你最喜欢什么?
Guestbook 一直是我们酒店的一个非常棒的工具。自从使用这个系统以来,我们的曝光度增加了,预订量也有所提升,同时还能为回头客提供一些有价值的服务。
我们非常喜欢的一点是忠诚度计划。它让我们的回头客有机会赚取积分,这些积分不仅可以在我们的酒店使用,还可以在其他合作酒店使用。这为我们提供了另一种奖励忠实客人的方式,也鼓励他们继续选择我们预订。
Guestbook 还帮助提升了我们酒店的知名度,让我们能接触到更多潜在客人,这非常有价值。总体而言,我们对这个系统的体验非常好,觉得它是我们酒店的一个极佳补充。它帮助我们实现了增长,同时也让我们能够回馈那些年复一年选择我们的客人。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
说实话,我觉得 Guestbook 没有什么特别需要改变的地方。这个系统对我们来说运作得非常顺利,我们整体上也非常满意。
如果要我建议增加一项功能,那就是让酒店可以在客人要求使用积分时,直接将积分抵扣在住宿费用上。我认为在酒店端加入这个选项会让流程更简便,也更方便我们的团队和客人。
除此之外,我真的没有什么要改变的。我们对这个系统的使用体验非常满意,目前的运作方式也非常适合我们。