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AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (452 评论)
HT评分
100 分中的 100 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Philipp, Bjoern, Bjoern + 35 more experts recommend MARA Solutions
读 建议AI Review Assistant (by MARA Solutions)
在 59 中排名第 1 位的 声誉管理
2025 年获胜者
Hotel Software
酒店经营者投票 MARA Solutions 作为 #1 声誉管理 2025 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
97% 推荐度，351 家酒店推荐
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels 和另外348 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了MARA Solutions的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 MARA，因为它可以节省时间，通过 AI 生成回复客户评论，提高 Expedia 等 OTA 的回复率和速度分数。它因易于使用、能够提供个性化回复和语言支持而受到称赞。虽然一些用户表示需要更多样化的回复、更深入的评论分析和更好的翻译，但 MARA 因通过减少重复任务所花费的时间来提高客户体验和运营效率而受到关注。
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels 和另外348 家酒店
閱讀他們的評論合作夥伴說
Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.
Philipp, Bjoern, Bjoern and 35 others
閱讀他們的推薦按細分市場的受歡迎程度
類別
3 | 特小 (1-9 房间)
6 | 小 (10-24 房间)
114 | 中型 (25-74 房间)
208 | 大 (75-199 房间)
119 | 特大 (200+ 房间)
國家
248 | Germany
54 | Austria
34 | United Kingdom
19 | Switzerland
13 | Spain
13 | Netherlands
11 | United Arab Emirates
7 | Czech Republic
6 | France
6 | Portugal
5 | United States of America
2 | Australia
2 | Hungary
2 | Italy
1 | Chile
1 | Slovakia
1 | Maldives
1 | Romania
1 | Malta
1 | Luxembourg
1 | India
1 | Korea, South
1 | Venezuela
1 | Vietnam
1 | Finland
1 | Indonesia
1 | Liechtenstein
1 | Mexico
1 | Belgium
類型
186 | 品牌酒店
178 | 市中心酒店
161 | 机场/会议酒店
138 | 精品店
127 | 住宿加早餐旅馆
103 | 有限的服务和经济型酒店
80 | 豪华酒店
72 | 长住服务式公寓
62 | 度假村
44 | 旅馆
6 | 度假出租屋和别墅
2 | 汽车旅馆
2 | 房车公园和露营地
1 | 赌场
地區
411 | 欧洲
11 | 中东
6 | 北美
5 | 亚太地区
2 | 大洋洲
2 | 南美洲
類別
452 | 声誉管理
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什麼是MARA Solutions？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
AI Review Assistant（由 MARA Solutions 开发）是一款专为酒店经营者设计的 AI 点评管理软件。该平台可生成个性化的 AI 撰写的客人点评回复，使酒店的反应速度提高三倍，从而提高其在 Expedia 等在线旅行社 (OTA) 上的回复率和速度分数。该软件支持多种语言和点评类型，功能多样且用户友好。通过自动回复，酒店经营者可以节省宝贵的时间、提升客人体验并提高其在线声誉和整体星级。它可无缝集成到现有运营中，通过减少花在重复任务上的时间来帮助提高效率。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 MARA Solutions 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
MARA Solutions 分析的专家建议: 25
阅读专家建议描述由 MARA Solutions 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
MARA Solutions 提供的描述:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
常见问题解答
功能
最个性化的人工智能评论回复
最个性化的人工智能评论回复
最个性化的 AI 评论回复，可适应您的语言并了解您的酒店。
智能评论收件箱
智能评论收件箱
评论收件箱收集了来自所有评论来源的评论。回复变得非常简单，只需点击“生成回复”>“发送”>“完成”即可。
个性化和可操作的分析
个性化和可操作的分析
在几分钟内了解您的客人反馈。就像有人阅读了您的所有评论并创建了详细的主题一样。每项分析都与您的酒店一样独特。
响应自动化
响应自动化
使回复过程（部分）自动化。例如，无需 Google 文字即可自动回复 5 星评价。
集团概况
集团概况
通过我们的集团概览，轻松了解每家酒店的优势和劣势。分析基于我们强大的评论分析 AI，重点介绍了“客房服务”或“前台”等各种类别的得分。从这里，您可以深入研究每个类别，了解与类别相关的详细主题。
竞争对手基准
竞争对手基准
将您的表现与竞争对手的表现进行比较，以了解您需要提高多少才能成为您所在地区的领导者。
通过调查收集更多五星评价
通过调查收集更多五星评价
我们优化的调查可以帮助您收集更多 5 星评价，从而提高您的在线声誉和知名度。由 AI 辅助的评论草稿提供支持，让客人满意。
智能片段
智能片段
我们的智能片段使您能够“教导” MARA AI 如何回应反复出现的投诉或表扬，例如“停车费昂贵”或“没有素食早餐可供选择”。您的 AI 评论回复助手将整合您提供的有关如何解决特定投诉或表扬的信息 - 而不是简单地重复措辞。
Mara AI 为您代言品牌声音
Mara AI 为您代言品牌声音
我们将个性化提升到一个新的水平！MARA AI 会根据您的回复自动训练，以创造更加个性化的客户体验。通过我们的品牌语音微调，您将在注册后几分钟内立即获得您的品牌语音 AI。
特征
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
MARA Solutions 的評論總結
使用方便
4.9/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.7/5
执行
4.8/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，AI Review Assistant (by MARA Solutions) 是 声誉管理 类别中 #1 最热门的产品（在 59 中），也是全球酒店技术生态系统中 #23 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多MARA Solutions 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release酒店经营者投票 MARA Solutions 作为 #1 声誉管理 2025 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
MARA Solutions 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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No matching results
MARA Solutions 的案例研究
How Lieblingsplatz Hotels Centralized and Accelerated Their Review Management with MARA
Travemuende (Germany)
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Düsseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zürich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
参考文献
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
特色客户
酒店评级
正在尋找特定資訊嗎？
10
我们太激动了！
Management assistance 从 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Ramsau (Germany)
已验证
2 天前
尤其是在投诉管理这个敏感领域，这款工具能完美地帮助我们把握恰当的语气，并以专业的态度回应批评。它能消除处理过程中的情绪因素，节省资源，让我们能够将资源直接投入到服务客人上。这正是人工智能如何有效支持酒店日常运营的绝佳例证。
Germany
Germany
Management assistance
大型酒店
10
简单有效的声誉管理，带来切实的影响
Manager 从 5 to 9 房间 旅馆及早餐 在 Lisbon (Portugal)
已验证
2 天前
所有宾客评价集中显示在一个控制面板中，每日节省大量时间。人工智能驱动的自动回复与酒店的品牌语气高度契合。显著提升在线声誉和评价回复率。尤其适用于小型独立酒店。
Portugal
Portugal
Manager
超小型酒店
8
高效的评估管理，显著节省时间
GM 从 100 to 199 房间 市中心酒店 在 Leipzig (Germany)
已验证
2 天前
MARA 是一款极其有用的工具，能够帮助酒店在日常运营中进行专业的在线评论管理。其集中式收件箱提供清晰的概览，而人工智能驱动的回复建议不仅条理清晰、可定制，而且比许多标准解决方案更加实用。在确保回复质量始终如一的前提下节省时间，这一点尤为突出。MARA 支持快速、一致且以宾客为中心的评论回复，这在日常运营中具有真正的附加价值。
Germany
Germany
GM
大型酒店
10
可靠且富有创新精神的酒店技术合作伙伴
Receptionist 从 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Stuttgart (Germany)
已验证
2 天前
Mara Solution 提供了一个直观的平台，可以节省大量时间，该界面友好，并有助于酒店改善其在线声誉。
Germany
Germany
Receptionist
大型酒店
10
智能、高效、省时！
Head of Operations 从 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Amsterdam (Netherlands)
已验证
2 天前
迁移到 Mara 是我们 2025 年做出的最佳决策之一。Mara 与我们共同成长。它终于成为一个面向未来、了解繁忙酒店运营需求的系统。它能够快速、清晰地呈现已报告的问题，以便我们能够及时解决问题并评估其影响。
Netherlands
Netherlands
Head of Operations
大型酒店
10
一个能够简化工作流程并具有良好筛选功能的系统。
General Manager 从 500+ 房间 在 Potsdam (Germany)
已验证
2 天前
我非常欣赏按部门和审核标准（包括正面和负面）进行筛选的功能。这简化了向部门主管汇报的工作。
Germany
Germany
General Manager
超大型酒店
9
服务很好
Room Division Manager 从 50-74 房间 精品酒店 在 Amsterdam (Netherlands)
已验证
4 天前
它真的非常好用，可以轻松直观地收集和回复住客评价。我们每天都在用。
Netherlands
Netherlands
Room Division Manager
中型酒店
10
改用 MARA 后的结论
Director of Systems 从 100 to 199 房间 机场/会议酒店 在 Wesel (Germany)
已验证
5 天前
我们今年选择了 MARA，体验了超快的注册流程和非常可靠的支持。除了人工智能生成的评论回复质量卓越之外，我们尤其欣赏其清晰详尽的报告和持续的产品开发。
Germany
Germany
Director of Systems
大型酒店
10
高效、人工智能驱动的声誉管理，具有真正的运营附加值。
General director 从 200 to 499 房间 豪华酒店 在 Schluchsee (Germany)
已验证
5 天前
MARA Solutions之所以脱颖而出，主要在于其在日常声誉管理方面兼具高效性和高质量。它能针对顾客评论提供高度精准且与上下文相关的回复，显著节省运营经理的时间，并拥有直观的用户界面和快速部署功能。这些优势最终显著提升了平均评分和品牌认知度。
Germany
Germany
General director
超大型酒店
10
声誉管理的典范
Guest Relations Agent 从 100 to 199 房间 机场/会议酒店 在 Eching (Germany)
已验证
5 天前
MARA 极大地简化了我们的声誉管理工作。人工智能生成的回复质量高、个性化定制，而且几乎总能恰到好处地表达观点。尤其令人印象深刻的是它为我们节省了大量时间——以前需要几个小时才能完成的任务，现在只需几分钟就能搞定。这款软件操作直观，无需大量培训即可上手。支持服务也十分出色：响应迅速、个性化，而且总是能提供帮助。得益于 MARA，我们不仅提升了在线沟通的专业度，还显著提高了工作效率。我由衷地向所有希望改善客户沟通并节省时间的酒店推荐 MARA。
Germany
Germany
Guest Relations Agent
大型酒店
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- 46
专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
MARA 各方面都表现出色：其个人 AI 反应精准，并能自动适应每家酒店的风格。与 PMS 系统的深度集成显著简化了所有工作流程。此外，它还拥有卓越直观的用户体验，即使是复杂的任务也能轻松完成。最终，所有这些都将彻底改变日常运营：大幅节省时间，并显著提高流程效率。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
MARA 各方面都表现出色：其个人 AI 反应精准，并能自动适应每家酒店的风格。与 PMS 系统的深度集成显著简化了所有工作流程。此外，它还拥有卓越直观的用户体验，即使是复杂的任务也能轻松完成。最终，所有这些都将彻底改变日常运营：大幅节省时间，并显著提高流程效率。
据多家酒店称，回复往往措辞非常“人性化”，语气恰当，带有酒店特有的风格——换句话说，不像通用的人工智能文本，而是像真正的员工写的一样。
据多家酒店称，回复往往措辞非常“人性化”，语气恰当，带有酒店特有的风格——换句话说，不像通用的人工智能文本，而是像真正的员工写的一样。
MARA AI点评助手令人印象深刻，它能够以极高的上下文精准度分析宾客点评，并生成语气恰当的回复。这显著提升了酒店团队的工作效率。然而，真正起到关键作用的是这项先进技术与MARA卓越且经验丰富的酒店团队的完美结合。该团队不仅提供优质的技术支持，还根据行业实际需求持续进行产品研发。
作为技术合作伙伴，MARA 给我留下了深刻的印象。它的人工智能响应质量很高，并且能够自然地适应每家酒店的风格。这款工具易于使用，用户体验简洁明了，分析功能也确实非常实用。我们的共同客户一直以来都给予了非常积极的反馈。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
MARA 平台之所以能从众多竞争对手中脱颖而出，是因为它远超传统的自动化功能。其个人人工智能不仅能理解内容，还能主动采用酒店独特的语气，提供真正如同您团队般的回复。与许多其他解决方案相比，MARA 的 PMS 集成更加深入、更加强大——信息流无缝衔接，无需任何变通或手动维护。此外，MARA 还拥有卓越的用户体验：它极其直观，即使是复杂的流程也能轻松应对。其他工具会增加操作步骤，而 MARA 则能持续简化这些步骤。最终，MARA 为日常运营带来了显著优势：更少的精力投入、更快的流程、更多的时间服务宾客，提升服务质量——而这正是 MARA 在市场中脱颖而出的关键所在。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
MARA 平台之所以能从众多竞争对手中脱颖而出，是因为它远超传统的自动化功能。其个人人工智能不仅能理解内容，还能主动采用酒店独特的语气，提供真正如同您团队般的回复。与许多其他解决方案相比，MARA 的 PMS 集成更加深入、更加强大——信息流无缝衔接，无需任何变通或手动维护。此外，MARA 还拥有卓越的用户体验：它极其直观，即使是复杂的流程也能轻松应对。其他工具会增加操作步骤，而 MARA 则能持续简化这些步骤。最终，MARA 为日常运营带来了显著优势：更少的精力投入、更快的流程、更多的时间服务宾客，提升服务质量——而这正是 MARA 在市场中脱颖而出的关键所在。
除了响应功能外，MARA 还提供有效的分析和报告工具：您可以一目了然地看到哪里经常给予表扬或批评，并可以快速做出回应——这有助于战略声誉管理和质量改进。
除了响应功能外，MARA 还提供有效的分析和报告工具：您可以一目了然地看到哪里经常给予表扬或批评，并可以快速做出回应——这有助于战略声誉管理和质量改进。
MARA之所以脱颖而出，主要归功于两大关键因素：首先，其人工智能系统对酒店行业的特定语言和流程拥有深厚的专业化理解；其次，其背后拥有一支随时待命的专业团队，能够为酒店经营者提供可靠的支持。这些专家能够帮助酒店经营者将自身的品牌语调完美地融入人工智能系统中。与通用工具不同，MARA为酒店经营者量身定制解决方案，并由一支了解酒店行业的团队提供保障，确保实施过程顺畅无阻，并提供全方位的支持。
就我所见，这款产品凭借其直观的工作流程、快速的性能以及非常透明且合理的定价脱颖而出。总体而言，其日常使用体验明显优于其他同类产品。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
如果酒店经营者想要显著提高对宾客评论的回复率，MARA 几乎是不可或缺的。MARA 的个性化 AI 不仅能快速生成高质量的回复，还能自动适应酒店的独特风格——无论是温馨、现代还是奢华。这使得回复真实、个性化，真正能引起宾客的共鸣。得益于与酒店管理系统 (PMS) 的深度集成，MARA 可以随时获取所有相关的预订和宾客信息，无需手动收集数据。这节省了大量时间，并确保能够可靠、一致且高质量地回复评论。简而言之：MARA 为您减轻负担，提升沟通的专业性，并确保每位宾客都能及时收到回复——对于任何希望提升在线形象和宾客满意度的酒店经营者来说，这都是必备之选。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
如果酒店经营者想要显著提高对宾客评论的回复率，MARA 几乎是不可或缺的。MARA 的个性化 AI 不仅能快速生成高质量的回复，还能自动适应酒店的独特风格——无论是温馨、现代还是奢华。这使得回复真实、个性化，真正能引起宾客的共鸣。得益于与酒店管理系统 (PMS) 的深度集成，MARA 可以随时获取所有相关的预订和宾客信息，无需手动收集数据。这节省了大量时间，并确保能够可靠、一致且高质量地回复评论。简而言之：MARA 为您减轻负担，提升沟通的专业性，并确保每位宾客都能及时收到回复——对于任何希望提升在线形象和宾客满意度的酒店经营者来说，这都是必备之选。
对于拥有大量反馈或多家分店的酒店而言，我们认为 MARA 是一个专业、高效的声誉管理的绝佳解决方案——尤其是在您重视一致的品牌沟通和快速响应时间的情况下。
对于拥有大量反馈或多家分店的酒店而言，我们认为 MARA 是一个专业、高效的声誉管理的绝佳解决方案——尤其是在您重视一致的品牌沟通和快速响应时间的情况下。
我们建议您在实施阶段积极与 MARA 团队合作。从一开始就利用他们的专业知识，根据您酒店的风格和沟通准则对人工智能进行最佳配置。配置完成后，将回复评论的核心任务委托给 MARA。这不仅可以节省您的时间，还能确保您的在线声誉得到最高水平的管理，这得益于人工智能的稳定质量和专业团队的支持。
如果您正在考虑购买，我的建议是：花点时间与团队沟通，并体验一下演示。亲眼看看这款工具如何轻松融入酒店的实际工作流程，会让决策变得更加清晰明了。
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Partner Associate
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Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
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Apaleo
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Flexkeeping
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Customer Alliance
Albert Pérez Llanos
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