Cinnamon Maldives 选择 RateGain 的 Engage AI 来提升宾客体验

全球旅游和酒店 SaaS 解决方案提供商 RateGain Travel Technologies Limited (RateGain) 今天宣布，Cinnamon Maldives 已选择 RateGain 的Engage AI 产品，并将在其标志性的 Dhonveli 酒店实施该产品，以加强客人的参与度，提供非接触式检查-入住/退房，并通过实时访问客户分析来提高他们在竞争激烈的市场中的辅助收入。

马尔代夫酒店市场正在寻求采用现代技术来提升来自世界各地的旅客的整体体验。随着持续的劳动力短缺影响到该行业，现在是投资技术的最佳时机，这些技术可以使酒店员工的任务自动化，并使他们更有效地欢迎来自世界各地的客人。

使用 Engage AI，Cinnamon Dhonveli Maldives 将能够从入住前到退房后为客人提供一致的参与。所有这一切都以客人的首选语言进行。实现客人接触点的自动化不仅可以帮助他们提高整体客人满意度，还可以让他们在市场上获得竞争优势。

Engage AI 旨在帮助酒店提高满意度和辅助收入，它利用现代技术的力量自动处理客人提出的常见问题解答、计划他们的整个住宿，并提供活动/促销提醒。所有这一切都是通过他们选择的消息传递平台的便利性实现的。

马尔代夫 Cinnamon Dhonveli 总经理 Sanjeeva Perera 在评论客户参与的合作伙伴关系和平台集成时说：“为我们的客人提供无缝的信息流是我们的首要任务，借助 Engage AI，我们现在能够导航并主动支持我们的客人提供他们需要的信息来改善他们的住宿。登记入住的数字化有助于提高效率以及以所有客人的母语与他们交流的能力，这影响了我们的客人满意度得分。 Engage AI 使我们能够重新定义我们为客人提供的服务标准。”

Engage AI 销售高级副总裁 Shweta Vashishth补充说：“我们很高兴与马尔代夫标志性的 Cinnamon Hotels and Resorts 物业合作，并扩大我们在这个不断增长的市场中的影响力。我们相信，马尔代夫市场在采用可帮助酒店通过宾客消息传递技术不断改善宾客体验的技术方面具有巨大潜力。 Cinnamon Dhonveli Maldives 的团队将 Engage AI 视为解决当今挑战、赢得客人忠诚度的正确平台，我们希望为他们提供实现目标所需的支持。”

关于肉桂酒店及度假村

Cinnamon Hotels & Resorts 是斯里兰卡和马尔代夫的多元化连锁酒店。它是 John Keells Holdings PLC 的成员，后者是斯里兰卡最大的上市企业集团，涉足休闲、交通、房地产、消费食品和零售、金融服务、信息技术、业务流程运营和种植园等行业。

Cinnamon 品牌代表了一系列色彩鲜艳、热情好客、致力于加倍努力以满足客户需求的现代酒店连锁。 Cinnamon Hotels & Resorts 通过舒适、创意和发现以及充满灵感的生活，保证传奇的斯里兰卡热情好客。每家酒店都因背景、地域、文化和传统的影响而具有独特的个性。从丛林小屋到城市奢华，从马尔代夫的水上别墅到斯里兰卡的海滩木屋，每个度假村都将带您踏上旅程和探索之旅。该连锁店共有十四家酒店；科伦坡的三个城市物业，斯里兰卡周围的八个度假村物业。

关于 RateGain 的 Engage AI

Engage AI是通过首选聊天平台以 150 多种语言与酒店客人互动的最快捷方式。创造令人难忘的宾客体验并解决运营和收入团队的主要问题 - 参与、虚拟入住/退房和追加销售。

RateGain Travel Technologies Limited 是一家为旅游和酒店业提供 SaaS 解决方案的全球供应商，与 100 多个国家/地区的 2200 多家客户合作，帮助他们通过获取、保留和扩大钱包份额来加速创收。 RateGain 成立于 2004 年，总部位于印度，如今与 30 家连锁酒店中的前 23 名、30 家在线旅行社中的前 25 名以及包括 8 家全球财富 500 强公司在内的所有顶级汽车租赁公司合作。

前瞻性陈述

本文件中关于未来状态、事件或情况的陈述，包括但不限于关于计划和目标的陈述、研发的进展和结果、潜在的项目特征、项目潜力和项目相关问题的目标日期是前瞻性的-展望基于估计和未来事件对当前和发展情况的预期影响的陈述。此类陈述受众多风险和不确定性的影响，不一定能预测未来的结果。实际结果可能与前瞻性陈述中预期的结果存在重大差异。公司不承担更新前瞻性陈述以反映实际结果变更假设或其他因素的义务。