抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of ConsultiiQ GmbH

10
强大的反馈工具，支持出众——导出功能仍有限
CDO & COO from 75-99 房间 Resorts in Bad Hindelang (Germany)
已验证
3 天前
已评论的产品
声誉管理
你最喜欢什么？
iiQ-Check 对我们来说的独特之处在于它结合了可靠的反馈工具和真正像合作伙伴一样的支持。 我们是一家位于巴伐利亚阿尔卑斯山的89间公寓式酒店度假村，于2026年夏季引入了 iiQ-Check。经过最初几个月，我们分析了所有评论，决定完全重建问卷：缩短为4页（原为11页），改用符合我们品牌的非正式“你”称呼，带有标注的评分量表，设置筛选问题让客人只评价他们实际使用的项目，以及我们自己的品牌分类（GAMS接待、GAMS活力、GAMS & gar 等）。 我们向支持联系人发送了十个详细的问题和变更请求清单。第二天早上我们收到了对每个问题的详尽书面回复，问卷当天就重建完成，切换也没有额外费用。我们的支持联系人还主动更换了我们的电子邮件横幅，为需要IT介入的少数事项提交了内部工单，并与我们一起思考，包括测试邮件和新邮件布局建议。这正是您期望但很少能得到的服务水平。 除了支持，我们在日常使用中还重视以下几点： 灵活的问卷设计：评分、单选、多选和是/否问题，筛选逻辑，以及每个评分问题的标签。 PMS集成：入住数据（包括房号）自动导入，方便将反馈与具体公寓关联。 清晰的评论管理：所有客人评论集中管理，带备注、低分评论提醒，以及按类别和推荐筛选。 内置模块：包含同日反馈的入住后模块，针对Gmail用户的独立Google评论邀请，以及门户基准分析。 文本可编辑：邀请邮件、称呼和页脚可直接在后台双语修改，无需联系支持。 iiQ-Check 为我们的部门主管提供具体且可执行的反馈，而不仅仅是一个分数，背后的团队让变更变得简单。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
完整的原始数据导出。目前“我的评论”中的Excel导出仅包含整体评分的自由文本答案。为了更深入的分析，例如按公寓、客群或更长时间段分析，或者在更改问卷前备份，我们希望能导出每条评论的所有答案，格式为CSV或Excel，最好包括来自PMS接口的房号。 同一主题下的小愿望：一个“不适用/无法评价”选项，不计入平均分，以及推荐问题的0–10评分量表，以便我们跟踪真实的净推荐值（NPS）。不过这些都没有阻止我们，支持团队为每个问题都找到了不错的解决方案。
5.0
出色
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
实施
5.0/5

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