Fielding Hotel 利用 mycloud Hospitality 转变客户服务
菲尔丁酒店 (Fielding Hotel) 宣布实施 mycloud PMS，以简化运营、跨渠道管理预订并增强客人体验，将酒店的历史魅力与现代基于云的效率相结合。
为了提高客户满意度并实现酒店运营现代化，位于伦敦科文特花园中心的历史悠久的精品酒店 Fielding Hotel 实施了 mycloud PMS，这是一种创新的基于云的完整酒店解决方案，具有生态系统、200 个接口和 OpenAPI。此举标志着这家 18 世纪风格的酒店迈出了决定性的一步，因为它采用先进技术来优化效率并增强其服务。
在采用 mycloud PMS 之前，菲尔丁酒店手动管理运营，并依靠单一在线旅行社 (OTA) 进行预订。通过切换到 mycloud PMS，酒店可以通过多个渠道处理预订，优化日常运营，并为来自任何地点的客人提供无缝的体验，同时保持其作为伦敦历史地标周围具有竞争力的价格目的地的地位。
Fielding Hotel 总经理 Sajaad Khan 先生表示：“我们很高兴将 mycloud PMS 融入我们的运营中。该系统不仅简化了我们管理预订和客户服务的方式，还确保我们能够提供反映我们酒店魅力和传统的卓越体验。通过 mycloud PMS 这样的系统，我们可以扩大我们在预订平台上的覆盖范围，并在客户所在的地方与他们会面。”
物业管理系统、Web 预订引擎以及与 Siteminder 集成以进行 OTA 管理是 mycloud PMS 的一些重要模块。这些模块使 The Fielding Hotel 能够加快入住和退房程序，并在全球任何地方轻松管理不同 OTA 的库存和定价。
mycloud Hospitality 副总裁 Deepak Chauhan 先生表示：“与 The Fielding Hotel 的合作凸显了基于云的技术在酒店业的变革力量。我们很自豪能够提供一个简化运营、增强客户服务并支持 The Fielding Hotel 提供卓越体验承诺的平台。在伦敦竞争激烈的市场中，我们的解决方案使酒店经营者能够轻松高效地实现数字化转型。”
mycloud PMS 因其简化运营和提高客户满意度的良好记录而受到全球酒店的信赖。得益于提供实时报告、直观的自学界面以及与 200 多种第三方工具集成等强大功能，酒店经营者可以从前台管理一切，轻松获得试算表。其设计优先考虑简单性和可扩展性，使其成为旨在提供卓越服务同时增加收入和降低成本的酒店的宝贵资源。
