巨变时代的酒店收益管理——行业白皮书发布
Atomize 和 John Burns 今天为酒店运营商发布了一份白皮书，内容涉及收入管理流程如何因大流行而发生变化，以及技术如何支持这些不断变化的需求。
John Burns 今天为酒店运营商发布了一份题为“巨变时代的酒店收入管理”的白皮书，描述了 COVID-19 大流行对收入管理流程的影响以及收入管理系统如何支持这些变化。
大流行已经影响了酒店业的方方面面。在许多传统规则、流程和假设不再有效、不可行或无效的时代，最初没有休假或永久解雇的酒店经营者和收益经理争先恐后地成为优秀的商业经营者。随着他们开始了解旅行环境发生了巨大变化，收入管理已重新成为一门战略学科，是强劲复苏的关键。
本白皮书评估了当今收入管理人员在瞬息万变的酒店运营环境中的新优先事项、工具和资源。它通过检查与收入管理相关的任务以及该功能尽管职责和重要性增加但经常背负工作量问题的原因来做到这一点。尽管收入管理系统旨在简化流程，但已经存在了二十多年。
“自推出以来，酒店收益管理技术已经发展到在房价和库存控制方面发挥越来越大的作用。专业的收益经理在酒店运营中赢得了尊重，因为他们应用他们的工具和技术来显着改善入住率预测、价格设置，最重要的是，改善创收。随着收入管理的应用，很明显，其运作的环境和对其绩效的期望都在不断变化，”John Burns 说。
该报告确定了大流行给酒店运营带来的频率和幅度上的变化，以及它对收入管理人员已经不断增长的工作量的影响，当时甚至有合格的人员可以担任这些职位。然后，它检查了 RMS，尤其是所谓的第三代系统，在让收益经理完成其他职责，特别是那些具有战略性质的职责方面的价值。它指出，大流行极大地加速了酒店收入管理中已经出现的许多趋势。
“大流行扰乱、重新定义和提炼了酒店收入管理。立即裁员和历史数据的相关性大大降低，引发了人们对收入管理未来角色的质疑。获取了新的、面向未来的数据，识别和分析了新的需求模式、趋势和对入住率的影响。并且重新评估了优先事项，导致了一些棘手的问题：“什么在战略上重要？什么可以自动化？什么可以停产？”伯恩斯继续说
该报告的结论是，酒店业、收益管理纪律和收益管理系统正在发生的快节奏变化不会停止。业务条件和酒店运营将继续发展，包括收益管理流程和具有现代技术基础的收益管理工具，并致力于将收益经理从常规、重复的战术层面活动中解放出来，这对于收益管理的持续进步至关重要.
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关于约翰·伯恩斯
John Burns 于 1992 年创立了 Hospitality Technology Consulting。从那时起，作为 HTC 的总裁，他领导了这家国际咨询服务公司，专门协助连锁酒店和独立酒店优化其中央预订、电子分销和收入管理技术和技术。 Burns 入选 HFTP 国际酒店技术名人堂。他还获得了ISHC巅峰奖和HEDNA卓越奖。
