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最佳 Property Management Systems 的 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
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Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
最佳 Hotel Accounting Software 的 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
精選應用程式
Revenue Management
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最佳 Revenue Management Systems 的 2025
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最佳 Hotel Guest Apps 的 2025
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最佳 Contactless Check-in 的 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
最佳 Guest Messaging Software 的 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
精選應用程式
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (193 评论)
HT评分
100 分中的 100 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Thomas, Aljoscha, Ramona + 17 more experts recommend MARA Solutions
读 建议AI Review Assistant (by MARA Solutions)
在 50 中排名第 1 位的 声誉管理
Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
96% 推荐度，168 家酒店推荐
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels 和另外165 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了MARA Solutions的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
Hoteliers like MARA for its remarkable efficiency in managing guest reviews, which leads to increased response rates and improved guest engagement. Its AI-driven automated replies save substantial time, allowing hotel teams to focus more on direct guest services. Furthermore, it offers invaluable insights through its analytics, helping hotels to enhance service quality and optimize guest satisfaction.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels 和另外165 家酒店
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基礎
Hoteliers often emphasize the strong support they receive from MARA Solutions’ AI Review Assistant. Users appreciate the accessibility of support through various channels, which ensures prompt issue resolution. Many highlight the expertise of the support team, noting their effectiveness in addressing queries and assisting during the onboarding process. The resources provided, including FAQs, tutorials, and documentation, are also deemed helpful by hoteliers in facilitating a smooth user experience.
Asst. Front Office Manager
3 个月前
已验证
... Mara 节省了时间和成本。之前我们只是试图回答所有问题，因为我们可以管理回复量。现在我们正在阅读并回答每一位客人的评论。 ...
查看完整评论Online Reputation Manager
3 个月前
已验证
... 它允许您非常快速地回复评论，个性化语气，针对特定点提供具体答案，并允许添加预配置以提供对客户和潜在客户都有价值的回复。回复评论是一项耗费大量时间和精力并消耗员工精力的任务。使用 Mara，他们可以非常快速地回复几乎所有评论，同时避免拼写和语法错误，因为它会回复所有类型的语言的评论。使用 Mara App 彻底改变了我们处 ...
查看完整评论Front Office Manager Upon Angels
3 个月前
已验证
... 回答个性化和礼貌的回应，简洁而具体的回答简洁而具体的回答。所有对评估的回答都是仔细和详细的，所有细节都得到了评估和礼貌的回答。 ...
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3 个月前
已验证
... 回答个性化和礼貌的回应，简洁而具体的回答简洁而具体的回答。所有对评估的回答都是仔细和详细的，所有细节都得到了评估和礼貌的回答。 ...
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3 个月前
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... 回答个性化和礼貌的回应，简洁而具体的回答简洁而具体的回答。所有对评估的回答都是仔细和详细的，所有细节都得到了评估和礼貌的回答。 ...
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3 个月前
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3 个月前
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3 个月前
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3 个月前
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3 个月前
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3 个月前
已验证
... 回答个性化和礼貌的回应，简洁而具体的回答简洁而具体的回答。所有对评估的回答都是仔细和详细的，所有细节都得到了评估和礼貌的回答。 ...
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3 个月前
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3 个月前
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3 个月前
已验证
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3 个月前
已验证
... 回答个性化和礼貌的回应，简洁而具体的回答简洁而具体的回答。所有对评估的回答都是仔细和详细的，所有细节都得到了评估和礼貌的回答。 ...
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3 个月前
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... 回答个性化和礼貌的回应，简洁而具体的回答简洁而具体的回答。所有对评估的回答都是仔细和详细的，所有细节都得到了评估和礼貌的回答。 ...
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3 个月前
已验证
... 回答个性化和礼貌的回应，简洁而具体的回答简洁而具体的回答。所有对评估的回答都是仔细和详细的，所有细节都得到了评估和礼貌的回答。 ...
查看完整评论Rooms Operations Manager
3 个月前
已验证
... Mara 非常棒，因为它可以帮助我在日常工作中撰写更详细的文字，这也为我节省了大量时间，因为我不必再花那么多时间去思考它，我只需要检查反馈是否与客人的反馈相符。 ...
查看完整评论Rooms Operations Manager
3 个月前
已验证
... Mara 非常棒，因为它可以帮助我在日常工作中撰写更详细的文字，这也为我节省了大量时间，因为我不必再花那么多时间去思考它，我只需要检查反馈是否与客人的反馈相符。 ...
查看完整评论Director of Systems
2 个月前
已验证
... Mara 正在不断改进，并日益成为整个声誉管理流程中的合作伙伴。我认为在可预见的未来，它将成为现有供应商的真正替代品。 ...
查看完整评论Ass. Hotel Manager
2 个月前
已验证
... 我已经使用 TOOL Mara 一段时间了，对其功能和用户友好性感到非常满意。Mara 帮助我专业而恰当地回复评论。该工 ...
查看完整评论Front Office Supervisor
2 个月前
已验证
... 我喜欢为客人经常问的问题保存模板的选项，但不幸的是，即使提到了确切的关键词，它也不总是能识别出主题。我已经为每个模板设置了几个关键词，但它仍然不能可靠地工作。这意味着我必须再次重新检查 MARA 的答案，因为我不能确定她是否使用了所需的模板。此外，尽管她对正面和中性评论的处理很好，但在她的帮助下回答负面评论仍然是一个问题，因为她对困难的话题往往相当“冷漠”。对于客人来说，我们很容易看起来并不关心他们的评论，只是因为我们必须回答，而这毕竟会导致坏名声。此外，她似乎没有收集我们已经反复告诉过她并在之前的评价 ...
查看完整评论Regional Reisecenter
2 个月前
已验证
... 用户友好的操作让回复评论变得非常简单。答案永远不会与之前的答案相同 - 这似乎是真实的，不像是人工智能生成的答案。谢谢！Paula 的客户服务也必须得到积极的赞扬 - 问题和疑虑得到快速而轻松的处理！ ...
查看完整评论Operation Assistant
2 个月前
已验证
... MARA Solutions 可以进一步优化的一个领域是与其他评论平台（如 Tripadvisor、HolidayCheck 和 Expedia）的集成。通过扩展与其他平台的链接，该工具可以进一步完善，从而能够更全面、更准确地概述所有相关渠道的客户反馈。此外，改善客户服务和新用户的入职流程也会有所帮助。尽管 ...
查看完整评论Hotelmanager
2 个月前
已验证
... 评估/分析仍有待优化。目前仅以英文总结。这对我们德国的酒店来说并不十分有利，因为许多非德国员工不会说英语，主要在学习当地语言。 ...
查看完整评论Hotelmanager
2 个月前
已验证
... 评估/分析仍有待优化。目前仅以英文总结。这对我们德国的酒店来说并不十分有利，因为许多非德国员工不会说英语，主要在学习当地语言。 ...
查看完整评论Assistenz des Vorstands, JUFA Hotel Qualitätsmanagement
1 个月前
已验证
... 该工具提供了非常好的概览。易于操作和人工智能支持不仅可以节省日常生活的时间，还可以专业地回答客人的反馈。 ...
查看完整评论Stellv. Direktor
1 个月前
已验证
... 该平台易于设置，非常用户友好。通过人工智能和自动化与直接答案选项的连接非常好。人工智能一直在学习，随着时间的推移变得越来越好。Mara Solutions 提供的技术支持也是独一无二的。 ...
查看完整评论Guest Relation Manager
1 个月前
已验证
... 我认为，Mara 的团队很好地满足了酒店业的特定需求。这为与现场客人的沟通留出了更多时间。继续努力 :) ...
查看完整评论FOM
1 个月前
已验证
... 最好能整合其他 OTA，例如 Expedia、Tripadvisor、HolidayCheck 等，以便 MARA 能够直接给出答案。该信息流已在所有常见平台上运行。 ...
查看完整评论Assistant to Front Office Manager
1 个月前
已验证
... Mara 解决方案确实改善了我们酒店对客人评论的回复。它确实会针对每条评论单独创建回复。使用 ...
查看完整评论Hotel Manager
1 个月前
已验证
... 该平台的易用性显著提高了用户体验和效率。回复评论的灵活性确保了及时有效的客户互动。我们优先考虑正式和准确的回复，以保持所有沟通 ...
查看完整评论Hotel Manager
1 个月前
已验证
... 该平台的易用性显著提高了用户体验和效率。回复评论的灵活性确保了及时有效的客户互动。我们优先考虑正式和准确的回复，以保持所有沟通 ...
查看完整评论Group Head of Procurement
1 个月前
已验证
... 我们同事的反馈非常好，操作也很容易理解。MARA 不断发展，我们很高兴参与已经定期推出的创新。目前没有改进建议。 ...
查看完整评论Front Office Manager
1 个月前
已验证
... MARA 帮助我们收集和简化了客人评论，并提供了一个简单的过滤系统和一个不断发展和学习的 AI 响应工具。这使我们能够及时回复所有调查，以自然的方式将客人的声音置于回复的核心。作为一家酒店，确保客人的声音被听到，无论是正面的还是负面的，他们都得到了应有的回应，这一点对我们来说很重要。MARA 确实帮助我们确保每条评论都得到回复，这有助于我 ...
查看完整评论deputy director
1 个月前
已验证
... 通过预先配置，可以快速生成对评论的准确回复。 通过预先配置，可以快速生成对评论的准确回复。 简化负责回复所有客户的部门的日常运营。 ...
查看完整评论deputy director
1 个月前
已验证
... 通过预先配置，可以快速生成对评论的准确回复。 通过预先配置，可以快速生成对评论的准确回复。 简化负责回复所有客户的部门的日常运营。 ...
查看完整评论Quality Agent
1 个月前
已验证
... MARA 为我们节省了大量每天回复评论的时间，让我们可以真正专注于特殊情况。我们可以一目了然地看到客人喜欢什么或我们可以改进什么。 ...
查看完整评论自動化
協助
Hoteliers often highlight the significant time savings and efficiency improvements brought by automation in the AI Review Assistant by MARA Solutions. Users report that the system facilitates faster response to guest reviews by automating the generation of tailored replies, which helps maintain quality without repetitive manual input. The automation allows for centralized collection and management of reviews, streamlining processes and enhancing workflow efficiency. Additionally, automated analytics provide insights for quality improvement and directly assign enhancement opportunities to the relevant departments. Hoteliers appreciate that these features make the tool particularly accessible for team members who may not excel at writing, thereby boosting overall productivity. Though some challenges exist, such as the absence of direct integration with platforms like Expedia, the anticipated expansions are expected to further enhance operational efficiency.
Head of Operations
3 个月前
已验证
... 后台的报表可以更详细，这样还可以得出月度、年度的评价。创建新员工时，邀请不会发出 - 该员工总是必须被遗忘在 PW 上。 ...
查看完整评论Front Office Manager
4 个月前
已验证
... 我喜欢使用 MARA，因为它非常适合我的日常需求和我的部门，但这不是全部。他们的团队对任何建议和任何更改都能立即做出回应，这一点令人印象深刻，我很喜欢这一点。此外，现在我们可以直 ...
查看完整评论Geschaftsfuhrer
4 个月前
已验证
... 令我印象特别深刻的是，Mara 在人工智能的帮助下能够做出非常有同理心且快速的回应，解决客人评论的各个方面。总而言之：Mara 超出了我的预期！ ...
查看完整评论Online Reputation Manager
3 个月前
已验证
... 它允许您非常快速地回复评论，个性化语气，针对特定点提供具体答案，并允许添加预配置以提供对客户和潜在客户都有价值的回复。回复评论是一项耗费大量时间和精力并消耗员工精力的任务。使用 Mara，他们可以非常快速地回复几乎所有评论，同时避免拼写和语法错误，因为它会回复所有类型的语言的评论。使用 Mara App 彻 ...
查看完整评论Online Reputation Manager
3 个月前
已验证
... 它允许您非常快速地回复评论，个性化语气，针对特定点提供具体答案，并允许添加预配置以提供对客户和潜在客户都有价值的回复。回复评论是一项耗费大量时间和精力并消耗员工精力的任务。使用 Mara，他们可以非常快速地回复几乎所有评论，同时避免拼写和语法 ...
查看完整评论Resident Manager
2 个月前
已验证
... 实施 MARA 对 THE FLAG Zürich 来说意义重大。我们不仅看到了回复率的显著提高和收到的评论增多，而且我们的总体评分也显著提升。 ...
查看完整评论Ass. Hotel Manager
2 个月前
已验证
... 我已经使用 TOOL Mara 一段时间了，对其功能和用户友好性感到非常满意。Mara 帮助我专业而恰当地回复评论。该工 ...
查看完整评论Front Office Supervisor
2 个月前
已验证
... MARA 节省了宝贵的时间，这些时间可以用来完成不同的任务。它也是一个非常有用的工具，可以更高效、更恰当地回答评论。我非常喜欢这个应用程序的另一个原因是它可以 ...
查看完整评论General Manager
2 个月前
已验证
... 实施 MARA 对我们 Hotel MONOPOL Luzern 来说意义重大。我们始终如一地实现回复率目标，回复率高达 88%，这体现了我们对客人的承诺。即使在处理负面评论时，MARA 的 AI 也能确保高标准的回复质 ...
查看完整评论Head of technology
2 个月前
已验证
... MARA 最突出的功能是 AI 评论回复生成器。它不仅为我们的团队节省了大量时间，还确保了每个回复都符合我们品牌的声音。自动化让人感觉自然而个性化，这有助于我们与客人保持真实的 ...
查看完整评论Management assistance
2 个月前
已验证
... 非常好的是，你可以调整人工智能的独立性水平，或者设置人工智能回答评估的阈值。这意味着几乎不会丢失任何相关信息。 ...
查看完整评论Management assistance
2 个月前
已验证
... 非常好的是，你可以调整人工智能的独立性水平，或者设置人工智能回答评估的阈值。这意味着几乎不会丢失任何相关信息。 ...
查看完整评论Management assistance
2 个月前
已验证
... 非常好的是，你可以调整人工智能的独立性水平，或者设置人工智能回答评估的阈值。这意味着几乎不会丢失任何相关信息。 ...
查看完整评论Assistenz des Vorstands, JUFA Hotel Qualitätsmanagement
1 个月前
已验证
... 该工具提供了非常好的概览。易于操作和人工智能支持不仅可以节省日常生活的时间，还可以专业地回答客人的反馈。 ...
查看完整评论HR Coordinator / Guest Relations
1 个月前
已验证
... 我们认为您可以减少使用公司名称。我们经常会说：我们在慕尼黑市中心假日酒店...，我们认为这听起来很假，不像是人写的。 ...
查看完整评论Hotel Manager
1 个月前
已验证
... 对我们的团队来说，这是一个现代化且超级有用的工具 - 它非常清晰，节省大量时间，有助于创建响应模板，让您轻松、简单地与客人保持联系。 ...
查看完整评论Head of Commerce & Collaboration
1 个月前
已验证
... 易于使用，简化日常任务。Mara 易于使用，团队成员可以轻松导航并完成任务，无需复杂的学习过程。 ...
查看完整评论General Manager, Customer Experience
1 个月前
已验证
... 继续与包括国际平台在内的各种平台建立直接联系。我们很高兴看到 MARA 不断发展和创新，特别是在客户语言处理等领域。通过进一步增强这些功能，MARA 可以帮助我们实现更高的运营效率和客户满意度。我们很高兴能与 MARA A ...
查看完整评论Assistant to Front Office Manager
1 个月前
已验证
... Mara 解决方案确实改善了我们酒店对客人评论的回复。它确实会针对每条评论单独创建回复。使用 Mara，我们的回复率很高， ...
查看完整评论deputy director
1 个月前
已验证
... 通过预先配置，可以快速生成对评论的准确回复。 通过预先配置，可以快速生成对评论的准确回复。 简化负责回复所有客户的部门的日常运营。 ...
查看完整评论Cluster General Manager
1 个月前
已验证
... 它与创建答案时使用的词语的准确性以及整个平台的直观概览有关。它使它变得非常好用，甚至评级的总结都是公开的。 ...
查看完整评论Front of house manager
1 个月前
已验证
... 易于使用该应用程序非常人性化，我们只需单击两次即可简单高效地回复客户评论，简化流程并节省宝贵时间，同时确保及时参与。 ...
查看完整评论Accounting Supervisor
1 个月前
已验证
... 通过整合人工智能并实现自动化，我们在回复评论时节省了大量时间。分析简化了我们之间的沟通，让我们能够尽快回复不太好的评论。 ...
查看完整评论整合
有限
Hoteliers often highlight the importance of integrations within MARA Solutions’s AI Review Assistant. They express a desire for the integration of additional platforms beyond the current ones, such as Expedia and Airbnb, to streamline their operations further. Users appreciate that ongoing efforts to expand and enhance these integrations are planned, which suggests an ongoing commitment to improve the software. The direct integration of evaluation platforms and hotel agents would significantly save time and effort in managing reviews efficiently. Despite the desire for more expansive integration options, the existing ones are generally well-regarded, with users finding them reliable and beneficial for simplifying communication processes and improving response times.
Cluster Guest Relation Manager
5 个月前
已验证
... 与 Expedia 直接连接是理想的，有关 Booking.com 信息的小细节将非常有帮助。此外，MARA 不断发展，不断发布许多有用的功能。 ...
查看完整评论Guest Relation
4 个月前
已验证
... 有机会将 Mara 与 Tripadvisor 和 Expedia 连接起来，就像我们已经与 Booking 和 Google ...
查看完整评论Guest Relation
4 个月前
已验证
... 有机会将 Mara 与 Tripadvisor 和 Expedia 连接起来，就像我们已经与 Booking 和 Google 连接起来一样，这将是非常有价值的。扩大这些集成将使我们能够集中更多运营，从而更轻松地从一个统一的系统管理我们所有的关键平台。这 ...
查看完整评论Geschaftsfuhrer
4 个月前
已验证
... Mara 是一款非常好的产品。Mara 可以与更多 OTA（在线旅行社）建立联系，并且与 Smart Snippets 的合作可能更加直观。 ...
查看完整评论Geschaftsfuhrer
4 个月前
已验证
... Mara 是一款非常好的产品。Mara 可以与更多 OTA（在线旅行社）建立联系，并且与 Smart Snippets 的合作可能更加直观。 ...
查看完整评论
3 个月前
已验证
... Mara solutions 回复生成器非常用户友好。它对于快速回复评论非常有帮助。Mara solutions 阅读评论并将其转换为主题以便更好地理解它，并使用自然语言或更正式的语言提出答案。 ...
查看完整评论Director of Revenue & E-commerce
2 个月前
已验证
... 评论收件箱是有效管理客户反馈的绝佳工具！借助“生成回复”功能，您只需单击一下即可轻松创建专业评论回复，从而节省时间并确保快速响应。通过链接到不同的评论来源，您可以在 ...
查看完整评论Stellvertretender Hotelleiter
2 个月前
已验证
... 我认为将来可以改进各个评论门户的链接。一些评论门户仍然缺少直接响应选项。例如，Holiday Check。 ...
查看完整评论Stellvertretender Hotelleiter
2 个月前
已验证
... 我认为将来可以改进各个评论门户的链接。一些评论门户仍然缺少直接响应选项。例如，Holiday Check。 ...
查看完整评论Stellvertretender Hotelleiter
2 个月前
已验证
... 我认为将来可以改进各个评论门户的链接。一些评论门户仍然缺少直接响应选项。例如，Holiday Check。 ...
查看完整评论Front Office Agent
1 个月前
已验证
... 它还翻译了公司的名称。有时评论需要几天时间才能出现在 Mara 中。也许有些词有时太夸张了。它也可以提取评论中的图片。 ...
查看完整评论Group General Manager, Service Operations
1 个月前
已验证
... Mara 团队已经做了很多工作，将越来越多的在线平台整合到用户界面中，我们希望很快看到 Open Table 成为网络的一部分 ...
查看完整评论Group General Manager, Service Operations
1 个月前
已验证
... Mara 团队已经做了很多工作，将越来越多的在线平台整合到用户界面中，我们希望很快看到 Open Table 成为网络的一部分 ...
查看完整评论Group General Manager, Service Operations
1 个月前
已验证
... Mara 团队已经做了很多工作，将越来越多的在线平台整合到用户界面中，我们希望很快看到 Open Table 成为网络的一部分 ...
查看完整评论Reservations Manager
1 个月前
已验证
... 如果能与 Expedia 和 Airbnb 建立接口以便自动发送回复就太好了。除此之外我想不出其他任何东西了…… ...
查看完整评论Reservations Manager
1 个月前
已验证
... 如果能与 Expedia 和 Airbnb 建立接口以便自动发送回复就太好了。除此之外我想不出其他任何东西了…… ...
查看完整评论Reservations Manager
1 个月前
已验证
... 如果能与 Expedia 和 Airbnb 建立接口以便自动发送回复就太好了。除此之外我想不出其他任何东西了…… ...
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1 个月前
已验证
... 如果能与 Expedia 和 Airbnb 建立接口以便自动发送回复就太好了。除此之外我想不出其他任何东西了…… ...
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1 个月前
已验证
... 如果能与 Expedia 和 Airbnb 建立接口以便自动发送回复就太好了。除此之外我想不出其他任何东西了…… ...
查看完整评论Operations Manager
1 个月前
已验证
... 除了当前可用的 Excel 导出之外，PDF 导出也可以提供帮助。此外，有关竞争对手集的更多详细信息，甚至以竞争对手 ...
查看完整评论FOM
1 个月前
已验证
... 最好能整合其他 OTA，例如 Expedia、Tripadvisor、HolidayCheck 等，以便 MARA 能够直接给出答案。该信息流已在所有常见平台上运行。 ...
查看完整评论FOM
1 个月前
已验证
... 最好能整合其他 OTA，例如 Expedia、Tripadvisor、HolidayCheck 等，以便 MARA 能够直接给出答案。该信息流已在所有常见平台上运行。 ...
查看完整评论FOM
1 个月前
已验证
... 最好能整合其他 OTA，例如 Expedia、Tripadvisor、HolidayCheck 等，以便 MARA 能够直接给出答案。该信息流已在所有常见平台上运行。 ...
查看完整评论Director of Marketing
1 个月前
已验证
... 扩展自动报告功能（例如前台月度报告）、整合其他大型酒店代理商、为未来“规划”品牌声音、实现德语标准化界面， ...
查看完整评论Accounting Supervisor
1 个月前
已验证
... 通过整合人工智能并实现自动化，我们在回复评论时节省了大量时间。分析简化了我们之间的沟通，让我们能够尽快回复不太好的评论。 ...
查看完整评论Supervisor Backoffice
1 个月前
已验证
... 直接集成其他评估平台将节省更多时间，但近期已计划进行进一步集成。自动向部门报告是一个愿望，未来可能会添加。 ...
查看完整评论Supervisor Backoffice
1 个月前
已验证
... 直接集成其他评估平台将节省更多时间，但近期已计划进行进一步集成。自动向部门报告是一个愿望，未来可能会添加。 ...
查看完整评论價值
不經濟
Hoteliers often highlight the value of MARA Solutions' Reputation Management product, AI Review Assistant, in significantly enhancing operational efficiency and time management. The platform is praised for its automation capabilities, which streamline the response process to guest reviews, allowing staff to allocate more time to direct guest services and critical tasks. Users report a substantial reduction in the time and effort required for managing reviews, appreciating the platform’s ability to consistently deliver high-quality responses. The automated insights and analytics features provide valuable data, contributing to informed decision-making and optimization strategies that drive guest satisfaction improvements. Overall, hoteliers perceive MARA as a cost-effective solution that delivers noticeable returns through its capacity to improve workflow efficiency and maintain high engagement levels with guests, even during staff absences.
Asst. Front Office Manager
3 个月前
已验证
... Mara 节省了时间和成本。之前我们只是试图回答所有问题，因为我们可以管理回复量。现在我们正在阅读并回答每一位客人的评论。 ...
查看完整评论Asst. Front Office Manager
3 个月前
已验证
... Mara 节省了时间和成本。之前我们只是试图回答所有问题，因为我们可以管理回复量。现在我们正在阅读并回答每一位客人的评论。 ...
查看完整评论Asst. Front Office Manager
3 个月前
已验证
... Mara 节省了时间和成本。之前我们只是试图回答所有问题，因为我们可以管理回复量。现在我们正在阅读并回答每一位客人的评论。 ...
查看完整评论Asst. Front Office Manager
3 个月前
已验证
... Mara 节省了时间和成本。之前我们只是试图回答所有问题，因为我们可以管理回复量。现在我们正在阅读并回答每一位客人的评论。 ...
查看完整评论Hotel Manager
8 个月前
已验证
... 我喜欢它非常容易获得对任何评论的良好回应。我没有收到任何无法使用的回复。评论分析很好，酒店比较也很好。自从我使用 MARA 以来，我们的回复率达到 100%，并且提高 ...
查看完整评论Front Office Manager
4 个月前
已验证
... 我喜欢使用 MARA，因为它非常适合我的日常需求和我的部门，但这不是全部。他们的团队对任何建议和任何更改都能立即做出回应，这一点令人印象深刻，我很喜欢这一点。此外，现在我们可以直接将回复发布到外联网上，这只是另一个层面 ...
查看完整评论Guest Relation
4 个月前
已验证
... 我非常重视将所有房产信息方便地显示在一页上。这种设置使浏览和比较不同房产变得更加容易，从而节省了时间并降低了决策过程的复杂性。人工智能集成尤其值得注意。它通过提供智能建议和见解来简化我们的工作流程，从而提高了我们的效率。这种集成不仅简化了我们的任务，还增加了一层智能，丰富了我们的整体体验。我还发现全面的概述和详细的数据分析非常有益。它们提供了对各种绩效指标和趋势的深入研究，这有助于我们跟踪进度并确定需要关注的领域。这种详细程度对于做出明智的决策和优化我们的战略至关重要。此外，片段和竞争对手的数据是进行基准测试的宝贵工具。它们使我们能够将我们的表现与行业标准和竞争对手进行比较，从而清楚地了解我们的立场。这些信息对于完善我们的战略和保持竞争力至关重要。总的 ...
查看完整评论Guest Relation
4 个月前
已验证
... 我非常重视将所有房产信息方便地显示在一页上。这种设置使浏览和比较不同房产变得更加容易，从而节省了时间并降低了决策过程的复杂性。人工智能集成尤其值得注意。它通过提供智能建议和见解来简化我们的工作流程，从而提高了我们的效率。这种集成不仅简化了我们的任务，还增加了一层智能，丰富了我们的整体体验。我还发现全面的概述和详细的数据分析非常有益。它们提供了对各种绩效指标和趋势的深入研究，这有助于我们跟踪进度并确定需要关注的领域。这种详细程度对于做出明智的决策和优化我们的战略至关重要。此外，片段和竞争对手的数据是进行基准测试的宝贵工具。它们使我们能够将我们的表现与行业标准和竞争对手进行比较，从而清楚地了解我们的立场。这些信息对于完善我们的战略和保持竞争力至关重要。总的 ...
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4 个月前
已验证
... 如果月底还有剩余信用，那么这些信用应该转移到下个月。下个月你仍然需要支付每月的服务费，即使你有很多剩余信用。但是账户上剩余的信用应该在年底前全部用 ...
查看完整评论Relief Duty Manager
3 个月前
已验证
... Mara 对每条评论单独做出回复并且速度非常快，这很棒。人性化服务确实发挥了重要作用，表明该公司真正重视客户反馈。在许多企业依赖自动响应或通用回复的时代，Mara 致力于亲自处理每条评论，这令人耳目一新。这不仅让客户觉得自己被倾听，而且还在公司和用户之间建立了更紧密的联系。Mara 的回复速度给我留下了特别深刻的印象 —— 这表明他们积极参与社区活动并致力于改善服务。智能片段功能是该平台的另一个突出特点。它对于快速捕捉关键见解非常有用，而无需查阅冗长的评论。通过突出显示最相关和最有见地的评论，智能片段节省了时间和精力，使他们更容易发现趋势、常见问题或反复出现的赞扬。对于需要定期分析反馈的人来说，这个功能是一个改变游戏规则的功能。我也很欣赏片段的直观和精心 ...
查看完整评论Online Reputation Manager
3 个月前
已验证
... 它允许您非常快速地回复评论，个性化语气，针对特定点提供具体答案，并允许添加预配置以提供对客户和潜在客户都有价值的回复。回复评论是一项耗费大量时间和精力并消耗员工精力的任务。使用 Mara，他们可以非常快速地回复几乎所有评论，同时避免拼写和语法错误，因为它会回复所有类型的语言的评论。使用 Mara App 彻底改变了我们处理客户评论的方式。作为一家企业，回复评论至关重要，但对我们的团队来说，这可能非常耗时且令人精疲力竭。Mara App 通过快速而精确地自动化流程，减轻了我们的负担。它不仅使我们能够在创纪录的时间内回复评论，而且还确保回复是量身定制的、礼貌的和语法准确的——无需再担心拼写错误或语言障碍，因为它无缝支持多种语言。另一个主要好处是可定制的语气，让我们能够毫不费力地保持我们的品牌声音。它甚至针对特定的评论点提供周到的回复，为客户和未来的潜在客户增加价值。Mara App 大大提高了我们的效率，并确保我们在不消耗资源的 ...
查看完整评论Guest Relations Manager / Deputy General Manager
2 个月前
已验证
... 客人评论概览清晰详细地概述了所有反馈，便于跟踪趋势并确定需要改进的领域。它提供了井然有序的摘要，将正面和负面评论分类，帮助管理层快速了解客人情绪。这种全面的视图允许采取主动行动，通过解决问题和突出成功之处来确保更好的客人体验。它是维持高服务标准和促进持续改进的宝贵工具。 ...
查看完整评论Guest Experience Manager
2 个月前
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... 我们最大的成功无疑是提高了回复率。我们一开始的回复率不到 10%，现在我们的回复率一直保持在 80% 以上，经常超过 90%。 ...
查看完整评论Front Office & Ass. Hotel Manager
2 个月前
已验证
... 有些答案在文中重复，有些细节未涉及/未回答。有些答案在文中重复，有些细节未涉及/未回答。我希望所有问题都能得到涵盖。 ...
查看完整评论Executive Assistant
2 个月前
已验证
... 我对 Mara 非常满意。团队非常敬业、乐于助人，最重要的是，他们随时待命。他们会立即通过电话或电子邮件回复，而且时间非常短。他们付出了额外的努力 - 真正的顶 ...
查看完整评论Ass. Hotel Manager
2 个月前
已验证
... 我已经使用 TOOL Mara 一段时间了，对其功能和用户友好性感到非常满意。Mara 帮助我专业而恰当地回复评论。该工具可以快速分析评论，并为我提供合适的文本建议，我可以直接使用或稍作调整即可采用 ...
查看完整评论Director of E-Commerce
2 个月前
已验证
... 实施 MARA 的 AI 解决方案不仅简化了我们的点评管理流程，还显著提高了我们与客人的互动。我们的回复率已达到 90%，而且回复质量也很好。此外，我们节 ...
查看完整评论Guest Relations
2 个月前
已验证
... 1. 我可以节省时间和精力，不必进入每个应用程序查看和回复评论 2. 我可以添加自定义回复，而不必一遍又一遍地重复输入类似评论的相同回复 ...
查看完整评论Guest Relations
2 个月前
已验证
... 1. 我可以节省时间和精力，不必进入每个应用程序查看和回复评论 2. 我可以添加自定义回复，而不必一遍又一遍地重复输入类似评论的相同回复 ...
查看完整评论General Manager
2 个月前
已验证
... 实施 MARA 对我们 Hotel MONOPOL Luzern 来说意义重大。我们始终如一地实现回复率目标，回复率高达 88%，这体现了我们对客人的承诺。即使在处理负面评论时，MARA 的 AI 也能确保高标准的回复质量，让我们能够维护自己的声誉并与客人建立更牢固的关系。而且，我们不要忘记我们节省的时间。MARA 简化了我们的评论管理流程，为我们的团队腾出了大量时间专注于最重要的事情——提供卓越的客户体验。MARA 确实是我们寻求提供卓越酒店服务的战略合作伙伴 ...
查看完整评论Head of technology
2 个月前
已验证
... MARA 最突出的功能是 AI 评论回复生成器。它不仅为我们的团队节省了大量时间，还确保了每个回复都符合我们品牌的声音。自动化让人感觉自然而个性化，这有助于我们与客人保持真实的联系，同时保持流程高效。能够依靠 MARA 进行多语言回复也非常有价值，因为它扩大了我们的覆盖范围并改善了全球客人的互动。 ...
查看完整评论Head of technology
2 个月前
已验证
... MARA 最突出的功能是 AI 评论回复生成器。它不仅为我们的团队节省了大量时间，还确保了每个回复都符合我们品牌的声音。自动化让人感觉自然而个性化，这有助于我们与客人保持真实的联系，同时保持流程高效。能够依靠 MARA 进行多语言回复也非常有价值，因为它扩大了我们的覆盖范围并改善了全球客人的互动。 ...
查看完整评论Hoteldirektor
2 个月前
已验证
... 答案通常与总体趋势一致，可以理解为有些顺从。因此，有些答案贬低了公司的真正价值，并鼓励客人寻找抱怨的地方。作为企业主，我也感到有义务代表我的员工，当评论谴责与酒店服务质量无关的缺陷时，语气可以更坚定一些。 ...
查看完整评论Hoteldirektor
2 个月前
已验证
... 答案通常与总体趋势一致，可以理解为有些顺从。因此，有些答案贬低了公司的真正价值，并鼓励客人寻找抱怨的地方。作为企业主，我也感到有义务代表我的员工，当评论谴责与酒店服务质量无关的缺陷时，语气可以更坚定一些。客人的指控并不总是正确的，不应该以道歉来承认这一点。 ...
查看完整评论Operations Manager
1 个月前
已验证
... 到目前为止，我们感到满意。:)时间会告诉我们可以添加什么，我想不出任何具体的东西，但我认为随着时间的推移我们会想出一些东西来添加。 ...
查看完整评论Operations Manager
1 个月前
已验证
... 到目前为止，我们感到满意。:)时间会告诉我们可以添加什么，我想不出任何具体的东西，但我认为随着时间的推移我们会想出一些东西来添加。 ...
查看完整评论Operations Manager
1 个月前
已验证
... 到目前为止，我们感到满意。:)时间会告诉我们可以添加什么，我想不出任何具体的东西，但我认为随着时间的推移我们会想出一些东西来添加。 ...
查看完整评论Front Office Agent
1 个月前
已验证
... 它非常直观，使用起来也很快。它指出了评论的所有优点和缺点，不会丢失线索。直接从 Mara 发送答案很好，无需打开每个网站。 ...
查看完整评论HR Coordinator / Guest Relations
1 个月前
已验证
... 我们认为您可以减少使用公司名称。我们经常会说：我们在慕尼黑市中心假日酒店...，我们认为这听起来很假，不像是人写的。 ...
查看完整评论Vice President Operations
1 个月前
已验证
... 自 2023 年 5 月以来，我们一直与 MARA 合作，从那时起，该工具的改进令人惊叹。所以到目前为止，我没有什么可奢望的。 ...
查看完整评论Director of Digital Technology & Marketing
1 个月前
已验证
... 基于 AI 的回复生成，尤其是品牌声音的回复，非常独特，节省了大量时间，并且直接回复渠道。NLP 非常好，而且每天都在进步。客户支持非常出色，非常有帮助。对于一组酒店来 ...
查看完整评论Director
1 个月前
已验证
... 在查看 COMP Set 概览时，我希望看到有关竞争对手评级的更多信息。我只是认为所谓的“MARA 分数”列表不足以进行全面的 SWAT 分析。 ...
查看完整评论Director
1 个月前
已验证
... 在查看 COMP Set 概览时，我希望看到有关竞争对手评级的更多信息。我只是认为所谓的“MARA 分数”列表不足以进行全面的 SWAT 分析。 ...
查看完整评论Director
1 个月前
已验证
... 在查看 COMP Set 概览时，我希望看到有关竞争对手评级的更多信息。我只是认为所谓的“MARA 分数”列表不足以进行全面的 SWAT 分析。 ...
查看完整评论Head of Commerce & Collaboration
1 个月前
已验证
... 量身定制，满足我们的具体需求。我们非常欣赏能够调整 Mara 的功能以满足我们特定的运营要求，从而提高整体生产力。 ...
查看完整评论Head of Commerce & Collaboration
1 个月前
已验证
... 量身定制，满足我们的具体需求。我们非常欣赏能够调整 Mara 的功能以满足我们特定的运营要求，从而提高整体生产力。 ...
查看完整评论Reservations Manager
1 个月前
已验证
... 如果能与 Expedia 和 Airbnb 建立接口以便自动发送回复就太好了。除此之外我想不出其他任何东西了…… ...
查看完整评论Guest Relation Manager
1 个月前
已验证
... 我认为，Mara 的团队很好地满足了酒店业的特定需求。这为与现场客人的沟通留出了更多时间。继续努力 :) ...
查看完整评论Assistant to Front Office Manager
1 个月前
已验证
... Mara 解决方案确实改善了我们酒店对客人评论的回复。它确实会针对每条评论单独创建回复。使用 Mara，我们的回复率很高，而且它为我们节省了大量思考正确措辞的时间。价格也非常实 ...
查看完整评论Assistant to Front Office Manager
1 个月前
已验证
... Mara 解决方案确实改善了我们酒店对客人评论的回复。它确实会针对每条评论单独创建回复。使用 Mara，我们的回复率很高，而且它为我们节省了大量思考正确措辞的时间。价格也非常实惠。我和我的同事非常感谢他们的帮助，我们已经向几个人推荐了 MARA。 ...
查看完整评论Guest Relations Manager
1 个月前
已验证
... MARA 帮助我们大幅减少了回复评论所花费的时间，并确保了一致的高质量回复。借助 MARA，我们不仅提高了效率，而且还确保了与客人的持续互 ...
查看完整评论GM
1 个月前
已验证
... 在很短的时间内做出准确而相关的回应，因此通过使用 MARA 支持，我们可以在日常工作中节省大量时间并处理我们繁忙的酒店业中的其他任务。MARA 对于那些优 ...
查看完整评论Front Office Manager
1 个月前
已验证
... MARA 帮助我们收集和简化了客人评论，并提供了一个简单的过滤系统和一个不断发展和学习的 AI 响应工具。这 ...
查看完整评论Director of Marketing
1 个月前
已验证
... 扩展自动报告功能（例如前台月度报告）、整合其他大型酒店代理商、为未来“规划”品牌声音、实现德语标准化界面， ...
查看完整评论Accounting Supervisor
1 个月前
已验证
... 通过整合人工智能并实现自动化，我们在回复评论时节省了大量时间。分析简化了我们之间的沟通，让我们能够尽快回复不太好的评论。 ...
查看完整评论General Manager
28 天前
已验证
... MARA 帮助我们更好地管理时间，回复评论变得轻而易举。新的分析和评论洞察功能让我们更深入地了解客户满意度，并使我们能够实施有根据的优化。 ...
查看完整评论功能
發展中
Hoteliers often note that the functionality of MARA Solutions' AI Review Assistant significantly enhances their daily operations. The platform automates the process of responding to guest reviews, drastically reducing response time and ensuring consistent, high-quality interactions. It offers smart features such as snippets and templates that make complex complaint handling easier. The tool provides detailed analytics and insights, allowing hoteliers to quickly identify areas for improvement and efficiently relay feedback to relevant departments. However, there are occasional concerns about the superficiality of responses and the AI-generated text sometimes lacking a personal touch. Despite minor issues with response personalization and snippet functionality, the platform effectively supports reputation management by providing an overarching view of guest reviews and facilitating comparison with competitors, ultimately improving the hotelier's ability to optimize guest satisfaction and engagement.
Head of Operations
3 个月前
已验证
... 后台的报表可以更详细，这样还可以得出月度、年度的评价。创建新员工时，邀请不会发出 - 该员工总是必须被遗忘在 PW 上。 ...
查看完整评论Head of Operations
3 个月前
已验证
... 后台的报表可以更详细，这样还可以得出月度、年度的评价。创建新员工时，邀请不会发出 - 该员工总是必须被遗忘在 PW 上。 ...
查看完整评论Asst. Front Office Manager
3 个月前
已验证
... 有时措辞可以改进。德语翻译也可以改进。在那里，你极有可能得到的答案并不是你真正需要的。您必须稍微调整客人的反馈才能获得更好的结果。 ...
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3 个月前
已验证
... 有时措辞可以改进。德语翻译也可以改进。在那里，你极有可能得到的答案并不是你真正需要的。您必须稍微调整客人的反馈才能获得更好的结果。 ...
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3 个月前
已验证
... Mara 节省了时间和成本。之前我们只是试图回答所有问题，因为我们可以管理回复量。现在我们正在阅读并回答每一位客人的评论。 ...
查看完整评论Hotel Manager
8 个月前
已验证
... 有时系统不稳定。没什么大不了的，因为重新加载基本上可以解决问题。如果可以选择如何写答案（正式、随意），那就太好了。尽管分析很好，但你可以更深入地研 ...
查看完整评论Cluster Guest Relation Manager
5 个月前
已验证
... 清晰度。MARA 的布局非常简单易懂，几乎不需要任何解释。功能也很棒。一切都运行良好，措辞易于理解，不会太过浮夸。收件箱也非常有用，因为您可以一目了然地看到所有评论，并且可以直 ...
查看完整评论Cluster Guest Relation Manager
5 个月前
已验证
... 清晰度。MARA 的布局非常简单易懂，几乎不需要任何解释。功能也很棒。一切都运行良好，措辞易于理解，不会太过浮夸。收件箱也非常有用，因为您可以一目了然地看到所有评论，并且可以直接从 MARA 回复。这方面最大的优势是评论上传到 ...
查看完整评论Front Office Manager
4 个月前
已验证
... 我喜欢使用 MARA，因为它非常适合我的日常需求和我的部门，但这不是全部。他们的团队对任何建议和任何更改都能立即做出回应，这一点令人印象深刻，我很喜欢这一点。此外，现在我们可以直接将回复发布到外联网上，这只是另一个 ...
查看完整评论Front Office Manager
4 个月前
已验证
... 我喜欢使用 MARA，因为它非常适合我的日常需求和我的部门，但这不是全部。他们的团队对任何建议和任何更改都能立即做出回应，这一点令人印象深刻，我很喜欢这一点。此外，现在我们可以直接将回复发布到外联网上，这只是另一个层面的改进。它节省了大量的 ...
查看完整评论Relief Duty Manager
3 个月前
已验证
... Mara 对每条评论单独做出回复并且速度非常快，这很棒。人性化服务确实发挥了重要作用，表明该公司真正重视客户反馈。在许多企业依赖自动响应或通用回复的时代，Mara 致力于亲自处理每条评论，这令人耳目一新。这不仅让客户觉得自己被倾听，而且还在公司和用户之间建立了更紧密的联系。Mara 的回复速度给我留下了特别深刻的印象 —— 这表明他们积极参与社区活动并致力于改善服务。智能片段功能是该平台的另一个突出特点。它对于快速捕捉关键见解非常有用，而无需查阅冗长的评论。通过突出显示最相关和最有见地的评论，智能片段节省了时间和精力，使他们更容易发现趋势、常见问题或反复出现的赞扬。对于需要定期 ...
查看完整评论Relief Duty Manager
3 个月前
已验证
... Mara 对每条评论单独做出回复并且速度非常快，这很棒。人性化服务确实发挥了重要作用，表明该公司真正重视客户反馈。在许多企业依赖自动响应或通用回复的时代，Mara 致力于亲自处理每条评论，这令人耳目一新。这不仅让客户觉得自己被倾听，而且还在公司和用户之间建立了更紧密的联系。Mara 的回复速度给我留下了特别深刻的印象 —— 这表明他们积极参与社区活动并致力于改善服务。智能片段功能是该平台的另一个突出特点。它对于快速捕捉关键见解非常有用，而无需查阅冗长的评论。通过突出显示最相关和最有见地的评论，智能片段节省了时间和精力，使他们更容易发现趋势、常见问题或反复出现的赞扬。对于需要定期分析反馈的人来说，这个功能是一个改变游戏规则的功能。我也很欣赏片段的直观和精心设计；它们感觉自然，不会影响评论的背景，而这在自动化系统中经常发生。我喜欢的另一个功能是将评分直接翻译成其他语言。这是一个非常方便的工具，特别是对于在全球运营或迎合不同受众的企业而言。它可以很好地确保不同地区的人都能理解评论，而不会丢失任何原始含 ...
查看完整评论Relief Duty Manager
3 个月前
已验证
... Mara 对每条评论单独做出回复并且速度非常快，这很棒。人性化服务确实发挥了重要作用，表明该公司真正重视客户反馈。在许多企业依赖自动响应或通用回复的时代，Mara 致力于亲自处理每条评论，这令人耳目一新。这不仅让客户觉得自己被倾听，而且还在公司和用户之间建立了更紧密的联系。Mara 的回复速度给我留下了特别深刻的印象 —— 这表明他们积极参与社区活动并致力于改善服务。智能片段功能是该平台的另一个突出特点。它对于快速捕捉关键见解非常有用，而无需查阅冗长的评论。通过突出显示最相关和最有见地的评论，智能片段节省了时间和精力，使他们更容易发现趋势、常见问题或反复出现的赞扬。对于需要定期分析反馈的人来说，这个功能是一个改变游戏规则的功能。我也很欣赏片段的直观和精心设计；它们感觉自然，不会影响评论的背景，而这在自动化系统中经常发生。我喜欢的另一个功能是将评分直接翻译成其他语言。这是一个非常方便的工具，特别是对于在全球运营或迎合不同受众的企业而言。它可以很好地确保不同地区的人都能理解评论，而不会丢失任何原始含义。翻译准确流畅，为国际客户增加了额外的可访问性。通过打破语言障碍，Mara 确保反馈具有包容性并可供所有人获取。总体而言，该平台不仅用户友好，而且内容全面，提供可以有意义的方式提升客户体验的功能。 ...
查看完整评论Manager
3 个月前
已验证
... 一个很棒的工具，简单又有用，特别是它不仅让我的工作更轻松，而且我能够将我的许多责任委托给团队的其他成员，因为我知道评论会写得正确。提供了一种更有创意的积极回复方式，避免每次都重复相同的答案，这样看起来真实而自然。 ...
查看完整评论Online Reputation Manager
3 个月前
已验证
... 如果能定义某些参数，让 Mara 在输入评论以进行回复时将其标记为需要手动处理，从而防止 Mara 自动回复并显示一条消息，表明需要手动处理，那就太好了。Mara App 彻底改变了我们管理客户评论的方式。它通过自动回复同时保持专业语气，为我们节省了大量时间。但是，有一些功能可以进一步提高其有效性。例如，如果有一个选项可以根据预定义参数标记某些评论，需要手动审核而不是自动回复，这将非常有用。这将确保更微妙的情况得到格外小心的处理。 ...
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3 个月前
已验证
... 如果能定义某些参数，让 Mara 在输入评论以进行回复时将其标记为需要手动处理，从而防止 Mara 自动回复并显示一条消息，表明需要手动处理，那就太好了。Mara App 彻底改变了我们管理客户评论的方式。它通过自动回复同时保持专业语气，为我们节省了大量时间。但是，有一些功能可以进一步提高其有效性。例如，如果有一个选项可以根据预定义参数标记某些评论，需要手动审核而不是自动回复，这将非常有用。这将确保更微妙的情况得到格外小心的处理。 ...
查看完整评论Online Reputation Manager
3 个月前
已验证
... 它允许您非常快速地回复评论，个性化语气，针对特定点提供具体答案，并允许添加预配置以提供对客户和潜在客户都有价值的回复。回复评论是一项耗费大量时间和精力并消耗员工精力的任务。使用 Mara，他们可以非常快速地回复几乎所有评论，同时避免拼写和语法错误，因为它会回复所有类型的语言的评论。使用 Mara App 彻底改变 ...
查看完整评论Front Office Manager Upon Angels
3 个月前
已验证
... 回答个性化和礼貌的回应，简洁而具体的回答简洁而具体的回答。所有对评估的回答都是仔细和详细的，所有细节都得到了评估和礼貌的回答。 ...
查看完整评论Front Office Manager Upon Angels
3 个月前
已验证
... 回答个性化和礼貌的回应，简洁而具体的回答简洁而具体的回答。所有对评估的回答都是仔细和详细的，所有细节都得到了评估和礼貌的回答。 ...
查看完整评论Rooms Operations Manager
3 个月前
已验证
... Mara 非常棒，因为它可以帮助我在日常工作中撰写更详细的文字，这也为我节省了大量时间，因为我不必再花那么多时间去思考它，我只需要检查反馈是否与客人的反馈相符。 ...
查看完整评论
3 个月前
已验证
... Mara solutions 回复生成器非常用户友好。它对于快速回复评论非常有帮助。Mara solutions 阅读评论并将其转换为主题以便更好地理解它，并使用自然语言或更正式的语言提出答案。 ...
查看完整评论Jr. Assistant Housekeeping Manage
3 个月前
已验证
... 我最近在使用 MARA AI 评论助手时遇到了一个问题，我必须说，我对他们的支持团队，尤其是 Tobias 印象深刻。虽然这个问题的根源在于 Booking.com，但 ...
查看完整评论Jr. Assistant Housekeeping Manage
3 个月前
已验证
... 我最近在使用 MARA AI 评论助手时遇到了一个问题，我必须说，我对他们的支持团队，尤其是 Tobias 印象深刻。虽然这个问题的根源在于 Booking.com，但 ...
查看完整评论Guest Relations Manager / Deputy General Manager
2 个月前
已验证
... 客人评论概览清晰详细地概述了所有反馈，便于跟踪趋势并确定需要改进的领域。它提供了井然有序的摘要，将正面和负面评论分类，帮助管理层快速了解客人情绪。这种全面的视图允许采取主动行动，通过解决问题和突出成功之处来确保更好的客人体验。它是维持高服务标准和促进持续改进的宝贵工具。 ...
查看完整评论Guest Relations Manager / Deputy General Manager
2 个月前
已验证
... 有时需要多次点击“标记为已回答”按钮，因为评论并不总是在第一次尝试时就被标记为已回答。如果您忘记仔细检查，有时可能会出现评论仍未选中的情况，即使它已经得到回答。这可能会导致混乱和错过后续行动，因此确保评论得到正确标记非常重要。 ...
查看完整评论Cluster Marketing Manager
2 个月前
已验证
... 加载时间有点慢，如果能使用 MARA 来触发更多评论就更好了。MARA 也没有真正适应我的品牌的语气，学习过程真的很微妙。 ...
查看完整评论Cluster Marketing Manager
2 个月前
已验证
... 加载时间有点慢，如果能使用 MARA 来触发更多评论就更好了。MARA 也没有真正适应我的品牌的语气，学习过程真的很微妙。 ...
查看完整评论Cluster Marketing Manager
2 个月前
已验证
... 加载时间有点慢，如果能使用 MARA 来触发更多评论就更好了。MARA 也没有真正适应我的品牌的语气，学习过程真的很微妙。 ...
查看完整评论Director of Systems
2 个月前
已验证
... Mara 正在不断改进，并日益成为整个声誉管理流程中的合作伙伴。我认为在可预见的未来，它将成为现有供应商的真正替代品。 ...
查看完整评论Resident Manager
2 个月前
已验证
... 实施 MARA 对 THE FLAG Zürich 来说意义重大。我们不仅看到了回复率的显著提高和收到的评论增多，而且我们的总体评分也显著提升。 ...
查看完整评论General manager at The Stage & Residence
2 个月前
已验证
... 目前还没有，因为它确实让我的工作变得非常轻松。如果我们每周收到通知，那将更加有帮助 ...
查看完整评论General manager at The Stage & Residence
2 个月前
已验证
... 目前还没有，因为它确实让我的工作变得非常轻松。如果我们每周收到通知，那将更加有帮助 ...
查看完整评论Front Office & Ass. Hotel Manager
2 个月前
已验证
... 当涉及到 Revinate/客户投诉和类似问题时，我们只有有限的时间来充分处理它们。MARA 在回复和文本设计方面提供了大量且省时的支持。通常只需要进行微调。 ...
查看完整评论Front Office & Ass. Hotel Manager
2 个月前
已验证
... 有些答案在文中重复，有些细节未涉及/未回答。有些答案在文中重复，有些细节未涉及/未回答。我希望所有问题都能得到涵盖。 ...
查看完整评论Front Office & Ass. Hotel Manager
2 个月前
已验证
... 有些答案在文中重复，有些细节未涉及/未回答。有些答案在文中重复，有些细节未涉及/未回答。我希望所有问题都能得到涵盖。 ...
查看完整评论Director of Rooms
2 个月前
已验证
... 在回复客户反馈和声誉管理方面，Mara Solution 确实是一款出色的工具。客户调查平台的评论可以轻松输入到软件中，然后软件会分解关键方面并提供非常合适的答案。即使评论内容相同（例如“好”），每条评论也会变成不同的定制答案。在客户反馈管理方面，该软 ...
查看完整评论Assistant Front Office Manager
2 个月前
已验证
... 有时答案或建议过于松散或不正式，如果 Mara 可以在所有评论平台上回答，而您不必自己发布答案，那就太好了 ...
查看完整评论Assistant Front Office Manager
2 个月前
已验证
... 有时答案或建议过于松散或不正式，如果 Mara 可以在所有评论平台上回答，而您不必自己发布答案，那就太好了 ...
查看完整评论Executive Assistant
2 个月前
已验证
... 显示竞争对手，也可以查看每个平台（booking、google、expedia、tripadvisor）的竞争对手的得分。 ...
查看完整评论Executive Assistant
2 个月前
已验证
... 显示竞争对手，也可以查看每个平台（booking、google、expedia、tripadvisor）的竞争对手的得分。 ...
查看完整评论Head of Technology
2 个月前
已验证
... 实施 MARA 的解决方案不仅简化了我们的评论管理流程，还显著提高了我们的运营效率。我们成功节省了无数时间，同时保持了高质量的响应。该工具的简单性和出色的用户体验从第一天起就成为我们员工的最爱。MARA 已成为我们数字工具包不可或缺的一部分 ...
查看完整评论Sr. Manager Digital Performance
2 个月前
已验证
... 我们强烈推荐 MARA，尤其是他们根据我们的需求量身定制的灵活、个性化解决方案。我们非常注重 AI 响应的语气，MARA 不断开发新方法来提高质量，这在与其他提供商合作时是一个挑战。响应时间很短，可以在需要时提供快速支持。不断开发创新功能也使他们在竞争中脱颖而出。 ...
查看完整评论Front Office Supervisor
2 个月前
已验证
... MARA 节省了宝贵的时间，这些时间可以用来完成不同的任务。它也是一个非常有用的工具，可以更高效、更恰当地回答评论。我非常喜欢这个应用程序的另一个原因是它可以根据生成的第一个评论生成进一步的评论。这意味着我们经常能够重复使用以不同方式用不同词语陈述相同内容的答案。然而，我还是想说，MARA 在基于另一个评论生成三到四个新评论后不断崩溃。但能够选择更改评论文本中的某些内容是件好事，MARA 通常会选择将其用于新生成 ...
查看完整评论Front Office Supervisor
2 个月前
已验证
... 我喜欢为客人经常问的问题保存模板的选项，但不幸的是，即使提到了确切的关键词，它也不总是能识别出主题。我已经为每个模板设置了几个关键词，但它仍然不能可靠地工作。这意味着我必须再次重新检查 MARA 的答案，因为我不能确定她是否使用了所需的模板。此外，尽管她对正面和中性评论的处理很好，但在她的帮助下回答负面评论仍然是一个问题，因为她对困难的话题往往相当“冷漠”。对于客人来说，我们很容易看起来并不关 ...
查看完整评论Assitant Manager
2 个月前
已验证
... 我与 Mara 合作已有一年多，负责回复我们的酒店评论，我强烈推荐它。如果您不想使用需要不断尝试尽可能发挥创意进行自定义的模 ...
查看完整评论Hotelmanager
2 个月前
已验证
... 评估/分析仍有待优化。目前仅以英文总结。这对我们德国的酒店来说并不十分有利，因为许多非德国员工不会说英语，主要在学习当地语言。 ...
查看完整评论Hotelmanager
2 个月前
已验证
... 评估/分析仍有待优化。目前仅以英文总结。这对我们德国的酒店来说并不十分有利，因为许多非德国员工不会说英语，主要在学习当地语言。 ...
查看完整评论Head of technology
2 个月前
已验证
... MARA 最突出的功能是 AI 评论回复生成器。它不仅为我们的团队节省了大量时间，还确保了每个回复都符合我们品牌的声音。自动化让人感觉自然而个性化，这有助于我们与客人保持真实的联系，同时保持流程高效。能够依靠 MARA 进行多语言回复也非常有价值，因为它扩大了我们的覆盖范围并改善了全球客人 ...
查看完整评论Head of technology
2 个月前
已验证
... MARA 最突出的功能是 AI 评论回复生成器。它不仅为我们的团队节省了大量时间，还确保了每个回复都符合我们品牌的声音。自动化让人感觉自然而个性化，这有助于我们与客人保持真实的 ...
查看完整评论Reservierungsmitarbeiterin
2 个月前
已验证
... 评论回复非常快速高效。建议的答案非常专业，几乎 100% 都能采纳。MARA 确实让工作更轻松，让您有时间处理其他任务。绝对推荐！ ...
查看完整评论Hoteldirektorin
2 个月前
已验证
... 鉴于寻找员工的难度越来越大，员工经常认为，在回答问题时总是表现出卑躬屈膝的态度，是对员工工作的支持和赞赏不够。员工还必须能够礼貌而坚定地拒绝不公 ...
查看完整评论Stellvertretender Hotelleiter
2 个月前
已验证
... 我认为将来可以改进各个评论门户的链接。一些评论门户仍然缺少直接响应选项。例如，Holiday Check。 ...
查看完整评论Management assistance
2 个月前
已验证
... 非常好的是，你可以调整人工智能的独立性水平，或者设置人工智能回答评估的阈值。这意味着几乎不会丢失任何相关信息。 ...
查看完整评论Management assistance
2 个月前
已验证
... 非常好的是，你可以调整人工智能的独立性水平，或者设置人工智能回答评估的阈值。这意味着几乎不会丢失任何相关信息。 ...
查看完整评论Operations Manager
1 个月前
已验证
... 到目前为止，我们感到满意。:)时间会告诉我们可以添加什么，我想不出任何具体的东西，但我认为随着时间的推移我们会想出一些东西来添加。 ...
查看完整评论Front Office Agent
1 个月前
已验证
... 它还翻译了公司的名称。有时评论需要几天时间才能出现在 Mara 中。也许有些词有时太夸张了。它也可以提取评论中的图片。 ...
查看完整评论Front Office Agent
1 个月前
已验证
... 它还翻译了公司的名称。有时评论需要几天时间才能出现在 Mara 中。也许有些词有时太夸张了。它也可以提取评论中的图片。 ...
查看完整评论Front Office Agent
1 个月前
已验证
... 它还翻译了公司的名称。有时评论需要几天时间才能出现在 Mara 中。也许有些词有时太夸张了。它也可以提取评论中的图片。 ...
查看完整评论Front Office Agent
1 个月前
已验证
... 它非常直观，使用起来也很快。它指出了评论的所有优点和缺点，不会丢失线索。直接从 Mara 发送答案很好，无需打开每个网站。 ...
查看完整评论Front Office Agent
1 个月前
已验证
... 它非常直观，使用起来也很快。它指出了评论的所有优点和缺点，不会丢失线索。直接从 Mara 发送答案很好，无需打开每个网站。 ...
查看完整评论Front Office Agent
1 个月前
已验证
... 它还翻译了公司的名称。有时评论需要几天时间才能出现在 Mara 中。也许有些词有时太夸张了。它也可以提取评论中的图片。 ...
查看完整评论Owner / Managing Director
1 个月前
已验证
... Mara Soulution 网站的整体表现令人印象深刻！它的易用性意味着我可以毫无问题地开始使用，并且每天节省我宝贵的时间。我特别喜欢非常友好和礼貌的支持，当我有疑问时，他们总是乐于助人并且能快速提供帮助。该平台的效率和用户友好性不仅使我的日常工作更轻松，而且显著提高了工作效率。绝对推荐它！ ...
查看完整评论Owner / Managing Director
1 个月前
已验证
... Mara Soulution 网站的整体表现令人印象深刻！它的易用性意味着我可以毫无问题地开始使用， ...
查看完整评论Vice President Operations
1 个月前
已验证
... 自 2023 年 5 月以来，我们一直与 MARA 合作，从那时起，该工具的改进令人惊叹。所以到目前为止，我没有什么可奢望的。 ...
查看完整评论Front Office manager
1 个月前
已验证
... MARA 凭借其智能自动化和效率，让我节省了大量时间，大大改善了我们的工作流程。MARA 无需花费数小时手动收集和分析客户反馈，而是可以快速准确地处理此流程。 ...
查看完整评论Front Office manager
1 个月前
已验证
... MARA 凭借其智能自动化和效率，让我节省了大量时间，大大改善了我们的工作流程。MARA 无需花费数小时手动收集和分析客户反馈，而是可以快速准确地处理此流程。 ...
查看完整评论Director of Digital Technology & Marketing
1 个月前
已验证
... 基于 AI 的回复生成，尤其是品牌声音的回复，非常独特，节省了大量时间，并且直接回复渠道。NLP ...
查看完整评论Director of Digital Technology & Marketing
1 个月前
已验证
... 基于 AI 的回复生成，尤其是品牌声音的回复，非常独特，节省了大量时间，并且直接回复渠道。NLP ...
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1 个月前
已验证
... 希望连接到更多渠道，因为它可以帮助更好地将所有评论整合到一个产品中。此外，诸如删除用户之类的功能可以由管理员 ...
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1 个月前
已验证
... 在查看 COMP Set 概览时，我希望看到有关竞争对手评级的更多信息。我只是认为所谓的“MARA 分数”列表不足以进行全面的 SWAT 分析。 ...
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1 个月前
已验证
... 在查看 COMP Set 概览时，我希望看到有关竞争对手评级的更多信息。我只是认为所谓的“MARA 分数”列表不足以进行全面的 SWAT 分析。 ...
查看完整评论Guest Relation Manager
1 个月前
已验证
... - 优化评论回复的绝佳工具 - 节省时间和麻烦 - 提供选择不同语气的选项 - 还提供存储回复模板的选项 ...
查看完整评论Guest Relation Manager
1 个月前
已验证
... - 优化评论回复的绝佳工具 - 节省时间和麻烦 - 提供选择不同语气的选项 - 还提供存储回复模板的选项 ...
查看完整评论Guest Relation Manager
1 个月前
已验证
... - 优化评论回复的绝佳工具 - 节省时间和麻烦 - 提供选择不同语气的选项 - 还提供存储回复模板的选项 ...
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1 个月前
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... - 优化评论回复的绝佳工具 - 节省时间和麻烦 - 提供选择不同语气的选项 - 还提供存储回复模板的选项 ...
查看完整评论Head of Commerce & Collaboration
1 个月前
已验证
... 量身定制，满足我们的具体需求。我们非常欣赏能够调整 Mara 的功能以满足我们特定的运营要求，从而提高整体生产力。 ...
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1 个月前
已验证
... 量身定制，满足我们的具体需求。我们非常欣赏能够调整 Mara 的功能以满足我们特定的运营要求，从而提高整体生产力。 ...
查看完整评论Operations Manager
1 个月前
已验证
... Mara 的简单性是轻松概览和详细分析客人旅程和评论的关键因素。Mara 是一种易于学习的工具，但可能难以掌握，因为它提供的功能比它看起来的要多。Mara 是一款出色的工具，可以为酒店运营 ...
查看完整评论Operations Manager
1 个月前
已验证
... Mara 的简单性是轻松概览和详细分析客人旅程和评论的关键因素。Mara 是一种易于学习的工具，但可能难以掌握，因为它提供的功能比它看起来的要多。Mara 是一款出色的工具，可以为酒店运营提供评论见解，并突出显示某些需要 ...
查看完整评论General Manager, Customer Experience
1 个月前
已验证
... 继续与包括国际平台在内的各种平台建立直接联系。我们很高兴看到 MARA 不断发展和 ...
查看完整评论General Manager, Customer Experience
1 个月前
已验证
... 继续与包括国际平台在内的各种平台建立直接联系。我们很高兴看到 MARA 不断发展和创新，特别是在客户语言处理等领域。通过进一步增强这些功能，MARA 可 ...
查看完整评论Marketing Manager
1 个月前
已验证
... 有时人工智能会混淆德语和英语，使得回复有点尴尬。此外，它会混淆德语中的“Du”和“Sie”，而英语中则不会出现这个问题 ...
查看完整评论Marketing Manager
1 个月前
已验证
... 有时人工智能会混淆德语和英语，使得回复有点尴尬。此外，它会混淆德语中的“Du”和“Sie”，而英语中则不会出现这个问题 ...
查看完整评论FOM
1 个月前
已验证
... 最好能整合其他 OTA，例如 Expedia、Tripadvisor、HolidayCheck 等，以便 MARA 能够直接给出答案。该信息流已在所有常见平台上运行。 ...
查看完整评论Director
1 个月前
已验证
... Mara 非常易于使用，而且速度非常快，只需几秒钟即可为您提供对客户评论的完整回复。非常实用，有助于减少每天回复在线声誉评论所花费的时间。 ...
查看完整评论Hotel Manager
1 个月前
已验证
... 该平台的易用性显著提高了用户体验和效率。回复评论的灵活性确保了及时有效的客户互动。我们优先考虑正式和准确的回复，以保持所有沟通的专业性和清晰度。实施此解决方案将节省时间，从而加快决策速度并提高生产力。 ...
查看完整评论Front Office Manager
1 个月前
已验证
... 有时答案不合适，太肤浅，即使选择了详细的答案。如果你一个接一个地发布许多答案而不加以调整，写作风格有时看起来不自然，不真实，措辞往往相同 ...
查看完整评论Front Office Manager
1 个月前
已验证
... 它可以更轻松、更快速地回复复杂的投诉，并且为特定投诉提供了良好的回复模板。可以针对特定主题进行个性化回复。作为基础非常好，但发布前应进行修订。 ...
查看完整评论Group Head of Procurement
1 个月前
已验证
... 我们同事的反馈非常好，操作也很容易理解。MARA 不断发展，我们很高兴参与已经定期推出的创新。目前没有改进建议。 ...
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1 个月前
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... 我们同事的反馈非常好，操作也很容易理解。MARA 不断发展，我们很高兴参与已经定期推出的创新。目前没有改进建议。 ...
查看完整评论Front Office Manager
1 个月前
已验证
... MARA 帮助我们收集和简化了客人评论，并提供了一个简单的过滤系统和一个不断发展和学习的 AI 响应工具。这使我们能够及时回复所有调查，以自然的方式将客人的 ...
查看完整评论Front Office Manager
1 个月前
已验证
... MARA 帮助我们收集和简化了客人评论，并提供了一个简单的过滤系统和一个不断发展和学习的 AI 响应工具。这使我们能够及时回复所有调查，以自然的方式将客人的声音置于回复的核心。作为一家酒店，确保客人的声音被听到，无论是 ...
查看完整评论deputy director
1 个月前
已验证
... 通过预先配置，可以快速生成对评论的准确回复。 通过预先配置，可以快速生成对评论的准确回复。 简化负责回复所有客户的部门的日常运营。 ...
查看完整评论Cluster General Manager
1 个月前
已验证
... 它与创建答案时使用的词语的准确性以及整个平台的直观概览有关。它使它变得非常好用，甚至评级的总结都是公开的。 ...
查看完整评论Cluster General Manager
1 个月前
已验证
... 它与创建答案时使用的词语的准确性以及整个平台的直观概览有关。它使它变得非常好用，甚至评级的总结都是公开的。 ...
查看完整评论Cluster General Manager
1 个月前
已验证
... 它与创建答案时使用的词语的准确性以及整个平台的直观概览有关。它使它变得非常好用，甚至评级的总结都是公开的。 ...
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1 个月前
已验证
... 它与创建答案时使用的词语的准确性以及整个平台的直观概览有关。它使它变得非常好用，甚至评级的总结都是公开的。 ...
查看完整评论Cluster General Manager
1 个月前
已验证
... 它与创建答案时使用的词语的准确性以及整个平台的直观概览有关。它使它变得非常好用，甚至评级的总结都是公开的。 ...
查看完整评论Cluster General Manager
1 个月前
已验证
... 它与创建答案时使用的词语的准确性以及整个平台的直观概览有关。它使它变得非常好用，甚至评级的总结都是公开的。 ...
查看完整评论Quality Agent
1 个月前
已验证
... MARA 为我们节省了大量每天回复评论的时间，让我们可以真正专注于特殊情况。我们可以一目了然地看到客人喜欢什么或我们可以改进什么。 ...
查看完整评论Area Manager
1 个月前
已验证
... 借助 MARA，我们可以对评论进行简单的概览，因此无需进行冗长的分析。对收到的评论的回复由中心控制，我们始终可以选择进一步个性化每个回复。 ...
查看完整评论Accounting Supervisor
1 个月前
已验证
... 通过整合人工智能并实现自动化，我们在回复评论时节省了大量时间。分析简化了我们之间的沟通，让我们能够尽快回复不太好的评论。 ...
查看完整评论Accounting Supervisor
1 个月前
已验证
... 通过整合人工智能并实现自动化，我们在回复评论时节省了大量时间。分析简化了我们之间的沟通，让我们能够尽快回复不太好的评论。 ...
查看完整评论Supervisor Reservation
1 个月前
已验证
... 分析为我们提供了一个很好的机会，可以将改进潜力直接分配给我们的部门。节省了大量的时间，而且人工智能对于写作能力尚不 ...
查看完整评论Director of Operations
28 天前
已验证
... 一切！在没有提前通知的情况下，我们决定使用 Mara，因为它在声誉管理方面提供了革命性的可能性。入职流程与程序本身一样简单。我只能说从运营角度来看后者很 ...
查看完整评论General Manager
28 天前
已验证
... MARA 帮助我们更好地管理时间，回复评论变得轻而易举。新的分析和评论洞察功能让我们更深入地了解客户满意度，并使我们能够实施有根据的优化。 ...
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28 天前
已验证
... MARA 帮助我们更好地管理时间，回复评论变得轻而易举。新的分析和评论洞察功能让我们更深入地了解客户满意度，并使我们能够实施有根据的优化。 ...
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28 天前
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... MARA 帮助我们更好地管理时间，回复评论变得轻而易举。新的分析和评论洞察功能让我们更深入地了解客户满意度，并使我们能够实施有根据的优化。 ...
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28 天前
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... MARA 帮助我们更好地管理时间，回复评论变得轻而易举。新的分析和评论洞察功能让我们更深入地了解客户满意度，并使我们能够实施有根据的优化。 ...
查看完整评论Hotel Manager
28 天前
已验证
... 答案的范围非常有限，尤其是当您第一次开始使用该应用程序时。以前保存的智能片段有时会被破坏，这意味着必须纠正句子，因为含义已经丢失。 ...
查看完整评论Hotelmanagerin
28 天前
已验证
... 感谢 Mara，我们可以全面了解所有在线平台上的客户评论！此外，Mara 还帮助我们直接与竞争对手进行比较，仪表板一目了然地显示我们的优势和劣势！ ...
查看完整评论Hotelmanagerin
28 天前
已验证
... 感谢 Mara，我们可以全面了解所有在线平台上的客户评论！此外，Mara 还帮助我们直接与竞争对手进行比较，仪表板一目了然地显示我们的优势和劣势！ ...
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28 天前
已验证
... 感谢 Mara，我们可以全面了解所有在线平台上的客户评论！此外，Mara 还帮助我们直接与竞争对手进行比较，仪表板一目了然地显示我们的优势和劣势！ ...
查看完整评论使用者介面
功能性
Hoteliers often appreciate the user interface of MARA Solutions's Reputation Management product, AI Review Assistant, for its clarity of information and ease of navigation. Users find that it presents data, graphs, and key details clearly, making important information readily accessible. The interface is described as intuitive, aiding both beginner and senior users in their tasks without extensive training. However, some feedback indicates that the visual design could benefit from further organization to enhance the overall user experience. Moreover, the interface's ability to respond quickly to user inputs is valued, as it contributes to a more efficient workflow in the hospitality industry.
Asst. Front Office Manager
3 个月前
已验证
... 有时措辞可以改进。德语翻译也可以改进。在那里，你极有可能得到的答案并不是你真正需要的。您必须稍微调整客人的反馈才能获得更好的结果。 ...
查看完整评论Asst. Front Office Manager
3 个月前
已验证
... Mara 节省了时间和成本。之前我们只是试图回答所有问题，因为我们可以管理回复量。现在我们正在阅读并回答每一位客人的评论。 ...
查看完整评论Asst. Front Office Manager
3 个月前
已验证
... 有时措辞可以改进。德语翻译也可以改进。在那里，你极有可能得到的答案并不是你真正需要的。您必须稍微调整客人的反馈才能获得更好的结果。 ...
查看完整评论Cluster Guest Relation Manager
5 个月前
已验证
... 清晰度。MARA 的布局非常简单易懂，几乎不需要任何解释。功能也很棒。一切都运行良好，措辞易于理解，不会太过浮夸。收件箱 ...
查看完整评论Front Office Manager
4 个月前
已验证
... 例如，我们可以为浏览器添加一个插件或扩展，以便直接收集评论并发布答案。此外，如果 Expedia 能够添加此功能， ...
查看完整评论General Manager
4 个月前
已验证
... 我喜欢该应用程序的用户友好性，并且无论输入或输出的语言是什么，我总能获得高质量的输出。此外，登录很容易，答案的语气总是一样的，这使得客人更容易假设它是我们的CI。 ...
查看完整评论hotel Supervisor
4 个月前
已验证
... 自上一版本以来，我感觉答案不再像以前那样个性化。自上次更新以来，我感觉答案又变得更好了。我希望坏反馈的答案更长一些，更详细一些。不要像现在这么短。 ...
查看完整评论Relief Duty Manager
3 个月前
已验证
... Mara 对每条评论单独做出回复并且速度非常快，这很棒。人性化服务确实发挥了重要作用，表明该公司真正重视客户反馈。在许多企业依赖自动响应或通用回复的时代，Mara 致力于亲自处理每条评论，这令人耳目一新。这不仅让客户觉得自己被倾听，而且还在公司和 ...
查看完整评论Front Office Manager Upon Angels
3 个月前
已验证
... 回答个性化和礼貌的回应，简洁而具体的回答简洁而具体的回答。所有对评估的回答都是仔细和详细的，所有细节都得到了评估和礼貌的回答。 ...
查看完整评论Front Office Manager Upon Angels
3 个月前
已验证
... 回答个性化和礼貌的回应，简洁而具体的回答简洁而具体的回答。所有对评估的回答都是仔细和详细的，所有细节都得到了评估和礼貌的回答。 ...
查看完整评论Front Office Manager Upon Angels
3 个月前
已验证
... 回答个性化和礼貌的回应，简洁而具体的回答简洁而具体的回答。所有对评估的回答都是仔细和详细的，所有细节都得到了评估和礼貌的回答。 ...
查看完整评论Jr. Assistant Housekeeping Manage
3 个月前
已验证
... 我最近在使用 MARA AI 评论助手时遇到了一个问题，我必须说，我对他们的支持团队，尤其是 Tobias 印象深刻。虽然这个问题的根源在于 Booking.com，但 Tobias 及时联系了我，并以惊人的速度和效率解决了这个问题。提供的客户服务水平非常出色——很明显，MARA 团队真正关心他们的用户。我真正欣赏 MARA 的是它的用户友好界面，这使得平台易于导航。自动翻译功能也是一个改变游戏规则的功能，让我能够无缝管理不同语言的评论。最重要的是，MARA 生成的报告非常有价值。每周和月底的报告提供了清晰的见解，帮助我掌握客户反馈并相应地改进我们的服务。MARA AI 确实超出了我的预期，不仅在功能方面，而且在他们出色的支持团队方面也是如此。我强烈推荐这个平台给任何寻找高效直观的评论管理解决方案的人。谢谢 MARA AI，特别感谢 Tobias 的出色帮助！ ...
查看完整评论Guest Relations Manager / Deputy General Manager
2 个月前
已验证
... 客人评论概览清晰详细地概述了所有反馈，便于跟踪趋势并确定需要改进 ...
查看完整评论Cluster Marketing Manager
2 个月前
已验证
... 加载时间有点慢，如果能使用 MARA 来触发更多评论就更好了。MARA 也没有真正适应我的品牌的语气，学习过程真的很微妙。 ...
查看完整评论Operations Managerin
2 个月前
已验证
... 由于我通过 Mara 与 2 家酒店合作，而且评论总是混在一起，如果 Team Banter Hof 或 Team Wilhelms Haven Hotel 可以自动输入，那就太好了 ...
查看完整评论Director of Rooms
2 个月前
已验证
... 在回复客户反馈和声誉管理方面，Mara Solution 确实是一款出色的工具。客户调查平台的评论可以轻松输入到软件中，然后软件会分解关键方面并提供非常合适的答案。即使评论内容相同（例如“好”），每条评论也会变成不同的定制答案。在客户反馈管理方面，该软 ...
查看完整评论Front Office Supervisor
2 个月前
已验证
... MARA 节省了宝贵的时间，这些时间可以用来完成不同的任务。它也是一个非常有用的工具，可以更高效、更恰当地回答评论。我非常喜欢这个应用程序的另一个原因是它可以根据生成的第一个评论生成进一步的评论。这意味着我们经常能够重复使用以不同方式用不同词语陈述相同内容的答案。然而，我还是想说，MARA 在基于另一个评论生成三到四个新评论后不断崩溃。但能够选择更改评论文本中的某些内容是件好事，MARA 通常会选择将其用于新生成 ...
查看完整评论Front Office Supervisor
2 个月前
已验证
... MARA 节省了宝贵的时间，这些时间可以用来完成不同的任务。它也是一个非常有用的工具，可以更高效、更恰当地回答评论。我非常喜欢这个应用程序的另一个原因是它可以根据生成的第一个评论生成进一步的评论。这意味着我们经常能够重复使用以不同方式用不同词语陈述相同内容的答案。然而，我还是想说，MARA 在基于另一个评论生成三到四个新评论后不断崩溃。但能够选择更改评论文本中的某些内容是件好事，MARA 通常会选择将其用于新生成的修改版本中。 ...
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2 个月前
已验证
... 评估/分析仍有待优化。目前仅以英文总结。这对我们德国的酒店来说并不十分有利，因为许多非德国员工不会说英语，主要在学习当地语言。 ...
查看完整评论Hotelmanager
2 个月前
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... 评估/分析仍有待优化。目前仅以英文总结。这对我们德国的酒店来说并不十分有利，因为许多非德国员工不会说英语，主要在学习当地语言。 ...
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2 个月前
已验证
... 评估/分析仍有待优化。目前仅以英文总结。这对我们德国的酒店来说并不十分有利，因为许多非德国员工不会说英语，主要在学习当地语言。 ...
查看完整评论Assistenz des Vorstands, JUFA Hotel Qualitätsmanagement
1 个月前
已验证
... 还希望能够评估一定时期内来自各个 JUFA 酒店的所有客人反馈。 ...
查看完整评论Operations Manager
1 个月前
已验证
... 到目前为止，我们感到满意。:)时间会告诉我们可以添加什么，我想不出任何具体的东西，但我认为随着时间的推移我们会想出一些东西来添加。 ...
查看完整评论Front Office Agent
1 个月前
已验证
... 它非常直观，使用起来也很快。它指出了评论的所有优点和缺点，不会丢失线索。直接从 Mara 发送答案很好，无需打开每个网站。 ...
查看完整评论Front Office Agent
1 个月前
已验证
... 它还翻译了公司的名称。有时评论需要几天时间才能出现在 Mara 中。也许有些词有时太夸张了。它也可以提取评论中的图片。 ...
查看完整评论Front Office Agent
1 个月前
已验证
... 它还翻译了公司的名称。有时评论需要几天时间才能出现在 Mara 中。也许有些词有时太夸张了。它也可以提取评论中的图片。 ...
查看完整评论HR Coordinator / Guest Relations
1 个月前
已验证
... 我们认为您可以减少使用公司名称。我们经常会说：我们在慕尼黑市中心假日酒店...，我们认为这听起来很假，不像是人写的。 ...
查看完整评论Director
1 个月前
已验证
... 在查看 COMP Set 概览时，我希望看到有关竞争对手评级的更多信息。我只是认为所谓的“MARA 分数”列表不足以进行全面的 SWAT 分析。 ...
查看完整评论Assistant to Front Office Manager
1 个月前
已验证
... 有时网站加载和处理需要更多时间，但这其实是个小问题。总的来说，我可以说没有什么需要改进的。 ...
查看完整评论Assistant to Front Office Manager
1 个月前
已验证
... 有时网站加载和处理需要更多时间，但这其实是个小问题。总的来说，我可以说没有什么需要改进的。 ...
查看完整评论Assistant to Front Office Manager
1 个月前
已验证
... 有时网站加载和处理需要更多时间，但这其实是个小问题。总的来说，我可以说没有什么需要改进的。 ...
查看完整评论Director
1 个月前
已验证
... Mara 非常易于使用，而且速度非常快，只需几秒钟即可为您提供对客户评论的完整回复。非常实用，有助于减少每天回复在线声誉评论所花费的时间。 ...
查看完整评论Front Office Manager
1 个月前
已验证
... 有时答案不合适，太肤浅，即使选择了详细的答案。如果你一个接一个地发布许多答案而不加以调整，写作风格有时看起来不自然，不真实，措辞往往相同 ...
查看完整评论deputy director
1 个月前
已验证
... 通过预先配置，可以快速生成对评论的准确回复。 通过预先配置，可以快速生成对评论的准确回复。 简化负责回复所有客户的部门的日常运营。 ...
查看完整评论Cluster General Manager
1 个月前
已验证
... 它与创建答案时使用的词语的准确性以及整个平台的直观概览有关。它使它变得非常好用，甚至评级的总结都是公开的。 ...
查看完整评论Cluster General Manager
1 个月前
已验证
... 它与创建答案时使用的词语的准确性以及整个平台的直观概览有关。它使它变得非常好用，甚至评级的总结都是公开的。 ...
查看完整评论Cluster General Manager
1 个月前
已验证
... 它与创建答案时使用的词语的准确性以及整个平台的直观概览有关。它使它变得非常好用，甚至评级的总结都是公开的。 ...
查看完整评论Cluster General Manager
1 个月前
已验证
... 它与创建答案时使用的词语的准确性以及整个平台的直观概览有关。它使它变得非常好用，甚至评级的总结都是公开的。 ...
查看完整评论Director of Marketing
1 个月前
已验证
... MARA 使我们有机会快速轻松地回复评论。我们可以集中概览所有收到的评论，并可以直接从工具中回复它们。AI 集成有助于我们不断改善沟通 ...
查看完整评论Director of Marketing
1 个月前
已验证
... 扩展自动报告功能（例如前台月度报告）、整合其他大型酒店代理商、为未来“规划”品牌声音、实现德语标准化界面， ...
查看完整评论Hotel Manager
28 天前
已验证
... 答案的范围非常有限，尤其是当您第一次开始使用该应用程序时。以前保存的智能片段有时会被破坏，这意味着必须纠正句子，因为含义已经丢失。 ...
查看完整评论Hotel Manager
28 天前
已验证
... 答案的范围非常有限，尤其是当您第一次开始使用该应用程序时。以前保存的智能片段有时会被破坏，这意味着必须纠正句子，因为含义已经丢失。 ...
查看完整评论酒店業者最常提及
按細分市場的受歡迎程度
類別
91 | 大 (75-199 房间)
45 | 中等的 (25-74 房间)
4 | 小 (10-24 房间)
52 | 特大 (200+ 房间)
1 | 特小 (1-9 房间)
國家
110 | Germany
18 | Austria
11 | Switzerland
9 | United Kingdom
8 | Spain
6 | Czech Republic
4 | Portugal
4 | France
1 | Italy
1 | Malta
1 | Slovakia
1 | Korea, South
1 | Chile
1 | Australia
1 | Liechtenstein
1 | Maldives
1 | Greece
1 | Romania
1 | Hungary
1 | Luxembourg
1 | India
類型
42 | 住宿加早餐旅馆
65 | 精品店
80 | 品牌酒店
80 | 市中心酒店
58 | 机场/会议酒店
24 | 长住服务式公寓
16 | 旅馆
43 | 有限的服务和经济型酒店
38 | 豪华酒店
29 | 度假村
1 | 房车公园和露营地
地區
178 | 欧洲
3 | 亚太地区
1 | 大洋洲
1 | 南美洲
類別
193 | 声誉管理
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什麼是MARA Solutions？
成立于2020 | 总部位于Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 名员工
AI Review Assistant（由 MARA Solutions 开发）是一款专为酒店经营者设计的 AI 点评管理软件。该平台可生成个性化的 AI 撰写的客人点评回复，使酒店的反应速度提高三倍，从而提高其在 Expedia 等在线旅行社 (OTA) 上的回复率和速度分数。该软件支持多种语言和点评类型，功能多样且用户友好。通过自动回复，酒店经营者可以节省宝贵的时间、提升客人体验并提高其在线声誉和整体星级。它可无缝集成到现有运营中，通过减少花在重复任务上的时间来帮助提高效率。
功能
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智能评论收件箱
评论收件箱收集了来自所有评论来源的评论。回复变得非常简单，只需点击“生成回复”>“发送”>“完成”即可。
个性化和可操作的分析
个性化和可操作的分析
在几分钟内了解您的客人反馈。就像有人阅读了您的所有评论并创建了详细的主题一样。每项分析都与您的酒店一样独特。
响应自动化
响应自动化
使回复过程（部分）自动化。例如，无需 Google 文字即可自动回复 5 星评价。
集团概况
集团概况
通过我们的集团概览，轻松了解每家酒店的优势和劣势。分析基于我们强大的评论分析 AI，重点介绍了“客房服务”或“前台”等各种类别的得分。从这里，您可以深入研究每个类别，了解与类别相关的详细主题。
竞争对手基准
竞争对手基准
将您的表现与竞争对手的表现进行比较，以了解您需要提高多少才能成为您所在地区的领导者。
通过调查收集更多五星评价
通过调查收集更多五星评价
我们优化的调查可以帮助您收集更多 5 星评价，从而提高您的在线声誉和知名度。由 AI 辅助的评论草稿提供支持，让客人满意。
智能片段
智能片段
我们的智能片段使您能够“教导” MARA AI 如何回应反复出现的投诉或表扬，例如“停车费昂贵”或“没有素食早餐可供选择”。您的 AI 评论回复助手将整合您提供的有关如何解决特定投诉或表扬的信息 - 而不是简单地重复措辞。
Mara AI 为您代言品牌声音
Mara AI 为您代言品牌声音
我们将个性化提升到一个新的水平！MARA AI 会根据您的回复自动训练，以创造更加个性化的客户体验。通过我们的品牌语音微调，您将在注册后几分钟内立即获得您的品牌语音 AI。
特征
Surveys & Feedback
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Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
可用的附加元件和模組
MARA Solutions 的評論總結
使用方便
4.9/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.6/5
执行
4.8/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，AI Review Assistant (by MARA Solutions) 是 声誉管理 类别中 #1 最热门的产品（在 50 中），也是全球酒店技术生态系统中 #21 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多MARA Solutions 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
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Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
MARA Solutions 的定價
低于平均水平
该产品的定价低于该类别中的平均产品，这通常表明它是一种预算产品，具有较少的功能，专为较小的属性和较简单的用例而设计。
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输入房间数量以获取您的物业的即时价格估算
No matching results
MARA Solutions 的案例研究
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Graz (Austria)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
参考文献
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
特色客户
酒店评级
酒店業者說
Hoteliers like MARA for its remarkable efficiency in managing guest reviews, which leads to increased response rates and improved guest engagement. Its AI-driven automated replies save substantial time, allowing hotel teams to focus more on direct guest services. Furthermore, it offers invaluable insights through its analytics, helping hotels to enhance service quality and optimize guest satisfaction.
AI-generated from the text of customer reviews
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非常容易获得客人反馈的回复
Front Office Manager 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 Munich (Germany)
已验证
27 天前
非常好，并且可以轻松地以多种语言回答客人的反馈，甚至可以用我的母语立即读出它是否形式良好。
Germany
Germany
Front Office Manager
超大型酒店
10
有了 Mara，我们身边就多了一个重要的合作伙伴！
Hotelmanagerin 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Dusseldorf (Germany)
已验证
28 天前
感谢 Mara，我们可以全面了解所有在线平台上的客户评论！此外，Mara 还帮助我们直接与竞争对手进行比较，仪表板一目了然地显示我们的优势和劣势！
Germany
Germany
Hotelmanagerin
大型酒店
10
友好的用户界面和详细的统计评估。我们公司的效率杠杆
Co-Founder 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Dusseldorf (Germany)
已验证
28 天前
Mara 非常清晰，让我们的运营团队能够更轻松地通过各种渠道回复评论。我们可以使用统计评估来实施客户反馈并进行改进。
Germany
Germany
Co-Founder
大型酒店
10
非常好的回答在线评论的工具，节省了很多时间！
Hotel Manager 从 200 to 499 房间 精品酒店 在 Hamburg (Germany)
已验证
28 天前
MARA 在回复在线评论时为我们节省了大量时间。如果向 AI 提供相关信息，通常只需进行很少的修改即可将文本插入回复中。
Germany
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Hotel Manager
超大型酒店
10
释放人工智能在声誉管理中的力量
General Manager 从 25-49 房间 市中心酒店 在 Lisbon (Portugal)
已验证
28 天前
MARA 帮助我们更好地管理时间，回复评论变得轻而易举。新的分析和评论洞察功能让我们更深入地了解客户满意度，并使我们能够实施有根据的优化。
Portugal
Portugal
General Manager
中型酒店
10
大力支持
Executive Assistant 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 Neu-Isenburg (Germany)
已验证
28 天前
自动应答以及客人的个人地址。它简化了应答过程，因此对日常业务有很大的支持。
Germany
Germany
Executive Assistant
超大型酒店
10
Mara 是一家声誉卓著的公司/易于管理
General Manager 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 Munich (Germany)
已验证
28 天前
我们最喜欢 Mara 的自动化和易操作性。适用于多种属性的良好概览。适用于多种语言。
Germany
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General Manager
超大型酒店
10
一笔宝贵的财富
General Manager 从 200 to 499 房间 精品酒店 在 London (United Kingdom)
已验证
28 天前
该工具是一个直观且易于使用的平台，可以在几秒钟内实现定制方法，并促使用户在随后的沟通中加入个人特色。
United Kingdom
United Kingdom
General Manager
超大型酒店
10
始终与 MARA 保持同步
Project Leader 从 75-99 房间 精品酒店 在 Estepona (Spain)
已验证
28 天前
通过 MARA，我们始终会收到有关客人感受的通知，除了回应评论之外，我们还可以快速做出反应并改进自己。
Spain
Spain
Project Leader
大型酒店
10
仍是“新”的，但我非常兴奋！
Director of Operations 从 75-99 房间 精品酒店 在 Heidenheim (Germany)
已验证
28 天前
一切！在没有提前通知的情况下，我们决定使用 Mara，因为它在声誉管理方面提供了革命性的可能性。入职流程与程序本身一样简单。我只能说从运营角度来看后者很好。由于 Mara 几乎是不言自明的，因此实际上不需要额外的培训，任何对不同系统有所了解的人都可以使用 Mara！
Germany
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Director of Operations
大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
MARA 展示了一支技术精湛的团队的出色工作，他们快速开发新功能，不断为用户带来更多好处，这充分证明了这一点。通过自动执行许多耗时的任务，MARA 让酒店经营者节省了大量时间，然后可以专注于提升客人的体验。此外，它拥有高度直观的用户界面，让人乐于与之互动。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
MARA 展示了一支技术精湛的团队的出色工作，他们快速开发新功能，不断为用户带来更多好处，这充分证明了这一点。通过自动执行许多耗时的任务，MARA 让酒店经营者节省了大量时间，然后可以专注于提升客人的体验。此外，它拥有高度直观的用户界面，让人乐于与之互动。
MARA 的简洁性和直观性非常出色，其用户界面非常吸引人，而且易于操作。再加上其对点评的高质量 AI 回复，MARA 成为酒店经营者技术堆栈中的强大工具。MARA 真正与众不同之处在于它专注于为酒店经营者节省时间。它通过提供自动回复草稿的功能来实现这一点，减少了酒店经营者所需的工作量，同时保持了与客人的高质量沟通。
MARA 在许多领域都表现出色。首先，它通过高质量的 AI 回复评论为酒店经营者节省了大量时间，使沟通更加高效。它为酒店经营者提供洞察力，帮助酒店快速从客人反馈中学习，建议有效的方法来提升客人的体验。这提高了客户满意度，从而直接对他们的业务产生积极影响。此外，MARA 出色而直观的用户界面标志着在线声誉管理 (ORM) 系统领域的创新转型，使所有用户都可以访问和轻松使用。
Mara Solutions 改变了在线声誉管理的格局。他们采用创新的评论分析方法和人工智能驱动的反馈，不仅有助于监控客户体验，还能积极改善客户体验。该平台直观易用，可以高效响应客户反馈，与酒店经营者的受众建立更紧密的联系。强烈推荐任何希望在数字领域保持领先地位的企业使用他们的服务！
MARA 在各个领域都表现出色。它提供出色的高质量 AI 评论回复，为酒店经营者节省了大量的时间和精力，从而促进了更高效的沟通。此外，它还配备了直观的用户界面，既方便用户使用，又具有视觉吸引力。该产品还提供见解，使酒店能够迅速从客人的反馈中学习并实施必要的更改。所有这些都会提高客户满意度并带来积极的业务成果。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
MARA 在多个方面与竞争平台截然不同。首先，它提供一流的 AI 回复，开箱即用。它不仅设置和管理起来非常简单，而且还拥有一支出色的支持团队，通常可以在几个小时内解决任何问题。这种以用户为中心的方法在业内是无与伦比的。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
MARA 在多个方面与竞争平台截然不同。首先，它提供一流的 AI 回复，开箱即用。它不仅设置和管理起来非常简单，而且还拥有一支出色的支持团队，通常可以在几个小时内解决任何问题。这种以用户为中心的方法在业内是无与伦比的。
MARA 凭借其在 AI 回复方面的个性化特色，从竞争对手中脱颖而出。它是唯一一家为每位客户和酒店定制 AI 模型的服务提供商，因此真正理解并反映每家酒店独特的“声音”。它能够通过自动生成的草稿和回复来自动化回复流程，这进一步使其与众不同。此外，与其他在线声誉管理 (ORM) 系统不同，MARA 的设置非常简单快捷，即使是自助设置也只需几分钟。
MARA 在一些关键功能上脱颖而出。首先，它提供的 AI 功能比任何其他在线声誉管理 (ORM) 系统都要高质量。其独特的品牌语音 AI 为每家酒店提供了自己独特的 AI 版本，为个性化树立了新标准。在用户界面方面，MARA 提供了人们喜欢使用的最直观的 UI，其易用性和复杂性远远超出了其他 ORM 工具所提供的功能。此外，使用自动生成的草稿和回复来自动化回复过程的可能性展示了 MARA 的创新方法，同时保持了用户友好的方法。
该公司的突出之处在于提供可配置的自动化选项，允许酒店定制对常见问题的响应，从而更容易快速、个性化地做出响应，即使是大规模响应。这种大规模个性化与其多语言能力和综合分析相结合，使 Mara Solutions 非常有效，并吸引着全球酒店品牌。
MARA 拥有多项独特功能，使其在竞争中脱颖而出。其 AI 功能的质量，尤其是品牌语音 AI，为每家酒店提供了独特的 AI 版本 - 这是其他 ORM 系统所没有的功能。MARA 的用户界面直观易用，使用起来非常愉快。它以能够通过自动生成的草稿和回复来自动化回复流程而脱颖而出，这提升了用户体验。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
从我的经验来看，我强烈建议任何考虑使用 MARA 的酒店经营者直接与团队互动。设置您的免费帐户 - 这很简单，只需几分钟。为了最大限度地发挥系统的潜力，请确保设置与 OTA 和评论来源的集成。这将真正发挥此工具的威力，提升您酒店的在线声誉和客人体验。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
从我的经验来看，我强烈建议任何考虑使用 MARA 的酒店经营者直接与团队互动。设置您的免费帐户 - 这很简单，只需几分钟。为了最大限度地发挥系统的潜力，请确保设置与 OTA 和评论来源的集成。这将真正发挥此工具的威力，提升您酒店的在线声誉和客人体验。
我建议考虑使用 MARA 的酒店经营者一定要与点评来源（例如 Booking 和 Google）建立集成。这可以进一步简化您的运营。不要犹豫从其他系统切换，因为设置和切换到 MARA 要简单得多。最后，不要犹豫联系团队寻求任何帮助；他们的支持快速且致力于解决您的问题，确保您获得顺畅高效的体验。（已编辑）
对于考虑使用 MARA 的酒店经营者，我的建议是设置与 OTA 和评论来源的集成，以充分利用该系统。此外，请确保设置智能片段并尝试您自己独特的品牌语音 AI，以获得更加个性化的回复。最后，不要忘记设置自动化功能，因为它将大大简化您的流程并提高与客人互动的质量，从而进一步改善他们的整体体验。
与 Tobi 或 Max 聊聊，了解他们利用人工智能进行在线声誉管理的远见卓识。ORM 是将人工智能应用于酒店业并立即从中受益的最合适用例之一。
根据我的经验，我建议考虑使用 MARA 的酒店经营者有效地与 OTA 和评论来源建立集成，以最大限度地发挥系统的潜力。我强烈建议设置智能片段并尝试独特的品牌语音 AI 功能以获得更加个性化的回复。一定要利用自动化功能进一步简化和改进您的运营。MARA 是一种非常有益的工具，可以改变您的酒店管理和客人互动体验。
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Business Development Director
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Head of Procurement
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progros GmbH
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Guest Service Consultant
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Gonçalo Santos
BDM
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Mastel Hospitality
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Founder
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getguests GmbH
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Hotel Consultant
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Revenue Rebels
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Co-Owner
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Servus Tourismuspartner OG
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Hospitality Consultant / Owner
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CEO & Founder
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