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Review of roommaster

10
审查
Director / Providence Guest House from 200 to 499 房间 Other in New Orleans (United States)
已验证
10 个月前
已审查的产品
酒店管理软件
支付处理软件
网站设计
你最喜欢什么？
培训：一开始，他们非常努力地让系统适应我们所在的地区。培训安排及时。设定的目标运行日期使我们能够做好充分的准备。联系人：一开始，我们有一些耐心的联系人与我们合作建立系统。他们倾听我们公司的需求，并考虑了与我们公司合作的人员类型。因此，当系统开始运行时，我们做好了充分的准备。问题处理：最令人欣慰的是，当需要帮助时，他们能够快速高效地响应。客户关系非常好。与他们合作非常愉快。他们接收请求、更新请求单以及解决问题的响应方式，让客户确信问题将得到及时有效的解决。虽然我们很少需要联系他们，但在最初，我们经常与他们联系，他们在运营初期非常耐心地协助我们。信用卡系统：输入信息非常简单。很明显，他们会提供一张当前有效的信用卡来保留预订。我们经常会使用Roommaster系统为我们专门设计的学生账号（99……）或部门账号（11-....-...）。如果顾客想用现金、其他信用卡支付，或者某个部门决定支付费用，也可以在结账时轻松更改信息。作为一所学校，这项功能至关重要，也必不可少。Roommaster为我们公司设置系统时值得称赞：Roommaster收集了我们的信息，并竭尽全力使系统以符合我们环境的方式运行。Roommaster服务值得称赞：他们对工作请求的响应非常迅速。他们能够及时有效地找到解决方案并协助管理。与他们合作非常愉快。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
系统中的颜色显示可以更清晰一些——在我们的案例中，我们有学生账户（SA 99....）和部门账户（11-....-...），这些账户信息以及离校时的费用支付方式都有记录。它们并没有以反映已支付费用的颜色显示。审计——有些信息如果您在活动当天没有获得，之后就无法获得。团体——这可以设置得更简单一些。在我们的案例中，团体很常见，我们必须发挥创造力，找到最适合我们的方式，但绝不能按照公司的要求去做。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
N/A
执行
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thank you for sharing such thoughtful and detailed feedback. It’s great to hear that training, onboarding, and early system setup were smooth, and that our support team was able to respond quickly and patiently during your initial rollout. We’re also glad the system’s flexibility especially with customized account structures has helped support your unique institutional workflows. For any support, feel free to reach out anytime at [email protected]

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