抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of Duve

8
响应迅速的团队和灵活的产品——但集成需要大量测试
Transformation office manager from 200 to 499 房间 Branded Hotels in Lisbon (Portugal)
已验证
4 天前
已评论的产品
追加销售软件
非接触式办理入住
访客留言软件
你最喜欢什么？
最突出的地方在于团队的响应速度和合作精神。在我们持续的集成工作中，团队始终主动跟进未解决的问题，及时向我们通报修复情况，并根据我们的运营需求调整方案——例如，商定以分阶段发布与忠诚度相关的需求，避开我们的内部限制，而不是对我们的运营团队强加一套僵硬、统一的时间表。支持方面也很高效，能快速确认配置，并在需要时与供应商协调，减少了通常会拖慢技术部署的反复沟通。在产品方面，平台具有足够的灵活性，支持我们的增销套餐（房型升级、主题套餐、私人导览）、预入住注册流程，以及面向宾客的AI礼宾服务，涵盖了我们关心的大部分宾客接触点。我们在发现问题后也取得了明显改善，比如身份证验证速度在我们提出后明显提升，这让我们相信反馈能转化为真正的产品改进，而不是空谈。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
主要的改进空间在于集成的可靠性和跨系统的一致性，目前每次发布前都需要我们进行大量手动测试，而不能完全信赖在某一环节经过测试的修复不会在其他地方或其他酒店出现问题。我们多次遇到忠诚度注册令牌在酒店间不匹配、预订取消后套餐显示不一致（有的如预期消失，有的仍重复显示）、账单配置问题影响附加服务的发布，以及AI礼宾偶尔会默认错误的语言版本，导致其不再回答某些问题，而不是优雅地退回。这些问题本身都不构成阻碍，团队也积极修复，但这些边缘案例在我们的酒店组合中反复出现，意味着我们在每次上线前都要花大量时间进行测试和验证，而这些时间本可以用来优化宾客体验，而不是一开始就依赖出厂的版本。
4.0
很好
使用方便
4.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
3.0/5
实施
4.0/5

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