Inn-Flow 凭借三级全球客户支持认证迈上新台阶

领先的酒店运营软件提供商 Inn-Flow 今天宣布，该公司已获得 Hotel Tech Report 的三级全球客户支持认证 (GCSC)，这比去年获得的二级认证有了显著进步。这一殊荣凸显了 Inn-Flow 坚定不移地致力于为全球酒店经营者提供无与伦比、积极主动、以成果为导向的客户支持。

认证过程由 Hotel Tech Report 执行，基于严格的 34 分制评分标准，评估客户支持卓越性的四个关键维度：先发制人支持、反​​应性支持、指导/成功和客户认可。Inn-Flow 在每个类别中都表现出色，获得了高分——完全在获得三级称号所需的范围内。该公司的成就为酒店经营者提供了关键的保证，即选择 Inn-Flow 作为合作伙伴意味着信任致力于透明度、响应能力和持续改进的供应商。

致力于提供实时、透明的支持
实现三级 GCSC 的一个关键因素是 Inn-Flow 注重即时、实时支持——这种方法使该公司在一个延迟或非人性化沟通可能损害客户信任的行业中脱颖而出。从集成的应用内聊天到高级票务管理，Inn-Flow 的团队确保酒店经营者能够即时访问他们所需的信息和专业知识，以解决挑战并优化运营。

Hotel Tech Report 联合创始人 Adam Hollander 表示：“Inn-Flow 的支持团队非常重视在客户需要时为他们提供服务。虽然许多公司声称提供实时聊天支持，但 Inn-Flow 却以实时管理而脱颖而出。这种直接沟通方式消除了瓶颈，加快了故障排除速度，并为客户带来了更成功的结果。”

通过数据、指导和最佳实践为酒店经营者提供支持
除了快速解决问题之外，Inn-Flow 为客户成功提供的整体方法还包括持续的指导、定期的产品更新简报和直观的自助资源。该公司提供广泛的知识库、视频教程、应用内导览和工具提示，帮助客户成为更自信、更知情的平台用户。此外，每季度的成功检查确保客户不仅保持绩效水平，而且不断改善其运营和财务成果。

Inn-Flow 首席执行官兼创始人 John Erhart 表示：“在 Inn-Flow，我们坚信卓越的客户支持是我们成功的基石。我们在工具、流程和策略方面投入了大量资金，以促进与酒店经营者的真正合作。通过将即时、个性化的帮助与主动的资源和透明度相结合，我们确保酒店业主能够实现他们的目标，无论是提高效率、扩大投资组合还是提高客人满意度。”

卓越的成果和出色的客户满意度
获得三级认证最引人注目的方面之一是 Inn-Flow 自身客户的认可。作为认证过程的一部分，Hotel Tech Report 会验证用户评论和满意度评分。Inn-Flow 拥有超过 190 条经过验证的客户评论和 4.8+ 的平均支持评级，是客户至上创新领域的领导者。这种真诚、积极的反馈再次证明了该公司的方法论得到了该领域真正运营商的认可。

Inn-Flow GCSC 评估的主要亮点：

• 认证级别：III 级 – 以客户为中心
• 支持团队规模：11 名专家，由客户服务副总裁 Kelsey Higginbotham 领导
• 认证期限：2024 年 12 月 - 2025 年 12 月

展望未来：持续改进，助力客户成功
获得三级 GCSC 对 Inn-Flow 来说既是一个里程碑，也是一种激励。该公司始终致力于根据新兴行业趋势、技术进步和客户反馈改进其客户支持策略。目标是：为酒店经营者提供最高标准的支持，确保他们拥有资源、知识和信心，在竞争激烈的市场中脱颖而出。

关于酒店技术报告全球客户支持认证 (GCSC)
GCSC 为寻求透明、数据驱动的供应商客户支持质量洞察的酒店经营者提供了行业标准框架。通过评估公司的先发制人支持、反​​应性支持、指导/成功和客户验证，该认证提供了前所未有的清晰度，并帮助酒店经营者为其业务选择最佳技术合作伙伴。