你最喜欢什么？
Duve 是一款非常易于使用的自动化软件，它能够帮助我们完成以下工作：入住和退房流程、使用信用卡和身份证件向客人收取押金、进行追加销售和关键评估。我最欣赏 Duve 的地方在于它彻底简化了我们与客人沟通和管理的方式。在使用 Duve 之前，我们的团队花费大量时间发送入住说明、反复回答相同的问题以及协调不同的沟通渠道。现在，一切都实现了集中化和自动化，这不仅为我们节省了每周数小时的时间，还确保了客人体验的流畅性和专业性。我还非常喜欢 Duve 能够让我们个性化客人旅程的每个环节。从抵达前的信息到入住期间的通知以及退房后的跟进，一切都感觉像是量身定制的。客人能够在合适的时机收到清晰的信息，这减轻了他们和我们的压力。另一个我非常欣赏的是追加销售和数字指南功能。它们不仅帮助我们创造额外收入，还能让我们轻松推荐我们最喜欢的当地景点、服务或体验。这为客人增添了个性化服务，深受客人喜爱。总的来说，Duve 为我们在自动化和酒店服务之间实现了完美的平衡。它帮助我们扩大运营规模，同时又不失人性化服务，这正是我们品牌的精髓所在，也是吸引顾客再次光临的根本所在。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
Duve 确实是一款很棒的工具，但仍有一些地方可以改进。我希望在自定义宾客应用和消息模板时能有更大的自由度——有时感觉有点受限。Duve 与我们 PMS 的连接在大多数情况下运行良好，但同步速度可以再快一些。如果能有更详细的分析数据就更好了，尤其是在追踪追加销售和宾客参与度方面。或许在周末或旺季能更快地回复客服信息会更有帮助。如果能与更多银行建立连接，而不是 Stripe，那就更好了：即使这种连接完美无缺，将 Duve 连接到我们的银行也会更轻松、更便宜。总的来说，Duve 让我们的生活变得轻松很多，但一些小的改进就能让它接近完美。
