Asksuite 荣获 HotelTechReport 颁发的三项大奖，其中包括大众选择奖

Asksuite 在 2023 年开局良好。该公司获得了三项 HotelTechAwards，包括连续第四次获得实时聊天和聊天机器人第一名、人民选择奖第五名和最佳工作场所第三名。这些奖项证实了 Asksuite 在最具创新性和以客户为中心的酒店科技公司中的全球领先地位。

Hotel Tech Awards 是业内唯一以数据为依据的奖项，获奖者不是由少数评委或人气投票决定的，而是由全球超过 800,000 名酒店经营者组成的社区的产品评论决定的，他们在今年的颁奖期间访问了 HTR，贡献超过 16k+ 新的经过验证的产品评论，使今年成为 HotelTechAwards 历史上竞争最激烈的一年。

尽管面对如此惊人的数字，Asksuite 仍然保持不败，连续第 4 年获得实时聊天和聊天机器人解决方案第一名的胜利位置。 Asksuite 获得了 100/100 的评分，获得了 417 条评论和 33 条合作伙伴推荐，得到了 98% 的酒店经营者的推荐。

人民选择奖是最具竞争力的酒店技术奖类别。被评为总体排名第 5 位证实了 Asksuite 是其客户非常重视关系和合作伙伴关系的公司之一。用于确定年度人民选择奖的关键因素包括经过验证的客户评论总数、评论的地理范围以及总体评论情绪和评级。

此外，Asksuite 被评为最佳工作场所第 3 名，这证实了 Asksuite 为员工营造了良好的工作环境。由于对人才的需求从未像现在这样大，在该类别中排名第 3 表明市场上一些最抢手的专业人士选择成为公司的一员，并帮助其提供更高价值的服务。

“随着世界许多地区陷入衰退，获取高利润的直接预订并为客户服务带来自动化将变得比以往任何时候都更加重要，”Hotel Tech Report 首席执行官 Jordan Hollander 解释道。 “Asksuite 的客户对他们的 AI Booking Assistant 产品能够做到这一点的能力赞不绝口。

即使是最好的酒店网站也有市场买家难以找到的信息。实时回答这些关键问题可能意味着改变预订者和将预订输给 OTA 或竞争对手之间的区别。为什么 98% 的 Asksuite 客户强烈推荐该产品给他们在 HotelTechReport.com 上的同行，这已经不是什么秘密了。”

对 Asksuite 的评论突出了其 360° 平台和功能，例如无缝直接预订流程、集成兼容性、合作伙伴网络实力、客户支持质量、实施和市场份额等。您可以访问 Asksuite 在酒店技术报告上的官方页面，浏览数百条经过验证的 Asksuite 评论，这些评论举例说明了该公司如何在过去 4 年中赢得酒店实时聊天和聊天机器人软件解决方案第一名的地位。

Asksuite 的技术成果使酒店经营者能够使用简单而有洞察力的工具来无缝地接触全球的旅行者，从而推动预订。

“2022 年对 Asksuite 来说是伟大的一年。除了 Instagram、Website Chat、Facebook Messenger、Google 和 WhatsApp 之外，我们还通过添加电子邮件和电话作为新渠道，成为酒店业第一个全渠道服务平台。我们去年推出了 40 多项功能，在一个平台上提供了对所有服务渠道和预订代理绩效的全面控制。这个 2023 年的奖项巩固了我们作为一家深知客户服务和沟通对增加酒店直接预订和收入的影响的公司的地位。我们将继续确保减少旅客与酒店之间的沟通中断，使预订代理能够通过服务流程的敏捷性、敏锐的管理控制以及减少的参与损失来提高服务和销售效率，将转化率转化为销售额，” Asksuite 的首席执行官罗德里戈·特谢拉 (Rodrigo Teixeira) 对这一奖项发表了评论。

今年 12 月，该公司为帮助旅客而交换的消息达到了 2 亿条，这令人印象深刻，帮助来自世界各地的数千家酒店经营者提供快速响应，永远不会让销售线索变冷。

“我们喜欢软件直观的方式。它使客户能够快速回答问题。支持团队给我们留下了深刻的印象，他们非常乐于助人并且总是提供建议和改进产品的方法。我们的聊天机器人减少了我们接到的电话数量，向我们展示了客户感兴趣的领域，并使我们能够追加销售。太棒了！英国一家豪华酒店的一位经理说。

Asksuite 的驱动工程师不断努力展示一个聪明的产品，具有 250 多个与一系列技术解决方案、高级 AI 和自然语言以及具有简单界面的全渠道软件的集成。

该公司提供全面的客户服务支持，使酒店预订代理能够提高销售业绩，同时通过人工智能降低运营需求。正如一位客户所解释的那样，酒店取得的成果是销售额的飞速增长和生产力的提高：

“Asksuite 使它变得如此简单，该系统为我们完成了大部分工作，并支持在我们的网站上和通过我们的社交渠道进行追加销售。作为用户，您可以随心所欲地参与其中。实时聊天会产生很好的查询和机会，以提高您的直接预订水平。它的设置、使用和维护非常简单，并且已成为我们酒店产生潜在客户和提供支持的核心部分。为维护系统提供了极大的帮助和支持。该工具不只是帮助我们与客户沟通，它还产生自己的收入并支持我们为客户提供的服务。它提高了我们的客户支持服务水平，使我们能够全天候 24 小时提供服务，”爱尔兰一家豪华连锁酒店的酒店集团收益经理说。

最重要的是，该公司还在上个季度末通过酒店技术报告获得了 III 级全球支持认证，以令人印象深刻的成绩结束了 2022 年。

HotelTechAwards 根据客户反馈和关键的专有数据信号（例如集成兼容性、组织健康状况、市场份额、合作伙伴网络实力和客户支持质量）确定各个类别的最佳酒店软件产品。

获奖者选自全球顶级酒店软件产品。酒店技术报告分析了超过 100,000 个数据点，以确定市场上最好的产品。