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Review of MARA Solutions

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互联互通的宾客反馈机制，节省时间——并提供更大的灵活性
Hoteldirektor bei Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg from 75-99 房间 City Center Hotels in Salzburg (Austria)
已验证
2 天前
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声誉管理
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作为一名酒店经理，我一直在寻找能够真正提升日常运营效率并与我们现有酒店技术体系​​完美兼容的技术。我们使用 Mews 作为酒店管理系统 (PMS)，Flexkeeping 用于运营流程管理，MARA 用于评论管理。对我们来说，这套组合效果极佳。我尤其欣赏 MARA 将宾客反馈与日常运营紧密结合的方式：它与 Mews 完全集成，可以直接将相关信息添加为宾客备注；同时，它还能与 Flexkeeping 无缝对接，将评论中提到的维护问题转化为具体的运营任务。尤其是在多家酒店和多个平台上，回复评论往往非常耗时。MARA 显著减少了这项工作量，同时又能让我们保持独特的品牌语气。该平台操作直观，AI 生成的回复始终流畅有效，我们的团队还可以根据需要轻松进行个性化设置。对我而言，MARA 是 AI 在酒店业应用的绝佳范例：它并非用来取代人情味，而是用来自动化重复性工作，将宾客反馈与酒店运营紧密结合，从而让我们的团队有更多时间专注于服务宾客。我绝对会向其他酒店经营者推荐这个解决方案，特别是那些希望构建互联互通的自动化酒店技术栈的酒店经营者。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
一个可以改进的地方是，在跨多个酒店和品牌定制回复方面可以更加灵活。这将使这款原本就非常高效的工具对酒店集团来说更加实用。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
5.0/5

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