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Review of The Guestbook

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Guestbook 是一个忠诚度计划，鼓励通过现金奖励（5% 返现、5% 为公益、或 15% 现金预付用于未来预订）直接预订。该计划有助于提高转化率和客户忠诚度，使我们更容易与主要 OTA 提供的忠诚度计划竞争。该计划对客人免费，客人可以在全球范围内的酒店赚取奖励，目前已有 900 多家酒店和超过 400 万会员。作为一家独立酒店，拥有一个具有全球吸引力的计划是我们的一个巨大卖点！奖励兑换非常方便，Guestbook 负责后勤，客人可以通过 Paypal、Visa、Venmo 或礼品卡进行兑换。预订的核对也很简单，类似于与主要 OTA 的预订核对流程。 Guestbook 直接与我们的预订引擎集成，客人在预订时可以实时看到他们将获得的奖励！我们的电子邮件营销也能识别 Guestbook 会员，从而向会员发送专属的定向促销。它们甚至还提供会议策划者激励计划，帮助我们在这方面也具备竞争力！此外，我认为现金返还和现金预付选项让客人更容易理解计划的价值，相比于积分制计划，积分的价值可能不那么直观。现金预付的激励也鼓励客人将奖励存入银行，用于在计划内的其他酒店入住，从而提升忠诚度并促进回头客。最后，Guestbook 拥有一支非常棒的团队，与他们合作非常愉快。他们反应迅速，总是在寻找新的方式帮助我们推动直接预订。我真的觉得没有比这更好的合作团队了！

您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？

我希望客人在预订前不必成为会员（可以在退房前任何时间注册），这样可以更容易推动会员注册。

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