你最喜欢什么?
我在之前的酒店一直使用TrustYou,并且仍在继续使用。它一直是管理客人反馈、监控我们的在线声誉以及识别改进领域的极佳工具。该平台直观、可靠,使我们的日常工作更加轻松。
我特别欣赏的是出色的客户支持。特别感谢Wojciech,他非常出色!他总是乐于助人、专业、响应迅速,且真诚致力于支持我们。与他合作非常愉快!
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
可以进一步改进的一个方面是情感分析功能,使其在识别客人反馈趋势时更加准确和详细。此外,AI回复功能也可以增强,以生成更自然、个性化且不那么重复的客人评论回复。