Calistoga Spa Hot Springs，加利福尼亚纳帕谷的一家独立地热矿泉度假村，选择了Mews，这款酒店运营系统，在另一平台上运营了二十多年后。度假村归功于现场、面对面的入职培训，使其团队能够快速适应这一变化。
自1960年代以来由同一所有权集团运营，Calistoga Spa Hot Springs以其四个地热矿泉池和火山灰泥浴而闻名，吸引客人多夜停留纳帕谷。作为一家独立酒店，总经理Mike Lennon希望系统能匹配度假村的规模，而不是增加复杂性，同时能够在客人入住前后与其沟通。
Calistoga Spa Hot Springs现在同时运行Mews PMS和Mews RMS，并正在推广Mews旗下的Flexkeeping，用于客房服务。他们也期待即将推出的Mews Guest Messaging，并将更多的运营整合到同一系统中。
为了避免仅依赖远程设置，Lennon将Mews的入职团队带到现场，为他的管理人员、前台接待员和客房服务人员配对自学的Mews University模块与面对面培训，现场调整配置，而不是通过支持队列进行调整。
通过如此有序的入职培训，酒店迅速实现了系统的日常使用。在一个典型的日子里，约50%的到店客人在网上办理入住，优化了前台的流程，使新到的客人可以直接前往泳池。客人还可以提前预订设施，如迎宾酒瓶，甚至延长泳池通行证。
“Mews的入职团队对我们非常耐心，每次我们遇到难题时，他们都能随时提供帮助，”Calistoga Spa Hot Springs的总经理Mike Lennon说。“让他们在现场与我们的前台和客房服务团队合作，而不是通过屏幕远程操作，效果非常明显。这虽然增加了成本，但绝对值得。”
“Calistoga Spa Hot Springs展示了一个直观系统结合实操团队能为独立酒店带来的效果，”Mews总裁Michael Coscetta表示。“Mews的设计让运营者可以快速上手，而Mike的团队选择让我们的入职专家到现场，以配合繁忙酒店的节奏。这正是我们希望每个运营者都能获得的实操合作。”
关于Calistoga Spa Hot Springs
Calistoga Spa Hot Springs是一家位于加利福尼亚纳帕谷市中心的独立度假村和水疗中心，围绕四个户外地热矿泉池和以火山灰泥浴闻名的水疗中心建造。自1960年代以来由同一所有权集团运营，提供57间客房、健身中心，且步行即可到达Calistoga的餐厅、品酒室和商店。
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