你最喜欢什么?
我非常欣赏Duve在提升宾客和员工体验方面的高效性和易用性。该平台在促销和宾客请求管理方面表现出色,有助于简化日常运营并提升宾客体验。它实际上是一个易于使用、可靠且错误率极低的系统。随着与客房服务或餐饮等其他酒店部门的进一步集成,我相信它的价值会变得更大。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我认为人工智能功能仍在开发中(在宾客升级和自动关闭消息方面存在一些小问题),但如果Duve能与客房服务集成,让简单请求,比如枕套、毯子和其他基本用品,能直接发送给相关团队,那就更好了。
从前台的角度来看,这个系统已经非常实用且易用。我最喜欢的功能之一是可以根据特定条件(如房型/套餐类型、宾客请求和推销机会)自定义欢迎信息,同时确保相关信息被记录在Opera Cloud中。这大大有助于简化操作、个性化宾客体验以及改善系统与前台团队之间的沟通。