Ernest，Lighthouse为酒店商用团队打造的AI伙伴现已全面上线

Lighthouse，面向旅游和酒店行业的AI商业运营平台，今日宣布其商业团队AI助手Ernest正式上线。自六月首次推出以来，Ernest已成为真实酒店商业团队的成熟工作方式。从今天起，所有集团、连锁和管理公司都可以使用Ernest，借助其酒店数据、技能、连接器和流程，打好基础，让团队在每天开始时就能做出决策。

Ernest已在包括Viceroy酒店集团、Stonebridge和Maine Course Hospitality Group在内的领先品牌中日常使用。他的能力不断提升，由Lighthouse的酒店行业专业知识引导，并根据团队在实际运营中对他的需求不断调整优化，使其每次部署都更加精准。

“过去四个月，客户对Ernest的反馈非常好，”Lighthouse CEO Sean Fitzpatrick表示，“我们正逐步走出炒作，开始看到真正的投资回报。Ernest像真正的团队成员一样，与酒店的商业团队协作，缩短洞察与营收之间的距离。随着正式上线，我们很高兴将这一优势带给全球每一家酒店。”

Ernest与通用AI的不同之处在于其推理依据。通用AI依赖公开互联网知识和团队提供的数据；而Ernest则将同类前沿AI模型应用于Lighthouse实时管理的酒店数据，包括每天监控超过30亿个酒店数据点，覆盖超过8万家酒店，由Lighthouse的酒店技术专家定制开发和维护技能。无论是询问相同的商业问题，还是仅由Ernest访问的实时竞品集、入住率和需求数据，都能提供精准的建议。

将通用模型接入酒店自身系统是一种选择，但初期搭建工作约占整体工作的10%；剩余90%的工作则是保持连接、定义和安全措施在系统和政策变化时的完整。Lighthouse为Ernest的首批客户承担了这部分工作，这些实时部署帮助形成了每个Ernest客户都能使用的技能、连接器和流程的标准库。该库涵盖基础内容，之后，Ernest会学习每个组织、酒店、资产组合及其团队的具体运作方式。

“我们自六月以来推出的每项技能，都结合了我们对酒店行业的愿景和真实商业团队的实际需求，”Lighthouse首席AI官Juanjo Rodríguez表示，“这些技能现已成为每位客户从第一天起就能使用的现成能力。有些酒店集团会希望有一支Lighthouse专家团队嵌入其团队，定制Ernest以适应其运营方式；而其他客户则会自行启动，让Ernest在工作中学习他们的业务。两条路径最终都指向同一个目标：一个内置数据、系统和酒店判断的AI团队成员，这是任何通用助手都无法提供的。”

对于商业团队来说，这一变化在每天开始时尤为明显。团队无需打开笔记本电脑面对空白屏幕，而是可以获得由Ernest在前一夜准备好的竞争分析、预测和管理报告，按照他们设定的时间表自动呈现。Maine Course Hospitality Group的收入经理Samantha Claridge评论道：“让我们印象最深的是，Ernest能多快理解我们的业务，从集团调动到预测和预算。他已成为我们团队的真正一员，而不仅仅是一个登录的工具。”

上线时间

Ernest自今日起对全球酒店集团、连锁和管理公司普遍开放。了解更多请访问：askernest.ai。