访问媒体合作伙伴与 Tongo 合作，将沉浸式销售技术与人工智能驱动的客户互动相结合

酒店行业沉浸式销售赋能领域的领导者 Visiting Media 今日宣布与Tongo建立战略合作伙伴关系。Tongo 是一个专为酒店打造的 AI 驱动型宾客互动平台。双方将携手帮助酒店团队打造从宾客首次了解酒店到入住期间每一次互动都无缝衔接、提升收益的体验。

此次合作将 Visiting Media 的沉浸式内容平台与 Tongo 的动态宾客互动工具相结合，后者包括个性化的 AI 驱动本地指南、无需下载的网页应用以及实时追加销售功能。最终打造出一套端到端的解决方案，使酒店能够在客户预订前与他们互动，并在宾客入住前、入住期间和入住后与他们保持联系。

“与宾客的关系并非始于入住，而是从宾客考虑入住的那一刻就开始了。通过与 Tongo 携手合作，我们正在完善酒店销售与为宾客提供的优质体验之间的闭环，”Visiting Media 首席执行官 Jascha Kaykas-Wolff 表示，“我们的客户现在拥有了一条更清晰、更完整的路径，从第一印象到建立持久的忠诚度。”

对于提供全方位服务和豪华酒店而言，此次整合填补了宾客体验中长期存在的空白。Visiting Media 的沉浸式内容包括虚拟场地导览、互动式平面图和示意图，以及引人入胜的视觉叙事，能够激发并促成预订。随后，Tongo 会在酒店层面接管后续工作，利用零方数据和人工智能驱动的个性化功能，在恰当的时机推送合适的优惠、体验和设施。双方携手合作，帮助酒店从在线旅行社 (OTA) 手中夺回宾客关系，并将每一次互动转化为收益机会。

Tongo联合创始人兼首席执行官Michael Gahan表示：“旅行者每年在旅游、活动和体验上的花费约为2800亿美元，但酒店历来缺乏有效的系统来获取这部分游客消费的有效份额。我们创建Tongo的初衷是帮助酒店将游客互动从成本中心转变为可扩展的收入引擎。我们与Visiting Media携手，正在构建一个贯穿游客旅程的互联体验层，并将酒店重新置于旅程的核心位置。”

此次合作体现了 Visiting Media 对拓展其以酒店业为先的技术合作伙伴生态系统的持续投入。随着酒店面临来自在线旅行社 (OTA) 的日益增长的压力以及宾客期望的不断提高，Visiting Media 和 Tongo 提供了一种合作解决方案：掌控更多旅程环节，提供更优质的体验，并获取更多收益。

Visiting Media 和 Tongo 的集成功能现已面向双方共同的客户开放。有兴趣了解更多信息的酒店，请联系其 Visiting Media 客户团队或访问visitingmedia.com获取更多详情。

关于汤加

Tongo 是一个基于人工智能的宾客互动平台，帮助酒店获取零方数据，打造个性化宾客体验，并开拓新的收入来源。Tongo 将人工智能礼宾服务与无需下载的宾客应用程序相结合，融合了情境智能、目的地专业知识和电子商务，助力酒店大规模提供个性化服务。从本地推荐和礼宾服务到追加销售和可预订体验，Tongo 赋能酒店超越宾客期望，并在宾客入住期间实现其意愿的价值转化。

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