抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of Duve

8
快速客人消息传递，减少电话 — AI回复需要上下文
Receptionist from 200 to 499 房间 Boutique Hotels in London (United Kingdom)
已验证
2 天前
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酒店客人应用程序
手机点餐和客房送餐服务
你最喜欢什么？
我非常喜欢这个平台让我们能够快速高效地回应客人。通过消息与客人沟通，帮助我们解决问题和疑问，而不必总是通过电话与他们联系。这帮助我们减少了接听电话的次数，让我们有更多时间专注于其他任务，也让客人和员工的整体体验更加顺畅。 我还觉得新加入的显示同事正在输入的功能非常实用。它让我们可以看到有人已经在回复客人，这样团队内部的沟通就更方便，也减少了多人同时回复同一条消息的可能性。虽然是个小功能，但在繁忙时刻却能带来明显的帮助。 我还特别喜欢通知声音。它很有辨识度，容易识别，这样我们可以快速知道是否有新消息到来，无需一直查看平台。这帮助我们及时掌握客人的咨询，并尽快做出回应。同时，它也让所有客人对话集中在一个地方，方便追踪咨询和后续跟进。 总体来说，我认为这些功能让日常沟通变得更高效，也帮助我们为客人提供更好的服务。我尤其喜欢那些节省时间、提升团队合作、能及时处理咨询的功能。若能在AI自动回复方面做一些改进，我觉得这个平台会变得更加实用，也会让我们的工作变得更轻松。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
AI功能似乎不能理解完整的对话。当它建议回复时，常常感觉它只看了最后一条消息，而没有理解整个聊天内容。这导致回复可能缺乏上下文，重复已经讨论过的内容，或者让客人做他们已经尝试过的事情。我经常需要重写建议的回复，因为它没有正确应对实际情况。如果AI能考虑整个对话内容，理解已经发生的事情，并提出相关、自然、能推动对话的回复，会更有帮助。
4.0
很好
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
实施
5.0/5

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