你最喜欢什么?
MARA 帮助我们收集和简化了客人评论,并提供了一个简单的过滤系统和一个不断发展和学习的 AI 响应工具。这使我们能够及时回复所有调查,以自然的方式将客人的声音置于回复的核心。作为一家酒店,确保客人的声音被听到,无论是正面的还是负面的,他们都得到了应有的回应,这一点对我们来说很重要。MARA 确实帮助我们确保每条评论都得到回复,这有助于我们提高作为一家关心客人的酒店声誉。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
响应质量有待提高,因为响应内容重复性很强,有时无法正确回答评论。有时还会生成错误的酒店。