Hotel Rang Mahal 采用 mycloud PMS 来改善管理和客户体验

Hotel Rang Mahal 是一家位于斋沙默尔市中心的著名独立酒店，以其豪华的住宿条件和丰富的传统而闻名，目前正采用基于云的综合解决方案 mycloud PMS。mycloud Hospitality 已为全球超过 2,000 家酒店提供服务，并有望改变酒店的管理能力并提升客人体验。

很长一段时间以来，Rang Mahal 酒店一直采用本地解决方案，因此需要员工亲自到酒店进行监督和报告。这种设置给酒店老板带来了挑战，因为酒店老板经常出差，他们希望能够更灵活地远程管理酒店，并提升客人的体验。因此，酒店老板认为有必要采用更先进、适应性更强的系统。

Hotel Rang Mahal 的老板 Ritesh 先生表示：“有了 mycloud PMS，员工现在可以从全球任何地点监督和管理我们的酒店运营。该系统为我们提供了所需的灵活性，并确保我们 118 间客房的客人始终享受一流的服务。”

mycloud PMS 旨在通过集成各种必要的接口来简化酒店运营。特别是 Hotel Rang Mahal 订购了其他 mycloud 服务，例如 EPBAX、酒店客房门锁和 Wi-Fi，从而进一步改善了其运营。这些集成通过使用单一网络满足多种通信需求，降低了总体成本和运营复杂性。mycloud PMS 基于云的特性使酒店员工可以从任何位置访问系统，从而保证了在世界任何地方不间断地进行监控和管理。

其他高级功能旨在增强管理和客户体验。例如，与客户忠诚度计划和 CRM 的集成功能有助于与客户建立更牢固的关系，确保客人在入住期间回头客和个性化服务。通过商业智能 (BI) 工具进行强大的报告使酒店管理层能够做出实时数据驱动的决策，从而提高运营效率。此外，使用具有自然语言处理 (NLP) 的聊天机器人可以通过提供即时、全天候支持并有效处理客人查询来个性化客户体验。这种方法不仅可以提高客人满意度，还可以让员工专注于酒店周围更重要的任务。

mycloud Hospitality 副总裁 Deepak Chauhan 先生表示：“我们很高兴与 Hotel Rang Mahal 合作，并帮助他们过渡到基于云的一体化管理系统。我们的目标是提供创新的解决方案，以提高运营效率并提升客人体验。Hotel Rang Mahal 采用我们的系统凸显了我们对酒店业的价值。”

在过去 15 年中，mycloud PMS 通过提供端到端技术解决方案帮助了英国、亚洲、非洲和中东的酒店经营者。mycloud Hospitality 提供的酒店管理系统结合了 POS 系统、物业管理软件、宴会和后台功能。一体化的基于云的系统使管理人员能够做出更明智的业务决策，从而使酒店经营者能够更好地从世界任何地方管理员工，并通过提供满足客人需求的定制体验来确保客人满意度。