项目面板是一款免费工具,仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节,让采用新技术变得更轻松。
摘要
我们分析了 2,135 条经验证的酒店经营者评价,比较了功能集、定价和真实案例研究,以全面解析每个平台的优势。最佳选择取决于您的酒店类型和优先事项:
eviivo 表现出色 在 客户支持与培训质量 方面 — 尤其适合 Vacation Rentals & Villas 类型的住宿设施 (0.0/5) ,拥有独特功能如 Guest Feedback Management and Guest CRM.
Little Hotelier 表现出色 在 易用性和快速上手 方面 — 尤其适合 independent 类型的住宿设施 (4.0/5) ,拥有独特功能如 GDPR Compliant.
基于 HTR 上 2,135 条经验证的酒店经营者评价的并排评分。
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| 推荐可能性 |
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| 易用性 |
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| 客户支持 |
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| 性价比 |
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| 起始价格 | 起价 $700/月 | 起价 $400/月 |
| 经验证的评价 | 244 | 1,891 |
在分析了 2,135 条经验证的评价后,eviivo 用户最看重其 客户支持与培训质量, 易用性和直观的日常管理, 渠道管理与ota同步,而 Little Hotelier 用户则强调 易用性和快速上手, 客户支持响应速度, 预订与库存管理。点击任意主题查看评价者的反馈。
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|---|---|
| 优点 | |
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客户支持与培训质量
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易用性和快速上手
▾
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易用性和直观的日常管理
▾
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+
客户支持响应速度
▾
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+
渠道管理与OTA同步
▾
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预订与库存管理
▾
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账单、发票和支付流程
▾
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+
渠道管理和OTA同步
▾
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| 缺点 | |
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合同、定价和账户条款的困扰
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支付与开票
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网站模板和定制限制
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设置、映射与集成
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报告与分析
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各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店管理软件 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 小型(10-24 间客房) ▾ | #11 65 条评价 | #2 769 条评价 |
| 中型(25-74 间客房) ▾ | #17 18 条评价 | #3 132 条评价 |
| 大型(75-199 间客房) ▾ | #14 6 条评价 | #3 32 条评价 |
| 超大型(200+ 间客房) ▾ | #20 0 条评价 | #3 6 条评价 |
按酒店类型
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #11 53 条评价 | #2 552 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #7 39 条评价 | #1 316 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #11 21 条评价 | #3 141 条评价 |
| 长住酒店 ▾ | #8 18 条评价 | #1 122 条评价 |
按区域
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 北美 ▾ | #10 34 条评价 | #3 313 条评价 |
| 欧洲 ▾ | #3 187 条评价 | #2 249 条评价 |
| 亚太 ▾ | #25 2 条评价 | #1 716 条评价 |
| 中东 ▾ | #21 0 条评价 | #7 8 条评价 |
When choosing hotel management software, your primary goal is reliable, easy-to-use tools that streamline operations and boost revenue. Both eviivo Suite™ HMS and Little Hotelier aim to serve small and independent accommodations but diverge significantly in scope, user experience, and market presence. With eviivo's stronger recent reviews and higher overall rating, it offers a more proven platform for growth.
Do you need a system tailored for independent hotels with extensive features, or a straightforward solution optimized for small properties? Let’s compare.
Both platforms manage bookings, rates, and guest info, but eviivo’s comprehensive suite caters to a wider variety of property types, including vacation rentals, inns, and boutique hotels. Little Hotelier, on the other hand, focuses narrowly on small hotels and boutique accommodations, simplifying daily operations for these users.
eviivo’s 191 reviews, with 22 in the last six months, provide recent, detailed insights into its performance, whereas Little Hotelier’s 1,654 reviews reflect broader market trust but less recent data. With a 96.8 rating, Little Hotelier’s user satisfaction exceeds eviivo’s 87.7, indicating stronger current user confidence.
Are you seeking a platform with proven recent satisfaction or a more specialized, broader solution? The choice hinges on your hotel’s profile and strategic needs.
If your hotel needs a flexible, feature-rich platform capable of managing multiple property types and advanced revenue management, eviivo is the clear choice. It offers specialized tools like group booking engines, guest feedback, and integrated CRM, ideal for independent properties aiming to grow.
If your hotel is small, seeking a simple, streamlined solution with robust OTA integration and easy management, Little Hotelier fits perfectly. Its intuitive interface and strong mobile app are suited for properties prioritizing efficiency and guest satisfaction without complex customization needs.
For large, diverse properties or those planning expansion, eviivo’s broad feature set and recent positive reviews make it the better fit. Smaller hotels with limited operational complexity should lean toward Little Hotelier’s simplicity.
eviivo scores a 4.48/5 for ease of use, with many users praising its intuitive booking and billing workflows. Its onboarding process earns a 4.38/5, though some reviews note initial complexity for larger setups.
Little Hotelier outperforms slightly with a 4.62/5 user rating and a 4.47/5 onboarding score, thanks to its straightforward interface and mobile app. Users frequently describe it as easy to navigate, even for staff with minimal tech experience.
Edge: Little Hotelier.
eviivo boasts 31 shared features plus 23 unique functionalities, including group booking, guest CRM, advanced revenue tracking, and integrated payment terminals. The platform’s extensive capabilities support complex operations and growth strategies.
Little Hotelier offers 31 shared features and one exclusive—GDPR compliance—focused on small property needs. While it lacks some advanced tools, its core features sufficiently cover reservations, channel management, and reporting for small hotels.
Edge: eviivo.
eviivo’s 4.57/5 support rating highlights highly praised customer service, with reviews emphasizing quick, professional responses, especially during onboarding with staff like Sorin. Some recent feedback notes minor communication challenges in chat support.
Little Hotelier’s 4.55/5 rating reflects consistent support, with users appreciating its helpful, hospitality-trained staff. Recent reviews mention occasional delays but generally positive experiences.
Edge: eviivo.
eviivo integrates with 32 verified partners, including notable names like eRevMax, TripAdvisor, and PriceLabs, catering to diverse operational needs. It offers more extensive integrations, especially for dynamic pricing and revenue management.
Little Hotelier boasts 71 integrations, including major OTAs like Booking.com and Expedia, with some exclusive partners like RevControl and GuestCentric. Its broad distribution network enhances visibility for small properties.
Edge: Little Hotelier.
With a recent review count of 114 in the last six months, Little Hotelier’s 4.3/5 rating demonstrates strong current user satisfaction across small hotels and boutique properties. Hotels appreciate its simplicity, reliability, and excellent support.
eviivo’s overall 1/5 rating stems from a smaller, older user base and recent reviews that highlight significant issues, including forced conversions and inconsistent support. Its 22 recent reviews still reflect mixed experiences.
Edge: Little Hotelier.
eviivo’s pricing starts at $700/month, with no free trial or freemium options. Its higher cost reflects its extensive feature set and targeted enterprise-level capabilities.
Little Hotelier costs $400/month, also without a trial, offering a more affordable entry point for small hotels seeking essential management features. Its lower price point makes it appealing for budget-conscious properties.
Not ideal if you seek simplicity or have limited technical resources, as eviivo’s feature depth can be complex for small teams.
Not ideal if you require extensive customization, advanced revenue tools, or manage multiple property types.
eviivo offers a robust, feature-rich platform suited for larger, diverse properties or those planning growth. Its recent reviews and high functionality make it ideal for hotels seeking comprehensive control and scalability.
Little Hotelier’s strength lies in its simplicity and strong recent satisfaction ratings, making it the best choice for small hotels wanting reliable, easy-to-use software. It excels at OTA management, guest communication, and daily operations for properties that don’t require complex features.
If your hotel aims for growth and needs a versatile system, choose eviivo. For small, straightforward operations focused on efficiency and guest satisfaction, Little Hotelier is the clear winner.
酒店管理软件 的定价很少是简单明了的。以下是我们从各供应商公开定价数据中了解到的信息。请务必根据您的酒店规模申请定制报价。
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|---|---|---|
| 起始价格 | 起价 $700/月 | 起价 $400/月 |
这些是每个供应商配置的功能,按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
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|---|---|---|
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会计与金融
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| 多币种 | ||
| 礼品卡 | ||
| 直接计费 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 自动化夜间审计 | ||
| 付款请求 | ||
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营销与电子商务
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| 原生电子邮件营销 | ||
| 团体预订引擎 | ||
| 网站开发 | ||
| 预订引擎 | ||
| 频道管理员 | ||
| 礼品卡 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 宾客沟通(短信) | ||
| 原生电子邮件营销 | ||
| 宾客资料 | ||
| 客户关系管理 | ||
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管理和配置
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| 多种语言 | ||
| 多币种 | ||
| 集中用户和角色管理 | ||
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▾
用户管理
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| 原生电子邮件营销 | ||
| 客人反馈管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 宾客资料 | ||
| 集中消息传递 | ||
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▾
前台
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| 客人反馈管理 | ||
| 家政 | ||
| 物业管理系统 | ||
| 自动化夜间审计 | ||
| 移动设备笔记和任务(语音转文本) | ||
| 移动应用程序 | ||
| 日历视图 | ||
| 任务管理 | ||
| 自动提醒 | ||
| 宾客资料 | ||
| 平板电脑/自助值机 | ||
| 付款请求 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 自动空间优化 | ||
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▾
群组管理
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| 组功能 | ||
| 自动空间优化 | ||
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▾
宾客体验
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| 客人反馈管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 集成身份证和护照扫描仪 | ||
| 数字注册 | ||
| 访客应用程序 | ||
| 网上值机 | ||
| 网上结账 | ||
| 宾客留言 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 平板电脑/自助值机 | ||
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▾
家政
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| 家政 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 客房服务手机应用程序 | ||
| 实时状态更新 | ||
| 自动分配 | ||
| 实时报告 | ||
| 轮班规划 | ||
| 员工信息 | ||
| 网上结账 | ||
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▾
付款
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| 多币种 | ||
| 礼品卡 | ||
| 付款请求 | ||
| 直接计费 | ||
| 自动提醒 | ||
| 集成支付终端和读卡器 | ||
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▾
预订管理
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| 评分购物模块 | ||
| 物业管理系统 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 综合 CRS | ||
| 拖放式磁带图 | ||
| 费率管理 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 自动分配 | ||
| 基于规则的房间分配 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
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收入管理
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| 评分购物模块 | ||
| 收益管理模块 | ||
| 定价情报 | ||
| 频道管理员 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 自定义费率 | ||
| 辅助收入跟踪 | ||
| 基本定价 | ||
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税务与合规
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| 符合 PCI 标准 | ||
| 符合 GDPR 规定 | ||
| SOC2投诉 | ||
| 税务配置 | ||
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支持与培训
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| 全天候在线支持 | ||
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食品与饮料
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| 销售点 |
我们分析了 16 个经验证的案例研究,比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
"Because of the automation from the eviivo Suite, it saves me a huge amount of time. This time I can use on growing the business; working on the business instead of in the business...."
"At the start of its operation, Paradise Garage Komodo had problems in updating room rates and availability on online travel agents."
"Auf eviivo könnte ich heut gar nicht mehr drauf verzichten. Das Hotel ohne dieses Programm zu führen, scheint mir fast unmöglich, weil die Zeit, die ich jetzt erspart habe, die ich..."
"It’s such a relief to know we’re not accidentally overbooking our property. Plus, we’re saving a lot of time with this new solution, because we don’t have to manually edit the book..."
"Managing The Historic Berkeley Place is a unique challenge given its historic significance and diverse suite offerings. With eviivo, every aspect, from booking to guest communicati..."
"Having more control is a major win for small properties. Being unshackled from the front desk is a great feeling for every small property operator, but it isn’t always easy to achi..."
酒店经营者喜爱的方面
支持是最常被提及的优势之一,许多评论者称赞在设置和日常问题中获得了快速、有人情味且专业的帮助。然而,也有人反映聊天质量不稳定、客服难以联系、响应速度慢... 支持是最常被提及的优势之一,许多评论者称赞在设置和日常问题中获得了快速、有人情味且专业的帮助。然而,也有人反映聊天质量不稳定、客服难以联系、响应速度慢,以及缺乏24/7的服务覆盖。
评审者反复表示,Eviivo 操作简单、直观,便于日常酒店运营。它能减少手工工作,提高小型酒店和宾馆的预订、日程安排和预订管理效率。
许多用户看重Eviivo能够在一个平台上推送房源、价格和预订信息到多个OTA,减少重复录入并节省时间。多篇评论还提到渠道管理软件运行良好,帮助酒店更高效地管理... 许多用户看重Eviivo能够在一个平台上推送房源、价格和预订信息到多个OTA,减少重复录入并节省时间。多篇评论还提到渠道管理软件运行良好,帮助酒店更高效地管理多渠道分销。
酒店经营者提出异议的方面
一小部分但重要的评论表达了对合同续签条款、自动扣费以及预订相关费用的不满。这些评论表明,买家在做出决定前应关注商业条款、续签的灵活性以及总拥有成本。
一个反复出现的问题是,网站模板和设计选项感觉僵硬、过时或定制性不足。用户还希望在发票格式、房型展示选项和整体展示方面有更多的灵活性,以更好地匹配他们的... 一个反复出现的问题是,网站模板和设计选项感觉僵硬、过时或定制性不足。用户还希望在发票格式、房型展示选项和整体展示方面有更多的灵活性,以更好地匹配他们的品牌和本地需求。
排名更高的方面
独特功能
酒店经营者喜爱的方面
大部分评价者将 Little Hotelier 描述为简单、直观、易于新员工学习。他们表示该系统加快了日常酒店工作,减轻了培训负担,并帮助小团队在没有技术专长的情况下... 大部分评价者将 Little Hotelier 描述为简单、直观、易于新员工学习。他们表示该系统加快了日常酒店工作,减轻了培训负担,并帮助小团队在没有技术专长的情况下管理预订。
支持质量是一个主要主题,许多用户称赞Little Hotelier团队提供快速、专业且耐心的帮助。多位评论者表示,快速的人力协助减少了停机时间,帮助他们迅速解决设置... 支持质量是一个主要主题,许多用户称赞Little Hotelier团队提供快速、专业且耐心的帮助。多位评论者表示,快速的人力协助减少了停机时间,帮助他们迅速解决设置、账单、映射和运营方面的问题。
评论者经常提到使用 Little Hotelier 来管理预订、房间分配、房态和房态变更,所有信息都集中在一个仪表盘上。他们重视清晰的日历/前台视图,用于跟踪入住率、入... 评论者经常提到使用 Little Hotelier 来管理预订、房间分配、房态和房态变更,所有信息都集中在一个仪表盘上。他们重视清晰的日历/前台视图,用于跟踪入住率、入住和退房情况,同时保持房态的有序管理。
酒店经营者提出异议的方面
支付与开票是反复出现的问题:用户希望能够跟踪预订和付款,但许多用户希望增加更多支付网关、改善支付状态的可见性、提供更清晰的发票,以及支持银行转账或本地... 支付与开票是反复出现的问题:用户希望能够跟踪预订和付款,但许多用户希望增加更多支付网关、改善支付状态的可见性、提供更清晰的发票,以及支持银行转账或本地支付方式。多位评审还提到佣金、税费和支付对账问题,这些都可能影响财务核算的准确性。
许多评价涉及设置复杂度、房间/渠道映射以及集成的可靠性,尤其是在入驻或连接新的OTA和PMS系统时。用户希望减少设置步骤、理清映射逻辑,并实现更顺畅的集成,... 许多评价涉及设置复杂度、房间/渠道映射以及集成的可靠性,尤其是在入驻或连接新的OTA和PMS系统时。用户希望减少设置步骤、理清映射逻辑,并实现更顺畅的集成,避免同步错误和手动修正。
排名更高的方面
独特功能
评分差异最大的方面
这取决于您的需求。eviivo Suite™ HMS 和 Little Hotelier 共享许多核心 Hotel Management Software 功能,但各有独特的能力。eviivo Suite™ HMS 提供 35 个经验证的集成合作伙伴,而 Little Hotelier 提供 72 个。在切换之前,请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
小型酒店应优先考虑易用性和快速上手。Little Hotelier 在易用性方面领先,评分为 4.6/5 对比 4.5/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按酒店规模筛选评价,了解与您类似的酒店的反馈。
eviivo Suite™ HMS:否。Little Hotelier:否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Hotel Management Software 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前,请分别向各供应商申请体验。
HT Score 是一个综合排名,考虑 4 个标准组和十多个变量,帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。eviivo 的 HT Score 为 89,Little Hotelier 的为 97。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
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用户对该产品的推荐度如何? 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分(推荐可能性、易用性、支持、投资回报率)、相对于同类产品的评价总数、评价时效性(最近 6 个月内至少 20 条评价)以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
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技术合作伙伴对该公司的推荐度如何? 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
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该组织以客户为中心的程度如何? 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集(反馈驱动文化的指标)以及产品资料是否完整,包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
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该公司的覆盖范围和资源有多广泛? 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖(服务的国家和区域)、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标,以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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