抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of Duve

8
无缝的客人预检入住——但实施还需改进
IT Manager from 500+ 房间 Airport/Conference Hotels in Brisbane (Australia)
已验证
2 天前
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追加销售软件
酒店客人应用程序
非接触式办理入住
你最喜欢什么？
我最喜欢Duve的宾客预检入住体验，尤其是宾客可以在抵达酒店前完成预检和支付。 与Liverton自助服务终端的集成也非常出色。完成Duve预检入住流程的宾客可以在终端出示二维码，快速完成入住。我见过这个过程不到10秒，带来了非常顺畅的到店体验，也减轻了前台的压力。 当宾客参与完整的预检、支付和二维码流程时，平台运行得非常顺利，我认为持续提升宾客对这些功能的使用率具有很大价值。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
我认为可以改进的主要方面是技术支持和实施体验。 在实施过程中，反复排查的问题比预期多得多，尤其是考虑到Duve在其他酒店已经成功运营。有多次被告知问题已解决并要求再次测试，结果发现原问题仍然存在或出现了新问题。 如果是首次试点或全新集成，这样的情况可以理解，但在同一平台已在其他物业正常运行的情况下，我希望部署流程能更一致、更高效。 支持响应时间也存在挑战。据我了解，一些技术专家在海外，导致响应常在澳大利亚工作时间之外。在实施期间，这可能导致每轮测试和排查之间出现整整一天的延迟。 在澳大利亚工作时间内更快获得技术支持，以及更一致的实施流程，将大大改善整体体验。
4.0
很好
使用方便
5.0/5
客户支持
2.0/5
投资回报率
4.0/5
实施
2.0/5

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