiceren en updates te verzenden zonder uw team te vertragen of naar een radio te grijpen.
Online afrekenen

Laat gasten vanuit het comfort van hun kamer of onderweg uitchecken via een e-maillink om het afrekenen voor gasten gemakkelijker te maken en om sneller kamers vrij te maken om uw huishoudelijke activiteiten te optimaliseren en kamers sneller klaar te maken voor aankomst.

Betalingen

4/5 features

Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer

Een volledig geautomatiseerde kaartlezer geïntegreerd met uw PMS en betalingsverwerkingssysteem om te helpen bij automatisering en naadloze betalingsverwerking
Directe facturering

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Meerdere valuta
Verwerking van betalingen
Betaalverzoeken

Stuur betalingsverzoeken rechtstreeks naar de e-mail van een gast en ontvang een melding bij betaling of verval.

Reserveringsbeheer

4/5 features

RevPaR- en ADR-rapporten
Cadeaubonnen
Kanaal manager
Geïntegreerd CRS
Drag-n-Drop-tapechart

Sleep reserveringen naar een gebruiksvriendelijke kalenderweergave.
Tariefbeheer

Uw tarieven, uw regels. Creëer en pas producttarieven en regels aan voor uw eigendom, inclusief speciale aanbiedingen, afhankelijkheden en beperkingen.
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Elimineer het handmatige werk van kamerblokkering met geautomatiseerde kamertoewijzingen.
Op regels gebaseerde ruimtetoewijzingen

Stel regels in om uw kamertoewijzingen te optimaliseren voor de unieke behoeften van uw accommodatie. Bijvoorbeeld: - Wijs ruimten toe per verdieping van boven naar beneden of van beneden naar boven om al uw verdiepingen geleidelijk te vullen - Gelijkmatig verdelen, zodat u op elke verdieping een vergelijkbaar aantal reserveringen heeft - Wijs reserveringen toe op basis van hoe goed ze overeenkomen met de gewenste ruimtekenmerken van de klant
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.

Inkomstenbeheer

4/5 features

RevPaR- en ADR-rapporten
Aangepaste tarieven
Aanvullende inkomsten bijhouden
Module voor inkomstenbeheer
Basisprijs

Stel eenvoudig de basisprijs van een tarief in om een minimaal ruimte-inkomen te garanderen.

Belastingen en naleving

4/5 features

PCI-compatibel
AVG-compatibel
SOC2-klacht
Belastingconfiguratie

Belastingrapportage en documentatie aangepast aan uw regionale vereisten.

Ondersteuning & Training

4/5 features

Online 24/7 ondersteuning

Eten & Drinken

4/5 features

Epos

Spa

4/5 features

Spa & Wellness-module

Hoteliers say

Hoteliers like SkyTouch for its user-friendly interface, cloud-based accessibility, and detailed reporting capabilities. It effectively reduces training times for new employees and streamlines reservation management. However, several reviews highlight concerns with software bugs and glitches, frequent updates during inconvenient times, and limited customizability. SkyTouch could enhance customer service by fixing long-standing issues and adding requested features, offering potential for revenue growth and cost management.

AI-generated from the text of customer reviews

User-friendly interface

Customer support responsiveness

Bugs and glitches

Customizability limitations

Reporting capabilities

Remote access

Group reservations and rate issues

Rate management

Update scheduling

Tape chart

Looking for specific info?

Geweldige klantenservice

Director of Operations van 10 to 24 kamer Boetiekhotel in Palm Springs (United States of America)

Geverifieerd

15 dagen geleden

Ik vind de snelle reactie en efficiënte service van de telefonische agenten fijn. Ze zijn altijd zo aardig en spreken perfect Engels!

United States of America

Director of Operations

klein hotel

recensie delen

Geweldig

manager van 75-99 kamer Boetiekhotel in Berkeley (United States of America)

1 maanden geleden

Reageert snel, antwoordt altijd en antwoordt. Laat een rapport achter om op terug te vallen. Dank u... Dank u Dank u

manager

groot hotel

Hotelreserveringssysteem

General Manager van 25-49 kamer Motel in Ottawa (Canada)

2 maanden geleden

Gebruiksvriendelijk, snel en eenvoudig reserveringsprogramma. Ik vind de gebruiksvriendelijkheid prettig, rapporten zijn makkelijk toegankelijk. Ik vind het prettig.

Canada

General Manager

gemiddeld hotel

Bijna een geweldig vastgoedbeheersysteem

General Manager van 100 to 199 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Hinton (Canada)

Producten Beoordeeld

Vastgoedbeheersystemen

Wat vind je het leukst?

De toegankelijkheid van Skytouch is geweldig. Ik vind het geweldig dat ik mijn accommodatie overal kan controleren door in te loggen op mijn telefoon. Ik waardeer ook de integratie met online boekingen. Het ondersteuningsteam is altijd ontvankelijk en reageert ook snel. Hoewel Skytouch een beetje losgekoppeld kan zijn met betrekking tot het nodig hebben van informatie van andere delen van het programma terwijl je het gebied van het programma waar je op zit niet wilt verlaten, helpen de snelle taakknoppen op de startpagina en de menu's bovenaan bijna elke pagina waar je op bent, met het gebruiksgemak. De introductie van de kamerzoekfunctie rechtsboven in het programma stelt receptiemedewerkers ook in staat om snel een gastenkamer op te zoeken in plaats van het juiste menu te moeten vinden en daar doorheen te moeten zoeken. Ik vind de debiteurenrapporten eenvoudig en beknopt, waardoor het debiteurenproces eenvoudig en gemakkelijk te volgen is. Ik vind het hotelstatistiekenrapport ook fijn, omdat het alle dagelijkse informatie bevat die je nodig hebt, de maandelijkse informatie en dezelfde maand in het voorgaande jaar en het jaar tot nu toe dit jaar en vorig jaar. Het maakt het echt gemakkelijker om strategieën voor tarieven en personeel te bepalen. Ik vind het communityboard op de hoofdpagina ook leuk. Hiermee kan ik snel berichten sturen naar mijn personeel vanaf elke locatie en het fungeert als een snelle referentie voor mijn team!

Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?

Er zijn een paar suggesties die Skytouch echt nog beter zouden maken. Ten eerste, als er een manier was om een gastprofiel te kunnen zien door op hun naam te klikken in een reservering om voorkeuren en andere notities te zien, zou dat de informatie die we op elk willekeurig moment nodig hebben echt stroomlijnen. Zelfs een pop-upvenster met notities en voorkeuren zou helpen. Ten tweede, als we meerdere weken op de tapechart kunnen zien in plaats van slechts één week tegelijk, zou dat het proces van kamertoewijzing stroomlijnen. Tot slot, we zeggen dit al sinds we met Skytouch begonnen, er zou een speciale plek moeten zijn voor een inkoopordernummer op de facturen in plaats van het gewoon in de adresregel of de opmerkingenregel te stoppen.

Makkelijk om mee te werken en goede communicatie maakte de installatie eenvoudig!

CEO and Managing Partner van 25-49 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Memphis (United States of America)

3 maanden geleden

De zorg en sterke communicatie. Nam me bij de hand om ervoor te zorgen dat de set-up succesvol was. Werkte binnen de gegeven tijdlijnen

CEO and Managing Partner

Biltmore Hotel en Suites

Managing Partner van 25-49 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in West Fargo (United States of America)

7 maanden geleden

Zeer intuïtief waardoor het trainen van nieuwe Desk Associates sneller en met minder problemen gaat. Cloudgebaseerd is leuk om tarieven etc. op afstand aan te passen.

Managing Partner

geweldige technische ondersteuning

General Manager van 10 to 24 kamer Boetiekhotel in Pioneertown (United States of America)

De klus werd tijdig en zeer professioneel afgehandeld. De klus werd tijdig en zeer professioneel afgehandeld.

Sterk aanbevelen

OWNER van 100 to 199 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Seattle (United States of America)

9 maanden geleden

We gebruiken Skytouch al meer dan 10 jaar en hebben het aan verschillende van mijn collega's aanbevolen. Geweldig en gemakkelijk te gebruiken systeem! Zeer eenvoudig voor nieuwe medewerkers om op te trainen, kortere trainingsperiode om agenten snel zelf aan de slag te krijgen. Rapportage is zeer eenvoudig te gebruiken en zeer informatief.

OWNER

De bugs vermenigvuldigen zich en de oplossingen niet

Operations van 10 to 24 kamer Boetiekhotel in Vilano Beach (United States of America)

Het klantenserviceteam is responsief en meestal deskundig. Ze repareren geen bugs, maar ze helpen redelijk goed met how-to en oplossingen. Je hebt de mogelijkheid om een telefoonnummer achter te laten in plaats van in de wacht te staan, en ze bellen ook daadwerkelijk terug. Ook al is hun 'SkyTouch University' een grap, met vragen die niet alleen nutteloos zijn, maar vaak zelfs onjuist zijn, je kunt op zijn minst bellen en de agenten kunnen je de stappen leren om je taak te volbrengen. Ze zijn erg handig voor procedures die u te zelden uitvoert, bijvoorbeeld het overboeken van een betaling van de ene reservering naar een andere. Helaas zitten er tegenwoordig zoveel bugs in het programma dat ze niet eens meer een geschatte tijd kunnen geven totdat er een oplossing is. Sommige 'bekende problemen' bestaan al jaren, zelfs belangrijke problemen, zoals of de totale geschatte kosten van een verblijf daadwerkelijk het TOTAAL zijn - inclusief toeslagen in plaats van alleen belastingen, om gasten te geven VOORDAT ze een reservering maken. Zoals het nu is, berekent SkyTouch dat aantal pas als er al een reservering is gemaakt, dus je moet letterlijk een rekenmachine tevoorschijn halen om de vraag van gasten over de volledige kosten te beantwoorden. Het lijkt erop dat SkyTouch zo'n oud bedrijf is dat ze prioriteit zouden moeten kunnen geven aan het succesvol repareren van hun programma.

Er zijn *bekende problemen* die al jaren bestaan en niet zijn opgelost, en het aantal neemt elk jaar toe. Je moet de klantenservice bellen om hen je 'work-arounds' te laten leren, hoewel het punt is bereikt waarop voor sommige problemen helemaal geen workarounds meer bestaan. Elke grote update lijkt tegenwoordig één nieuwe functie toe te voegen en vijf oude te verbreken. Ze moeten bereid en/of in staat zijn om terug te keren naar een eerdere build als een nieuwe update te veel dingen kapot maakt (zoals bijvoorbeeld 50% van de rapporten). In plaats daarvan besteden ze uren aan het zoeken naar alternatieve rapporten om te bereiken wat de kapotte rapporten vroeger deden. Als het voorheen wel werkte, en nu niet meer... keer dan terug naar een versie die wel werkte, en herschrijf je 'update' zodat er niets kapot gaat.

Operations

Beste PMS die ik ooit heb gebruikt!

General Manager van 50-74 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Wickenburg (United States of America)

10 maanden geleden

De lay-out is heel gemakkelijk te begrijpen. Reserveringen maken is supergemakkelijk en heel gemakkelijk te beheren, het banddiagram is de beste die ik ooit heb gehad en helpt gasten heel gemakkelijk te verplaatsen. inchecken is ook heel eenvoudig. Het reserveringsproces is ongelooflijk gebruiksvriendelijk en biedt een naadloze en efficiënt...

Bedrijf	Functionaliteit
SiteMinder 92% aanbevolen door 2276 hotels	Kanaalbeheerders +2 more
Canary Technologies 96% aanbevolen door 1759 hotels	Cyberbeveiliging en fraudepreventie +4 more
Actabl 93% aanbevolen door 1542 hotels	Zakelijke intelligentie
Oracle Hospitality 91% aanbevolen door 575 hotels	POS-systemen voor hotels en restaurants
Duetto 94% aanbevolen door 562 hotels	Inkomstenbeheersystemen
M3 89% aanbevolen door 562 hotels	Hotelboekhoudsoftware
Cendyn 89% aanbevolen door 269 hotels	Hotel CRM en e-mailmarketing
Deze integratie is nog niet geverifieerd door SkyTouch Technology. Inn-Flow 97% aanbevolen door 206 hotels
Deze integratie is nog niet geverifieerd door SkyTouch Technology. Tripleseat 89% aanbevolen door 177 hotels	Software voor evenementenbeheer
Amadeus 83% aanbevolen door 154 hotels	Hotelreserveringssystemen

SkyTouch Technology

Wat is SkyTouch Technology?

Directe facturering

RevPaR- en ADR-rapporten

Meerdere valuta

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Geautomatiseerde nachtelijke audit

Gastcommunicatie (SMS-berichten)

Native e-mailmarketing

Gastprofielen

Gast-CRM

Cadeaubonnen

Kanaal manager

Boekingsmodule

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Gecentraliseerd gebruikers- en rolbeheer

Meertalig

Cloudgebaseerd

Op locatie

Gastcommunicatie (SMS-berichten)

Gastprofielen

Gecentraliseerde berichten

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Opmerkingen en taken voor mobiele apparaten (spraak-naar-tekst)

Applicatie voor de mobiele telefoon

Geautomatiseerde nachtelijke audit

Kalenderweergave

Meertalig

Taak beheer

Geautomatiseerde herinneringen

Gastprofielen

Tablet/kiosk inchecken

Betaalverzoeken

Gecentraliseerde berichten

Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Groepsfunctionaliteit

Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Geïntegreerde ID- en paspoortscanner

Digitale registratie

Gast-app

Online check-in

Online afrekenen

Gastberichten

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

ID Scannen & Registratie Pre-fill

Lobbykiosk

Huishoudmodule

Huishoudelijke mobiele app

Realtime statusupdates

Geautomatiseerde opdrachten

Realtime rapportage

Ploegenplanning

Berichten aan medewerkers

Online afrekenen

Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer

Directe facturering

Meerdere valuta

Verwerking van betalingen

Betaalverzoeken

RevPaR- en ADR-rapporten

Cadeaubonnen

Kanaal manager

Geïntegreerd CRS

Drag-n-Drop-tapechart

Tariefbeheer

Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Op regels gebaseerde ruimtetoewijzingen

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

RevPaR- en ADR-rapporten

Aangepaste tarieven

Aanvullende inkomsten bijhouden

Module voor inkomstenbeheer

Basisprijs

PCI-compatibel

AVG-compatibel

SOC2-klacht

Belastingconfiguratie

Online 24/7 ondersteuning

Epos

Spa & Wellness-module