太古酒店与 Adyen 合作优化宾客体验

领先企业首选的金融科技平台 Adyen (AMS:ADYEN) 今天宣布成为太古酒店的支付合作伙伴，太古酒店旗下拥有 The House Collective 和 EAST 两个品牌，以加强支付和优化客人酒店经营者在香港的物业经验。

Adyen 的解决方案支持更多支付选项、支付标记化和统一商务，为酒店的支付流程提供灵活性和安全性，同时提供一流的宾客体验。宾客现可在入住香港东隅、东隅公寓、奕居及太古广场公寓期间享受无缝且安全的付款体验。

“与 Adyen 合作帮助我们提高了效率、灵活性和安全性。现在我们可以在 Adyen 的平台上访问实时、统一的支付数据视图，我们的团队可以清楚地识别客户需求并相应地调整我们的业务战略，”太古酒店董事总经理 Dean Winter 说。 “我们的员工还可以节省人工流程的时间，提高我们的运营效率，从而使我们能够专注于为客人提供非凡的体验。”

Adyen 香港负责人唐凯补充说：“我们很荣幸成为香港最著名的酒店集团之一的首选支付合作伙伴。很高兴看到太古酒店与我们有共同的愿景，并认识到统一商务在支付方面的真正价值，以及数据在丰富宾客体验方面的力量。在 Adyen，我们始终致力于让企业能够提供更轻松、更快捷、更以客户为中心的支付之旅。”

除了 Visa、Mastercard、Union Pay 和 JCB 等其他流行的信用卡支付方式，太古酒店现在通过 Adyen 增加了微信支付和支付宝 HK 作为支付选项，让客人可以使用他们喜欢的方式支付，无论是线上还是线下。另一方面，太古酒店可以通过 Adyen 的单一平台协调和整合跨品牌的支付信息。它允许酒店经营者在单一目的地获得清晰的付款细节视图，从而提高会计和财务流程的效率。

酒店客人的付款细节被标记化，这意味着客人的信用卡详细信息在在线预订或入住时被捕获，然后数据被加密并替换为可用于后续购买的安全令牌。这意味着客人无需在账单上签名或通过移动 POS（销售点）支付杂费，从而减少了客人体验中每一点的摩擦。

通过与 Adyen 合作，太古酒店统一了旗下酒店品牌内部和跨品牌的线上和线下支付系统，将其支付与物业管理系统 Infor 相结合，以全面了解客人。他们现在可以访问全面和即时的支付数据视图，使他们能够实时了解他们的业务绩效，并在增强客户体验的同时优化转换。

此外，来自支付数据的洞察力对于帮助太古酒店做出明智的业务决策和促进增长非常宝贵。拥有广泛、24/7 且易于阅读的数据集意味着管理团队可以了解客人来自哪里；他们使用什么设施以及使用频率；他们的平均交易价值以及流行的支付方式；然后跟踪客人在整个入住期间的购买模式，以提升他们的体验。这些见解对于塑造太古酒店的未来发展和活动（包括定制体验产品和促销）也至关重要。

Adyen 的解决方案现已应用于香港东隅、东隅公寓、奕居和太古广场公寓的住宿服务。它们还将在年底前在酒店的网上商店推出。