抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of MARA Solutions

10
快速、直观的评论管理——但回复可能显得过于程式化
Front Office Manager from 75-99 房间 Boutique Hotels in Berlin (Germany)
已验证
3 天前
已评论的产品
声誉管理
你最喜欢什么？
很难只挑一个优点 :) 你可以一目了然地看到所有内容，所有不同的反馈页面都集中在一个页面上，因此我不必登录不同的页面或预订引擎，超级易用，极大地帮助时间管理，非常直观的使用，令一切更简单更快捷——AI越来越了解回答风格，特别是在面对不公平评论时，如果缺少某些词汇，它帮助我始终保持友好，也帮助我在不知道如何以无偏见的方式表达时，MARA掌握所有语言，因此回答显得更具个人色彩，这对反馈和客人服务总是加分项，发布只需几秒钟，修改草稿超级简单快捷，实用。我喜欢它与Mews连接，客人评论会自动进入档案，对未来预订非常有帮助，因此有助于酒店提供更好的服务。它还与flexkeeping连接，客房服务和维护部门如果有需要检查或修理的事项，会收到工单。每周总结让我能一次看到所有正面和负面评论。智能片段也是一个大优点，就像新智能片段的创意一样——非常有帮助且速度极快，帮我减少思考，腾出更多时间处理其他事务 :)
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
AI的回答有时“过于礼貌且逐字逐句”——它会逐字逐句地回应评论，而人不会总是这样做——人们通常会稍作总结，而不会逐字提及每个细节。我觉得如果我在Google或预订平台上逐字逐句读到这样的回答，我会觉得这不是个人化的回复，会缺少独特性。 有时会出现故障，但这是可以预料的。 突然间我的智能片段消失了 :( 我已经联系了客服，希望能尽快恢复。
5.0
出色
使用方便
5.0/5
客户支持
4.0/5
投资回报率
5.0/5
实施
4.0/5

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