AI 先锋表示，AI 可以让客人更快乐并提高酒店盈利能力

科技先驱弗兰克·里夫斯 (Frank Reeves) 于 2017 年推出了首个人工智能驱动的预订引擎，他表示，人工智能可以让客人更快乐，并提高酒店盈利能力。

Allora.ai 为全球 2000 多家酒店提供预订和保留技术。它最近与 SHR Global 联手创建了一个新的全球酒店技术巨头，拥有一套无与伦比的产品，使用人工智能来最大限度地提高客人的在线体验和酒店收入。

Reeves 解释道：“人工智能为酒店提供了真正实时预测和响应客人意图的机会。了解他们在想什么，下一步可能会做什么。甚至在他们这样做之前。

“在 allora.ai，我们分析了超过 4 亿条在线旅程（并且还在不断增加），以确保我们真正了解客人的需求，以及酒店需要采取哪些措施来鼓励他们预订。一旦他们预订完毕，以确保他们不会取消住宿。

“借助人工智能，我们可以预测当前和未来的客人行为，从而始终领先于客户趋势。我们远远领先于其他人预测取消数量会迅速增加，在某些渠道上取消数量可能高达 40%。

“但人工智能可以预测客人何时可能取消预订，并确保他们在入住时获得免费客房升级或免费一瓶葡萄酒。最终的结果是客人很惊喜，酒店保留了预订。

今年早些时候，Avvio 与 SHR 集团的合并汇集了一套以人工智能为核心的独特的酒店技术能力。除了人工智能驱动的 allora.ai 预订和保留引擎之外，SHR Group 现在还整合了旨在最大限度提高宾客满意度和自身盈利能力的整套工具，包括 allora 中央预订系统 (CRS)、客户关系管理 (CRM) ）和忠诚度系统。

“酒店可以使用从未有过的更强大的工具套件来确保宾客总体满意度并提高酒店盈利能力，”Reeves 解释道。 “在人工智能方面，我们领先竞争对手多年，而且我们知道它如何让客人更满意并大幅提高酒店盈利能力，”他说。