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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Everguest

10
Everguest真是太棒了
Guest Experience from 500+ 房间 Branded Hotels in Opatija (Croatia)
已验证
6 个月前
已审查的产品
声誉管理
客户调查软件
你最喜欢什么？
Everguest平台让我们的工作更轻松，人工智能的助力更是显著提升了酒店日常运营的速度和效率。它帮助我们回复宾客评论，监控酒店在市场上的竞争力和排名（Everguest评分和其他平台评分），生成月度报告。人工智能助手还能帮助我们提出创新想法和解决方案，并指导我们如何应对宾客的投诉或问题。报告中的人工智能摘要和统计分析帮助管理层快速了解并应对各种趋势。通过人工智能分析，我们不仅能显著减轻工作量，还能更深入地了解宾客行为。此外，该平台界面简洁易用。我们简直无法想象没有这个强大的工具，我们的日常工作会是什么样子！
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
按细分市场和平台生成的报告还有待改进。导出报告时，信息并不完整。例如，Booking.com 平台上的评分（设施、员工、清洁度、性价比等）虽然在 Booking.com 页面上可见，但却没有按细分市场生成。然而，Google 评论生成的报告却包含了所有信息。此外，生成报告时，平台会生成所有通过该平台提交的评论，例如，某些评分可能已被删除，但它们仍然会出现在报告中，因此我们需要手动核对以确保信息的准确性。克罗地亚语的答案生成功能也有待改进。一些单词的生成有误（在我们的语言中发音不准确），酒店名称也存在问题，总是生成“Hotel Grand 4 Opatijska Cvijeta”，而实际的酒店名称是“Grand Hotel 4 Opatijska Cvijeta”。如果 Google 和 TripAdvisor 的评分范围是 1-5 分，Booking.com、Expedia 和 Hotels.com 的评分范围是 1-10 分，那就更好了。 NFC 卡的外观可以更美观一些；客人总是以为我们要向他们收费，而且很难向一些人解释这只是一张传输信号的卡，因为它看起来像信用卡。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
4.0/5
执行
5.0/5
laszlo h. from Everguest replied
Thank you for sharing such detailed feedback. We’re truly glad to hear that Everguest Intelligence has become an essential part of your daily work and that the AI features support you in everything from review replies to generating insights and reports. We also appreciate your comments about report generation, deleted reviews appearing in exports, Croatian AI replies, rating scales, and the NFC cards. Thank you for highlighting these — our team will review each point carefully as we continue improving the platform. Best regards, The Everguest Intelligence Team

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