项目面板是一款免费工具,仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节,让采用新技术变得更轻松。
各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店管理软件 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 小型(10-24 间客房) ▾ | #13 51 条评价 | — |
| 中型(25-74 间客房) ▾ | #12 27 条评价 | — |
| 大型(75-199 间客房) ▾ | #4 16 条评价 | — |
| 超大型(200+ 间客房) | #10 3 条评价 | — |
按酒店类型
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #13 38 条评价 | — |
| 豪华酒店 ▾ | #14 22 条评价 | — |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #16 9 条评价 | — |
| 长住酒店 | #19 4 条评价 | — |
按区域
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 北美 | #24 2 条评价 | — |
| 欧洲 ▾ | #20 9 条评价 | — |
| 亚太 ▾ | #4 82 条评价 | — |
| 中东 ▾ | #1 13 条评价 | — |
在评估酒店管理平台时,您的关注点是能够简化运营、提升收入且团队易于采用的解决方案。Exely HMS(由Exely提供)和Haip PMS Cloud(由Telivity提供)都旨在满足这些需求,但在范围、功能和市场影响力上存在显著差异。Exely凭借其长期的声誉和丰富的功能集脱颖而出,尤其是在近期评论数量激增和全球覆盖方面。那么,哪个平台更符合您的酒店需求?
Exely和Telivity都解决了酒店管理的核心挑战,如预订、房态和报表。然而,Exely提供了更多功能——29项独有功能,而Telivity仅有一项独有功能,即实时报表——使其更为全面。Exely专注于自动化、在线声誉和直订工具,相较于Telivity较为有限的云端PMS更具优势。您的酒店需要一个全套管理系统,还是一个更简单的托管解决方案?
如果您的酒店需要一个多功能、具备全球影响力的管理平台,选择Exely。其丰富的功能目录,包括原生邮件营销、团体预订、网站开发和客人消息功能,适合寻求运营自动化和收入增长的酒店。相反,如果您的酒店是精品、小型集团或服务式公寓,且只需一个专注于预订和报表等核心功能的简洁云PMS,Telivity的简易性可能足够——尽管其功能深度不及Exely。
Exely的用户界面评分高达4.89/5,强大的入门体验评分为4.89/5,支持评分为4.93/5。评论者一致称赞其直观设计、快速学习曲线和响应迅速的支持团队。Telivity没有用户评论,无法评估其易用性或员工采纳情况。鉴于Exely的全面性和高满意度评分,优势:Exely。
Exely提供29项平台独有功能,包括多币种处理、礼品券、自动夜审、原生邮件营销、团体预订引擎、在线入住/退房、客人消息和实时状态更新。Telivity的核心功能主要围绕基础预订、房态管理和报表,只有一项额外独有功能——实时报表。Exely丰富的功能集明显优于Telivity,是需要高级功能酒店的更佳选择。优势:Exely。
Exely的支持评分高达4.93/5,许多评论者强调其响应迅速、专业且细致。客人描述Exely的支持为“快速解决问题”和“非常有帮助”,拥有专门团队确保顺利入门。Telivity无评论或支持评分,客户服务声誉无法验证。鉴于可靠支持对酒店运营的重要性,优势:Exely。
Exely与10个经过验证的合作伙伴集成,包括HotelLab、Oracle Hospitality、Mews和Booking.com,在酒店管理、预订和收入系统方面提供广泛连接。Telivity无经过验证的集成,限制了其连接选项。这使得Exely成为希望连接现有系统并扩展技术栈的酒店更灵活的选择。优势:Exely。
Exely拥有丰富的评论基础(100条评论,其中57条来自最近6个月)和88.3的整体HT评分,显示出高度满意度。各类酒店——尤其是精品、城市中心和度假村——对Exely的易用性、支持和价值给予高度评价。Telivity缺乏评论,无法进行有意义的比较。Exely的近期评论进一步巩固了其市场领导地位。优势:Exely。
Exely平台月费为400美元,无免费套餐、实施费用或试用期。Telivity未公开价格,可能采用定制报价流程。鉴于Exely价格透明且价值明确,更易于预算和规划。
核心区别在于规模和功能深度。Exely是一个全面的平台,适合希望自动化运营、增加直订和管理多渠道的酒店。Telivity提供一个简洁的托管PMS,适合需要可靠、易用系统且不需广泛定制的小型酒店。
如果您的酒店寻求功能丰富、支持完善、全球可用且有验证成果的平台,Exely是明确的选择。它仍是优先考虑运营效率、自动化和集成的酒店的更好选项。
如果您重视成熟、高评分、功能丰富、支持优良且集成广泛的平台,请选择Exely。仅当您的需求极少、酒店规模小且简洁性优先于高级功能时,才考虑Telivity。
总之,对于准备提升管理系统和收入潜力的酒店,Exely提供了经过验证的全面解决方案。其近期评论数量和高满意度评分证实了其市场领导地位——使其成为更安全、更明智的选择。
这些是每个供应商配置的功能,按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
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|---|---|---|
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▾
会计与金融
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| 多币种 | ||
| 礼品卡 | ||
| 直接计费 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 自动化夜间审计 | ||
| 付款请求 | ||
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▾
营销与电子商务
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| 原生电子邮件营销 | ||
| 团体预订引擎 | ||
| 网站开发 | ||
| 预订引擎 | ||
| 频道管理员 | ||
| 礼品卡 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 宾客沟通(短信) | ||
| 原生电子邮件营销 | ||
| 宾客资料 | ||
| 客户关系管理 | ||
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▾
管理和配置
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| 多种语言 | ||
| 多币种 | ||
| 集中用户和角色管理 | ||
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▾
用户管理
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| 原生电子邮件营销 | ||
| 客人反馈管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 宾客资料 | ||
| 集中消息传递 | ||
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▾
前台
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| 客人反馈管理 | ||
| 家政 | ||
| 物业管理系统 | ||
| 自动化夜间审计 | ||
| 移动设备笔记和任务(语音转文本) | ||
| 移动应用程序 | ||
| 日历视图 | ||
| 任务管理 | ||
| 自动提醒 | ||
| 宾客资料 | ||
| 平板电脑/自助值机 | ||
| 付款请求 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 自动空间优化 | ||
|
▾
群组管理
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| 组功能 | ||
| 自动空间优化 | ||
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▾
宾客体验
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| 客人反馈管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 集成身份证和护照扫描仪 | ||
| 数字注册 | ||
| 访客应用程序 | ||
| 网上值机 | ||
| 网上结账 | ||
| 宾客留言 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 平板电脑/自助值机 | ||
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▾
家政
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| 家政 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 客房服务手机应用程序 | ||
| 实时状态更新 | ||
| 自动分配 | ||
| 实时报告 | ||
| 轮班规划 | ||
| 员工信息 | ||
| 网上结账 | ||
|
▾
付款
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| 多币种 | ||
| 礼品卡 | ||
| 付款请求 | ||
| 直接计费 | ||
| 自动提醒 | ||
| 集成支付终端和读卡器 | ||
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▾
预订管理
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| 评分购物模块 | ||
| 物业管理系统 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 综合 CRS | ||
| 拖放式磁带图 | ||
| 费率管理 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 自动分配 | ||
| 基于规则的房间分配 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
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▾
收入管理
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| 评分购物模块 | ||
| 收益管理模块 | ||
| 定价情报 | ||
| 频道管理员 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 自定义费率 | ||
| 辅助收入跟踪 | ||
| 基本定价 | ||
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▾
税务与合规
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| 符合 PCI 标准 | ||
| 符合 GDPR 规定 | ||
| SOC2投诉 | ||
| 税务配置 | ||
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支持与培训
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| 全天候在线支持 | ||
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▾
食品与饮料
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| 销售点 |
我们分析了 3 个经验证的案例研究,比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
"We took a proactive approach and collaborated with Exely, implementing various strategies, such as a loyalty program. The outcome has been outstanding — not only have we been able..."
该目标暂无已发布的案例研究。
"Once we switched to Exely, we immediately noticed a significant increase in reservations from online travel agencies. We discovered that our previous system had blocked some availa..."
该目标暂无已发布的案例研究。
酒店经营者喜爱的方面
酒店喜欢Exely的一个主要原因是它直观且易于学习,帮助员工减少培训时间,减少错误。评论者常提到它能减少手工操作,节省时间,并使前台和预订流程更高效。
支持是Exely最强的差异化优势之一,用户反复称团队反应迅速、专业,能快速解决问题。多份评价还提到账户经理和其他团队细心周到,这有助于酒店顺利采用系统并保... 支持是Exely最强的差异化优势之一,用户反复称团队反应迅速、专业,能快速解决问题。多份评价还提到账户经理和其他团队细心周到,这有助于酒店顺利采用系统并保持运营顺畅。
许多评价强调Exely如何简化预订、房态和价格的集中管理。用户表示它让日常运营更有条理,加快了更新速度,并帮助他们更快应对需求变化。
酒店经营者提出异议的方面
用户通常希望 Exely 能针对不同的酒店类型提供更多配置,尤其是在 PMS 工作流程、发票、确认单和界面行为方面。虽然一些用户称赞其灵活性,但许多用户希望拥有更... 用户通常希望 Exely 能针对不同的酒店类型提供更多配置,尤其是在 PMS 工作流程、发票、确认单和界面行为方面。虽然一些用户称赞其灵活性,但许多用户希望拥有更定制的布局、酒店特定的选项以及更流畅的编辑工具。
报告是常见的痛点:用户希望获得更深入、更快速、更灵活的报表,涵盖预订、收入、入住率、渠道表现和客人趋势。一些评论者表示目前的报告已足够满足基本需求,但... 报告是常见的痛点:用户希望获得更深入、更快速、更灵活的报表,涵盖预订、收入、入住率、渠道表现和客人趋势。一些评论者表示目前的报告已足够满足基本需求,但大多数希望拥有更好的仪表盘、移动端访问以及更多用于决策的分析细节。
独特功能
这取决于您的需求。Exely HMS 和 Haip PMS Cloud 共享许多核心 Hotel Management Software 功能,但各有独特的能力。Exely HMS 提供 10 个经验证的集成合作伙伴,而 Haip PMS Cloud 提供 0 个。在切换之前,请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
Exely HMS:否。Haip PMS Cloud:否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Hotel Management Software 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前,请分别向各供应商申请体验。
HT Score 是一个综合排名,考虑 4 个标准组和十多个变量,帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Exely 的 HT Score 为 88,Telivity 的为 0。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
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用户对该产品的推荐度如何? 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分(推荐可能性、易用性、支持、投资回报率)、相对于同类产品的评价总数、评价时效性(最近 6 个月内至少 20 条评价)以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
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技术合作伙伴对该公司的推荐度如何? 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
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该组织以客户为中心的程度如何? 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集(反馈驱动文化的指标)以及产品资料是否完整,包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
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该公司的覆盖范围和资源有多广泛? 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖(服务的国家和区域)、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标,以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
根据您酒店的情况量身定制的推荐