你最喜欢什么?
Turneo 为 Maslinica Hotels & Resort 带来的最大优势之一是,我们能够为宾客提供丰富多彩的活动,不仅涵盖度假村内部,还涵盖拉宾、伊斯特拉和克瓦内尔地区的周边地区。在部署 Turneo 之前,我们提供的活动种类有限(仅限度假村内部,拉巴克的活动不多),宾客通常需要通过不同的渠道查找和预订体验。这种整合的缺失导致宾客无法轻松探索所有可选活动,我们也无法提供全面的服务。如今,Turneo 的加入,让我们能够将各种精心策划的体验集中呈现,从海滩活动到更具冒险精神的活动,例如骑马或在伊斯特拉乡村的优美环境中品酒,应有尽有。这将显著提升宾客体验,让他们的入住体验更加活力四射、愉悦愉悦。宾客无需再费力规划完美假期,我们更能在入住期间和抵达前,为他们提供无缝衔接的一站式预订体验。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
在实施 Turneo 的过程中,我最大的担忧是如何召集所有利益相关者,尤其是各家服务提供商,并让他们做好准备,适应新的合作方式。我们提供的许多服务都需要与外部合作伙伴协调。过渡到数字平台意味着每个人都需要就如何以更一体化的方式协同工作达成一致。现在,实施完成后,我感觉自信多了。虽然让所有人上手确实需要一些时间,但为此,我们只能感谢 Turneo 团队在帮助大家上手方面提供的大力支持。