酒店可接受的付款方式有哪些？

<p>大多数酒店接受信用卡和借记卡，而一些酒店仍然接受现金和支票。</p>

现在大多数酒店客人使用哪种付款方式？

<p>现在大多数酒店客人都使用信用卡付款。过去，客人通常使用现金或支票支付酒店住宿费用。</p>

概述

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评分与评论

购买指南

运营 · 阅读时间 9 分钟

2026 年十大最佳酒店支付处理软件供应商

该列表基于我们自 2017 年以来进行的研究，我们利用经过验证的酒店经营者评论、产品深度分析和我们专有的 HTScore，分析了数十种支付处理软件。

Jordan Hollander · Ex-Starwood, Kellogg MBA, Hotel Tech Expert

支付处理软件候选名单

支付不仅仅是资金的转移——它决定了酒店如何高效地获取收入、保障利润率以及提供流畅的宾客体验。合适的支付服务商可以降低欺诈风险、提高授权率并简化对账流程。而错误的支付服务商则会在不知不觉中侵蚀酒店的盈利能力。

本指南旨在帮助您拨开营销迷雾，了解酒店级支付基础设施与普通商户服务的真正区别。为了帮助您节省时间并降低风险，我们对来自17个国家的285位酒店经营者进行了调查。我们将经过验证的酒店经营者评价与产品演示相结合，评估实际工作流程的深度、集成能力和市场契合度——让您了解平台在实际酒店运营中的表现。

在文章中，我们将帮助您解答一些关键问题，例如：

哪些支付处理商是真正为酒店业量身打造的，而不仅仅是稍加改造就能用于酒店业的？
领先的支付服务提供商如何处理预授权、OTA虚拟卡、存款和拒付？
“全面PMS集成”在实践中究竟意味着什么？
定价模式有哪些不同？运营商应该注意哪些隐性成本？
哪些解决方案最适合多物业或国际投资组合？
从移动端办理入住到非接触式结账，支付基础设施如何影响宾客体验？

本指南包含以下内容：

排名与评价– 基于酒店经营者真实反馈的顶级供应商
专家见解——按酒店规模和运营模式提出的建议
对比分析——并排列出各项功能和集成方案
定价——费用结构、权衡取舍和总成本考量
集成——决定运营效率的生态系统连接

如果您正在评估支付处理提供商，本指南将帮助您从费率比较转向战略决策，并选择能够增强您的运营（而不仅仅是结账流程）的基础设施。

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超过 200 万领先的酒店专业人士信赖我们的建议

2. Sertifi by Flywire

2. Sertifi by Flywire

3. Zil Money

购买指南

常见问题

我们如何评估支付处理软件

支付基础设施直接影响酒店的收入流、欺诈风险、运营工作量和宾客体验。与其他许多技术类别不同，支付处理决策会影响酒店的总收入和最终盈利能力。

我们的评估方法侧重于实际运营影响，而不仅仅是交易速度或广告价格。我们会评估每个供应商在多大程度上支持酒店业的特定工作流程、降低风险、与核心系统集成，以及提高运营商和业主集团的财务透明度。

我们的框架不是对通用商户提供商进行排名，而是优先考虑专为处理预授权、账单调整、多门店环境、拒付管理和跨境宾客交易而构建的酒店原生支付平台。

目标很简单：找到能够减少摩擦、降低风险并增强财务稳定性的支付解决方案。

酒店常用的不同支付处理工具

人们常常将酒店业的支付技术视为一个单一类别进行讨论。但实际上，酒店会购买和部署多种不同的支付工具，以解决不同的运营问题——从处理交易到保障信用卡数据安全、收取押金，再到管理复杂的团体支付。

了解这些差异有助于运营商避免将并非旨在解决同一问题的工具进行比较。有些平台作为核心支付基础设施，而另一些平台则在其上叠加功能，以简化特定工作流程，例如合同、活动押金或远程收款。

我们如何确定类型

我们根据几个核心运营指标对支付解决方案进行细分，这些指标会实质性地影响酒店应该选择哪个供应商：

支付所有权模式——平台是作为主要支付处理商（商户收单+网关）还是作为现有处理商之上的一层运行。
工作流程范围——该工具是管理整个物业的所有支付流程，还是专注于特定工作流程，如合同、押金或远程支付。
系统架构——支付是直接嵌入核心系统（PMS/POS）中，还是通过外部支付门户和 API 处理。
运营团队所有权——解决方案主要由 IT/财务（基础设施）部门拥有，还是由销售、收入或前台等运营团队拥有。

这些因素导致了目前酒店使用的四种主要支付工具类型。

支付处理工具类型对比预览

类型	主要差异化因素	最适合	团队参与/控制模型	典型集成要求	示例供应商	权衡取舍
核心支付处理器	完整的交易处理基础设施（网关+收单）	需要端到端支付基础设施的酒店	财务/IT驱动的基础设施决策	酒店管理系统 (PMS)、销售点系统 (POS)、预订引擎、会计系统	条纹、 Worldpay 、 Shift4 、 Adyen	专业性较低的工作流程工具
酒店支付协调平台	集中化并自动化跨系统的支付工作流程	多门店或多物业酒店	财务和IT治理	PMS、POS、CRM、会计	Payrails、Gr4vy、Spreedly	需要现有处理器
合同及活动支付平台	与合同和活动流程相关的付款	重基团性质	销售和活动团队拥有自己的工作流程	客户关系管理系统 (CRM)、绩效管理系统 (PMS)、电子签名、会计	Sertifi ， ROH ，	支付基础设施尚未完全建成
远程支付和授权工具	安全的支付链接和授权表格	独立且精益的运营	前台和预订团队	PMS 或 CRM	CanaryTechnologies 、Akia、 Sertifi	自动化和报告功能有限

核心支付处理器

核心支付处理商提供基础架构，使酒店能够接受、授权和结算交易。这些平台通常包括支付网关、与银行的收单关系、欺诈控制以及用于现场支付的硬件支持。

类别	细节
最佳酒店	提供全方位服务的酒店和度假村；连锁品牌酒店；需要集中式支付基础设施的多物业运营商
典型买家/业主	财务领导、IT团队、运营领导
优势	端到端交易处理和结算；深度集成PMS和POS系统；符合PCI标准并支持令牌化；支持刷卡支付和非刷卡支付；可扩展至所有产品组合
权衡取舍	用于合约或活动押金的专业工具较少；更换处理器可能需要基础设施变更；定价结构可能因交易组合而异，较为复杂。
不合适的情况	酒店主要需要用于合同或活动付款的工具；目标很简单，就是实现安全的支付链接或授权表单。

酒店支付协调平台

支付编排平台位于运营系统和支付提供商之间，协调酒店技术堆栈中的支付路由、令牌化、对账和自动化。

它们并非取代支付处理器，而是帮助酒店在涉及多个系统或支付提供商时管理复杂性。

类别	细节
最佳酒店	拥有多个收入中心的大型度假村；多物业组合；管理多个支付系统的国际运营商
典型买家/业主	财务领导、IT架构团队、企业运营
优势	跨系统集中支付逻辑；改进跨网点对账；增强跨区域的支付处理灵活性；提升报告和财务监管水平
权衡取舍	需要底层处理器关系；实现复杂度较高；对于小型酒店而言，优势不太明显。
不合适的情况	支付流程简单的单体酒店；没有专用IT或财务基础设施的组织

合同及活动支付平台

这些平台专门用于收取与合同、提案和团体预订相关的款项。它们将收款与销售和活动团队使用的数字合同、审批和工作流程相结合。

他们并没有取代主要的支付处理商，而是简化了存款、里程碑付款和活动余额的收取方式。

类别	细节
最佳酒店	会议酒店；拥有大量婚礼或团体客户的度假村；配备专门销售和餐饮团队的酒店
典型买家/业主	销售和餐饮团队、收益管理、财务领导
优势	集成合同和收款；自动存款计划；安全的数字授权和卡片存储；更快的合同周转速度
权衡取舍	活动工作流程之外的功能有限；依赖外部支付处理商；需要与 CRM 或销售系统集成
不合适的情况	该酒店的团体或活动业务极少；酒店正在寻求全面更换支付基础设施。

远程支付和授权工具

远程支付工具使酒店能够在传统POS系统之外安全地收取款项。这些平台通常提供支付链接、电子信用卡授权表单以及用于手动操作的安全卡片存储功能。

它们通常被前台和预订团队用于处理电话预订、押金或人工付款。

类别	细节
最佳酒店	精品酒店和独立酒店；小型团体；运营团队精简的酒店
典型买家/业主	前台经理、预订团队、财务团队
优势	快速部署，IT部门参与度极低；取代不安全的纸质授权表格；提供简便的存款和余额支付链接；提升PCI合规性
权衡取舍	自动化和报告功能有限；无法取代完整的支付基础设施；对账可能仍需人工操作。
不合适的情况	大型酒店需要实现各部门的自动化；运营商希望集中处理所有支付事宜。

如何选择合适的类型

选择合适的支付解决方案首先要了解您运营中支付流程的复杂性所在。如果目标是在所有客户触点接受和结算交易，那么核心支付处理器必不可少。如果复杂性源于多个系统或场所，那么流程编排平台可以提升控制力。如果您的收入主要依赖于团体业务或活动，那么基于合约的支付工具就至关重要。

最成功的支付策略注重运营契合度——使支付架构与酒店实际获取、管理和核对收入的方式保持一致——而不是简单地比较功能列表。

我们如何评估支付处理软件

我们的评估框架侧重于对酒店经营者而言最重要的领域：

酒店业与原生行业的融合

我们评估 PMS、POS、CRS 和预订引擎集成的深度，以确保无缝的授权流程和准确的账单核对。

安全与合规基础设施

我们评估 PCI 合规性支持、令牌化标准、加密协议、欺诈检测工具和拒付缓解能力。

运营工作流程自动化

我们考察了该平台在处理押金、未到场、拆分账单、退款、定期收费和自动对账报告方面的表现。

全球支付灵活性

我们评估多币种支持、区域收单覆盖范围、替代支付方式和数字钱包兼容性。

报告与财务透明度

我们会评估付款清晰度、费用明细可见性、实时仪表盘和会计导出功能。

可靠性和正常运行时间

支付系统故障会直接影响收入。我们会评估处理稳定性和基础设施弹性。

定价结构

我们除了关注表面交易百分比之外，还会考虑费率透明度、合同条款和总拥有成本。

Key Considerations When Choosing a Payments Processing Software

1. Large Hotels & Resorts

If you’re managing a large hotel or resort, payment processing isn’t just about swiping cards — it’s about controlling revenue across multiple outlets, currencies, and departments. With spa, golf, events, F&B, retail, and room charges operating simultaneously, payment workflows must be centralized, secure, and fully integrated.

In high-volume environments, even small inefficiencies in authorization handling, reconciliation, or chargeback management can scale into significant financial risk. Enterprise-grade reliability, reporting, and fraud mitigation are essential.

Defining Characteristics:

Multiple revenue centers (rooms, spa, golf, F&B, events)
High transaction volume across departments
Cross-border guests and multi-currency payments
Formal procurement involving finance and IT teams
Strong compliance and audit requirements

Common Needs & Preferences:

Centralized payment oversight across outlets
Advanced fraud detection and chargeback tools
Deep PMS, POS, and accounting integrations
Consolidated reporting across properties
Enterprise-level security and compliance support

Key Features and Needs

Feature Title	Description	Why It’s Critical
Multi-Outlet Payment Consolidation	Unified processing across rooms, spa, F&B, retail	Prevents fragmented reporting and reconciliation issues
Enterprise PMS & POS Integrations	Deep two-way connectivity with core systems	Ensures accurate folio updates and real-time authorization handling
Advanced Fraud & Chargeback Management	Automated dispute workflows and fraud scoring	Reduces revenue leakage in high-volume environments
Multi-Currency & Cross-Border Acquiring	Localized acquiring and FX handling	Essential for international guest segments
Centralized Financial Reporting	Group-level dashboards and payout visibility	Supports ownership reporting and audit compliance
Dedicated Account Management	Enterprise support and SLA-backed uptime	Minimizes downtime risk and financial disruption

2. Boutique & Independent Hotels

Boutique hotels prioritize experience and brand identity — and payments are part of that guest journey. From secure pre-arrival payment links to contactless checkout, the payment experience should feel seamless and aligned with the property’s aesthetic and service style.

With lean teams, simplicity and automation matter. Payment reconciliation should not require manual work or complex accounting processes.

Defining Characteristics:

Focus on guest experience and personalization
Lean teams with limited accounting resources
Higher share of direct bookings
Sensitivity to design and brand alignment
Need for simplicity without sacrificing security

Common Needs & Preferences:

Smooth, frictionless guest payment flows
Automated pre-authorizations and deposits
Simple reconciliation and reporting
Transparent pricing models
Modern digital wallet support

Key Features and Needs

Feature Title	Description	Why It’s Critical
Branded Payment Links	Customizable secure payment requests	Maintains brand consistency during pre-arrival and deposits
Automated Authorization Handling	Pre-auth, incremental auth, and release automation	Reduces front desk workload
Direct Booking Payment Integration	Embedded checkout within booking engine	Improves conversion and reduces abandonment
Contactless & Mobile Payments	Apple Pay, Google Pay, QR-based checkout	Aligns with modern guest expectations
Simplified Reconciliation Reports	Clear payout and fee breakdowns	Saves time for lean management teams
Transparent Flat or Interchange Pricing	Easy-to-understand fee structure	Protects margins without financial surprises

3. Small Hotels & B&Bs

For owner-operated hotels and B&Bs, payments must be simple, affordable, and easy to manage. There’s often no dedicated finance department — so the system should require minimal setup and virtually no technical maintenance.

Ease of onboarding, plug-and-play integrations, and predictable costs are critical.

Defining Characteristics:

Owner/operator managing multiple roles
Limited technical support
High sensitivity to processing fees
Heavy reliance on direct bookings
Low tolerance for complex contracts

Common Needs & Preferences:

All-in-one payments integrated with PMS
Simple monthly pricing
Fast onboarding
Easy refunds and manual adjustments
Minimal compliance burden

Key Features and Needs

Feature Title	Description	Why It’s Critical
PMS-Embedded Payments	Built-in processing within core system	Avoids need for separate gateway setup
Plug-and-Play Setup	Self-service onboarding and simple configuration	Saves time and reduces implementation costs
Simple Dashboard Reporting	Basic payout and transaction visibility	Keeps financial oversight manageable
Easy Refund & Adjustment Tools	One-click refunds and partial charges	Essential for guest service flexibility
Transparent Monthly Pricing	No long-term lock-ins or hidden gateway fees	Protects limited cash flow

4. Budget Hotels, Motels & Hostels

In economy-focused properties, margin protection and automation are everything. With high guest turnover and OTA-heavy booking mixes, payment systems must handle large volumes efficiently — without adding overhead.

Chargebacks and fraud can quickly erode already tight margins, so proactive risk management tools are especially important.

Defining Characteristics:

High guest turnover and short stays
Strong OTA reliance
Lean or limited front desk staffing
Price-sensitive business model
Focus on operational efficiency

Common Needs & Preferences:

Fast transaction processing
OTA-friendly virtual card handling
Automated no-show and deposit processing
Minimal hardware investment
Reliable uptime

Key Features and Needs

Feature Title	Description	Why It’s Critical
OTA Virtual Card Automation	Automatic processing of OTA-issued VCCs	Reduces manual errors and missed revenue
No-Show & Deposit Automation	Scheduled charges for late cancellations	Protects revenue in short-stay models
Lightweight Hardware Options	Mobile or low-cost terminals	Keeps capital expenses low
Fraud Screening Tools	Risk scoring and real-time alerts	Protects thin margins
Pre-Configured Economy Workflows	Out-of-the-box automation templates	Minimizes training and setup time

我们如何对产品进行排名

经过验证的酒店经营者点评

我们分析了120支付处理软件中285 条经过验证的用户评论。

集成与合作伙伴生态系统

我们分析了数千种产品集成和合作伙伴建议。

特性功能

我们对产品特性、模块和能力进行了并排比较。

影响力、持久力和资源

我们审查了关键可行性指标，例如上市时间、员工人数、资金等。

Jump to rankings

我们的供应商选择框架如何让您轻松找到合适的合作伙伴

如果你曾经尝试并排比较酒店支付处理商，结果却比开始时更加困惑，那么你并不孤单。

表面上看，大多数服务商听起来都差不多。他们都承诺提供安全的交易、优惠的价格、全球覆盖和无缝集成。但深入了解后，你会发现其中的差异至关重要——尤其是在酒店行业。

这就是问题所在。

支付处理软件并非千篇一律。一家专注于直接预订、拥有15间客房的精品酒店所需的解决方案，与一家拥有500间客房、5个餐饮场所并开展国际团体业务的度假村所需的解决方案截然不同。

这就是为什么比较支付服务提供商比看起来更复杂的原因：

1. 不同细分市场的酒店业支付流程差异巨大

一家主要处理 OTA 虚拟卡的经济型汽车旅馆的需求与一家管理水疗中心、高尔夫球场和餐饮场所多日预授权的豪华度假村的需求完全不同。

有些支付处理器针对简单的刷卡交易进行了优化。另一些则旨在处理复杂的授权流程、增量收费、分期付款、存款和未到店自动处理等功能。

如果没有细分市场背景，很容易比较交易费率，而忽略运营上的不协调。

2.“集成”并不总是意味着无缝

许多供应商声称能与PMS系统集成。但这究竟意味着什么？

是实时授权同步和自动账目更新，还是最后手动导出对账数据？

集成深度会对前台效率、会计工作量和报告准确性产生显著影响。然而，这种差异在营销材料中却很少被明确指出。

3. 定价结构通常不透明

固定费率。互换费加成。混合定价。跨境费用。网关费用。硬件租赁。提前终止条款。

支付定价很难比较，因为实际成本并非总是显而易见的。有的供应商可能宣传较低的交易百分比，但会收取额外的月费或集成费，从而改变总拥有成本。

如果没有结构化的比较，费率讨论可能会掩盖运营影响。

4. 欺诈和拒付风险并不相同

与许多其他行业相比，酒店的支付环境风险更高。非面对面交易、OTA虚拟卡、预授权和国际预订都增加了欺诈的复杂性。

有些支付处理商提供高级欺诈评分、自动化纠纷处理流程和拒付预防工具。而另一些则将大部分负担留给了酒店。

除非你直接评估风险管理能力，否则你可能要等到纠纷开始影响收入时才会发现风险敞口。

5. 全球能力差异显著

如果您的客户群体来自世界各地，那么客户获取策略就至关重要。

本地收单可以降低跨境费用并提高授权率。多币种支持和替代支付方式会影响转化率。

但并非所有处理器都提供相同的全球基础设施——即使它们声称覆盖全球。

6. 演示环境无法揭示对账的复杂性

支付演示往往侧重于交易速度和界面设计，却很少展示跨部门的月末对账、清晰的款项归属，以及如何处理纠纷等问题。

摩擦往往会在之后出现——在会计审计或旺季运营期间。

底线

比较支付处理软件很困难，因为该类别将财务、运营、安全和客户体验融合到一个决策中。

除非您在酒店细分市场和运营模式的背景下评估供应商，否则许多平台看起来都很相似——直到差距变得代价高昂为止。

选择支付处理商不仅仅是为了获得最低费率，更重要的是选择能够保障收入、降低风险并符合酒店实际运营方式的基础设施。

我们的框架如何解决这个问题

我们围绕一个核心原则构建了供应商选择框架：支付基础设施必须与运营实际情况相符。

我们不采用通用排名方式，而是根据细分市场的具体需求对供应商进行评估：

大型酒店及度假村
精品酒店和独立酒店
小型酒店和民宿
经济型酒店和青年旅舍

这使我们能够重点介绍哪些供应商在与您类似的环境中表现最佳，而不仅仅是哪些供应商宣传的功能最多。

我们的框架可以帮助您：

确定对您的运营模式真正重要的能力
比较交易和工作流程复杂度相似的服务提供商
避免选择看似经济实惠但日后可能造成对账或欺诈问题的解决方案。
了解除表面交易利率之外的总拥有成本

而且，由于我们的方法论得到了数千条经过验证的酒店经营者评论、集成生态系统分析和不断更新的供应商数据的支持，因此这些见解是基于现实世界的表现，而不是营销宣传。

在这样一个所有产品都标榜“安全、便捷、有竞争力”的行业中，我们的框架可以帮助您确定哪种支付解决方案真正适合您的酒店。

精选推荐

按物业类型划分的最佳支付处理软件

这些排名基于真实的业绩数据，而非营销宣传。通过分析数千条经过验证的酒店经营者评论、集成深度指标以及特定细分市场的使用模式，我们甄选出能够在不同酒店运营模式下持续取得卓越成效的支付处理软件平台。

结果：更智能、基于证据的建议，根据像您这样的酒店实际处理付款、管理风险和控制收入的方式量身定制。

最适合品牌酒店

Sertifi by Flywire (Payments) 的评分为 95%，评论数为 86 品牌酒店

最适合豪华酒店

Sertifi by Flywire (Payments) 的评分为 92%，评论数为 61 豪华酒店

最适合度假村

Sertifi by Flywire (Payments) 的评分为 92%，评论数为 52 度假村

最适合机场/会议酒店

Sertifi by Flywire (Payments) 的评分为 94%，评论数为 43 机场/会议酒店

最适合市中心酒店

Sertifi by Flywire (Payments) 的评分为 96%，评论数为 41 市中心酒店

最适合住宿加早餐旅馆

Sertifi by Flywire (Payments) 的评分为 94%，评论数为 35 住宿加早餐旅馆

最适合精品店

Sertifi by Flywire (Payments) 的评分为 95%，评论数为 35 精品店

最适合有限的服务和经济型酒店

Sertifi by Flywire (Payments) 的评分为 95%，评论数为 25 有限的服务和经济型酒店

Comparison

Payments Processing Software Features & Comparison

ROH

Sertifi by Flywire

Shiji Group

roommaster

Folio

Stripe

Planet

Prommt

PXP

Zil Money

99 (68)

94 (131)

88 (22)

100 (2)

87 (58)

分数

100 高分

96 高分

64 高分

最适合

豪华酒店市中心酒店精品店

品牌酒店豪华酒店度假村

No data

度假村住宿加早餐旅馆精品店

No data

度假村精品店度假出租屋和别墅

市中心酒店豪华酒店

No data

住宿加早餐旅馆品牌酒店精品店

价钱

$0–$2 / 房间 / 月

$1–$3 / 房间 / 月

$2–$4 / 房间 / 月

$0–$0 / 房间 / 月

$0–$2 / 房间 / 月

$3–$5 / 房间 / 月

功能

21/38

22/38

30/38

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ROH vs Sertifi Sertifi vs Zil Money Zil Money vs Datafast Roommaster vs ROH Planet Payments vs Maya Developers

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最佳支付处理软件酒店评论

购买指南

关于支付处理软件，你需要知道的一切

不知道如何入手酒店支付处理系统？本节将为您提供快速入门指南。我们将详细介绍支付处理软件的实际功能、它与传统商户服务的区别、您可以期待的功能（从令牌化和反欺诈工具到对账自动化）、典型的定价模式以及最重要的集成（PMS、POS、预订引擎、会计系统）。

我们还将探讨运营和财务方面的优势、需要避免的常见陷阱，以及影响现代酒店支付方式的趋势。本书涵盖您所需的一切信息，所有内容均基于数千名酒店经营者在做出同样决策时积累的真实经验。

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什么是支付处理软件？特征主要优势定价估算关键集成执行趋势与发展

2025 Payments Processing Software Buyer's Guide

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功能清单

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定价估算

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什么是支付处理软件？

您和您的团队精心制定具有竞争力的客房价格，为客人提供卓越的服务，并鼓励他们再次入住。但是，您对客人支付住宿的体验关注度如何呢？酒店支付软件是您技术体系中必不可少的一部分：该软件使您能够安全地收取客人的房费，并将款项转入酒店的银行账户。虽然交易过程短暂，但如果交易流程不够顺畅，任何摩擦都会导致转化率下降和评价不佳。选择合适的支付软件可以显著提升您的直接预订量、客人满意度和最终收益。

酒店支付技术的关键特性

酒店支付方式早已超越了简单的信用卡交易。过去，支付处理被视为由商户服务商或会计团队管理的后台功能。如今，它已成为酒店技术体系的核心，贯穿预订、前台运营、POS终端和财务报告等各个环节。

随着酒店将更多宾客体验环节数字化——从在线预订到移动入住和非接触式退房——支付已成为工作流程自动化的重要组成部分。现代平台帮助运营商直接在酒店管理系统 (PMS) 和销售点系统 (POS) 等运营系统中管理授权冻结、OTA 虚拟卡、押金、退款和结算流程。

最强大的支付平台不仅能够处理交易，还能自动执行日常支付工作流程，降低欺诈风险，提高授权成功率，并为财务团队提供更清晰的整个物业的付款、费用和对账信息。

能力领域	特征	描述
宾客体验/宾客互动	灵活的支付方式	支持多种支付方式，包括信用卡、借记卡、电子钱包以及先买后付等新兴方式，让顾客可以使用自己喜欢的方式付款。
	移动支付和非接触式支付	支持非接触式支付终端和移动钱包交易，以减少前台排队，并支持非接触式宾客体验。
	安全支付链接	允许工作人员向客人发送安全的支付链接，用于支付押金、预付金或未付余额，而无需手动收集信用卡信息。
	电子信用卡授权表格	用安全的数字化工作流程取代纸质授权表格，用于第三方预订和远程支付审批。
	外币兑换	允许客人通过动态货币转换或多币种处理以当地货币支付，从而提高国际客人的便利性。
运营与工作流程管理	授权保留和事件管理	允许酒店设置、调整和解除杂项费用或保证金的授权冻结，而无需实际扣款。
	自动化支付工作流程	实现诸如预订后设置授权冻结、收取押金或退房后解除冻结等任务的自动化，从而减少夜间审核期间的人工工作。
	OTA虚拟卡处理	自动处理OTA发行的虚拟信用卡，并确保收费符合佣金和计费规则。
	退款和调整管理	为员工提供工具，以便进行退款、部分收费或账单更正，同时保持准确的付款记录。
	欺诈检测与风险控制	监控交易并标记可疑活动，以防止欺诈性付款并减少拒付。
收入和商业影响	授权率优化	利用令牌化、重试逻辑和智能路由来提高支付批准率，防止因交易被拒绝而造成的收入损失。
	自动存款及未到场费用	根据预订政策，自动收取取消罚款、押金或未入住费用。
	跨网点支付合并	在统一的交易系统中跟踪客房、餐厅、水疗中心和零售店的付款情况，以便简化报告。
	支付与结算管理	允许运营商配置付款计划、管理银行账户并跟踪支付处理商的结算时间。
集成与数据	PMS集成	将支付活动直接与物业管理系统内的预订和账单同步，从而消除人工对账。
	POS集成	处理来自餐厅、酒吧、水疗中心和零售店的交易，同时将财务数据与客人档案和房间费用关联起来。
	会计与对账整合	将交易数据、税款和费用传输到会计系统，以简化财务核对和报告。
	令牌化和安全卡存储	将卡片凭证存储为加密令牌而不是原始卡片数据，从而实现安全的后续收费并减少 PCI 合规范围。
	合规与数据安全标准	支持 PCI DSS、SOC 2 和其他监管标准，以保护敏感支付数据并确保合法合规。
	用户访问控制	允许酒店分配基于角色的权限，以便员工只能访问与其角色相关的支付数据。
	支付报告与分析	提供仪表盘和可导出报告，显示交易量、授权率、处理费和现金流趋势。

用例

功能清单

工作流程自动化

退款管理
预授权
付款拆分

工作流程自动化

退款管理
预授权
付款拆分

支付方式

链接支付
小费功能
部分捕获
定期付款
Klarna 分期付款计划
接受苹果支付
邮购电话订单 (MOTO) 付款
接受谷歌支付
分期付款计划
接受贝宝
接受支付宝
接受微信支付
接受签证
接受美国运通
非接触式支付
接受发现
接受万事达卡
接受大来俱乐部

支付方式

链接支付
小费功能
部分捕获
定期付款
Klarna 分期付款计划
接受苹果支付
邮购电话订单 (MOTO) 付款
接受谷歌支付
分期付款计划
接受贝宝
接受支付宝
接受微信支付
接受签证
接受美国运通
非接触式支付
接受发现
接受万事达卡
接受大来俱乐部

安全与欺诈预防

退款管理
支付标记化
预授权
3-D 安全支付
PCI合规性

安全与欺诈预防

退款管理
支付标记化
预授权
3-D 安全支付
PCI合规性

多币种

多币种结算
动态货币转换 (DCC)

多币种

多币种结算
动态货币转换 (DCC)

调整

授权调整
退款管理

调整

授权调整
退款管理

硬件

Elavon（信用卡处理）
TSYS（信用卡处理）
GlobalPayments（信用卡处理）
Vantiv（信用卡处理）
第一数据（信用卡处理）
Heartland（信用卡处理）
大通（信用卡处理）
多处理器网关

硬件

Elavon（信用卡处理）
TSYS（信用卡处理）
GlobalPayments（信用卡处理）
Vantiv（信用卡处理）
第一数据（信用卡处理）
Heartland（信用卡处理）
大通（信用卡处理）
多处理器网关

酒店支付软件有哪些优势？

现代酒店支付平台的功能远不止处理信用卡交易。在当今的酒店技术体系中，支付功能连接着预订、前台运营、财务和宾客体验等各个环节。当支付流程实现自动化并与酒店管理系统 (PMS) 和销售点系统 (POS) 等系统集成后，酒店可以减少人工操作，更可靠地获取收入，并为员工和宾客提供更流畅的体验。

过去，酒店依赖于分散的商户工具和人工对账流程。员工经常需要在不同的系统之间切换，才能完成信用卡授权、收取押金、处理退款或核对账目等工作。而现代酒店支付软件则将这些工作流程集中化，提高了财务透明度，并减少了酒店运营中的摩擦。

以下是主要的运营和财务优势。

酒店可以在客人接触的每个环节接受付款：酒店可以安全地授权和收取客人在在线预订、预付押金或在前台和 POS 机柜台的现场交易中的付款方式。
简化付款和现金流管理：支付平台管理结算和付款到酒店银行账户，同时让财务团队清楚地了解交易活动和付款时间。
保护敏感的客人数据并保持合规性：加密、令牌化和符合 PCI 标准的基础设施有助于保护支付数据，同时减轻酒店团队的合规负担。
减少财务团队的行政工作：集中式仪表板可自动执行对账、报告和争议跟踪，从而节省会计和财务人员的时间。
提高直接预订转化率：支持多种支付方式和货币有助于减少结账摩擦，并能提高网站预订完成率。
改善宾客和员工体验：流畅的支付流程——从授权冻结到最终结账——减少前台问题，创造更好的整体宾客体验。

支付处理软件的关键集成

在评估支付处理软件时，人们很容易将注意力集中在交易费率和硬件上。但事实是：在酒店餐饮行业，支付并非孤立运作，而是贯穿于运营和财务流程的核心。

您的支付解决方案至少应包括：

直接集成PMS系统，实现实时授权和账单更新
用于门店级交易同步的POS连接
安全令牌化技术，用于存储卡片信息和未来的费用。
与日常结算流程相衔接的自动化对账工具

这些功能不应依赖手动导出、中间件变通方案或延迟的批量同步。它们应该实时运行——或者至少深度嵌入到您的操作系统中。一些处理器宣称具有“集成”功能，但这可能意味着从真正的双向 API 连接到简单的每日文件传输等各种情况。因此，有必要明确哪些是原生功能，哪些依赖于第三方。

一旦核心运营集成得到满足，接下来才是真正重要的外部集成——这些集成可以让您的支付处理商接入您更广泛的财务、风险和客户体验生态系统。

集成类型

最受好评的解决方案

必须有

#1 物业管理系统

必须有

支持在客人预订流程中直接进行实时授权、账单更新、押金支付和自动结算，无需人工对账。

最受好评的解决方案

Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality, 337 更多的

必须有

#2 酒店餐厅POS系统

必须有

将门店交易（餐饮、水疗、零售）与集中支付处理和客人账单同步，确保准确的跨部门收入跟踪。

最受好评的解决方案

Mews, HOTELTIME, Oracle Hospitality, 147 更多的

必须有

#3 酒店会计软件

必须有

自动执行付款核对、费用报告、税务映射和总账导出，以减少财务工作量并防止报告错误。

最受好评的解决方案

Inn-Flow, M3, Hotel Investor Apps, 40 更多的

必须有

#4 预订引擎

必须有

确保安全、嵌入式的在线支付功能可实现直接预订的支付，从而提高转化率并减少放弃交易。

最受好评的解决方案

SiteMinder, Profitroom, Yanolja Cloud Solution, 144 更多的

必须有

#5 酒店客户关系管理与电子邮件营销

必须有

在宾客沟通流程中，支持安全支付链接，用于支付入住前订金、追加销售和退房后余额。

最受好评的解决方案

dailypoint™, Smart Host GmbH, Profitroom, 68 更多的

2026 年支付处理软件定价

酒店支付系统通常采用双管齐下的定价结构。一般情况下，每笔交易收取固定费用，外加每笔交易金额的一定比例作为手续费。例如，Stripe 的基础套餐收取每笔交易 0.3 美元的手续费，外加每笔交易金额的 2.9%。大型企业可以通过定制套餐来降低费用，因为定制套餐可以处理更高的交易量。另一家流行的支付处理系统 Adyen 则收取每笔交易 0.12 美元的手续费，外加根据支付方式而定的一定比例的手续费，某些支付方式的手续费甚至高达 3.95%。

除了交易手续费之外，支付软件还提供一系列附加功能，这些功能也会产生额外的交易费用。例如，如果您需要额外的欺诈保护或身份验证，则每笔交易需额外支付 5 到 10 美分。虽然这些费用看似不多，但如果您每年要进行成千上万甚至数百万笔交易，累积起来也是一笔不小的开支。

工具

最适合

试用信息

价格

ROH

Financial infrastructure powering the future of hospitality

没有免费试用

$0-$2/房间/月

网站

Sertifi by Flywire

Helping hotels close deals faster, operate more efficiently, and get paid anywhere you do business

没有免费试用

$0-$2/房间/月

网站

Shiji Group

Integrated hotel payments, simplified. Say goodbye to payment friction and hello to seamless transactions with Shiji’s unified payment service.

没有免费试用

$1-$3/房间/月

网站

roommaster

Seamless Transactions, Smarter Operations: RoomMaster Payments by InnQuest

没有免费试用

$2-$4/房间/月

网站

Folio

A modern payment platform that maximizes rebates and automates supplier payments for hospitality businesses

没有免费试用

$0-$0/房间/月

网站

Stripe

Global leader in payment processing.

没有免费试用

$0-$0/房间/月

网站

Planet

We offer a revenue generating payments partnership

没有免费试用

$0-$0/房间/月

网站

Prommt

Drive profitability and boost payment conversions with seamless bank and card checkouts that follow your customer wherever they are, however they want to pay – by bank or card.

没有免费试用

$0-$0/房间/月

网站

PXP

PXP is a tech platform that makes commerce simpler, better, and more connected.

没有免费试用

$0-$2/房间/月

网站

Zil Money

Simplify online payment management with Zil Money.

没有免费试用

$3-$5/房间/月

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支付处理软件实施：时间表及预期事项

启用新的酒店支付软件应该相对快捷方便。设置账户包括连接您的银行账户以及任何其他将与支付系统交互的软件，例如您的酒店管理系统 (PMS) 或销售点系统 (POS)。在正式使用支付软件之前，您需要对财务、前台和预订团队成员进行全面的培训，确保每个人都了解如何进行收费、退款、故障排除和交易核对。您还可以为每个用户账户配置相应的权限；例如，前台接待员的权限应该比夜审员的权限更有限。

除了接受当面和电话付款外，您还需要将支付软件连接到您的网站，以便获得更高的转化率和更多的直接预订等好处。根据您选择的软件和网站的基础架构，您或许可以自行连接支付软件，或者您可能需要数字营销机构或网站开发人员的帮助。

不。

步

描述

设置

配置商户账户、结算偏好、用户权限、硬件终端、货币设置和安全参数（令牌化、欺诈规则、授权逻辑）。

数据迁移

安全地将已存储的卡令牌（如有）、定期账单信息和未结授权数据从您之前的支付服务商迁移过来。部分服务商提供迁移协助，以确保符合 PCI 标准。

验证和测试

在正式上线前，在受控环境中测试 PMS 和 POS 集成、授权工作流程、OTA 虚拟卡处理、退款和对账报告。

直播

启用实时交易处理，监控首笔结算，并验证付款报告，以确保不会对客人付款或现金流造成任何干扰。

设置

配置商户账户、结算偏好、用户权限、硬件终端、货币设置和安全参数（令牌化、欺诈规则、授权逻辑）。

数据迁移

安全地将已存储的卡令牌（如有）、定期账单信息和未结授权数据从您之前的支付服务商迁移过来。部分服务商提供迁移协助，以确保符合 PCI 标准。

验证和测试

在正式上线前，在受控环境中测试 PMS 和 POS 集成、授权工作流程、OTA 虚拟卡处理、退款和对账报告。

直播

启用实时交易处理，监控首笔结算，并验证付款报告，以确保不会对客人付款或现金流造成任何干扰。

趋势与发展

支付处理软件的未来

得益于酒店支付技术的快速创新，酒店正获得更安全、自动化且全球通用的交易基础设施。曾经的基础商户服务已发展成为战略性的财务控制层，直接影响着收入获取、欺诈风险控制、现金流透明度和宾客体验。随着酒店技术架构的现代化以及宾客对流畅数字化体验的期望不断提高，支付平台也变得更加集成、智能化，并与酒店运营深度融合。

现代支付平台不再是独立的处理器，而是通过开放API和云原生集成，深度嵌入到酒店技术栈中。

支付数据不再依赖人工核对或延迟的批量同步，而是在酒店管理系统 (PMS)、收银系统 (POS)、预订引擎和会计系统之间实时流动。这有助于加强财务控制，并减少前台和后台的运营摩擦。

这对您的酒店可能意味着：

端到端授权自动化。预授权、增量收费、押金和账单结算均在PMS工作流程中自动完成，最大限度地减少人工干预。

实现各门店财务信息的统一透明化。度假村和多门店酒店可以在单一的报告环境中集中管理客房、水疗中心、餐饮和零售付款。

即插即用集成。酒店无需重建支付基础设施即可启用新的预订引擎、移动入住工具或POS系统——因为所有功能都通过标准化API连接。

随着非接触式交易的增加和OTA虚拟卡的普及，酒店业的欺诈风险持续增长。支付服务提供商正通过自动化和机器学习等技术，提供更先进的风险管理功能来应对这一挑战。

现代系统不会在纠纷发生后才做出反应，而是主动标记可疑交易，自动回复纠纷，并优化授权成功率。

这对您的酒店可能意味着：

降低拒付风险。自动化的证据提交和欺诈评分减少了人工纠纷处理，并保障了利润率。

授权率提升。智能路由和本地收单提高了授权率，尤其是在国际交易方面。

实时风险监控。酒店可通过仪表盘了解异常交易行为，防患于未然，避免影响收入。

宾客对支付方式的期望正在迅速变化。非接触式交易、电子钱包、移动支付和安全的在线支付链接正逐渐成为各类型酒店的标配，而不仅仅是豪华酒店的专属。

支付流程正从后台处理转变为顾客体验过程中可见的一部分。

这对您的酒店可能意味着：

非接触式入住和退房。客人无需在前台等待，即可通过移动设备安全支付。

灵活的支付方式。支持电子钱包和区域支付选项，可提高国际旅客和年轻旅客的支付转化率。

在与客人沟通中嵌入支付功能。入住前或退房后的信息中包含安全支付链接，可简化押金、追加销售和余额收取流程。

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常见问题

酒店经营者也询问

大多数酒店接受信用卡和借记卡，而一些酒店仍然接受现金和支票。

支付处理费：信用卡收费不是免费的，支付处理费可能会增加。密切关注付款处理费用将帮助您制定切合实际的预算并找到减少这些费用的机会。此外，您可以通过与您的软件供应商协商基于数量的折扣来降低处理费用。网站转换：升级到现代支付处理器应该会提高您网站的转换率，或者网站浏览量与确认预订的比率。监控新支付系统实施前后的转化率将帮助您确认一切正常，并帮助您计算软件的投资回报率。

在酒店中，付款方式是客人支付房费、税费和附加费用的金融工具。许多客人使用信用卡作为付款方式。

在美国，许多客人使用信用卡，尤其是 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover 卡。每个地区都有本地化的支付方式，例如iDEEL在荷兰很受欢迎。与 Stripe、Planet 或 Adyen 等全球支付平台合作将使您的酒店能够接受多种支付类型以及 Apple Pay 和 Google Pay 等移动钱包。

现在大多数酒店客人都使用信用卡付款。过去，客人通常使用现金或支票支付酒店住宿费用。