AI Review Assistant (by MARA Solutions)

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Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。
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AI Review Assistant (by MARA Solutions)

4.8 (215 评论)

在 56 中排名第 1 位的 声誉管理

2025 年获胜者 Hotel Software

酒店经营者投票 MARA Solutions 作为 #1 声誉管理 2025 年的供应商 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

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Bell avatar Bell - AI驅動的產品分析師

我分析了MARA Solutions的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊,以生成以下摘要。

酒店業者說

酒店经营者喜欢 MARA,因为它可以节省时间,通过 AI 生成回复客户评论,提高 Expedia 等 OTA 的回复率和速度分数。它因易于使用、能够提供个性化回复和语言支持而受到称赞。虽然一些用户表示需要更多样化的回复、更深入的评论分析和更好的翻译,但 MARA 因通过减少重复任务所花费的时间来提高客户体验和运营效率而受到关注。

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Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels 和另外182 家酒店

閱讀他們的評論

按細分市場的受歡迎程度

類別

1 | 特小 (1-9 房间)

4 | 小 (10-24 房间)

54 | 中型 (25-74 房间)

100 | 大 (75-199 房间)

55 | 特大 (200+ 房间)

國家

117 | Germany

24 | Austria

14 | Switzerland

12 | United Kingdom

7 | Czech Republic

7 | Spain

4 | France

4 | Portugal

3 | Netherlands

1 | Malta

1 | Italy

1 | Slovakia

1 | Korea, South

1 | Chile

1 | Australia

1 | Liechtenstein

1 | Maldives

1 | Greece

1 | Romania

1 | Hungary

1 | Luxembourg

1 | India

類型

92 | 市中心酒店

86 | 品牌酒店

67 | 精品店

66 | 机场/会议酒店

50 | 住宿加早餐旅馆

48 | 有限的服务和经济型酒店

42 | 豪华酒店

32 | 度假村

29 | 长住服务式公寓

19 | 旅馆

1 | 汽车旅馆

1 | 房车公园和露营地

地區

200 | 欧洲

3 | 亚太地区

1 | 大洋洲

1 | 南美洲

類別

215 | 声誉管理

什麼是MARA Solutions?

成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
AI Review Assistant(由 MARA Solutions 开发)是一款专为酒店经营者设计的 AI 点评管理软件。该平台可生成个性化的 AI 撰写的客人点评回复,使酒店的反应速度提高三倍,从而提高其在 Expedia 等在线旅行社 (OTA) 上的回复率和速度分数。该软件支持多种语言和点评类型,功能多样且用户友好。通过自动回复,酒店经营者可以节省宝贵的时间、提升客人体验并提高其在线声誉和整体星级。它可无缝集成到现有运营中,通过减少花在重复任务上的时间来帮助提高效率。

由人工智能驱动

此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 MARA Solutions 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 MARA Solutions 提供

常见问题解答

功能

最个性化的人工智能评论回复

智能评论收件箱

个性化和可操作的分析

响应自动化

集团概况

特征

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

可用的附加元件和模組

调查

客户调查软件
通过优化调查获得更多 5 星评价

包含

评论小工具

直接预订工具
使用评论小工具展示您的优秀客户评论

包含

MARA Solutions 的評論總結

4.8
出色的
使用方便
4.9/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.6/5
执行
4.8/5

被推荐

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升,AI Review Assistant (by MARA Solutions) 是 声誉管理 类别中 #1 最热门的产品(在 56 中),也是全球酒店技术生态系统中 #3 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动,让买家了解产品是否正在增长势头

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認證支持

MARA Solutions 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

酒店经营者投票 MARA Solutions 作为 #1 声誉管理 2025 年的供应商 HotelTechAwards

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该供应商已获得卓越证书,该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息,请参阅帮助中心。

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100 HT评分

Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。

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MARA Solutions 的定價

平均水平

该产品的定价与该类别中的平均产品持平,这通常表明它是一种标准产品,具有标准功能,专为典型操作、用例和属性而设计。

MARA Solutions 平均水平 MARA Solutions

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No matching results

13

成功的故事

7

参考文献

32

特色客户

MARA Solutions 的評論

酒店评级

出色的
189
很好
25
平均
0
较差的
1
糟糕的
0

物业规模

  • 特小 (1)
  • (4)
  • 中型 (54)
  • (100)
  • 特大 (55)

国家

  • Germany
    Germany
    (117)
  • Austria
    Austria
    (24)
  • Switzerland
    Switzerland
    (14)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (12)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (7)
  • Spain
    Spain
    (7)
  • France
    France
    (4)
  • Portugal
    Portugal
    (4)
  • Netherlands
    Netherlands
    (3)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Liechtenstein
    Liechtenstein
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • India
    India
    (1)

地区

  • 欧洲
    欧洲
    (200)
  • 亚太地区
    亚太地区
    (3)
  • 大洋洲
    大洋洲
    (1)
  • 南美洲
    南美洲
    (1)
8

让事情变得更快

Commercial Assistant Manager 25-49 房间 汽车旅馆

已验证
3 天前
系统易于使用,清晰直观。支持团队很棒,快速且乐于助人。报告清晰地展示了我们需要解决的问题以及我们的优势。
Commercial Assistant Manager
中型酒店
10

声誉管理的惊人升级

Cluster General Manager 25-49 房间 市中心酒店 London (United Kingdom)

已验证
4 天前
人工智能回复,颠覆游戏规则。概览竞争对手,关注关键词。全新工具,助您聚焦重点。
Country United Kingdom
Cluster General Manager
中型酒店
9

出色的人工智能回复、出色的分析、出色的报告

Head of Operations 50-74 房间 长期住宿及服务式公寓 (United Kingdom)

已验证
5 天前
界面友好,引人入胜。人工智能功能强大且可自定义——您可以设置为自动回复所有点评或特定点评,具体取决于点评评分等因素。它的语言自然,可以识别您回复过往点评的方式,使其与公司基调保持一致。如果您想确保现有回复与 Mara 的回复保持一致,这项功能非常实用。您可以将其设置为针对特定主题提供特定的回复(例如,不进行提升)。Mara 的最大优点在于它能够分析点评,并分析哪些因素会对您的评分产生正面和负面的影响。您可以轻松找到提及特定关键词的点评,Mara 会为您提供概览,告诉您如何解决该问题才能提高您的评分。简而言之,Mara 是一个优秀的声誉管理系统,即使不是最好的,因为它能够非常准确地概述您需要采取哪些措施来提高酒店的评分。您可以添加竞争对手,以了解与其他酒店经营者相比您的评分如何...
Country United Kingdom
Head of Operations
中型酒店
10

高效省时

Hotelleiterin 100 to 199 房间 市中心酒店 Ettlingen (Germany)

已验证
8 天前
将评论集中到一个收件箱,并进行趋势和摘要分析。能够生成自动回复和语言选项。
Country Germany
Hotelleiterin
大型酒店
10

真正节省时间!

Operations Director 100 to 199 房间 有限服务和预算酒店 (United Kingdom)

已验证
13 天前
与其他声誉工具相比,这款工具的用户体验非常出色。它非常直观易用,团队非常喜欢,并很快上手。AI 响应可以根据您的品牌风格进行调整,这无疑改变了游戏规则,而自动响应功能则真正节省了时间。语义分析似乎不受类别限制,非常适合深入分析。
Country United Kingdom
Operations Director
大型酒店
10

通过 MARA 实现高效的估值管理

FOM 100 to 199 房间 市中心酒店 Lorrach (Germany)

已验证
1 个月前
人工智能支持的响应处理为我们节省了大量时间。MARA 解决方案以其精准的人工智能分析、直观的操作和快速的响应选项令人印象深刻。它优化了我们的声誉管理,并节省了大量资源。
Country Germany
FOM
大型酒店
10

轻松愉快地使用 MARA 声誉管理

Sales and reservation manager 25-49 房间 旅馆及早餐 Karlovy Vary (Czech Republic)

已验证
1 个月前
所有评论都集中在一个程序中。我们可以轻松快速地回复客人的评论。我们可以进行详细的分析和报告,以提升酒店的服务水平。
Country Czech Republic
Sales and reservation manager
中型酒店
10

我们爱玛拉!

Hôtelière 50-74 房间 豪华酒店 Saas-Fee (Switzerland)

已验证
1 个月前
Mara 不仅让我们的管理评论工作更加轻松,还让我们能够全面掌控所有平台,还能与竞争对手进行比较并进行内部评估!简直无可挑剔!有了 Mara,我们的声誉管理达到了一个全新的高度。
Country Switzerland
Hôtelière
中型酒店
10

积极的评价和体验

Front office and Guest Relations Manager 200 to 499 房间 精品酒店 Opfikon (Switzerland)

已验证
2 个月前
AI 很棒,门户网站实现得很好,而且易于使用。如果我不喜欢原来的回复,需要添加生成新回复的功能。
Country Switzerland
Front office and Guest Relations Manager
超大型酒店
10

MARA——有效利用资源,提升宾客体验

Marketing & Communications Manager 200 to 499 房间 品牌酒店 Frankfurt (Germany)

已验证
3 个月前
我们最近开始在旗下两家酒店使用MARA。测试阶段让我们对功能和优势有了大致了解,MARA团队也随时准备解答问题并提供反馈。能够快速联系到他们,真是太好了。MARA界面友好,让我们能够以结构化、实时的方式收集和评估宾客反馈。生成的报告对我们尤其有帮助,因为它们能帮助我们清晰地识别优势和需要优化的领域。通过有针对性的评估,我们可以更好地根据宾客需求调整内部流程,并快速有效地实施措施。MARA对我们来说是一个宝贵的工具。人工智能的有效运用为我们节省了大量时间和资源,我们可以将这些时间和资源用于改进流程、服务和整体宾客体验。MARA作为一站式宾客点评平台也非常棒,因为它将来自不同平台的反馈整合到一起,让我们能够全面高效地了解酒店的表现。我们期待着探索并充分利用MARA提供的所有功能。...
Country Germany
Marketing & Communications Manager
超大型酒店
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 22

专家问答和合作伙伴推荐

Submit Recommendation
问题:

这个产品或服务在哪些方面做得很好?

回答:

MARA 展示了一支技术精湛的团队的出色工作,他们快速开发新功能,不断为用户带来更多好处,这充分证明了这一点。通过自动执行许多耗时的任务,MARA 让酒店经营者节省了大量时间,然后可以专注于提升客人的体验。此外,它拥有高度直观的用户界面,让人乐于与之互动。

问题:

该产品或服务与竞争对手的区别是什么?

回答:

MARA 在多个方面与竞争平台截然不同。首先,它提供一流的 AI 回复,开箱即用。它不仅设置和管理起来非常简单,而且还拥有一支出色的支持团队,通常可以在几个小时内解决任何问题。这种以用户为中心的方法在业内是无与伦比的。

问题:

根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?

回答:

从我的经验来看,我强烈建议任何考虑使用 MARA 的酒店经营者直接与团队互动。设置您的免费帐户 - 这很简单,只需几分钟。为了最大限度地发挥系统的潜力,请确保设置与 OTA 和评论来源的集成。这将真正发挥此工具的威力,提升您酒店的在线声誉和客人体验。

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Luca Kamps Business Development Director @ SaaS Travel BV
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Niko Krauseneck Hotel Consultant @ Revenue Rebels
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Holger Sigmund Co-Owner @ Servus Tourismuspartner OG
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Roeland Hermsen Hospitality Consultant / Owner @ Stonefield Hotel&Travel Marketing
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直接预订工具
Tawk.to (Website LiveChat)

此集成尚未经 Tawk.to (Website LiveChat) 验证。

Tawk.to (Website LiveChat)

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声誉管理
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OpenTable

0% 推荐,来自 0 家酒店

酒店餐厅 POS 系统

支持

验证支持

MARA Solutions 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程,并已获得 GCSC 支持认证,该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。

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