Stayntouch 将在柏林国际旅游交易会 (ITB Berlin) 上推出完全嵌入云端酒店管理系统 (PMS) 的人工智能宾客留言功能。
Stayntouch Guest Messaging 可自动处理 95% 的客人请求，每 100 个预订可为酒店节省 25 小时，从而提高效率并提升客人满意度。
全球领先的云端酒店物业管理系统 (PMS) 提供商 Stayntouch 今日宣布推出其全新的人工智能驱动型宾客信息传递工具。该解决方案将在柏林国际旅游交易会 (ITB Berlin)上正式亮相，并在8.1 号展厅 143 号展位展出。
Stayntouch Guest Messaging 嵌入在 Stayntouch PMS 系统中，基于一个已帮助酒店提升高达 70% 运营效率并增强宾客互动体验的平台。它集中管理宾客沟通、自动处理日常请求并增加收入，所有操作均可通过 PMS 系统中的单一枢纽完成。
这款全新的人工智能宾客信息传递工具可为宾客入住的每个阶段提供支持，帮助酒店团队更高效地工作，同时提供当今旅行者所期望的快速、个性化服务。
主要功能包括：
Stayntouch PMS 内置集中式通信 | Stayntouch 消息功能完全嵌入 PMS 系统，为员工提供统一的收件箱，可实时查看预订和宾客请求。团队无需离开系统即可处理咨询、入住/退房、预订变更、付款和附加服务，从而创建了一个集中式宾客沟通平台。
人工智能助力提升运营效率 |借助人工智能， Stayntouch 宾客信息系统可自动回复并优化工作流程，简化宾客的日常咨询，包括房间详情、入住须知、客房清洁请求、发票和附加服务等。通过最大限度地减少人工操作和消除系统切换，酒店经营者可以将精力集中在更高价值的宾客互动上，而不是重复性的行政工作。
更快捷、更便捷的宾客沟通 |通过内置实时语言翻译的平台，即可在短信、WhatsApp、Booking.com、Expedia 和 Airbnb 等渠道与宾客互动。宾客可在人工智能自动回复和真人客服之间自由切换，享受无缝衔接的服务；酒店也可在宾客入住期间及之后主动通过短信和 WhatsApp 与宾客联系，从而提升宾客参与度和忠诚度。
通过日常宾客对话提升收入机会 |酒店可以通过自动追加销售链接将对话转化为收入，让宾客通过聊天直接在预订中添加早餐、停车和其他便利设施，使每条消息都成为增加收入的机会。
最大程度节省时间并提升运营效率 |借助 Stayntouch 宾客信息系统，酒店可自动处理高达95% 的宾客请求和咨询，每次预订节省 15 分钟以上。大规模应用后，每 100 次预订可节省超过 25 小时，使员工能够专注于高价值任务，并提升整体宾客体验。
Stayntouch产品高级副总裁Nicki Dehler表示：“我们很高兴能将Stayntouch宾客信息系统引入酒店，并在今年的柏林国际旅游交易会（ITB Berlin）上进行展示。通过将人工智能直接嵌入我们的酒店管理系统（PMS），我们帮助酒店节省时间、降低人工成本，并将每一次宾客互动都转化为提升收入和改善服务的机会。它为酒店团队提供了更智能的工作工具，让他们能够更好地服务宾客，并取得可衡量的业务成果。”
Stayntouch 将在柏林国际旅游交易会 (ITB Berlin) 8.1 号展厅 | 143 号展位展示 Stayntouch 宾客信息系统。欢迎与会者提前预约会议，了解 Stayntouch PMS 和宾客信息系统如何改变他们的宾客体验和运营。
