AI Review Assistant (by MARA Solutions)

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Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。
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AI Review Assistant (by MARA Solutions)

在 59 中排名第 1 位的 声誉管理

2025 年获胜者 Hotel Software

酒店经营者投票 MARA Solutions 作为 #1 声誉管理 2025 年的供应商 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

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Bell avatar Bell - AI驅動的產品分析師

我分析了MARA Solutions的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊,以生成以下摘要。

酒店業者說

酒店经营者喜欢 MARA,因为它可以节省时间,通过 AI 生成回复客户评论,提高 Expedia 等 OTA 的回复率和速度分数。它因易于使用、能够提供个性化回复和语言支持而受到称赞。虽然一些用户表示需要更多样化的回复、更深入的评论分析和更好的翻译,但 MARA 因通过减少重复任务所花费的时间来提高客户体验和运营效率而受到关注。

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Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels 和另外257 家酒店

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合作夥伴說

Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.

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Yumiko, Arina, Aljaz and 22 others

閱讀他們的推薦

按細分市場的受歡迎程度

類別

2 | 特小 (1-9 房间)

6 | 小 (10-24 房间)

74 | 中型 (25-74 房间)

153 | 大 (75-199 房间)

79 | 特大 (200+ 房间)

國家

173 | Germany

40 | Austria

16 | United Kingdom

15 | Switzerland

11 | Spain

7 | Netherlands

7 | Czech Republic

5 | United Arab Emirates

4 | France

4 | Portugal

2 | Italy

2 | United States of America

1 | Slovakia

1 | Finland

1 | Indonesia

1 | Vietnam

1 | Venezuela

1 | India

1 | Luxembourg

1 | Hungary

1 | Romania

1 | Maldives

1 | Liechtenstein

1 | Australia

1 | Chile

1 | Malta

1 | Korea, South

類型

144 | 品牌酒店

139 | 市中心酒店

111 | 机场/会议酒店

99 | 精品店

86 | 住宿加早餐旅馆

79 | 有限的服务和经济型酒店

57 | 豪华酒店

44 | 度假村

39 | 长住服务式公寓

28 | 旅馆

4 | 度假出租屋和别墅

1 | 汽车旅馆

1 | 房车公园和露营地

地區

286 | 欧洲

5 | 亚太地区

5 | 中东

2 | 北美

2 | 南美洲

1 | 大洋洲

類別

316 | 声誉管理

什麼是MARA Solutions?

成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
AI Review Assistant(由 MARA Solutions 开发)是一款专为酒店经营者设计的 AI 点评管理软件。该平台可生成个性化的 AI 撰写的客人点评回复,使酒店的反应速度提高三倍,从而提高其在 Expedia 等在线旅行社 (OTA) 上的回复率和速度分数。该软件支持多种语言和点评类型,功能多样且用户友好。通过自动回复,酒店经营者可以节省宝贵的时间、提升客人体验并提高其在线声誉和整体星级。它可无缝集成到现有运营中,通过减少花在重复任务上的时间来帮助提高效率。

由人工智能驱动

此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 MARA Solutions 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 MARA Solutions 提供

常见问题解答

功能

最个性化的人工智能评论回复

智能评论收件箱

个性化和可操作的分析

响应自动化

集团概况

特征

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

可用的附加元件和模組

调查

客户调查软件
通过优化调查获得更多 5 星评价

包含

评论小工具

直接预订工具
使用评论小工具展示您的优秀客户评论

包含

MARA Solutions 的評論總結

4.8
出色的
使用方便
4.9/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.7/5
执行
4.8/5

被推荐

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升,AI Review Assistant (by MARA Solutions) 是 声誉管理 类别中 #1 最热门的产品(在 59 中),也是全球酒店技术生态系统中 #16 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动,让买家了解产品是否正在增长势头

学到更多
認證支持

MARA Solutions 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

酒店经营者投票 MARA Solutions 作为 #1 声誉管理 2025 年的供应商 HotelTechAwards

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卓越证书

该供应商已获得卓越证书,该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息,请参阅帮助中心。

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100 HT评分

Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。

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MARA Solutions 的定價

平均水平

该产品的定价与该类别中的平均产品持平,这通常表明它是一种标准产品,具有标准功能,专为典型操作、用例和属性而设计。

MARA Solutions 平均水平 MARA Solutions

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13

成功的故事

7

参考文献

32

特色客户

MARA Solutions 的評論

酒店评级

出色的
286
很好
29
平均
0
较差的
1
糟糕的
0

物业规模

  • 特小 (2)
  • (6)
  • 中型 (74)
  • (153)
  • 特大 (79)

国家

  • Germany
    Germany
    (173)
  • Austria
    Austria
    (40)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (16)
  • Switzerland
    Switzerland
    (15)
  • Spain
    Spain
    (11)
  • Netherlands
    Netherlands
    (7)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (7)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (5)
  • France
    France
    (4)
  • Portugal
    Portugal
    (4)
  • Italy
    Italy
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Finland
    Finland
    (1)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Vietnam
    Vietnam
    (1)
  • Venezuela
    Venezuela
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)
  • Liechtenstein
    Liechtenstein
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)

地区

  • 北美
    北美
    (2)
  • 欧洲
    欧洲
    (286)
  • 亚太地区
    亚太地区
    (5)
  • 大洋洲
    大洋洲
    (1)
  • 中东
    中东
    (5)
  • 南美洲
    南美洲
    (2)
10

一切都很好。

Hotelmanager 50-74 房间 旅馆及早餐 Meersburg (Bodensee) (Germany)

已验证
1 天前
我对Mara印象深刻。这款工具让整个审阅流程变得极其简单高效。我发现预设的文本建议尤其有用——这节省了大量时间,而且使用起来非常直观,即使是对不太熟悉数字工具的同事也能轻松上手。Mara用户友好,设计精巧,是日常工作中真正的得力助手。强烈推荐!
Country Germany
Hotelmanager
中型酒店
10

一旦掌握了方法,就非常棒!

Regionalmanager 100 to 199 房间 精品酒店 Wien (Austria)

已验证
1 天前
-) 高效省时,因此能提供切实有效的支持 -) 可定制选项 -) 统计数据易于生成且可变,可进行逐户比较 -) 多语言支持
Country Austria
Regionalmanager
大型酒店
10

极其易于使用

50-74 房间 精品酒店 Spital am Pyhrn (Austria)

已验证
1 天前
我最喜欢这个工具的地方就是它的易用性。它大大简化了我们的工作,节省了大量时间。我们非常满意。
Country Austria
中型酒店
10

MARA Solutions——声誉管理解决方案

Reputation Managerin 100 to 199 房间 精品酒店 Wien (Austria)

已验证
1 天前
* 创新性地运用人工智能技术管理和分析顾客评价,极大地节省了时间。* 团队务实周到的工作态度。* 工具和分析功能的持续改进。
Country Austria
Reputation Managerin
大型酒店
10

我非常喜欢玛拉的见解。

CEO & Co-Owner 100 to 199 房间 品牌酒店 Kloten (Switzerland)

已验证
1 天前
我们使用 MARA 已经有一段时间了,它一直给我们留下了深刻的印象。它提供的洞察不仅智能,而且真正实用,帮助我们优化与客人的互动方式,并更好地了解他们的反馈。控制面板操作直观,技术支持非常出色,而且更新也在不断改进。我们对使用体验和最终效果都非常满意!
Country Switzerland
CEO & Co-Owner
大型酒店
10

出色的分析和报告

Front Office Manager 500+ 房间 市中心酒店 Dubai (United Arab Emirates)

已验证
1 天前
回应宾客反馈,生成准确的报告,这有助于提供和收集宾客反馈(正面和负面),并解决问题。
Country United Arab Emirates
Front Office Manager
超大型酒店
10

顶级评分工具

Hotel Manager 100 to 199 房间 市中心酒店 Salzburg (Austria)

已验证
1 天前
我对MARA印象深刻!该平台为评论管理提供了一套智能高效的解决方案。自动化分析功能节省了大量时间,并提供清晰、数据驱动的洞察,显著简化了决策流程。MARA团队专业、可靠且以客户为中心。我尤其想强调他们及时的支持和友好的沟通——你总能感到安心。MARA Solutions完美诠释了创新与优质服务如何相辅相成。我由衷地推荐这家公司,并期待与他们继续合作!
Country Austria
Hotel Manager
大型酒店
10

我们实现更好反馈管理的关键

Manager 100 to 199 房间 品牌酒店 Kloten (Switzerland)

已验证
1 天前
自从开始使用 Mara 以来,我们的日常工作变得轻松无比。这款工具能够极其便捷地识别酒店的不足之处并直接加以解决。我尤其欣赏它清晰明了的分析和评分呈现方式,让我能够立即确定优先级并实施改进措施。我对 Mara 非常满意,并强烈推荐给所有希望追踪宾客反馈并系统性地提升服务质量的人!
Country Switzerland
Manager
大型酒店
10

实施 MARA,您将获得以下益处:时间、员工满意度、数据和事实,以及最重要的客户至上。

Front desk 100 to 199 房间 精品酒店 Monheim am Rhein (Germany)

已验证
2 天前
我最欣赏的是 MARA Solutions 的便捷性和直观性。其人工智能会提供合适的回复建议,这些建议可以自定义,并随着时间的推移适应我们的写作风格。基于常用评论的建议尤其有用,节省了大量时间。与 MEWS 的集成非常出色,利用反馈数据丰富访客资料,可以实现更精准的营销。部署过程简单快捷,而且团队会提供密切支持。
Country Germany
Front desk
大型酒店
10

非常棒的工具,可以节省你很多时间

Owner 50-74 房间 精品酒店 Aschheim (Germany)

已验证
7 天前
系统简洁易用,节省大量时间和精力。人工智能能够针对所有问题给出完美答案,大大简化了工作。系统会显示来自各个平台的评论,方便您轻松回复所有评论,并支持多种语言。
Country Germany
Owner
中型酒店
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 32

专家问答和合作伙伴推荐

Submit Recommendation
问题:

这个产品或服务在哪些方面做得很好?

回答:

MARA 让声誉管理变得轻松便捷。他们的分析功能简洁却功能强大,界面简洁易用。AI 的摘要始终准确,为酒店团队节省了大量时间。与 MARA 团队合作也非常愉快——他们反应迅速、乐于合作,并且真正了解酒店经营者的需求。

问题:

该产品或服务与竞争对手的区别是什么?

回答:

MARA 的方法简洁明了,令人耳目一新。虽然许多工具过于复杂,但 MARA 专注于酒店真正关心的方面:清晰度、速度和洞察力。他们以产品为先,其人工智能技术堪称一流,它不仅能进行总结,还能以人性化的方式捕捉语气和细微差别。从合作的角度来看,他们是少数几家让合作变得轻松愉快的公司之一。

问题:

根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?

回答:

如果您正在寻找一款简单易用且真正深入实用的工具,MARA 是您的理想之选。您不仅可以改进点评管理方式,还能真正了解宾客的感受。MARA 的创始人善于倾听、用心倾听,并不断探索为酒店及其合作伙伴创造价值的方法。

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数字营销机构
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0% 推荐,来自 0 家酒店

直接预订工具

支持

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MARA Solutions 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程,并已获得 GCSC 支持认证,该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。

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