你最喜欢什么?
在ASTOTEL,这是一家拥有约1100间客房的独立集团,旗下有18家三星和四星级酒店,位于巴黎,我们使用Duve进行在线入住和增销,通过OHIP与Opera Cloud集成。预订信息直接从Opera流入,无需重复输入,客人在抵达前或在接待处的平板上完成登记,我们的团队在高峰时段节省了前台时间,从而能够专注于提供优质服务。在收益方面,入住前三天发送的包含早餐和升级优惠的消息已成为额外收入来源,我们每月与客户经理一起审查所有销售数据,所有销售均回传至Opera。我推荐Duve给任何使用Opera Cloud、希望简化客人旅程并增加附加收入的酒店经营者。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
报告的可靠性:我们偶尔会发现入住和增销数据存在轻微不一致,这使得我们的月度审查难以完全依赖。
客人国籍:我们仍然看到Opera中记录的国籍与Duve显示的存在差异。
Opera同步:当前10分钟的同步间隔仍然是一个限制,我们期待2026年第四季度宣布的OHIP连接改造。