MARA是专为现代独立酒店及酒店集团打造的AI驱动声誉管理软件。
收益管理
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Revenue Management 中受欢迎
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2026 年最佳收益管理系统
利用动态定价、需求预测和自动化数据洞察实现收益最大化。
2026 年最佳渠道经理
酒店分销软件，可同步第三方渠道的价格、空房情况和库存信息
2026 年最佳商业智能
告别电子表格，利用现代BI工具可视化数据，发掘隐藏洞察。
精选应用程序
宾客体验
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Guest Experience 中受欢迎
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2026 年最佳酒店客人应用
通过提供设施信息、消息功能、移动点餐和增销机会的客人应用，提升入住体验。
2026 年最佳无接触入住
为客人提供便捷的在线入住、数字授权和无缝增销体验。
2026 年最佳客人消息软件
通过实时消息、自动回复和无缝沟通即时连接客人。
精选应用程序
抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Everguest Intelligence
4.7 (15 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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Everguest 有 0 条来自 United States 的评论，因此我们无法验证他们是否在您的本地市场运营。
什么是 Everguest？
成立于 2020 年 | 总部位于 Budapest (Hungary) | 45 名员工
Everguest Intelligence 是一款专为酒店业专业人士打造的新一代人工智能声誉管理平台。它通过汇总和分析来自各大平台的宾客点评，提供有价值的客户反馈洞察，从而促进实时决策。用户可以通过一个用户友好的界面轻松追踪竞争对手、评估其绩效并回复点评。该平台通过提供切实可行的洞察来提升服务质量，从而简化运营流程并提升宾客满意度，使其成为优化宾客体验和保持酒店业竞争优势的重要工具。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Everguest 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Everguest 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Everguest 提供的描述:
"Everguest 智能平台是一款新一代的人工智能驱动声誉管理平台，支持酒店业专业人士进行实时决策。它收集并分析来自所有主要平台的客人评价，提供前所未有的洞察。跟踪竞争对手，进行绩效基准对比，轻松回复评价——所有操作均在一个直观界面中完成，旨在简化运营并提升客人满意度。"
常见问题解答
功能特性
多渠道审核整合
多渠道审核整合
收集和管理来自所有主要评论平台的评论，让您可以从一个中心位置查看和回应反馈。
人工智能生成的响应
人工智能生成的响应
自动生成深思熟虑且与上下文相关的客户评论回复，节省您数小时的手动回复时间。
实时概览
实时概览
在一个综合的仪表板中监控关键绩效指标，例如客户反馈、运营指标和竞争对手活动。
实时竞争对手分析
实时竞争对手分析
了解竞争对手的表现，从客户反馈趋势到运营优势和劣势。监控竞争对手的业绩随时间变化，帮助您领先于行业趋势。
24/7 酒店业 AI 助理
24/7 酒店业 AI 助理
EVI 全天候提供服务，根据实时数据提供见解和建议。接收由 AI 生成的专业提示，指导您如何提高客户满意度、运营效率和点评管理。
现场嘉宾反馈
现场嘉宾反馈
直接从客人那里收集实时反馈，让您能够在客人入住期间立即解决问题。
历史数据访问
历史数据访问
检索并审查最多 3 年前的反馈趋势，确保长期绩效跟踪。
全面的数据洞察
全面的数据洞察
深入分析客人的反馈和绩效数据，帮助您做出数据驱动的改进决策。
智能过滤和优先级排序
智能过滤和优先级排序
使用智能过滤器优先处理需要关注的评论，例如负面反馈或高影响评论。
情绪分析
情绪分析
利用先进的情绪分析来详细了解客人的情绪和意见，从而让您优先考虑可操作的见解。
人工智能驱动的解释
人工智能驱动的解释
接收性能数据的概要，在一秒钟内清晰了解复杂的指标。
自动报告
自动报告
设置每日、每周或每月发送的报告，减少编制绩效摘要所需的手动工作量。调整报告以满足您的业务需求，重点关注特定指标、时间段或酒店比较。
功能
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
可用的附加组件和模块
Live or post-stay guest feedback via SurvAI
客人调查软件
轻松收集实时客户反馈，让您能够快速做出数据驱动的调整，以改善客户体验和运营效率。自动进行客户跟踪调查，在客户离开后收集有价值的反馈，保持参与度和忠诚度。让人工智能分析调查数据，为您的酒店量身定制简明摘要和可操作的见解。
Q4 '26 Reputation Management 调查洞察
Everguest 适合您的酒店吗？
名次
酒店规模
热门替代方案
#1
共 15
中大型（50-199 间客房）
97%
(275)
MARA Solutions 是 HotelTechReport 中型酒店声誉管理的首选之一，因其能够生成反映品牌声音的个性化回复并节省大量时间而受到赞誉。酒店经营者赞赏其将来自多个平台的评论整合到一个直观的仪表盘中，便于快速且有根据的回复。
中大型（50-199 间客房）
97%
(275)
#1
共 15
MARA Solutions 是 HotelTechReport 中型酒店声誉管理的首选之一，因其能够生成反映品牌声音的个性化回复并节省大量时间而受到赞誉。酒店经营者赞赏其将来自多个平台的评论整合到一个直观的仪表盘中，便于快速且有根据的回复。
名次
酒店类型
热门替代方案
#1
共 14
豪华酒店
95%
(209)
GuestRevu 是 HotelTechReport 上豪华酒店中备受推崇的声誉管理工具，因其对客人反馈的深入洞察帮助酒店识别运营改进点并提升服务质量。酒店经营者欣赏其自动化的入住后调查，这有助于快速解决问题并提升评价分数。
#1
共 9
长住服务式公寓
97%
(85)
MARA Solutions 是 HotelTechReport 上长期住宿服务式公寓中顶级的声誉管理选择，凭借其自动化的 AI 驱动响应生成，能够适应品牌声音，帮助小团队在多个平台上及时且专业地回应住客反馈。
#1
共 14
精品酒店
95%
(206)
GuestRevu 是 HotelTechReport 上精品酒店中领先的声誉管理选择，因其自动化的入住后调查而受到赞誉，这些调查简化了客人反馈的收集，使酒店经营者能够及时处理问题并提升服务。这种主动的做法帮助酒店提升了在线评分，其中一家酒店将其 Booking.com 评分从 9.4 提升至 9.5。
豪华酒店
95%
(209)
#1
共 14
GuestRevu 是 HotelTechReport 上豪华酒店中备受推崇的声誉管理工具，因其对客人反馈的深入洞察帮助酒店识别运营改进点并提升服务质量。酒店经营者欣赏其自动化的入住后调查，这有助于快速解决问题并提升评价分数。
长住服务式公寓
97%
(85)
#1
共 9
MARA Solutions 是 HotelTechReport 上长期住宿服务式公寓中顶级的声誉管理选择，凭借其自动化的 AI 驱动响应生成，能够适应品牌声音，帮助小团队在多个平台上及时且专业地回应住客反馈。
精品酒店
95%
(206)
#1
共 14
GuestRevu 是 HotelTechReport 上精品酒店中领先的声誉管理选择，因其自动化的入住后调查而受到赞誉，这些调查简化了客人反馈的收集，使酒店经营者能够及时处理问题并提升服务。这种主动的做法帮助酒店提升了在线评分，其中一家酒店将其 Booking.com 评分从 9.4 提升至 9.5。
名次
地区
热门替代方案
#1
共 14
欧洲
97%
(450)
MARA Solutions 是 HotelTechReport 上欧洲中型酒店中顶级的声誉管理选择，以其保持品牌声音的 AI 驱动响应而闻名，显著提升了客人评论管理所花费的时间。其集中反馈和识别改进领域的能力是提升运营效率的关键功能。
欧洲
97%
(450)
#1
共 14
MARA Solutions 是 HotelTechReport 上欧洲中型酒店中顶级的声誉管理选择，以其保持品牌声音的 AI 驱动响应而闻名，显著提升了客人评论管理所花费的时间。其集中反馈和识别改进领域的能力是提升运营效率的关键功能。
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Everguest 的评论总结
使用方便
4.7/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.7/5
实施
4.8/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Everguest Intelligence 是 声誉管理 类别中 #13 最热门的产品（在 62 中），也是全球酒店技术生态系统中 #610 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多推荐用途
Everguest 的定价
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。
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酒店经营者评分
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10
通过富有洞察力的实时反馈提升宾客体验
Chief Commercial Officer 来自 100 to 199 房间 精品酒店 在 Sliema (Malta)
已验证
11 个月前
Everguest 提供了一个用户友好的平台，集中收集来自多个触点的宾客反馈，实时洞察宾客情绪和服务表现。其主要功能包括自动收集反馈、清晰直观的仪表盘、可操作的分析以及与酒店日常运营的无缝集成。该系统使团队能够识别趋势、及时响应宾客评论并实施针对性改进，最终提升服务标准并加强在线声誉管理。
Malta
Malta
Chief Commercial Officer
大型酒店
8
劳拉作为联络人做得很好，而且反应非常迅速。
Director of Hotels 来自 100 to 199 房间 精品酒店 在 Dublin (Ireland)
已验证
11 个月前
易于使用且清晰明了，随着产品的发展，可以进行进一步的创新，非常适合酒店组合进行比较。
Ireland
Ireland
Director of Hotels
大型酒店
10
充分利用人工智能来提升您的声誉管理
Commercial Manager 来自 75-99 房间 豪华酒店 在 Brussels (Belgium)
已验证
11 个月前
整体使用体验。易于实施。团队提供的整体上手指导。客户支持。人工智能功能比同类工具表现更佳。
Belgium
Belgium
Commercial Manager
中型酒店
10
了解顾客反馈的绝佳工具
Operations Executive 来自 100 to 199 房间 精品酒店 在 Dublin (Ireland)
已验证
11 个月前
我们受益匪浅，所有评论都集中在一个平台上，我们可以深入分析影响每家酒店的关键趋势和用户情绪。这让我们能够真正了解客人，并基于持续、数据驱动的洞察而非零散的反馈来制定决策或行动计划。我非常喜欢这个平台的灵活性，我们可以添加子细分，按门店、部门或体验追踪用户情绪，从而更清晰地了解哪些方面做得好，哪些方面需要改进。这种灵活性意味着我们可以快速识别模式，在问题升级之前发现潜在问题，并以更具战略性和前瞻性的方式调整我们的运营应对措施。使用 Everguest 还有助于团队间的协作，因为现在每个人都基于同一个集中、客观的数据源开展工作。报告结构非常清晰，每月生成报告也非常便捷，无需每次都从头开始设置。这为我们节省了大量时间，让我们能够减少构建报告和处理行政工作的时间，从而将更多精力投入到...
Ireland
Ireland
Operations Executive
大型酒店
10
用户体验好，功能强大
Head of Digital Empowerment 来自 50-74 房间 品牌酒店 在 Lisbon (Portugal)
已验证
11 个月前
Everguest 的用户体验堪称一流。诚然，其他工具也能完成类似的工作，但代价却是重复繁琐的手动操作和复杂过时的交互方式。Everguest 不仅功能强大，而且使用起来也充满乐趣，还能帮助你更深入地了解酒店和宾客体验，从而获得更具实用性的洞察。
Portugal
Portugal
Head of Digital Empowerment
中型酒店
10
人工智能在酒店业的力量
Guest Experience Specialist 来自 100 to 199 房间 住宿加早餐旅馆 在 Opatija (Croatia)
已验证
11 个月前
人工智能功能帮助我们提升了在线声誉，跟进了客户反馈，并改进了我们的服务。它的平台用户友好，提供的数据非常具体，并能生成非常详细的报告。
Croatia
Croatia
Guest Experience Specialist
大型酒店
10
我使用 Everguest Intelligence 的体验非常棒。该平台极其人性化，可以轻松快捷地找到所需信息。它提供清晰且结构合理的界面，以及高质量的数据输出，有助于高效决策。
Operation Manager Hotel Segment VT 来自 100 to 199 房间 长期住宿及服务式公寓 在 Vysoke Tatry (Slovakia)
已验证
12 个月前
我非常欣赏 Everguest Intelligence 的直观性和用户友好性。它使查找关键信息变得快捷轻松，清晰、结构化的数据输出为更好的决策提供了宝贵的见解。
Slovakia
Slovakia
Operation Manager Hotel Segment VT
大型酒店
10
Everguest真是太棒了
Guest Experience 来自 500+ 房间 品牌酒店 在 Opatija (Croatia)
已验证
12 个月前
Everguest平台让我们的工作更轻松，人工智能的助力更是显著提升了酒店日常运营的速度和效率。它帮助我们回复宾客评论，监控酒店在市场上的竞争力和排名（Everguest评分和其他平台评分），生成月度报告。人工智能助手还能帮助我们提出创新想法和解决方案，并指导我们如何应对宾客的投诉或问题。报告中的人工智能摘要和统计分析帮助管理层快速了解并应对各种趋势。通过人工智能分析，我们不仅能显著减轻工作量，还能更深入地了解宾客行为。此外，该平台界面简洁易用。我们简直无法想象没有这个强大的工具，我们的日常工作会是什么样子！
Croatia
Croatia
Guest Experience
超大型酒店
4
没关系
Support manager 来自 100 to 199 房间 精品酒店 在 Cork (Ireland)
已验证
12 个月前
AI 生成的答案有助于加快与 Everguest 关联的平台上的评论回复流程。
Ireland
Ireland
Support manager
大型酒店
10
彻底改变客人反馈
Facility manager 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 Visegrad (Hungary)
已验证
13 个月前
我们非常喜欢这个系统的直观易用。仪表盘设计精良，即使是不太懂技术的同事也能在第一天就上手。还有AI助手，我从未见过如此强大的功能。它能立即提供智能、人性化的回复，它提供的洞察就像团队中拥有一位顾问一样。
Hungary
Hungary
Facility manager
小型酒店
- 1
- 2
Everguest 的集成
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| 公司 | 功能 |
|---|
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支持
未验证
Everguest 的客户支持流程尚未获得 Hotel Tech Report 的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未经验证
该供应商尚未获得 GCSC 认证，因此 Hotel Tech Report 无法验证其支持流程。
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