Sojern 发布首份“2024 年目的地营销状况报告”

Sojern 是领先的旅游数字营销平台，很高兴地宣布推出针对目的地营销组织 (DMO) 的“目的地营销状况”报告。这份史无前例的报告由 Sojern 和数字旅游智库 (DTTT) 合作编写，并得到美国品牌、加拿大旅游局和欧洲旅游委员会的支持，揭示了最新的行业趋势和挑战。

该报告基于全球近 300 个 DMO、政府部门和附属旅游实体的见解，探索了吸引旅行者的有效营销策略，并让我们一睹目的地营销的未来。 Sojern 委托编写这份报告是为了确保其全球目的地客户能够获得最全面的营销见解。

报告发现，经济不确定性、通货膨胀和生活成本都对战略产生重大影响，超过 50% 的受访者认为这些领域需要仔细规划。 Sojern 首席营收官 Noreen Henry 表示：“随着旅游业经历快速转型，我们仍然致力于帮助目的地有效应对这些变化。我们的报告中揭示的见解强调了目的地营销人员的战略重点和数字化整体方法。 ”

采用人工智能 (AI) 并颠覆 DMO 

人工智能正在彻底改变营销方式，并将对目的地向旅行者进行营销的方式产生巨大影响。根据调查结果，DMO 预计人工智能的影响将在内容创作中最为明显，近一半 (49%) 预计会产生重大影响。越来越多的人工智能工具正在改变创作过程，从长篇内容到社交媒体帖子。

此外，40% 的 DMO 认为人工智能在预测分析和预测方面具有巨大潜力，38% 在数据分析和解释方面具有巨大潜力，37% 在营销内容个性化方面具有巨大潜力。然而，71% 的受访者目前信心不足，认为人工智能塑造其团队网络、应用程序和平台创建的能力几乎没有潜在影响，63% 的受访者认为对话式营销方面的潜在影响不大。 DMO 认为人工智能对营销活动创建和优化 (29%)、创意媒体 (25%) 以及网络、应用程序、平台创建 (25%) 的影响最小。

元主导下优先考虑数字付费媒体投资 

百分之九十六 (%) 的 DMO 正在对付费媒体进行大量投资，作为实现其营销目标的重要组成部分。值得注意的是，58% 的人采取永远在线的方式，全年投资，而 38% 的人季节性投资，只有 21% 的人在特定机会出现时进行投资。社交媒体广告和搜索引擎营销 (SEM) 一样保持着突出地位，分别有 96% 和 95% 的 DMO 认为它们具有高重要性或一般重要性。

最重要的渠道格式包括 94% 的原生广告或赞助内容、85% 的展示和视频广告以及 78% 的视频插播广告。此外，联网电视 (CTV) 也显示出前景，超过一半的受访者认为其具有中等到高度重要性。

在优先考虑媒体和内容投资方面， Instagram 和 Facebook仍然是最重要的平台，分别有 45% 和 35% 的受访者将 Meta 的渠道列为最重要的渠道。尽管 TikTok 已引起全球轰动，但媒体投资尚未达到一些人预期的水平，只有 5% 的人将其视为最重要的渠道。

围绕数据和隐私转变策略

54% 的受访者表示数据在营销规划中提供了最大的价值。人口统计数据 (88%) 最常用于指导决策，其次是行为数据 (79%) 。然而，对数据依赖的增加也带来了挑战。鉴于成功的三个最紧迫的障碍是缺乏跨渠道的数据集成（52%）、获取数据的成本高昂（46%）和获取高质量数据的机会有限（42%），人口统计数据目前服务的原因就很清楚了作为数字营销决策的主要代理。

随着 Google 计划于 2024 年中期弃用第三方 cookie，37% 的受访者表示产生了重大影响，而 15% 的受访者表示这些变化对其当前策略影响较小。 DMO 正在采取行动减轻这些数据隐私变化的影响，60% 的 DMO 计划重点关注社交内容，58% 的 DMO 优先考虑获取更多第一方数据。该报告发现，无法跟踪正确的数据是一个重大问题，获取第一方数据的重要性现在比以往任何时候都更高。 DMO 可以通过与值得信赖的旅游营销专家合作，利用当前对人口统计数据和数据相关挑战的关注，该专家提供可以跨渠道和设备无缝集成和激活的高质量数据。

优先考虑环境和社会目标 

DMO 正在调整其战略，以应对可持续性、多样性、公平和包容性等趋势。与加拿大（气候变化 29%，生物多样性 24%）和美国 DMO（气候变化 8%，生物多样性 33%）相比，欧洲 DMO 在优先考虑环境可持续性方面处于领先地位（气候变化 62%，生物多样性 56%） 。

许多 DMO 在其战略中强调社会多样性和可持续性，数据显示，42% 的受访者优先考虑性别平等，45% 的欧洲和 40% 美国 DMO 强烈优先考虑残疾游客的无障碍环境。约 35% 的受访者表示，LGBTQ+ 特定策略（即性取向）受到高度重视，促进社会和经济多样性也同样重要（34%）。

拥抱合作营销优先事项

78% 的全球 DMO 正在积极投资行业合作伙伴活动或合作营销，这是一种 DMO 与当地企业利益相关者合作推广旅游目的地的协作方法。

合作营销活动的动机包括增加整体营销投资（58%）、扩大受众范围（54%）和分摊成本（46%）。值得注意的是，70% 的 DMO 正在开展“全渠道”营销活动。随着旅游业不断变化，DMO 需要保持适应能力、关注数据并通过目的地营销策略培养强大的能力。