Canary 和 Wyndham 在全球范围内推出 AI 语音技术
Canary 的 AI 语音技术现已通过温德姆的客户互动平台向数千家温德姆加盟商开放。
屡获殊荣的酒店宾客管理技术领导者 Canary Technologies 宣布与全球最大的酒店特许经营商温德姆酒店集团 (Wyndham Hotels & Resorts) 合作，在全球范围内推广其人工智能语音技术。全球数千家温德姆加盟商将开始使用 Canary 的人工智能语音技术。
温德姆是全球最大的酒店特许经营商，在100个国家拥有约8300家酒店，每年接待超过1.3亿名宾客。温德姆的加盟商已广泛采用Canary的多种解决方案，作为温德姆大型宾客互动平台的核心，以实现入住流程现代化、通过短信与宾客沟通并提供个性化增值服务。
Canary 的 AI Voice 为这一全渠道生态系统增添了通话功能，从而在所有宾客触点和渠道打造无缝统一的 AI 体验。借助 AI Voice，宾客可以全天候获得即时、个性化的回复。此前，温德姆酒店集团已于今年早些时候在 700 多家酒店成功进行了试点。
“AI语音技术开启了酒店业创新的新时代，智能化的酒店专属AI将彻底改变每一次与宾客的互动，”Canary Technologies联合创始人兼首席执行官Harman Singh Narula表示。“我们很荣幸能与温德姆酒店集团深化合作，继续提升宾客体验。行业数据显示，酒店会漏接高达30%的来电，其中三分之一是预订电话。借助Canary的AI语音技术，酒店现在可以确保100%接听来电，从而为酒店和旅客带来更智能、更快捷、更高效的体验。”
AI语音是Canary全渠道AI平台的一部分，该平台可简化客户在电话、短信和在线聊天方面的沟通。AI语音能够接听每一个来电，避免错失良机、长时间等待和令人沮丧的语音导航。客户可以即时获得答案、预订支持以及针对其问题的个性化回复。
“Canary 是温德姆酒店集团的重要合作伙伴，此次扩大合作再次体现了在他们的帮助下，我们如何始终将业主放在首位，”温德姆酒店集团首席商务官 Scott Strickland 表示。“我们的加盟商需要易于上手、行之有效且能真正提升竞争力的技术。通过尽早并大规模应用人工智能——包括 Canary 的 AI 语音等解决方案——我们正在帮助酒店提高收入、提供更快捷的服务，并更好地满足宾客的需求。”
关于温德姆酒店集团
温德姆酒店集团（纽约证券交易所代码：WH）是全球最大的酒店特许经营公司，旗下拥有约8,300家酒店，遍布六大洲约100个国家。温德姆酒店集团拥有超过855,000间客房，深受广大旅客的青睐，在经济型和中档酒店市场占据领先地位。公司旗下拥有25个酒店品牌，包括速8酒店®、戴斯酒店®、华美达酒店®、麦克罗特酒店®、拉昆塔酒店®、贝蒙特酒店®、温盖特酒店®、美国酒店®、ECHO Suites酒店®、Registry Collection Hotels®、Trademark Collection®和温德姆酒店®。屡获殊荣的温德姆奖赏计划为约1.21亿会员提供积分兑换服务，会员可在全球数千家酒店、度假俱乐部和度假租赁房源享受优惠。
