图卢姆阿鲁纳度假村 (Aluna Resort Tulum) 对其位于 Mews 的所有运营设施进行了全面改造，力图成为一家科技领先的精品酒店。

图卢姆阿鲁纳度假酒店选择了酒店操作系统Mews ，以推动其作为一家完全独立、技术驱动的精品酒店开启新的篇章。

这家位于墨西哥图卢姆、拥有78间客房的度假酒店近期结束了与金普顿/洲际酒店集团的合作关系，并决定独立运营，用专为现代酒店业打造的云原生平台取代了原有的本地物业管理系统（PMS）。Aluna 以 Mews 为核心，重建了整个技术架构，实现了运营自动化，开拓了新的收入来源，并为宾客提供无缝衔接的个性化体验。

时机要求果断行动。随着品牌体系和分销渠道的逐步关闭，Aluna团队迅速行动，重新掌控了运营、客户数据和商业策略。他们并没有简单地替换之前的工具，而是设定了更高的目标：成为图卢姆技术最先进的精品酒店。

在评估了多种解决方案后，Aluna 选择 Mews，因为它具有开放的生态系统、直观的设计以及支持高度互联、面向未来的运营的能力。

“我们一直明确的目标是成为图卢姆最具科技感的精品酒店，”图卢姆阿鲁纳度假酒店总经理吉尔伯托·塞拉诺说道。“从第一次演示开始，我们就清楚地意识到 Mews 能够将这一愿景变为现实。其灵活性、市场平台和连接性——尤其是像 Atomize 和 Flexkeeping 这样的工具——对我们来说简直是无价之宝。”

这家酒店于四月初正式上线 Mews 平台，并在短短几周内完成了过渡。自此，Aluna 推出了全数字化宾客体验：在线办理入住、自动追加销售和个性化的入住前沟通，让宾客能够通过升级服务和精心策划的体验来提升入住感受；同时，自动化工作流程减少了人工操作，使员工能够腾出更多时间，真正为宾客提供热情周到的服务。

凭借开放的 API 和互联的生态系统，Aluna 已经开始探索人工智能驱动的客户互动和个性化数字体验，使度假村处于不断变化的旅行者期望的前沿。

“Aluna Resort Tulum 完美诠释了酒店如何通过运用合适的技术实现独立运营，” Mews 总裁 Michael Coscetta表示。“短短几周内，他们就完成了从运营一家位于 Opera 高速公路上的酒店到运营该地区最完善的精品酒店之一的复杂转型。这正是 Mews 的优势所在。”

关于图卢姆阿鲁纳度假村

图卢姆阿鲁纳度假酒店是一家位于墨西哥图卢姆的独立精品酒店，拥有78间客房，设有两间餐厅、一间酒吧和一家水疗中心。酒店此前隶属于连锁酒店集团，如今已转型为独立酒店，并通过现代化的互联科技平台，将自然灵感的设计与流畅的数字化体验相结合，重新定义了宾客体验。

了解更多信息：https://alunatulumhotel.com