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各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店管理软件 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 小型(10-24 间客房) ▾ | #1 793 条评价 | #48 1 条评价 |
| 中型(25-74 间客房) ▾ | #1 249 条评价 | #48 0 条评价 |
| 大型(75-199 间客房) ▾ | #1 55 条评价 | — |
| 超大型(200+ 间客房) ▾ | #5 5 条评价 | — |
按酒店类型
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #1 635 条评价 | #50 0 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #3 260 条评价 | #42 1 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #2 153 条评价 | — |
| 长住酒店 ▾ | #2 102 条评价 | — |
按区域
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 北美 ▾ | #2 570 条评价 | — |
| 欧洲 ▾ | #4 173 条评价 | #33 1 条评价 |
| 亚太 ▾ | #3 315 条评价 | — |
| 中东 ▾ | #4 14 条评价 | — |
Cloudbeds HMS by Cloudbeds 和 Newhotel by Newhotel 都面向酒店管理,但在市场影响力、功能深度和用户满意度方面差异明显。Cloudbeds 适合独立酒店、旅舍、精品酒店和寻求集成 PMS、OTA 分销软件、预订引擎及支付功能的一体化云平台的小型酒店集团。Newhotel 则面向需要模块化解决方案、支持本地部署和云端选项的较大传统酒店,但缺乏广泛的用户采用和全面的评价。
两套系统都解决了酒店管理的核心难题:集中管理预订、分销渠道管理和自动化运营以减少人工工作和错误。然而,Cloudbeds 在1597条评价中获得了验证的用户满意度,其中185条为近期评价,而 Newhotel 仅有一条评价且无近期更新,信心有限。Cloudbeds 的统一平台降低了复杂性,加快了工作流程;Newhotel 强调可扩展性和财务合规,但缺乏运营影响的证据。
如果您的酒店是小型至中型独立酒店、旅舍或精品酒店,分布在107个国家中的任何一个,建议选择 Cloudbeds,基于其强劲的用户评分(总体4.6/5,1597条评价)和涵盖 PMS、OTA 分销软件、预订引擎及集成支付的广泛功能。Cloudbeds 最近185条评价平均4.8/5,确认了持续的产品质量和支持。648家民宿和650家精品酒店对 Cloudbeds 的评分均在4.5以上,显示其适合这些细分市场。Cloudbeds 还支持全球多币种和多语言需求。
如果您运营的是 Newhotel 所在国家的较大传统酒店或度假村,且需要集成本地部署和云端的解决方案,包括水疗、活动和公寓管理,Newhotel 可能值得考虑。但 Newhotel 的评分仅限于一条3/5的评价,无法反映近期的可用性或支持情况。Newhotel 唯一的独特功能是礼品券,且集成较少,限制了其运营范围。缺乏案例研究或客户推荐进一步削弱了适用性的证据。
Cloudbeds 和 Newhotel 在易用性和入门体验评分相近:Cloudbeds 在1597条评价中易用性得分4.6/5,入门得分4.5/5;Newhotel 仅有一条评价,易用性和入门均为4.0/5。Cloudbeds 用户常称赞其界面直观,员工学习快,减少培训时间,加快日常操作。一位 Cloudbeds 评价者指出:“我们的前台团队……总体共识是 Cloudbeds 的易访问性和直观性……大大简化了我们的工作。”Newhotel 唯一评价称其“学习快”,但“有点僵硬,有时不够直观。”Cloudbeds 评价数量和一致性提供了更强的可用性证据。
优势:平局。
Cloudbeds 提供86项独有功能,包括 PMS 连接、实时双向集成、集中用户和角色管理、无限渠道无额外费用、收益管理模块、集成 CRS、支付处理、自动夜审、客人档案、本地邮件营销和移动优化界面。拖放式房态图、自动分配、在线入住/退房和集成支付终端等功能直接提升前台和收益工作流程。这些功能减少人工错误,加快客人处理,支持动态定价。
Newhotel 独有功能仅限于礼品券,对提升客人体验或收益管理贡献有限。两平台共享11项功能,但 Cloudbeds 的丰富套件覆盖核心运营和商业工具,提升效率和盈利能力。Cloudbeds 集成的预订引擎和 OTA 分销软件降低了超额预订风险和手动价格更新,而 Newhotel 缺乏相关证据。
优势:Cloudbeds HMS by Cloudbeds。
Cloudbeds 在1597条评价中客户支持评分为4.4/5,入门评分4.5/5,185条为近期评价。评价者普遍认为支持有帮助且响应及时,但部分用户反映存在延迟和依赖外包团队。一位评价称赞“支持和跟进非常出色”,另一位批评“客户服务简直是笑话”,因响应慢或无效。评价数量提供了平衡视角。Newhotel 仅有一条评价,支持评分4.0/5,无法评估一致性或质量。
优势:平局。
Cloudbeds 连接208个经过验证的合作伙伴,包括与 HiJiffy、Bookassist、SiteMinder、RateGain 和 eRevMax 的关键集成,以及 AdsHotel、FLEXIPASS 无钥匙移动访问和 Sirvoy 等独特合作伙伴。该生态系统支持从分销到客人体验和收益管理的广泛酒店运营。
Newhotel 有27个经过验证的集成,且与 Cloudbeds 共享15个,包括 HiJiffy 和 SiteMinder,但独特合作伙伴较少,如 Omnibees、Profitroom 和 Amadeus。这些集成可能适合某些区域或企业需求,但缺乏支持多样化或不断发展的酒店技术栈的广度。
优势:Cloudbeds HMS by Cloudbeds。
酒店经营者对 Cloudbeds 的总体评分显著更高,1597条评价平均4.6/5,最近六个月185条评价平均4.8/5。细分评分包括精品酒店(650条评价)4.6/5,民宿和客栈(648条)4.5/5,旅舍(306条)4.6/5。评价数量和时效性确认了 Cloudbeds 在多样酒店类型中的当前质量和适用性。
Newhotel 仅有一条3/5的评价,无近期数据或细分评分,缺乏证据难以评估当前用户满意度或产品成熟度。
优势:平局。
Cloudbeds 公布基础价格为 US$500.00,无免费版,无月租,无按房间计费或实施费。此透明定价模式使酒店能够提前预算,无隐藏费用。
Newhotel 未公布价格详情。缺乏公开价格增加了评估难度,可能意味着需直接协商的可变或企业级定价结构。
不适合如果:
不适合如果:
Cloudbeds HMS by Cloudbeds 和 Newhotel by Newhotel 面向重叠但不同的酒店细分市场。Cloudbeds 作为云原生一体化平台,深度集成 PMS、OTA 分销软件、预订引擎和支付,拥有1597条用户评价和107个国家的强大全球影响力。Newhotel 提供结合云端和本地部署的模块化解决方案,具备水疗、活动和多业主管理的特定功能,但缺乏用户评价证据、近期更新和集成广度。
如果您希望快速让员工上手,享受包括实时渠道同步在内的广泛自动化、高级收益管理,以及可随独立或精品酒店规模扩展的单一平台,选择 Cloudbeds。其验证的优势包括减少超额预订、案例研究中直接预订增长超过25%、节省员工时间高达80%。
如果您的酒店需要集成本地和云端系统,支持多语言、多币种及专业模块(如水疗或活动管理),且在其支持区域运营,Newhotel 可能适合。但缺乏近期评价和有限的功能独特性,建议对需要快速部署和验证运营改进的酒店保持谨慎。
对于寻求统一、云优先 HMS,拥有丰富集成和验证用户满意度的大多数独立及小型连锁酒店,Cloudbeds 是更强的选择。Newhotel 可能适合特定市场的细分需求,但因公开数据和用户反馈有限,风险较高。
这些是每个供应商配置的功能,按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
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|---|---|---|
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▾
会计与金融
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| 多币种 | ||
| 礼品卡 | ||
| 直接计费 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 自动化夜间审计 | ||
| 付款请求 | ||
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▾
营销与电子商务
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| 原生电子邮件营销 | ||
| 团体预订引擎 | ||
| 网站开发 | ||
| 预订引擎 | ||
| 频道管理员 | ||
| 礼品卡 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 宾客沟通(短信) | ||
| 原生电子邮件营销 | ||
| 宾客资料 | ||
| 客户关系管理 | ||
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▾
管理和配置
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| 多种语言 | ||
| 多币种 | ||
| 集中用户和角色管理 | ||
|
▾
用户管理
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| 原生电子邮件营销 | ||
| 客人反馈管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 宾客资料 | ||
| 集中消息传递 | ||
|
▾
前台
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| 客人反馈管理 | ||
| 家政 | ||
| 物业管理系统 | ||
| 自动化夜间审计 | ||
| 移动设备笔记和任务(语音转文本) | ||
| 移动应用程序 | ||
| 日历视图 | ||
| 任务管理 | ||
| 自动提醒 | ||
| 宾客资料 | ||
| 平板电脑/自助值机 | ||
| 付款请求 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 自动空间优化 | ||
|
▾
群组管理
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| 组功能 | ||
| 自动空间优化 | ||
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▾
宾客体验
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| 客人反馈管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 集成身份证和护照扫描仪 | ||
| 数字注册 | ||
| 访客应用程序 | ||
| 网上值机 | ||
| 网上结账 | ||
| 宾客留言 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 平板电脑/自助值机 | ||
|
▾
家政
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| 家政 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 客房服务手机应用程序 | ||
| 实时状态更新 | ||
| 自动分配 | ||
| 实时报告 | ||
| 轮班规划 | ||
| 员工信息 | ||
| 网上结账 | ||
|
▾
付款
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| 多币种 | ||
| 礼品卡 | ||
| 付款请求 | ||
| 直接计费 | ||
| 自动提醒 | ||
| 集成支付终端和读卡器 | ||
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▾
预订管理
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| 评分购物模块 | ||
| 物业管理系统 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 综合 CRS | ||
| 拖放式磁带图 | ||
| 费率管理 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 自动分配 | ||
| 基于规则的房间分配 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
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▾
收入管理
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| 评分购物模块 | ||
| 收益管理模块 | ||
| 定价情报 | ||
| 频道管理员 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 自定义费率 | ||
| 辅助收入跟踪 | ||
| 基本定价 | ||
|
▾
税务与合规
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| 符合 PCI 标准 | ||
| 符合 GDPR 规定 | ||
| SOC2投诉 | ||
| 税务配置 | ||
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▾
支持与培训
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| 全天候在线支持 | ||
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▾
食品与饮料
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| 销售点 |
我们分析了 8 个经验证的案例研究,比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
该目标暂无已发布的案例研究。
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
该目标暂无已发布的案例研究。
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
该目标暂无已发布的案例研究。
酒店经营者喜爱的方面
用户普遍认为Cloudbeds通过将预订、房态和入住率整合到一个可视化日历中,使日常预订工作更轻松。评论者强调快速入住/退房、拖放式房间调整、拆分预订以及清晰的... 用户普遍认为Cloudbeds通过将预订、房态和入住率整合到一个可视化日历中,使日常预订工作更轻松。评论者强调快速入住/退房、拖放式房间调整、拆分预订以及清晰的房间概览是前台团队节省大量时间的关键功能。
用户反复描述Cloudbeds为直观、易学,且适合快速培训新员工。入职体验通常被认为顺畅或有帮助,尽管一些评论者指出设置过程仍可能较慢,或者更多的引导培训能帮... 用户反复描述Cloudbeds为直观、易学,且适合快速培训新员工。入职体验通常被认为顺畅或有帮助,尽管一些评论者指出设置过程仍可能较慢,或者更多的引导培训能帮助团队更快掌握系统。
许多评价强调Cloudbeds通过在一个平台同步各OTA的可售房态和价格,减少超售并节省时间。用户也重视能够控制配额并快速断开分销渠道,尽管有些人提到偶尔会有同步... 许多评价强调Cloudbeds通过在一个平台同步各OTA的可售房态和价格,减少超售并节省时间。用户也重视能够控制配额并快速断开分销渠道,尽管有些人提到偶尔会有同步延迟或更新待处理时的可见性有限。
酒店经营者提出异议的方面
支持通常被描述为响应迅速、乐于助人且专业,尤其是在入职阶段或团队需要快速解决问题时。然而,许多评价希望能提供直接的电话支持、更快的响应速度,或减少对聊... 支持通常被描述为响应迅速、乐于助人且专业,尤其是在入职阶段或团队需要快速解决问题时。然而,许多评价希望能提供直接的电话支持、更快的响应速度,或减少对聊天机器人的依赖,还有一些希望获得更好的产品指导或针对酒店的专项培训。
报告是Cloudbeds最受重视的功能之一,尤其适用于审查关键绩效指标(KPI)、收入、入住率和酒店表现,无需手动处理电子表格。同时,许多用户表示自定义筛选器、仪... 报告是Cloudbeds最受重视的功能之一,尤其适用于审查关键绩效指标(KPI)、收入、入住率和酒店表现,无需手动处理电子表格。同时,许多用户表示自定义筛选器、仪表盘和导出速度需要改进,有些报告难以查找或不够针对酒店的具体需求。
排名更高的方面
独特功能
这取决于您的需求。Cloudbeds HMS 和 Newhotel 共享许多核心 Hotel Management Software 功能,但各有独特的能力。Cloudbeds HMS 提供 208 个经验证的集成合作伙伴,而 Newhotel 提供 27 个。在切换之前,请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
小型酒店应优先考虑易用性和快速上手。Cloudbeds HMS 在易用性方面领先,评分为 4.6/5 对比 4.0/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按酒店规模筛选评价,了解与您类似的酒店的反馈。
Cloudbeds HMS:否。Newhotel:否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Hotel Management Software 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前,请分别向各供应商申请体验。
HT Score 是一个综合排名,考虑 4 个标准组和十多个变量,帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Cloudbeds 的 HT Score 为 100,Newhotel 的为 0。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
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用户对该产品的推荐度如何? 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分(推荐可能性、易用性、支持、投资回报率)、相对于同类产品的评价总数、评价时效性(最近 6 个月内至少 20 条评价)以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
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技术合作伙伴对该公司的推荐度如何? 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
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该组织以客户为中心的程度如何? 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集(反馈驱动文化的指标)以及产品资料是否完整,包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
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该公司的覆盖范围和资源有多广泛? 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖(服务的国家和区域)、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标,以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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