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酒店广告:吸引新客人的 15 个渠道和策略

阿凡达

Jordan Hollander 营销

最近更新时间 二月 16, 2023

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您如何宣传您的酒店?除非您的酒店有一些令人难以置信的知名度或位于一个非常受欢迎的景点旁边,否则您无疑需要为您的酒店做广告以吸引客人。酒店没有放之四海而皆准的广告策略,这意味着您需要进行研究和测试才能找到适合您酒店的广告渠道。广告渠道也不乏,这就是为什么我们收集了这份包含 15 种酒店广告策略的清单。阅读本文后,您将对这些热门渠道有一个基本的了解,这样您就可以开始为您的酒店制定广告计划了。

1. Facebook

Facebook 每月有近 30 亿活跃用户,是社交媒体巨头中影响力最大的。建立一个免费的 Facebook 页面是您的酒店建立 Facebook 影响力的好方法,它允许潜在和以前的客人连接到您的页面,阅读和撰写评论,并接收您发布的更新。此外,您可以推出付费 Facebook 广告,起价仅为每天几美元,并提供一系列定位选项,例如年龄范围、位置和兴趣,可帮助您在特定受众中获得知名度。

2. Snapchat

Snapchat 是另一个流行的社交媒体渠道,主要覆盖全球千禧一代和 Z 世代用户。 Snapchat 允许酒店和其他企业投放多种不同类型的广告,例如地理滤镜,它允许用户在特定位置半径内时在他们的照片上叠加独特的品牌滤镜。您的酒店可以运行一个有趣的品牌地理过滤器,客人可以在他们的照片上使用它。与 Facebook 一样,Snapchat 也提供付费帖子,将您的内容展示在目标用户群面前。

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3. TikTok

在最大的社交媒体平台中,TikTok 历来偏向最年轻的平台,其中很大一部分用户年龄在 18 至 24 岁之间,但最近越来越多的成年人开始使用该应用程序。 TikTok 内容采用短视频的形式,通常会设置一些朗朗上口的曲调,因此 TikTok 是展示您酒店视频的绝佳平台,例如房间参观或“生活中的一天”视频。提供付费广告,与其他社交媒体平台一样,您可以选择目标和预算。

4. Google

对于许多酒店而言,由于其强大的广告产品,Google 将成为您网站直接流量的最大来源。一个必不可少的产品是 Google 我的商家,它允许您管理 Google 地图列表中的内容和照片。此列表还包括指向您网站的免费直接链接和电话号码。付费广告选项包括Google Hotel Center和 Google Ads,前者在您的 Google 地图列表中显示另一个链接以及房价和空房情况,后者将您酒店网站的广告放在搜索结果的顶部。 Hotel Center 和 Ads 都是按点击付费的模式,一次点击的费用大约为 1 到 3 美元。

5. Instagram

尽管它归 Facebook 的母公司 Meta 所有,但 Instagram 的受众范围更窄,其 20 亿月活跃用户中有许多属于千禧一代。与在 Facebook 上一样,您可以为您的酒店创建一个免费的 Instagram 页面,让您可以发布内容并与客人互动。但是,为了最大限度地扩大您的酒店在 Instagram 上的影响力,付费或“推广”帖子会向与您的目标受众相匹配的用户展示您的内容。许多酒店经营者在 Instagram 上取得了成功,因为该应用的用户经常在该平台上寻找旅行灵感,因此他们发现有关酒店的帖子和广告非常相关。

6. Waze

在谷歌地图之后,Waze 是美国下载量第二大的导航应用程序,每天有数千万活跃用户。 Waze 提供基于位置的广告产品,这意味着您可以根据用户使用该应用程序时所处的位置来定位用户。对于一些酒店来说,这可能是一种有吸引力的定位机制。例如,您可以定位在机场并且可能需要在最后一刻停留的用户。

7. Tripadvisor

旅行者经常在旅行计划的研究阶段访问 Tripadvisor,因此您的酒店拥有最新的 Tripadvisor 页面非常重要。声明和维护您的页面是免费的,但要获得最大的好处,例如添加指向您的直接网站的链接,您需要支付业主通订阅费用。订阅费率因市场而异,有时每年花费高达几千美元。虽然这笔钱可以用来维护您的在线声誉,但很难看出与创收的直接联系,因为许多 Tripadvisor 用户访问 Tripadvisor 是为了进行研究,而不是进行预订。

8. Expedia

Expedia 是最受欢迎的在线旅行社之一,每月有超过 1.1 亿用户访问 Expedia Group 网站,包括 Hotels.com、Orbitz、Travelocity 和 Hotwire。许多酒店将 Expedia 视为其分销策略不可或缺的一部分,因为 Expedia 可以为酒店提供巨大的知名度,这几乎是直接网站无法复制的。要在 Expedia 上列出您的酒店,无需支付设置费,但您需要为已确认的预订支付 15-20% 的佣金。此外,您还可以通过 Expedia TravelAds 获得更多知名度,这是 Expedia 的按点击付费广告产品。这些广告通常比 Google Ads 更便宜,而且转化率更高,因为广告展示在 Expedia 网站上,用户已经在这些网站上进行了预订。 Expedia 也有一个显示媒体产品,允许酒店经营者运行横幅广告,链接回他们自己的网站。

9. Booking.com

Booking.com 的每月流量至少是 Expedia 的四倍,在欧洲和美国尤其受欢迎。在 Booking.com 上建立列表是免费的,但与其他 OTA 一样,您需要为实际预订支付 15-18% 的佣金。 Booking.com 在付费广告方面提供的不多,但酒店经营者可以参与多个提高知名度的计划,例如首选合作伙伴计划,该计划为列表提供一些特殊标签并提高搜索结果的排名。酒店经营者还可以选择向 Booking.com 的 Genius 忠诚度计划会员提供折扣和优惠。

10. Airbnb

虽然 Airbnb 起家只是作为日常“房东”出租备用床或房间的平台,但它很快就与顶级 OTA 竞争,现在提供超过 700 万个活跃房源,其中不仅包括共享房间,还包括公寓、住宅、酒店客房、树屋、蒙古包、船屋等。房东可以选择对已确认的预订支付 3% 的佣金以及房客支付的服务费,也可以选择不收取服务费的固定 15% 佣金。 Airbnb 不提供任何其他付费广告选项。

11. Local newspaper

虽然它可能不像社交媒体平台那样引起轰动,但如果您瞄准了合适的读者,您当地的报纸可以成为一个成功的广告渠道。报纸广告可以覆盖可能有团体活动室或会议空间需求的当地企业和个人,而不是吸引潜在的外地客人(他们可能不会阅读您当地的报纸)。例如,您可以在生活方式部分突出显示您的婚礼策划服务,或在商业页面的平面广告中展示您的宴会厅。

12. Local radio

广播广告竞争激烈,通常比本地报纸广告更贵,因此它并不是每家酒店的理想广告渠道。许多广播听众都是通勤者,因此广播广告可能是吸引可能需要活动空间或会议室的企业主或领导者的好方法。除了标准的 30 秒或 15 秒广告外,您的酒店还可以参与与当地广播电台相关的赠品或赞助活动,以获得更多知名度。

13. Email marketing

推动重复业务和与客人建立持久关系的最佳方式之一是电子邮件营销。这种广告渠道不仅成本相对较低,而且可以带来更多的直接预订。电子邮件营销可以采用多种形式:时事通讯、促销优惠、生日祝福、节日问候等等。当您使用 Mailchimp 等电子邮件平台时,您还可以深入了解点击率等指标并查看用户点击了哪些链接,这可以帮助您改进未来的电子邮件营销活动。

14. Independent loyalty programs

与电子邮件营销一样,忠诚度计划是建立回头客的绝佳方式。无论您是创建自己的忠诚度计划还是加入像 Stash 或 Preferred 这样的忠诚度计划,目标都是奖励一次又一次选择您的酒店的客人,以便他们不断回来。酒店通常会为忠诚的客人提供折扣、提前入住、客房升级或餐饮积分等福利,但酒店为这些便利设施付出的成本通常很小。随着客人地位等级的提升,津贴往往会变得更有价值。

15. LinkedIn

虽然 LinkedIn 可能不是您想到的第一个为您的酒店做广告的地方,但它实际上提供了两个非常有吸引力的广告机会。 LinkedIn 每月有近 1 亿活跃用户,其中许多是专业人士,对于希望通过网站上的按点击次数付费的帖子来增加流量和预订的酒店经营者来说,LinkedIn 拥有极具吸引力的用户群。此外,您可以为您的酒店建立一个旨在吸引员工的公司页面。

建立一个有利可图的酒店广告策略需要一个综合的方法,利用各种营销渠道和策略。成功的酒店广告策略的一个关键要素是利用 TikTok 等社交媒体平台来接触目标受众并与之互动。这对于豪华酒店尤为重要,因为他们可以使用社交媒体来展示让他们有别于业内其他酒店的便利设施和宾客体验。

酒店营销的另一个重要方面是利用有影响力的人来帮助推广您的酒店品牌。通过与在目标人群中拥有大量追随者的影响者合作,您可以创建真实且引人入胜的内容,从而引起潜在客人的共鸣。

除了社交媒体之外,搜索引擎优化 (SEO) 和按点击付费的广告(例如 Google Ads)也可以有效地为您的酒店网站增加流量并提高品牌知名度。通过针对搜索引擎优化您的网站,您可以提高您的在线形象,并使潜在客人在搜索住宿选择时更有可能找到您的酒店。

成功的酒店广告策略的另一个关键方面是重新定位,它允许您将广告定位到以前访问过您网站的人。这是提醒潜在客人您的酒店品牌并鼓励他们预订房间的好方法。

最后,利用合作伙伴关系并开展营销活动以突出入住酒店的独特优势和好处也很重要。例如,像 Marriott Bonvoy 这样的连锁酒店可以利用其奖励计划并强调成为会员的好处。

总体而言,成功的酒店广告策略应针对您的特定酒店品牌和目标受众量身定制,并结合使用数字营销策略,例如社交媒体广告、展示广告、视频广告和用户生成的内容,以提高品牌知名度、推动直接预订,提升宾客体验。

您会首先尝试哪个广告渠道?每个广告渠道都有其优点和缺点,但通过选择能让您的酒店接触到合适客人的渠道,您可以制定成功且全面的广告策略。

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Jordan Hollander
CEO @ HotelTechReport 领英个人资料
Jordan is the co-founder of HotelTechReport, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.