AI Review Assistant (by MARA Solutions)

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Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。
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AI Review Assistant (by MARA Solutions)

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在 55 中排名第 1 位的 声誉管理

2025 年获胜者 Hotel Software

酒店经营者投票 MARA Solutions 作为 #1 声誉管理 2025 年的供应商 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

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Bell avatar Bell - AI驅動的產品分析師

我分析了MARA Solutions的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊,以生成以下摘要。

酒店業者說

酒店经营者喜欢 MARA,因为它可以节省时间,通过 AI 生成回复客户评论,提高 Expedia 等 OTA 的回复率和速度分数。它因易于使用、能够提供个性化回复和语言支持而受到称赞。虽然一些用户表示需要更多样化的回复、更深入的评论分析和更好的翻译,但 MARA 因通过减少重复任务所花费的时间来提高客户体验和运营效率而受到关注。

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Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels 和另外175 家酒店

閱讀他們的評論

按細分市場的受歡迎程度

類別

1 | 特小 (1-9 房间)

4 | 小 (10-24 房间)

50 | 中等的 (25-74 房间)

96 | 大 (75-199 房间)

55 | 特大 (200+ 房间)

國家

116 | Germany

24 | Austria

12 | Switzerland

9 | United Kingdom

8 | Spain

6 | Czech Republic

4 | Portugal

4 | France

1 | Italy

1 | Malta

1 | Slovakia

1 | Korea, South

1 | Chile

1 | Australia

1 | Liechtenstein

1 | Maldives

1 | Greece

1 | Romania

1 | Hungary

1 | Luxembourg

1 | India

類型

88 | 市中心酒店

85 | 品牌酒店

66 | 精品店

64 | 机场/会议酒店

48 | 住宿加早餐旅馆

45 | 有限的服务和经济型酒店

40 | 豪华酒店

30 | 度假村

27 | 长住服务式公寓

18 | 旅馆

1 | 房车公园和露营地

地區

191 | 欧洲

3 | 亚太地区

1 | 大洋洲

1 | 南美洲

類別

207 | 声誉管理

什麼是MARA Solutions?

成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
AI Review Assistant(由 MARA Solutions 开发)是一款专为酒店经营者设计的 AI 点评管理软件。该平台可生成个性化的 AI 撰写的客人点评回复,使酒店的反应速度提高三倍,从而提高其在 Expedia 等在线旅行社 (OTA) 上的回复率和速度分数。该软件支持多种语言和点评类型,功能多样且用户友好。通过自动回复,酒店经营者可以节省宝贵的时间、提升客人体验并提高其在线声誉和整体星级。它可无缝集成到现有运营中,通过减少花在重复任务上的时间来帮助提高效率。

由人工智能驱动

此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 MARA Solutions 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 MARA Solutions 提供

常见问题解答

功能

最个性化的人工智能评论回复

智能评论收件箱

个性化和可操作的分析

响应自动化

集团概况

特征

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

可用的附加元件和模組

调查

客户调查软件
通过优化调查获得更多 5 星评价

包含

评论小工具

直接预订工具
使用评论小工具展示您的优秀客户评论

包含

MARA Solutions 的評論總結

4.8
出色的
使用方便
4.9/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.6/5
执行
4.8/5

被推荐

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升,AI Review Assistant (by MARA Solutions) 是 声誉管理 类别中 #1 最热门的产品(在 55 中),也是全球酒店技术生态系统中 #5 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动,让买家了解产品是否正在增长势头

学到更多
認證支持

MARA Solutions 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

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卓越证书

该供应商已获得卓越证书,该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息,请参阅帮助中心。

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MARA Solutions 的定價

平均水平

该产品的定价与该类别中的平均产品持平,这通常表明它是一种标准产品,具有标准功能,专为典型操作、用例和属性而设计。

MARA Solutions 平均水平 MARA Solutions

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No matching results

13

成功的故事

7

参考文献

32

特色客户

MARA Solutions 的評論

酒店评级

出色的
182
很好
24
平均
0
较差的
1
糟糕的
0

物业规模

  • 特小 (1)
  • (4)
  • 中等的 (50)
  • (96)
  • 特大 (55)

国家

  • Germany
    Germany
    (116)
  • Austria
    Austria
    (24)
  • Switzerland
    Switzerland
    (12)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (9)
  • Spain
    Spain
    (8)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (6)
  • Portugal
    Portugal
    (4)
  • France
    France
    (4)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Liechtenstein
    Liechtenstein
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • India
    India
    (1)

地区

  • 欧洲
    欧洲
    (191)
  • 亚太地区
    亚太地区
    (3)
  • 大洋洲
    大洋洲
    (1)
  • 南美洲
    南美洲
    (1)
10

MARA——有效利用资源,提升宾客体验

Marketing & Communications Manager 200 to 499 房间 品牌酒店 Frankfurt (Germany)

已验证
6 天前
我们最近开始在旗下两家酒店使用MARA。测试阶段让我们对功能和优势有了大致了解,MARA团队也随时准备解答问题并提供反馈。能够快速联系到他们,真是太好了。MARA界面友好,让我们能够以结构化、实时的方式收集和评估宾客反馈。生成的报告对我们尤其有帮助,因为它们能帮助我们清晰地识别优势和需要优化的领域。通过有针对性的评估,我们可以更好地根据宾客需求调整内部流程,并快速有效地实施措施。MARA对我们来说是一个宝贵的工具。人工智能的有效运用为我们节省了大量时间和资源,我们可以将这些时间和资源用于改进流程、服务和整体宾客体验。MARA作为一站式宾客点评平台也非常棒,因为它将来自不同平台的反馈整合到一起,让我们能够全面高效地了解酒店的表现。我们期待着探索并充分利用MARA提供的所有功能。...
Country Germany
Marketing & Communications Manager
超大型酒店
10

McDreams Hotels 如何利用 AI 在声誉管理方面节省 70% 的时间

Director of Marketing and Communications 100 to 199 房间 市中心酒店 Essen (Germany)

已验证
7 天前
实施 MARA 改变了我们的点评管理流程,让我们节省了 70% 的时间,同时确保了高质量的回复。这种效率使我们能够更加专注于提升宾客体验。
Country Germany
Director of Marketing and Communications
大型酒店
10

创新的;真正的

Director Sustainability 200 to 499 房间 精品酒店 Hamburg (Germany)

已验证
1 个月前
负责人的态度非常令人愉快。我们的支持总是非常专业,并且总是乐于接受新方法。跟踪开发并观察工具如何不断改进并变得更加个性化是很有趣的。该系统本身使用起来很直观,只需要很短的培训时间,这意味着它能够很快对我们公司产生积极的影响。
Country Germany
Director Sustainability
超大型酒店
10

我们已经使用声誉管理工具几个月了。

General Manager 200 to 499 房间 旅馆及早餐 Hamburg (Germany)

已验证
1 个月前
易于使用且不耗时。我喜欢每周制作的调查 - 重点总结和需要改进的领域。这是一个真正用户友好的工具。即使 KI 制作的每篇评论都反响很好,并且模仿了我们历史回复的风格。
Country Germany
General Manager
超大型酒店
9

未来将为宾客提供个性化解答

Jr. Rooms Division Manager 50-74 房间 旅馆及早餐 Vienna (Austria)

已验证
2 个月前
很高兴看到评估是如何被考虑进去并相应地准备答案的。如果第一个答案看起来不完美,我认为能够生成其他短语来找到我们评估的最佳答案是很棒的。
Country Austria
Jr. Rooms Division Manager
中型酒店
10

简单快捷

Rooms Operation Manager 100 to 199 房间 旅馆及早餐 Salzburg (Austria)

已验证
3 个月前
到目前为止,我们非常满意,与旧系统无可比拟。主页上还提供了小部件,真是太好了。
Country Austria
Rooms Operation Manager
大型酒店
8

完美无缺的伟大计划

FO Supervisor 100 to 199 房间 市中心酒店 Salzburg (Austria)

已验证
3 个月前
人工智能的完美处理使工作变得快速、有效。不再需要繁琐的打字和思考要写什么。一切都只需一只手就能轻松完成,人工智能做得很好。
Country Austria
FO Supervisor
大型酒店
10

高度推荐

Front Office Manager 100 to 199 房间 旅馆及早餐 Salzburg (Austria)

已验证
3 个月前
使用该系统非常有趣。实施非常简单,并且随时提供支持。它为我们公司节省了大量时间。我们只能推荐它。
Country Austria
Front Office Manager
大型酒店
10

令人惊叹的支持、出色的软件、最优惠的价格

Hotel Director of Rooms & Revenue

已验证
3 个月前
在改用这款软件之前,我们一直在使用一款价格高得多的产品。Mara AI 在各个方面都更胜一筹,包括客户支持、费用、易用性等。
Hotel Director of Rooms & Revenue
10

从一开始就提供专业支持!

Hoteldirektorin 50-74 房间 品牌酒店 Salzburg (Austria)

已验证
3 个月前
自从我们开始与 MARA 合作以来,我们的声誉管理有了明显的改善。从第一天开始就节省了时间,而且系统学习速度非常快,因此生成的答案很快就符合我们的风格,几乎看不出答案是由人工智能生成的。MARA 团队工作专业,快速响应反馈,并帮助我们更好地在线定位我们的酒店。我们非常感谢这次合作,并完全可以推荐 MARA 作为可靠的合作伙伴!
Country Austria
Hoteldirektorin
中型酒店
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 21

专家问答和合作伙伴推荐

Submit Recommendation
问题:

这个产品或服务在哪些方面做得很好?

回答:

MARA 展示了一支技术精湛的团队的出色工作,他们快速开发新功能,不断为用户带来更多好处,这充分证明了这一点。通过自动执行许多耗时的任务,MARA 让酒店经营者节省了大量时间,然后可以专注于提升客人的体验。此外,它拥有高度直观的用户界面,让人乐于与之互动。

问题:

该产品或服务与竞争对手的区别是什么?

回答:

MARA 在多个方面与竞争平台截然不同。首先,它提供一流的 AI 回复,开箱即用。它不仅设置和管理起来非常简单,而且还拥有一支出色的支持团队,通常可以在几个小时内解决任何问题。这种以用户为中心的方法在业内是无与伦比的。

问题:

根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?

回答:

从我的经验来看,我强烈建议任何考虑使用 MARA 的酒店经营者直接与团队互动。设置您的免费帐户 - 这很简单,只需几分钟。为了最大限度地发挥系统的潜力,请确保设置与 OTA 和评论来源的集成。这将真正发挥此工具的威力,提升您酒店的在线声誉和客人体验。

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Niko Krauseneck Hotel Consultant @ Revenue Rebels
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Holger Sigmund Co-Owner @ Servus Tourismuspartner OG
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Roeland Hermsen Hospitality Consultant / Owner @ Stonefield Hotel&Travel Marketing
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酒店餐厅 POS 系统

支持

验证支持

MARA Solutions 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程,并已获得 GCSC 支持认证,该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。

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