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摘要
我们分析了 792 条经验证的酒店经营者评价,比较了功能集、定价和真实案例研究,以全面解析每个平台的优势。最佳选择取决于您的酒店类型和优先事项:
Exely 在客户支持以及性价比方面表现出色,尤其适合长住住宿设施(5.0/5),并拥有推荐报告等独家功能。
Yanolja Cloud Solution 在integration with pms and channel manager方面表现出色,尤其适合品牌连锁住宿设施(4.9/5),并拥有紧急信息等独家功能。
基于 HTR 上 792 条经验证的酒店经营者评价的并排评分。
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| 性价比 |
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| 起始价格 | 起价 $200/月 | 起价 $100/月 |
| 经验证的评价 | 325 | 467 |
在分析了 792 条经验证的评价后,Exely 用户最看重其 支持团队的响应速度与合作关系, 预订引擎的易用性和宾客体验, 直接预订与收入增长,而 Yanolja Cloud Solution 用户则强调 integration with pms and channel manager, 预订流程和可用性, 直接预订和收入。点击任意主题查看评价者的反馈。
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| 优点 | |
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支持团队的响应速度与合作关系
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Integration with PMS and Channel Manager
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预订引擎的易用性和宾客体验
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预订流程和可用性
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直接预订与收入增长
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直接预订和收入
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价格、库存和促销管理
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实时库存和定价
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| 缺点 | |
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报告与分析深度
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高级报告和分析
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定制和品牌灵活性
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移动兼容性
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支付、发票和取消流程问题
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定制和品牌
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各产品在不同酒店规模、类型和区域的 预订引擎 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 小型(10-24 间客房) ▾ | #7 110 条评价 | #2 255 条评价 |
| 中型(25-74 间客房) ▾ | #7 125 条评价 | #8 96 条评价 |
| 大型(75-199 间客房) ▾ | #2 68 条评价 | #14 12 条评价 |
| 超大型(200+ 间客房) ▾ | #5 14 条评价 | #29 1 条评价 |
按酒店类型
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #8 94 条评价 | #5 161 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #10 60 条评价 | #5 205 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #10 48 条评价 | #7 69 条评价 |
| 长住酒店 ▾ | #14 12 条评价 | #12 15 条评价 |
按区域
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 北美 ▾ | #21 3 条评价 | #6 49 条评价 |
| 欧洲 ▾ | #16 24 条评价 | #30 8 条评价 |
| 亚太 ▾ | #4 219 条评价 | #3 341 条评价 |
| 中东 ▾ | #1 73 条评价 | #6 10 条评价 |
Exely预订引擎和Yanolja预订引擎都旨在通过将预订功能嵌入酒店官网和社交渠道,提升直订量,减少对OTA的依赖。两者在实时库存更新和用户友好界面方面具有核心优势,但在市场定位和功能深度上有所不同。
Exely面向寻求集成化、品牌一致的预订体验,配备高级促销工具和多样支付选项的酒店。适合优先考虑通过统一平台实现直销收入增长和运营控制的酒店。Yanolja则更适合拥有较大酒店组合和多酒店集团,需广泛集成和云端管理,且具备更强全球覆盖能力。
两者均解决了将网站访客转化为直订客户的关键问题,同时同步OTA的价格和库存。差异体现在定制化、集成广度和市场覆盖,影响其对不同酒店类型的适配度。
如果您运营的是精品或市中心酒店,专注于官网直订收入,且希望拥有高度可定制的预订界面和多支付通道,推荐选择Exely。其在325条评价中获得4.9/5分,其中166条为近六个月内,显示持续的客户满意度。重视嵌入式预订与品牌风格一致、价格方案对比及预订放弃挽回功能的酒店,将从Exely丰富的工具中受益。
如果您的酒店集团跨多个地点,管理多样住宿类型如度假村或豪华酒店,尤其位于Yanolja覆盖的47个国家区域,建议考虑Yanolja。尽管其462条评价中得分为4.8/5,但近六个月仅有4条评价,评价活跃度下降95%,可能掩盖近期问题。Yanolja在云端管理、155个验证合作伙伴的广泛集成及社交媒体预订支持方面表现突出,适合多酒店和连锁环境。
对于小型独立酒店或需要先进直订营销功能的酒店,Exely近期的评价数量和功能组合提供了更明显的运营优势。对于需要广泛第三方连接和集中云端运营的大型集团或酒店,Yanolja仍是可选方案,但近期评价稀少需谨慎。
Exely和Yanolja的易用性评分几乎相同:Exely为4.9/5,Yanolja为4.8/5,入门评分分别为4.9/5和4.7/5。Exely的评价强调其直观的预订流程,宾客和员工均觉得简单,快速完成预订且支持响应迅速,助力员工快速上手。Yanolja用户称赞其操作简便,尤其适合多酒店管理,但部分用户反映预订流程较长且碎片化,可能影响宾客转化率。
使用Exely的前台和收益经理受益于简洁界面和快速设置,实现即时运营改进。Yanolja用户欣赏云端访问和集中控制,但偶有延迟和同步问题。两平台均需一定培训以达到全员熟练,但均无明显采用障碍。
优势:持平。
Exely提供12项Yanolja缺乏的独特酒店功能,包括价格方案对比、预订放弃挽回、可定制附加服务、餐饮计划、Tripadvisor预订、多支付通道(PayPal、PayU、Stripe)、Google酒店广告预订、推荐报告和可定制退出意图弹窗。这些功能增强酒店提升转化率、追加销售附加服务和挽回流失预订的能力,直接影响前台工作量和收益管理策略。
Yanolja拥有4项独特功能:紧迫感消息、忠诚度计划集成、ADA无障碍合规和社交媒体集成/预订。紧迫感消息和忠诚度集成支持市场团队推动重复预订和提升宾客参与度。ADA合规对关注无障碍的宾客至关重要,社交媒体预订扩展了直订渠道。
两者共享18项功能,包括实时库存更新和预订小部件。Exely更广泛的功能集支持专注于最大化直销收入和宾客转化的运营团队,Yanolja的独特功能则更侧重于市场驱动的宾客参与和无障碍需求。
优势:Exely预订引擎。
Exely客户支持评分为5/5,入门评分4.9/5;Yanolja分别为4.8/5和4.7/5。Exely评价中常提及支持响应迅速、解决方案导向且合作伙伴式,帮助酒店配置、排障及最大化平台使用。例如,用户强调Exely在价格设置和渠道管理问题上的实操指导和快速解决。
Yanolja支持也因响应及时和24/7在线聊天及工单服务受到赞赏,尤其适合多酒店用户。但部分用户反映修复延迟和系统稳定性问题。少数负面反馈指出Yanolja响应缓慢和问题未解决,但此类评价较少。
总体而言,两平台支持均强,Exely在个性化和主动服务方面略占优势,近期评价中尤为明显。
优势:持平。
Yanolja在集成广度上领先,拥有155个验证合作伙伴,而Exely为10个。两者共享主要合作伙伴如Oracle Hospitality、Booking.com、Mews和Bakuun.com Ltd,涵盖关键PMS和OTA连接,确保价格和库存同步。
Exely独有集成包括HotelLab、Clock、IDeaS和Hotelogix,支持高级收益管理和本地PMS连接,适合寻求专业工具的酒店。Yanolja独家集成涵盖Xero、Quickbooks、Profitroom、NightsBridge、Customer Alliance和HiJiffy,提供广泛的财务、分销和宾客反馈功能,适合大型多酒店集团。
需要广泛第三方连接,尤其是会计和宾客参与的酒店,受益于Yanolja生态系统。专注核心渠道管理和收益优化的中小型酒店,可能觉得Exely集成已足够。
优势:Yanolja预订引擎。
Exely整体评分略高,325条评价得分4.9/5,Yanolja462条评价得分4.8/5。Exely近6个月166条评价保持4.9/5,反映持续满意度。Yanolja近6个月仅4条评价,远低于此前6个月平均82.8条,评价活跃度下降95%,可能掩盖潜在问题。
细分市场评分显示,Exely在精品酒店(4.9/5,96条评价对比Yanolja的4.7/5,162条)、市中心酒店(4.9/5,93条对比4.8/5,76条)、机场/会议酒店(4.9/5,76条对比4.8/5,90条)和度假村(4.9/5,72条对比4.7/5,170条)中领先。Yanolja在豪华酒店(4.8/5,207条评价对比Exely的4.9/5,60条)和汽车旅馆(4.9/5,28条对比Exely无评分)中得分更高。但Exely部分细分样本量较小,限制了比较的确定性。
Exely大量且近期的正面评价显示其当前可靠性和用户满意度优于Yanolja,后者评价活跃度下降需谨慎。
优势:持平。
Exely起价为每月200美元,无按房间收费、无实施费、无免费试用。Yanolja起价为每月100美元,同样无按房间收费和实施费,无试用期。
两款产品均未公开提供免费版或月度固定价格模式。Exely较高的基础价格反映其丰富的功能和全面支持,Yanolja较低起价可能吸引预算有限或优先考虑集成广度而非功能的酒店。
酒店应考虑总拥有成本,包括潜在附加功能和支持水平,因为两家供应商均未公布详细分级价格。
不适合如果:
不适合如果:
Exely和Yanolja均帮助酒店提升直订量,同时管理OTA的价格和库存。Exely擅长将预订引擎嵌入酒店官网,保持品牌一致,提供预订放弃挽回和推荐报告等工具,直接促进宾客转化和收入增长。Yanolja提供基于云的免佣金预订引擎,拥有庞大集成生态,适合多酒店集团和大型组合。
如果您的酒店重视用户友好、可定制的预订平台,且依赖频繁的正面评价和快速客户支持,选择Exely。其功能助力酒店自动化销售,减少OTA依赖,提升直销收入,案例显示预订增长高达72%。
如果管理多酒店或多样住宿类型需广泛集成网络和云端集中控制,尤其在豪华或度假村细分市场,选择Yanolja。但需注意其近期评价急剧下降(6个月内从82.8降至4条),可能反映当前产品或支持质量问题。
Exely近期活跃的评价和丰富功能使其成为专注直订增长和运营控制酒店的更安全选择。Yanolja的集成广度和云端优势适合大型多酒店运营,但鉴于近期反馈有限,需谨慎评估。
预订引擎 的定价很少是简单明了的。以下是我们从各供应商公开定价数据中了解到的信息。请务必根据您的酒店规模申请定制报价。
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|---|---|---|
| 起始价格 | 起价 $200/月 | 起价 $100/月 |
这些是每个供应商配置的功能,按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
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|---|---|---|
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商品和包装
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| 房间替换 | ||
| 多房间和多费率计划预订 | ||
| 固定费率、浮动费率和折扣率 | ||
| 合并库存 | ||
| 特别优惠和折扣 | ||
| 可定制的附加组件 | ||
| 膳食计划 | ||
| 网站整合 | ||
| 社交媒体整合/预订 | ||
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追加销售和交叉销售
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| 多房间和多费率计划预订 | ||
| 房间替换 | ||
| 礼品卡 | ||
| 预订放弃重新获得 | ||
| 可定制的附加组件 | ||
| 特别优惠和折扣 | ||
| 膳食计划 | ||
| 替代住宿建议(没有空房时) | ||
| 忠诚度计划整合 | ||
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转换
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| 移动优化/响应式 | ||
| 特别优惠和折扣 | ||
| 紧急信息 | ||
| 预订放弃重新获得 | ||
| 多房间和多费率计划预订 | ||
| 房间替换 | ||
| 人工智能优化 | ||
| 价格对比 | ||
| 多种语言 | ||
| 转化率报告 | ||
| Facebook 转化跟踪 | ||
| 可定制的退出意图模式 | ||
| 表单自动填充 | ||
| 灵活日期 | ||
| 费率计划比较 | ||
| Google 酒店广告预订 | ||
| Tripadvisor 预订 | ||
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支付
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| 多币种 | ||
| 苹果支付 | ||
| Google Pay | ||
| 贝宝 | ||
| PCI合规性 | ||
| PayU | ||
| 条纹 | ||
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通知
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| 预订放弃重新获得 | ||
| 入住后电子邮件 | ||
| 入住前电子邮件 | ||
| 确认电子邮件 | ||
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团体预订
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| 婚礼和企业预订模块 | ||
| 可用性块 | ||
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报告与分析
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| 自动报告 | ||
| 转化率报告 | ||
| 推荐报告 | ||
| Google Analytics 跟踪 | ||
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税务合规
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| PCI合规性 | ||
| 符合 ADA 标准 | ||
| 关税 | ||
| 多币种 | ||
| 符合 GDPR 规定 |
我们分析了 4 个经验证的案例研究,比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
"We took a proactive approach and collaborated with Exely, implementing various strategies, such as a loyalty program. The outcome has been outstanding — not only have we been able..."
"We can now manage every property in our franchise from a single dashboard, track performance instantly, and know that our team has 24/7 support whenever it’s needed. It has complet..."
"Once we switched to Exely, we immediately noticed a significant increase in reservations from online travel agencies. We discovered that our previous system had blocked some availa..."
该目标暂无已发布的案例研究。
酒店经营者喜爱的方面
大量评论赞扬Exely的支持和客户成功团队,因其快速响应、实操设置帮助和以解决方案为导向的指导。酒店通常将这种关系描述为真正的合作伙伴关系,帮助他们更快上... 大量评论赞扬Exely的支持和客户成功团队,因其快速响应、实操设置帮助和以解决方案为导向的指导。酒店通常将这种关系描述为真正的合作伙伴关系,帮助他们更快上线、迅速解决问题,并更有效地使用平台。
预订引擎被反复描述为直观、快速,宾客可以以最小的摩擦完成预订。评论者表示,简洁的流程、移动端友好的表现和简便的导航改善了宾客体验,有助于提高完成的预订... 预订引擎被反复描述为直观、快速,宾客可以以最小的摩擦完成预订。评论者表示,简洁的流程、移动端友好的表现和简便的导航改善了宾客体验,有助于提高完成的预订数量。
评论者普遍认为 Exely 有助于将销售从 OTA 转移到酒店官网,提升直接预订转化率和整体收入。许多人指出,预订引擎带来更有利润的直销,降低佣金成本,并帮助酒店... 评论者普遍认为 Exely 有助于将销售从 OTA 转移到酒店官网,提升直接预订转化率和整体收入。许多人指出,预订引擎带来更有利润的直销,降低佣金成本,并帮助酒店更好地掌控客人关系。
酒店经营者提出异议的方面
许多评测者希望获得更高级的报告功能、更深入的筛选以及更可定制的仪表盘,以更好地跟踪预订、收入、渠道和转化表现。虽然基础报告很有用,但买家明显认为分析功... 许多评测者希望获得更高级的报告功能、更深入的筛选以及更可定制的仪表盘,以更好地跟踪预订、收入、渠道和转化表现。虽然基础报告很有用,但买家明显认为分析功能是 Exely 可以成为收入团队更强决策工具的一个领域。
酒店经常希望对预订小部件、网站设计、配色方案、发票、邮件和确认页面拥有更多控制权,以使体验更好地符合其品牌。这很重要,因为许多评论者希望 Exely 看起来... 酒店经常希望对预订小部件、网站设计、配色方案、发票、邮件和确认页面拥有更多控制权,以使体验更好地符合其品牌。这很重要,因为许多评论者希望 Exely 看起来不那么模板化,而是为每个酒店提供更具差异化的体验。
排名更高的方面
独特功能
酒店经营者喜爱的方面
Reviews appreciate the seamless integration of the booking engine with PMS and Channel Manager, making day-to-day operations smooth by providing real-... Reviews appreciate the seamless integration of the booking engine with PMS and Channel Manager, making day-to-day operations smooth by providing real-time updates and eliminating risks of manual error and overbookings. This functionality enhances both front-office and back-end processes, helping hotels to save time and reduce reliance on third-party platforms.
用户认为当前的预订流程冗长且碎片化,建议更精简的流程可以减少流失率并提高转化率。他们建议采用两步或三步的预订流程,以提升预订流程的流畅性,尤其是在移动... 用户认为当前的预订流程冗长且碎片化,建议更精简的流程可以减少流失率并提高转化率。他们建议采用两步或三步的预订流程,以提升预订流程的流畅性,尤其是在移动设备上,从而确保更佳的宾客体验。
该引擎被证明能够有效增加直接预订量,降低支付给OTA的佣金,从而保障酒店收入。用户称赞其用户友好的设计,能够有效吸引直接流量访问酒店网站。
酒店经营者提出异议的方面
虽然预订引擎提供了基本的报告功能,但用户需要更高级的分析工具和自定义选项,以便更好地跟踪绩效指标并支持战略决策。与 Google Analytics 等外部分析平台的集... 虽然预订引擎提供了基本的报告功能,但用户需要更高级的分析工具和自定义选项,以便更好地跟踪绩效指标并支持战略决策。与 Google Analytics 等外部分析平台的集成尤其值得一提,是一项亟待改进的功能。
尽管移动端有诸多优势,但用户指出其可用性仍有提升空间,尤其是在用户界面方面,有时用户界面显得有些局促。更具设备响应能力的设计可以提升整体用户互动体验,... 尽管移动端有诸多优势,但用户指出其可用性仍有提升空间,尤其是在用户界面方面,有时用户界面显得有些局促。更具设备响应能力的设计可以提升整体用户互动体验,并提升移动端预订的获取率。
排名更高的方面
独特功能
评分差异最大的方面
这取决于您的需求。Exely Booking Engine 和 Yanolja Booking Engine 共享许多核心 Booking Engine 功能,但各有独特的能力。Exely Booking Engine 提供 10 个经验证的集成合作伙伴,而 Yanolja Booking Engine 提供 155 个。在切换之前,请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
小型酒店应优先考虑易用性和快速上手。Exely Booking Engine 在易用性方面领先,评分为 4.9/5 对比 4.7/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按酒店规模筛选评价,了解与您类似的酒店的反馈。
Exely Booking Engine:否。Yanolja Booking Engine:否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Booking Engine 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前,请分别向各供应商申请体验。
HT Score 是一个综合排名,考虑 4 个标准组和十多个变量,帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Exely 的 HT Score 为 96,Yanolja Cloud Solution 的为 92。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
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用户对该产品的推荐度如何? 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分(推荐可能性、易用性、支持、投资回报率)、相对于同类产品的评价总数、评价时效性(最近 6 个月内至少 20 条评价)以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
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技术合作伙伴对该公司的推荐度如何? 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
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该组织以客户为中心的程度如何? 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集(反馈驱动文化的指标)以及产品资料是否完整,包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
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该公司的覆盖范围和资源有多广泛? 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖(服务的国家和区域)、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标,以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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